مهارت‏هاي ارتباطي خوب مي‏تواند بر زندگي شخصي و حرفه‏اي تاثيرگذار باشد. اگر چه مهارت‏هاي ارتباطي کلامي و نوشتاري، مهم هستند اما تحقيقات نشان مي‏دهد رفتارهاي غيرکلامي، بخش عمده‏اي از ارتباطات بين فردي روزانه‏ي ما را تشکيل مي‏دهند. توصيه‏هاي زير، به شما کمک مي‏کند تا بتوانيد علائم غيرکلامي ديگران را به خوبي بخوانيد و توانايي برقراري ارتباط خود با ديگران را بهبود بخشيد.


- به علائم غيرکلامي توجه کنيد
افراد مي‏توانند از راه‏هاي مختلف، ارتباط برقرار کنند بنابراين توجه به مواردي مانند تماس چشمي، اشاره‏ها، حرکت اندام‏ها، حالت اندام‏ها و لحن صدا مي‏تواند موجب کسب اطلاعات و پيام‏ها شود. همه‏ي اين علائم مي‏توانند اطلاعات مهمي به شما بدهند که در قالب کلمات پيدا نمي‏شوند با توجه دقيق‏تر به رفتار‏هاي غيرکلامي ديگران مي‏توانيد ارتباط سازنده‏تري با آنان برقرار نماييد.
رفتارهاي غيرکلامي، بخش عمده‏اي از ارتباطات بين فردي روزانه‏ي ما را تشکيل مي‏دهند .


- به دنبال رفتارهاي متضاد باشيد.
اگر کلمات ادا شده با رفتارهاي غيرکلامي فرد هم‏خواني نداشته باشد، ارتباط مختل مي‏شود. براي مثال ممکن است شخصي به شما بگويد خيلي خوشحال است در حالي که چهره‏اي اخم‏آلو داشته و سرش پايين باشد تحقيقات نشان مي‏دهد وقتي کلمات با حرکات بدن متضاد باشد، افراد بيشتر آنچه را که گفته مي‏شود، ناديده مي‏گيرند و به اشارات غيرکلامي، خلق وخو، افکار و هيجان‏ها اهميت بيشتري مي‏دهند.


- هنگام صحبت، به لحن صدايتان توجه کنيد
لحن صدايتان مي‏تواند اطلاعات فراوان و ارزشمندي حاوي شور و اشتياق يا خشم و بي‏تفاوتي را انتقال دهد. هميشه توجه داشته باشيد که چه‏طور لحن صداي‏تان بر رفتار و واکنش ديگران اثر مي‏گذارد و تلاش کنيد لحني را به کار گيريد که بتواند پيام شما را به خوبي منتقل کند. براي مثال، اگر مي‏خواهيد علاقه‏تان را به موضوعي نشان دهيد، سعي کنيد شور و نشاط خود را با لحني صميمانه ابراز کنيد.


- تماس چشمي مناسب برقرار کنيد
وقتي افراد از نگاه کردن به يکديگر خودداري مي‏کنند، گويي مي‏خواهند از چيزي طفره رفته يا مطلبي را پنهان کنند. تماس چشمي، بخش مهمي از ارتباط شمرده مي‏شود. تماس چشمي خوب، به معني زل زدن و خيره شدن به چشمان کسي نيست. بعضي از کارشناسان علوم ارتباطات، توصيه مي‏کنند زمان تماس چشمي، بايد بين 4 تا 5 ثانيه باشد.
ارتباط



- درباره‏ي علائم غيرکلامي سوال کنيد
اگر درباره‏ي علائم غيرکلامي کسي اشتباه کرديد، از سوال کردن نترسيد. براي درک پيام و تفسير درست آن، سوال کنيد و آنچه را که فهميده‏ايد، تکرار نماييد. به عنوان مثال «اجازه بده ببينم شما گفتيد که...»


- از علائم استفاده کنيد
به خاطر داشته باشيد ارتباطات کلامي و غيرکلامي مي‏توانند هم‏زمان پيام را منتقل کنند. شما مي‏توانيد مهارت‏هاي کلامي خود را با استفاده‏ صحيح از علائم و اشارات بهبود دهيد تا به انتقال پيام کمک نمايد، به ويژه وقتي بخواهيد مطلبي را بيان کرده يا براي گروهي سخنراني کنيد.
کارشناسان علوم ارتباطات، توصيه مي‏کنند زمان تماس چشمي، بايد بين 4 تا 5 ثانيه باشد
- به علائم به صورت گروهي توجه کنيد


يک حرکت يا اشاره به تنهايي مي‏تواند معاني مختلفي داشته باشد يا حتي ممکن است بي‏معنا باشد. براي خواندن صحيح رفتار غيرکلامي، بايد به دنبال مجموعه‏اي از علائم باشيد که نقطه‏ي مشترک را تقويت کند. اگر از مجموعه‏ علائم، فقط به يک علامت توجه کنيد، ممکن است در دريافت پيام، مرتکب خطا شويد.



- شرايط را در نظر بگيريد
وقتي قصد داريد با ديگران ارتباط برقرار کنيد، شرايط را در نظر بگيريد. بعضي از شرايط، نيازمند رفتارهاي رسمي هستند که شايد در شرايط ديگر، نيازي نباشد. هميشه توجه کنيد آيا رفتارهاي غيرکلامي شما، مناسب با آن شرايط مي‏باشد يا نه. اگر مي‏خواهيد ارتباط غيرکلامي خود را بهبود دهيد، بر علائم غيرکلامي رسمي مناسب با شرايط تمرکز کنيد.


- آگاه باشيد که علائم مي‏توانند شما را دچار اشتباه کنند
گاهي علائم مي‏توانند ما را به خطا بيندازند. به عنوان مثال، شل دست‏‏دادن، شايد نشان‏دهنده‏ يک بيماري مانند آرتروز باشد هميشه به دنبال مجموعه‏اي از رفتارها باشيد چرا که رفتار کلي يک فرد، بيش از يک علامت مي‏تواند پيام را منتقل کند.



- تمرين کنيد
به نظر مي‏رسد بعضي افراد در به کارگيري ارتباط غيرکلامي موثر و تفسير صحيح علائم غيرکلامي، مهارت بيشتري از ديگران دارند. به طور معمول اين افراد به خوبي مي‏توانند احساسات ديگران را درک کنند در حقيقت شما مي‏توانيد اين مهارت را از طريق توجه کافي به رفتار غيرکلامي و تمرين انواع مختلف ارتباط غيرکلامي با ديگران کسب کنيد.