اهميت و ضرورت توانمندسازي
بررسي موفقيت كشورهاي توسعه يافته، سازمان ها و شركت هاي بزرگ دنيا نشان مي دهد كه عامل مهم و اساسي موفقيت اين كشورها و سازمان ها، نيروي انساني متخصص، خلاق و با انگيزه آنها بوده است. نگاهي به موفقيت كشورهايي مثل اسپانيا، تركيه و فرانسه در صنعت گردشگري طي سال هاي اخير نشان مي دهد كه عامل مهم پيشرفت اين كشورها و شركت هاي بزرگ گردشگري آنها، نيروي انساني توانمند آنها بوده است.
در دنياي رقابتي امروز، سازمان ها و شركت ها براي موفقيت در عرصه صنعت گردشگري، نياز به نيروي توانمند و خلاق دارند. در واقع نيروي انساني يك سازمان، ثروت واقعي آن سازمان را تشكيل مي دهد و بدون نيروي انساني توانمند، موفقيت در اين صنعت در دنياي پر رقابت امروز كاري سخت و نشدني است.
يكي از مهمترين دغدغه هاي سازمان ها و بنگاه هاي اقتصادي در دنياي امروز، گردآوري نيروي انساني خلاق و با استعدادي است كه قادر به ايجاد تحول در سازماني كه متعلق به آن هستند، باشند. در واقع يك سازمان موفق، مجموعه اي از انسان هاي فهيم و با استعدادي است كه كل سازمان را متعلق به خود دانسته و با عشق به كار و استفاده از تجارب و دانش خود و با كار گروهي در موفقيت سازمان خود مي كوشند. احساس مسئوليت، كار گروهي، حل مشكل، ايجاد تحول، خلاقيت و ابتكار، انجام تصميم گيري هاي درست از مشخصات بارز نيروي انساني توانمند است كه نياز هر سازمان و بنگاه اقتصادي براي موفقيت پايدار در دنياي امروز است.

اهداف صنعت گردشگري
امروزه سازمان هاي دولتي و خصوصي گردشگري در جهت توسعه صنعت گردشگري با اهداف (انجام امور زيربنايي در حمل و نقل- ايجاد جذابيت هاي گردشگري- تبليغات هدفمند- رشد و توسعه اقتصادي- سرمايه گذاري در زمينه توسعه محصولات گردشگري استاندارد- كسب درآمدهاي ارزي- بازاريابي هدفمند در بازارهاي جهاني و منطقه اي) حركت مي كنند. با توجه به اهداف فوق، توانمندسازي كاركنان بخش دولتي و خصوصي جهت رسيدن به اهداف فوق و در نتيجه رسيدن به موفقيت پايدار صنعت گردشگري خيلي مهم و حياتي است.