اصول مديريت ناب
اصول مديريت ناب کدامند ؟
" ناب " چيست ؟ به طور اساسى دو تعريف از " ناب " وجود دارد . يکى نگرش سيستمى ، جهت حذف ضايعات از طريق بهبود مستمر وديگرى فرايند کسب وکار جامع - نه فقط توليدى . مديريت ناب فقط به يک فعاليت خاص محدود نمى شود بلکه تمام فعاليتهاى يک کسب و کار را از زمان طراحى محصول تا خدمات پس از فروش در بر مى گيرد .
سازمانهاى مختلف ميبايست تشخيص دهند که " ناب " يک سفر است – کسى هرگز به" مقصد آن " نمى رسد . در نظر بگيريد که تويوتا به مدت 50 سال در اين سفر بوده است وهنوز براى رسيدن به " مقصد آن " تلاش ميکند. هيچ فرمول يا مدل واحدى وجود ندارد . هرکسب وکارى بايد " ناب " را متناسب با شرايط خود پياده کند . اگرچه
شرکتهاى بزرگتر مانند تويوتا وهوندا در سفر" ناب" بوده اند ، اما دراينجا اندازه کسب و کار مد نظر نيست بلکه " ناب " در کسب وکارهاى کوچک 15 نفره نيز، اجرا شده است .
چرا ميگوييم " ناب " يک فرايند کسب وکار جامع ميباشد در حاليکه اصول آنرا ميتوان درواحدهاى ستادى نيز پياده کرد ؟ به طور مثال ، در دهه 1990 ، يک شرکت بزرگ با بکارگيرى ابزارهاى مديريت ناب تشخيص داد هزينه دوباره کارى کارکنان ستادى ، بيش از جمع هزينه دوباره کارى واسقاطى کارخانه ميباشد .
ابزار" ناب " مانند : کايزن ، نقشه بردارى جريان ارزش وتيم ها ، به طور موفقيت آميزى در سازمانهاى بزرگ خدماتى " ناب " ، همچون : بيمه عمر لينکولن و انجمن کمک رسانى جهت لوترانس ، اجرا شده است .
بيست نوع ابزار و تکنيک " ناب " وجود دارد که همگى با مقوله اندازه گيرى در ارتباط هستند . بسيارى ازاين ابزارها وابسته بهم ميباشند ، هرچند يک مجموعه يا نقشه راه اجرايى استقراريافته اى، موجود نمى باشد. هرسازمانى اندازه و نوع منحصر به فردى دارد ، اما مجددا" اين ابزارهاى ناب هستند که تمامى کارکردهاى آن سازمان را در بر
ميگيرند . بسيارى از اين ابزارها ميتوانند دريک کسب و کار بهم بپيوندند ، خواه يک ستاد پشتيبانى جهت توليد باشد ، خواه يک سازمان خدماتى .
دواندازه گيرى عمده " ناب " وجود دارد : گردش موجودى و زمان انتظار .طبق گزارشات موجود ، تنها حدود 20% از توليد کنندگان ايالات متحده در سفر " ناب "مى باشند . احتمالا " بسيارى از اين عذرها را شنيده ايد : " ما متفاوتيم " ، " فرايند مابسيار پيچيده است " ، " مدت زمان زيادى براى اجرا لازم است " ، " ناب تأثيرى درکسب و کار ما ندارد" و" ما هيچ گونه تهديد رقابتى را نمى بينيم " . افرادى که اين بهانه ها وعذرها را ميآورند ، اغلب براى رقابتى شدن تصميمى نگرفته اند .
بعضى از نتايج بهبود " ناب " چه هستند ؟ مجله هفته صنعت مطالعه شگرفى را ازبهترين بررسى هاى کارخانه اى ، درمدت بيش از يک دهه ، انجام داده است . 90 % از برندگان کسب کار ازطريق شيوه هاى ناب پيشرفت کرده اند يا به طوراساسى کسب و کارخود را بهبود بخشيده اند .