نقش گروه‌هاي مستقل در آينده‌ي صنعت IT (بخش دوم و پاياني)

در بخش نخست اين مقاله به چه‌گونگي شكل‌گيري و نحوه‌ي فعاليت‌هاي "گروه ارتباط استراتژيك با تامين‌كنندگان" اشاره شد. در ادامه ديدگاه‌هاي سازمان‌هاي عضو درباره‌ي وجود و فعاليت‌هاي اين گروه بررسي مي‌شود.

برندا دينين، مدير بازاريابي بخش انگليسي شركت IBM، در اين‌باره مي‌گويد:...
"هدف IBM گردآوردن بينش، مهارت و فناوري IT براي كمك به مشتريان و انجام كارهاي شغلي آن­ها است. رايزني با سهام‌داران بزرگ صنعتي در بطن اين هدف قرار دارد. IBM ارزش واقعي ارتباط موثر با مشتري را دريافته است و تاسيس ”گروه ارتباط استراتژيك با مشتري“(SSRG) را گامي نوين براي توسعه‌ي اين رابطه مي‌داند.“

"يان اسميت"، نايب‌ رييس ارشد اوراكل و مدير عامل اوراكل در انگليس، ايرلند و آفريقاي جنوبي، مي‌گويد:...
”تولد اين گروه جديد را تبريك مي‌گويم و اميدوارم SSRG مقدمه‌اي براي ايجاد مجمعي سازنده و سودمند باشد. هم­كاري تنگاتنگ مشتري و تامين‌كننده عامل مهم تضمين‌كننده‌ي موفقيت دايمي پروژه‌هاي IT است.“

"ترودي نوريس گري"، نايب‌رييس و مديرعامل بخش انگليسي مايكروسيستم‌هاي شركت Sun، مي‌گويد:...
”همواره نياز به تغييري اساسي در رابطه‌ي مشتري و تامين‌كننده احساس مي‌شده است. تاسيس اين گروه بسيار دلگرم‌كننده است. SSRG به مصرف‌كنندگان اطمينان مي‌دهد كه به درستي IT را براي سرمايه‌گذاري انتخاب كرده‌اند.“

"آلستار بيكر"، مديرعامل بخش انگليسي مايكروسافت و نايب‌رييس مايكروسافت EMEA، مي‌گويد:...
”ما ورود اين گروه را به دنياي IT تبريك مي‌گوييم. مايكروسافت روابط سودمندي با تعدادي از سازمان‌هاي بنيان‌گذار اين گروه‌ها دارد و در موقعيت مناسب براي دست­يابي به رضايت مشتري و تكامل صنعتIT با آنها مذاكره مي‌كند.“
”تشكيل SSRG مايكروسافت و شركاي ما را قادر مي‌سازد دامنه‌ي فعاليت خود را در بازار انگليس گسترش دهند. ما تلاش مي‌كنيم با اين تالار گفت­وگو و اعضاي آن ارتباط مستمر داشته باشيم.“

"ري تيت‌گامب"، رييس انجمن كاربران كامپيوترهاي‌IBM، مي‌گويد:...
”بخش انجمن كاربران كامپيوترهاي IBM از تاسيس SSRG خرسند است. ما ايجاد اين گروه را به فال نيك مي­گيريم و اميدواريم SSRG محركي باشد براي ارايه‌ي خدمات بهتر تامين‌كنندگان.“
رونان مايلز، رييس كاربران اوراكل در انگليس، مي‌گويد:...
”گروه كاربران انگليسي اوراكل معتقد است كه اعضاي آن، اوراكل و شركت‌هاي طرف قرارداد همه اعضاي يك خانواده‌اند كه موفقيت و شكست هر كدام بر اعضاي ديگر تاثير مي‌گذارد. با تاسيس SSRG امكان تحقق اين انديشه و گسترش عرصه‌ي IT فراهم شده است. با نهادينه شدن اين انديشه شركت‌ها هرچه بيش‌تر به ارزش خدمات IT پي مي‌برند.“
"ديويد ريپون"، مدير مالي SSRG، و رييس سابق BCS Elite مي‌گويد:...
Elite در حقيقت به دنبال ايجاد ارتباطي سازنده و مفيد بين مشتري و تامين‌كننده است، حال SSRG اين نقش را به عهده گرفته است.
"ديويد كليدن"، رييس ائتلاف خيريه‌ي مديران IT، مي‌گويد:...
”گروه ائتلاف خيريه‌ي مديران IT مفتخر است كه در اين مدت يكي از اعضاي فعال SSRG بوده است. اعضاي ما، مديران IT موسسات خيريه‌ي ثبت‌شده، علاقه­مند به داشتن رابطه‌اي سودمند با تامين‌كنندگان فناوري نوين هستند. جان رات، رييس SSRG گزينه‌ي مناسب براي تحقق اين اهداف است.

منبع: http://www.systemgroup.net