نقش گروه‌هاي مستقل در آينده‌ي صنعت it (بخش دوم و پاياني)
نقش گروه‌هاي مستقل در آينده‌ي صنعت IT (بخش دوم و پاياني)
در بخش نخست اين مقاله به چه‌گونگي شكل‌گيري و نحوه‌ي فعاليت‌هاي "گروه ارتباط استراتژيك با تامين‌كنندگان" اشاره شد. در ادامه ديدگاه‌هاي سازمان‌هاي عضو درباره‌ي وجود و فعاليت‌هاي اين گروه بررسي مي‌شود.
برندا دينين، مدير بازاريابي بخش انگليسي شركت IBM، در اين‌باره مي‌گويد:...
"هدف IBM گردآوردن بينش، مهارت و فناوري IT براي كمك به مشتريان و انجام كارهاي شغلي آنها است. رايزني با سهام‌داران بزرگ صنعتي در بطن اين هدف قرار دارد. IBM ارزش واقعي ارتباط موثر با مشتري را دريافته است و تاسيس ”گروه ارتباط استراتژيك با مشتري“(SSRG) را گامي نوين براي توسعه‌ي اين رابطه مي‌داند.“
"يان اسميت"، نايب رييس ارشد اوراكل و مدير عامل اوراكل در انگليس، ايرلند و آفريقاي جنوبي، مي‌گويد:...
”تولد اين گروه جديد را تبريك مي‌گويم و اميدوارم SSRG مقدمه‌اي براي ايجاد مجمعي سازنده و سودمند باشد. همكاري تنگاتنگ مشتري و تامين‌كننده عامل مهم تضمين‌كننده‌ي موفقيت دايمي پروژه‌هاي IT است.“
"ترودي نوريس گري"، نايب‌رييس و مديرعامل بخش انگليسي مايكروسيستم‌هاي شركت Sun، مي‌گويد:...
”همواره نياز به تغييري اساسي در رابطه‌ي مشتري و تامين‌كننده احساس مي‌شده است. تاسيس اين گروه بسيار دلگرم‌كننده است. SSRG به مصرف‌كنندگان اطمينان مي‌دهد كه به درستي IT را براي سرمايه‌گذاري انتخاب كرده‌اند.“
"آلستار بيكر"، مديرعامل بخش انگليسي مايكروسافت و نايب‌رييس مايكروسافت EMEA، مي‌گويد:...
”ما ورود اين گروه را به دنياي IT تبريك مي‌گوييم. مايكروسافت روابط سودمندي با تعدادي از سازمان‌هاي بنيان‌گذار اين گروه‌ها دارد و در موقعيت مناسب براي دستيابي به رضايت مشتري و تكامل صنعتIT با آنها مذاكره مي‌كند.“
”تشكيل SSRG مايكروسافت و شركاي ما را قادر مي‌سازد دامنه‌ي فعاليت خود را در بازار انگليس گسترش دهند. ما تلاش مي‌كنيم با اين تالار گفتوگو و اعضاي آن ارتباط مستمر داشته باشيم.“
"ري تيت‌گامب"، رييس انجمن كاربران كامپيوترهايIBM، مي‌گويد:...
”بخش انجمن كاربران كامپيوترهاي IBM از تاسيس SSRG خرسند است. ما ايجاد اين گروه را به فال نيك ميگيريم و اميدواريم SSRG محركي باشد براي ارايه‌ي خدمات بهتر تامين‌كنندگان.“
رونان مايلز، رييس كاربران اوراكل در انگليس، مي‌گويد:...
”گروه كاربران انگليسي اوراكل معتقد است كه اعضاي آن، اوراكل و شركت‌هاي طرف قرارداد همه اعضاي يك خانواده‌اند كه موفقيت و شكست هر كدام بر اعضاي ديگر تاثير مي‌گذارد. با تاسيس SSRG امكان تحقق اين انديشه و گسترش عرصه‌ي IT فراهم شده است. با نهادينه شدن اين انديشه شركت‌ها هرچه بيش‌تر به ارزش خدمات IT پي مي‌برند.“
"ديويد ريپون"، مدير مالي SSRG، و رييس سابق BCS Elite مي‌گويد:...
Elite در حقيقت به دنبال ايجاد ارتباطي سازنده و مفيد بين مشتري و تامين‌كننده است، حال SSRG اين نقش را به عهده گرفته است.
"ديويد كليدن"، رييس ائتلاف خيريه‌ي مديران IT، مي‌گويد:...
”گروه ائتلاف خيريه‌ي مديران IT مفتخر است كه در اين مدت يكي از اعضاي فعال SSRG بوده است. اعضاي ما، مديران IT موسسات خيريه‌ي ثبت‌شده، علاقهمند به داشتن رابطه‌اي سودمند با تامين‌كنندگان فناوري نوين هستند. جان رات، رييس SSRG گزينه‌ي مناسب براي تحقق اين اهداف است.
منبع: http://www.systemgroup.net
