پايان نامه كارشناسي مديريت صنعتي(تجارت الكترونيك)

[javad jan]

چارچوب هاي نظري تجارت الكترونيك

چارچوب تجارت الكترونيك از سه سطح عادي تشكيل مي شود.
1-زير ساختار:سخت افزارها-نرم افزارها پايگاه هاي داده ها و ارتباطي را شامل مي شود كه براي انجام وظيفه در قالب خدمات www بر روي اينترنت يا پشتيباني و ساير اشكال پيام گذاري و پيام گيري روي اينترنت با ساير شبكه هاي ارزش افزوده بكار مي روند.
2-خدمات:پيام گذاري و پيام گيري ودامنه گسترده اي از خدمات كه توانايي پيدا كردن و ارائه اطلاعات در صورت نياز در قالب تجاري آن را فراهم مي آورند و شامل جستجو براي شركاي تجاري بالقوه وهمچنين مذاكره وتوافق در مورد مبادلات تجاري هستند.
3-محصولات وساختارهاي تجارت الكترونيك:
پيش بيني وتدارك مستقيم كالاها و خدمات تجاري وابسته به اطلاعات براي مشتريان و شركاي تجاري وهمكاري و سهيم شدن در اطلاعات داخل وخارج سازمان و سازماندهي محيط بازاري الكترونيكي و زنجيره تهيه و پشتيباني را شامل مي شود.

[javad jan]

در اين چارچوب تجارت الكترونيك ونتايج حاصل از آن سه زمينه را پوشش مي دهد.
1-امور بازرگاني با گرايش به مصرف كننده نهايي
2-تجارت ميان شركتها با فعاليتهاي بازرگاني عمده
3-امور تجاري درون سازمان
مهمترين وبازارگراترين عملي تجارت الكترونيك بخش مصرف كننده گرايي آن است. اين كاربرد ها شامل خريد از راه دور، عمليات بانكي و… را شامل مي شود.
در بخش امور تجاري وفعاليتهاي ميان تهيه كنندگان مواد اوليه و مصرف كنندگان .‌ارتباطي بوسيله اينترنت يا پشتيباني برقرار مي شود.
بهترين گروه كاربردها تجارت الكترونيك هستند. سريع رشد ترين زمينه در اين سطح از تجارت الكترونيك همكاري و سهيم شدن در اطلاعات به وسيله اينترانتها است. شبكه هاي اينترنت از گشايش پايگاهاي داده اي در داخل شركت، نشر و گسترش اطلاعات در غالب صفحه هاي وب وهمكاري گروه رايانه و مستقل از موقعيت جغرافيايي در محدوده مرزهاي اطلاعاتي شركت را پشتيباني مي كنند.

[javad jan]

كارت اعتباري و تجارت الكترونيك

فصل دوم: امنيت و پرداختها:
آنچه را كه شما در اين فصل مي خوانيد انواع وسايل پرداختها در تجارت الكترونيكي است كه عبارتند از:
1-كارت اعتباري
2-چك الكترونيكي
3-پول نقد الكترونيكي كه به ترتيب به شرح آنها مي پردازيم.

كارت اعتباري يكي از جانشين هاي پول نقد ميباشد. شما پولي در حساب خود مي گذاريد و يك كارت كه داراي يك شماره حساب يا شماره رمز است دريافت مي كنيد. در فروشگاه ها با عبور كارت اعتباري از شيار مخصوص دستگاه ويژه، مبلغ خريد به صورت اتوماتيك از موجودي حساب شما كسر مي گردد و به حساب فروشنده واريز مي گردد.
در خريد اينترنتي شمابايد شماره رمز كارت خود را در كادر مخصوص وارد كنيد كه دراينجا مساله امنيت مطرح مي شود كه مساله اي مهم وبغرنج است. اين امكان وجود دارد كه در مسير ناامن شبكه اطلاعات محرمانه شما نظير شماره كارت ا عتباري به دست كلاهبرداران و شيادان بيافتند و از آنها سوء استفاده شود.
سايت مستر كارد در قسمت پول كارت خود روش استفاده از كارت اعتباري را چهار مرحله بيان ميكند كه به طورخلاصه چنين برداشت مي شود

1-پيدا كردن (Atm) دستگاه پذيرنده كارت مناسب
2-وارد كردن مستر كارد در شيار مربوط، بسيار از ATM به زبانهاي مختلفي راهنمايي مي كنند ولي هميشه يكي از انتخابها انگليسي است.
3-به وسيله صفحه كليد شماره شخصي خود را وارد كنيد.
اين دستورالعمل روي صفحه نمايش شماره حساب شما را دنبال ميكند و مبلغ پولي را كه شما مي خواهيد از حسابتان بيرون بكشيد مبلغ مورد نظر به پول محلي پرداخت مي شود.
4-پايانه معامله را فورا پردازش مي كند شما رسيدتان را دريافت مي كنيد و مبلغ به طور خودكار از حساب جاري شما كسر مي شود.
معروف ترين كارتهاي اعتباري ويزا- ومستر كارد است.
مستر كارد اتحاديه اي از بانكها است كه يك بانك كه در نزديكي شما مي باشد به شما معرفي مي كند.

[javad jan]

كارتهاي اعتباري در انواع مختلف وجود دارد. كه عبارتند از:
1-كارت اعتباي
2-پول كارت
3-كارت دانش آموزي
4-كارت از پيش پرداخت شده
كارت اعتباري خود داراي انواع كارت اعتباري استاندارد، كارت اعتباري طلايي وكارت اعتباري جهاني مي باشد.
اين كارتها به ترتيب از استاندارد به جهاني داراي ارزش، اعتبار و خدمات بيشتري مي باشد. معرفي فروشگاهها و مراكز ارائه دهنده تخفيف، اعطاي جوايز وفرستادن آدرس الكترونيكي هاي ويژه از آن جمله اند.
موسسات اعتباري براي تجارو فروشندگان كارتهاي ويژه صادر ميكنند وشركت هاي زيادي وجود دارند كه امكان فروش مجازي و دريافت پول از طريق اينترنت را براي شما فراهم مي آورند.
در كشور ايران اخيرا كارتهاي اعتباري در حال رواج يافتن هستند.
ملي كارت و سايپا كارت نمونه هايي از اين كارت ها هستند.
شما مي توانيد به مستر كارد هم در ايران دسترسي داشته باشيد براي اين كار ميتوانيد به آدرس WWW.ireg.com مراجعه فرماييد.
بايد توجه داشت كه ارزش كارتهاي اعتباري به شماره حساب و شماره رمز آنها است. بايد اين كارتها را در بسته پلاستيكي باز نشده يا به عبارتي مهر وموم شده دريافت كرد

[javad jan]

امنيت شبكه

درباره ميزان امنيت در شبكه اينترنت سخنان ضد ونقيضي گفته مي شود طبيعتا ارائه دهندگان كارت هاي اينترنتي مايل نيستند موضوع چندان بغرنج نشان داده شود. ولي برخي از نويسندگان و كساني كه احتمالا خود گرفتار اين سوء استفاده ها شده اند وارد كردن اطلاعات محرمانه و شماره حساب بانكي در اينترنت را ديوانگي مي دانند.
روي هم رفته مي توان چنين برداشت كرد كه وارد كردن اطلاعات محرمانه حداقل بدون استفاده ازسيستمهاي جديد امنيتي به مصلحت نمي باشد.

[javad jan]

خريد زيركانه با كارت اعتباري

براي آنكه در معاملات اينترنتي خود احساس راحتي بيشتر كنيد توصيه هاي زير را به كار ببريد:
1-با احتياط وپروا خريد كنيد. با تجار وفروشندگان شناخته شده معامله كنيد يا نام شركت را در كتاب فهرست شركتها چك كنيد.
2-با تكنولوژي بالا خريد كنيد و با تكنولوژي پايين پرداخت كنيد.بسياري از شركت ها اين امكان را دراختيار شما قرار مي دهدكه در اينترنت خريد كنيد سپس با تلفن –فاكس ويا حتي پست پرداخت كنيد و كارت اعتباري خود را براي آنها بفرستيد. اگر چه اين روش مقداري به طول مي انجامد ولي شماره كارت اعتباري شما هرگز به صورت ناامن در شبكه به جريان نمي افتد.
3-يك حساب باز كنيد. فروشندگان همچنين ممكن است اجازه دهند كه قبل از خريد با هم توافقات پرداخت داشته باشند.
شما در نزد كاسب يك حساب باز مي كنيد و اطلاعات كارت اعتباري خود را براي آنها فاكس مي كنيد. وكاسب به شما يك شماره شناسايي منحصر به فرد تخصيص مي دهد، وقتي كه شما خريد مي كنيد از شماره شناسايي استفاده مي كنيد. در اين روش شماره كارت اعتباري به جريان نمي افتد.
4-شماره كارت اعتباري خود را ازطريق پست الكترونيك نفرستيد.
5-قبل از چك كردن يك تاجر شماره كارت اعتباري خود را ارائه ندهيد. براي چك كردن يك تاجر با دفتر خانه تجاري تماس بگيريد بهتر است به آدرس www.Faran.Org برويد.

[javad jan]

روشهاي ديگر پرداخت

فروشگاه ها غير از قبول كارت اعتباري بايد امكان پرداخت با چك و تلفن ونمابر در اختيار كاربر بگذاريد تا اطمينان او را جلب كرده وخريد او را از دست ندهند.

نمابر

پرينت گرفتن از فرم سفارش خريد كالا و فاكس كردن آن براي فروشنده روشي است كه منطقا امن به نظر مي رسد. با اين روش اطلاعات خريد كالا پوشيده ومخفي نگه داشته مي شود.

سفارش تلفني

حالت سفارشي تلفني كالا،‌فرم سفارش كالا مي تواند با مشخص كردن كد كالا و قيمت آن به خريد سرعت بخشد. در موارد فوق پرداخت مي تواند به هنگام تحويل كالا صورت پذيرد.
در مورد عمده فروشي و پرداختهاي كلان معمولا از كارتهاي اعتباري استفاده نمي شود و به جاي آن از روشهايي مانند تبادل الكترونيكي داده ها استفاده ميشود. در اين سيستم پرداخت در چندمرحله ساده انجام ميشود و در اين روش دو رايانه اطلاعات را از پيش تعيين شده وبراي يكديگر ارسال مي كند. اين روش براي ارسال بارنامه پرداخت، ارسال صورت حساب و رزرو مفيد مي باشد.
روش ديگري به نام انتقال يافتن الكترونيكي وجود دارد كه اين روش مختص به پرداخت است وپس از تاييد پرداخت كننده، مبلغ مستقيما از حساب بانكي مشخص خريدار به حساب بانكي مشخص فروشنده ارسال مي شود.
براي شروع هر دو روش هزينه هاي بسيار سنگيني بين 1 تا 5 ميليون تومان يا بيشتر نياز است. ولي اين روشها براي شركتهايي كه به صورت عمده ومداوم محصولات خود را به توزيع كنندگان مشخصي مي فروشند بسيار مفيد است و طي چند سال سود، اين سرمايه گذاري را پس خواهد داد.

چك الكترونيكي

چك الكترونيكي روشي آسان و مطمئن براي پرداخت پول مي باشد كه در كشور ايالات متحده از آن استفاده مي شود.

[javad jan]

معاملات امن اينترنتي

تجارت در اينترنت هنوز در مراحل ابتدايي و ناپختگي خود قرار دارد.
مستر كارد بيشترين تلاش خود را جهت افزايش ايمني شبكه به كار ميبرد و دراين راستا قصد دارد تا بزودي با تدوين استانداردهاي جديدسبب افزايش امنيت ودر نتيجه افزايش استفاده مردم از كارت هاي اعتباري در شبكه شود.
معاملات امن اينترنتي از يك سيستم قفل ها و كليد ها به همراه شماره شناسايي تاييد شده هم براي تاجر وهم براي مشتري استفاده مي كند. سپس از طريق يك فرايند يكتا با پنهان سازي اطلاعات مبادله شده بين خريدار و فروشنده، معاملات امن اينترنتي فرايند پرداخت را راحتر وامن تر مي كند.

[javad jan]

ويژگيها و خواص معاملات امن اينترنتي

1-استانداردهاي صنعتي براي محرمانه نگه داشتن اطلاعات سفرش و پرداخت شما ايجاد مي گردد.
2-از طريق پنهان سازي ميزان امانت تمامي اطلاعات ارسالي را افزايش مي دهد.
3-اعتبار لازم براي اين كه تاجر بتواند پرداخت ازطريق كارتهاي اعتباري را از طريق ارتباطاتش با يك موسسه مالي بپزيرد و فراهم كند را به وجود مي آورد.
4-امكان استفاده از بهترين كاركردهاي ايمني و تكنيكهاي طراحي سيستم، جهت حفاظت از تمامي طرفهاي قانوني را در يك معامله الكترونيكي را فراهم مي سازد.

[javad jan]

چگونگي انجام خريد وفروش در تجارت الكترونيك

خريدار به سايت فروشنده مي آيد و در آنجا تصميم به خريد چيزي مي كند. بنابراين او به ارائه دهنده معاملات اينترنتي يك شركت برده ميشود. كه درآنجا تمامي اطلاعات كه او ميدهد پنهان است.
هنگامي كه او سفارش خود را ميدهد اطلاعات از طريق يك دروازه به يك شبكه پردازنده انتقال داده ميشود. جايي كه آنجا بانك پرداخت كننده وبانك دريافت كننده انجام معامله را تكميل و يا رد مي كنند اين مراحل بيش از پنج الي هفت ثانيه طول نمي كشد.