پايان نامه كارشناسي مديريت صنعتي(تجارت الكترونيك)

[javad jan]

زير ساختار فني انجام تداركات دولت ها

دولتها به منظور برقراري تماس با فروشندگان ازشبكه هاي ارزش افزوده بازرگاني استفاده مي كنند. شبكه هاي ارزش افزوده حامل اطلاعات تداركات است.
ساختار فني تجارت الكترونيك بر پايه اصول رفتار واحد با صنايع، سيستمهاي باز مبتني بر استانداردها، كاربرد بهترين شيوه هاي تجاري ايمني، چرخش اطلاعات ومهمترين ملاحظات مربوط به هزينه هاي عملياتي را استوار مي كند.

[javad jan]

انجام تداركات از طريق تجارت الكترونيك

انجام خريد از طريق تجارت الكترونيك فرصتي است كه با استفاده از آن مي تواند فرايندها و سيستمهاي تداركات را دوباره طراحي ،تدوين بازسازي كرد. تنوع معاملات تداركاتي ومالي با باجه فروشندگان به تحقيق حداكثر مزاياي تجارت الكترونيك كمك مي كند.
تجارت الكترونيك فرصتهاي تازه اي براي شركتهاي كوچك ايجاد مي كند و دسترسي به آنان به مجموعه منافذهاي دولتي را امكان پذير مي سازد. چارچوب نيازهاي علمي به شرح زير است.
1-سيستمهاي كاربردي درون سازماني از قبيل سيستم حمايت از تداركات وسيستم هاي مالي.
2-زير ساختار استاندارد شده مبادله الكترونيكي داده ها.
3-سيستم هاي كاربردي فروشنده كه در واقع قرينه سيستمهاي تداركاتي ومالي سازمان خريد كننده است.
4-فروشندگان پيشنهاد را تهيه مي كنند.
5-سيستم تداركاتي خريدار سفارش معامله را تهيه مي كند.
حال به بررسي مزاياي تجارت الكترونيك از ديدگاه (دولت –فروشندگان ) مي پردازيم.

[javad jan]

مزاياي تجارت الكترونيك از ديدگاه دولت

1-افزايش بهره وري خريدار
2-اجراي كامل تجارت الكترونيك تعداد دفعاتي را كه اطلاعات وارد بايگاني ميشود كاهش مي دهد.
3-زمان لازم براي جابجا كردن كاغذها، پركردن فرمها وتهيه، فتوكپي كاهش مي يابد.
4-كاهش هزينه معاملات
5-قيمت مناسب
6-بهبود اطلاعات مديريتي
7-بهبود كنترل موجودي
8-اجراي روش راس موعد وتوليد به موقع jit در انبار داري
9-در دسترس بودن قراردادهاي دولتي

[javad jan]

مزاياي تجارت الكترونيك از ديدگاه فروشندگان

1-افزايش كارايي عملياتي
2-بهبود در فرايند پرداخت
3-كاهش در هزينه هاي سيستم
4-حذف فاكتور
5-افزايش فرصت شركت در معاملات دولتي براي شركتهاي كوچك

[javad jan]

صرفه جويي هايي كه بر اثر اعمال تجارت الكترونيك در وزارتخانه حاصل مي شود عبارتند از:
1-صرفه جويي در بارنامه
2-حذف فرم هاي اضافي
3-حذف سفارشهاي كاغذ دار
4-كاهش هزينه بازدهي وپردازش

[javad jan]

مدل فرايند تجارت الكترونيك

تجارت الكترونيك به طور عام ومبادله الكترونيكي داده ها و به طور خاص به عنوان ابزاري براي تغيير در شيوه هاي عملياتي سازما نها طراحي شده اند در اين فرايند حذف معاملات كاغذي مطرح نيست بلكه همچنين ايجاد تحول در نحوه الكترنيكي داده ها نيز مورد نر مي باشد و اين خود موجب بازسازي مي شود. در حقيقت بالاترين سطح بهره وري وكارايي زماني حاصل مي شود كه اين فن آوري پس از بررسي كامل و تجزيه و تحليل فرايندهاي درون سازماني پياده شود و پس از برقراري آن نيز فراينده به طور مداوم مورد بازنگري و بازسازي قرار مي گيرد.
براي ايجاد يك مدل فرايند تجارت الكترونيك راه هاي مختلفي وجود دارد. طبق نظريه راجر كلارك يكي از اين مدل هاي مدلي است كه بر پايه پنج مرحله متداول در معاملات عادي قرار دارد.د راين قسمت از مراحل پنج گانه كه راجر كلارك مدنظر دارد. بحث مي كنيم. مراحل پنج گانه عبارتند از:
1-مرحله پيش از قرارداد: اين مرحله مربوط به جمع آوري اطلاعات در مورد كالاها يا خدماتي است كه خريد يا فروش آنها مورد نظر باشد.
2- مرحله قرارداد: در اين مرحله يك رابطه رسمي بين خريدار وفروشنده بوجود مي آيد وشرايط حاكم برقرارداد مشخص مي شود.
3-مرحله سفارش وپشتيباني :در اين مرحله سفارش خريد داده و پردازش مي شود كالاها يا خدمات حمل يا ارائه مي شود و امور پس از تحويل مانند بازرسي وقبول موضوع قرارداد انجام مي شود.
4-مرحله تسويه حساب: در اين مرحله تهيه فاكتور، صدور دستور پرداخت، اعلاميه حواله صورت مي گيرد.
5-مرحله پس از پردازش:اين مرحله شامل جمع آوري و گزارش اطلاعات مديريتي –انبار داري و تجزيه و تحليل نتايج آماري است.

[javad jan]

گردش كار و تجارت الكترونيك

هدف از بكارگيري شيوه هاي تجارت الكترونيك ايجاد سازمان هاي الكترونيكي است. گرچه اين روش ها معاملات، بدون استفاده از كاغذ را ميان بخشهاي تجاري رواج مي دهد. ليكن غالبا كارهاي كاغذي درون يك سازمان يعني نامه ها، درخواستهاي خريد و فرمها ناديده گرفته مي شود. با توجه به اين امر مقصود از خود كاركردن گردش كار، حذف كاغذ در داخل سازمان مي باشد بر اين اساس فن آوري گردش كار بايد به نحو مناسبي با تجارت الكترونيك تلفيق شود تا راه حل جامعي براي ايجاد يك محيط تجاري بدون كاغذ فراهم گردد. تمركز و تاكيد اين دو فن آوري بر روان ساختن فرايندهاي تجاري يعني طراحي مجدد آنان از طريق روشهاي كاري قرارداد.مطالعات نشان داده است كه اجراي سيستمهاي گردش كار ممكن است پذيرش سيستمهاي تجارت الكترونيك را آسان تر سازد.
در بعضي از زمينه ها كه در آنها سيستمهاي گردش كار با سيستم تجارت الكترونيك با موفقيت تلفيق شده است. عبارتند از:
1-تداركات 2-تهيه صورت حساب 3-امورپشتيباني
4-فروش 5-سفارش
اميدوار است روند ادغام سيستمهاي داخلي گردش كار با سيستمهاي خارجي تجارت الكترونيك به علت كوچك تر شدن شركتها و افزايش كارايي آنان جنبه عمومي پيدا كند.در بعضي از موارد طرفهاي تجاري، استفاده ازمبادله الكترونيكي داده ها را به سازمان تحميل مي كنند چنين سازمان هايي بايد لزوما فرايندهاي داخلي خود را بازسازي كند و در صورت امكان فن آوري گردش كار را با تجارت الكترونيك كه در حيطه سازماني آنها اجرا مي شود. گردش كار را مي توان با تجارت الكترونيك ادغام كرد. چرا كه معامله بازرگاي خود نوعي خاصي از گردش كار است.

[javad jan]

تاثير تجارت الكترونيك بر فرايند توليد و مديريت توليد

با انقلاب اطلاعاتي در اواخر قرن بيستم شاهد تغييرات عظيمي در حجم. نوع، سرعت وخلاصه فعاليتها بويژه در جوامع پيشرفته صنعتي و در كليه زمينه ها اعم از علمي-فرهنگي –صنعتي وكشاورزي وغيره هستيم قبل از هر چيز لازم است كه بگوييم بسياري از كاربردهاي يك اختراع يا يك صنعت جديد بعد از ايجاد آن روشن ميشود. ممكن است در آينده با فراگير شدن اين تكنولوژي كاربردهاي بيشتري براي آن پيدا شود تجارت الكترونيك نوع جديدي از ارتباط اطلاعاتي است كه چنانچه با ديد مديريتي و به طور صحيح به آن نگريسته شود مي توانيم يك ابزار بلكه يك تحول باشد كه چهره يك بنگاه را عوض كند اين موضوع شامل مديريت توليد مي شود.
نتيجه كار يك مدير توليد با توليد كالاهاي داراي كيفيت مورد نظر در زمان مورد نظر و با حداقل هزينه مشخص مي شود. در اين راستا مدير بايد بتواند برنامه ريزي صحيح براي توليد داشته باشد. براي يك برنامه ريزي صحيح شرط اول داشتن اطلاعات بدون اشتباه است.مدير توليد در كار برنامه ريزي توليد با دو دسته موضوع مواجه است.
1-موضوع هايي هستند كه به داخل محل توليد مرتبط مي شوند
2-موضوع هايي است كه به خارج از سازمان بر مي گردد.
در رابطه با اطلاعات خارج از محل، تجارت الكترونيك مي تواند بهترين بستر براي سهولت ارتباط باشد. در ارتباطات تجاري سنتي كه بر پايه كاغذ قرار دارند وارد كردن مكرر يك رشته اطلاعات يكسان وواحد موجب بروز مشكلاتي مي گردد. ولي با مبادله الكترونيكي اين مشكل كاهش مي يابد. يك مدير توليد نياز دارد كه بتواند براي مواد اوليه وقطعات مورد نياز توليد برنامه صحيحي داشته باشد ممكن است نبود يك قطعه كم ارزش كل خط توليد را به مخاطره اندازد. چه بسا خط توليد به سبب ماندن ماده اوليه در گمرك و يا تعلل توليد كننده مدتها متوقف بماند تجارت الكترونيك مدير توليد ومدير تداركات را قادر مي سازد كه با فروشندگان قطعات مواد اوليه و سازمان هاي ديگر ارتباط صحيح برقرار كنند. و از اين راه داده هاي جامعي در اختيار داشته باشند و از طرف ديگر نياز بازار وتقاضاي خريد نيز بدون كوچكترين وقفه اي به مديريت فروش مي رسد و از آنجا نيز پس از انجام معامله به صورت الكترونيكي سريعا و بدون هيچ گونه اتلاف زماني به مدير توليد مي رسد لذا مدير توليد و مدير برنامه ريزي كليه اطلاعات محيط بيروني را اختيار مي كند. و همچنين مي توانند ارتباطي روان با آن محيط برقرار سازند. به اين صورت قسمت عمده اي از مشكلات حل خواهد شد.
نكته ديگري كه حائز اهميت است روش هاي نوين در برقراري ارتباط است كه قبلا به هيچ عنوان امكان تصور آنها نمي رفت به كمك تجارت الكترونيك يك مدير توليد اطلاعات مورد نياز خود به صورت آنان (online) در اختيار خواهد داشت و در نتيجه ميتواند راجع به تعيين استراتژي توليد براي آينده و اصولا نحوه هاي جديد توليد و ويژگيهاي كه ميتوان به محصول در سطح بين المللي قدرت رقابت داشته باشد بايد:
1-روي بهره وري به اندازه كافي كار شده باشد.
2-براي كاهش هزينه ها بستر سازي شود.
3-منابع ومواد اوليه در زمان مورد نظر در دسترس باشد.
4-كيفيت محصول با استانداردها وخواسته هاي بين المللي مطابقت داشته باشد.
براي اين منظور داشتن يك چرخه اطلاعاتي صحيح وبا استفاده از رايانه وتجارت الكترونيكي الزامي است چنين سيستم گردش اطلاعاتي كه بر مبناي تجارت اطلاعات پايه گذاري شود مزاياي زير را براي توليد به دنبال خواهد داشت.
1-كاهش اشتباهات وافزايش صحت ودقت داده هاي دريافتي و ارسالي
2-افزايش سرعت انتقال داده ها
3-برنامه ريزي تداركات ومباحث كنترل موجودي
برنامه ريزي تداركات ومباحث كنترل موجودي كاملا بستگي به توان توليدكنندگان مواد اوليه، فاصله زماني بين تصميم ما براي خريد تا حصول توافق با فروشنده ها (يا توليد كنندگان) و فاصله زماني بين زماني توافق و دريافت كالا دارد. اين همان موضوعي كه درتجارت الكترونيك وجود دارد.
4-كاهش ميزان موجودي انبار:
تجارت الكترونيك باعث كوتاه شدن زمان مورد نياز بين سفارش تا تحويل كالا مي گردد لذا ديگر نيازي به نگهداري موجودي مواد اوليه براي مدت طولاني وجود نخواهد داشت. اين كاهش موجودي مواد اوليه باعث آزاد شدن حجم عظيمي از سرمايه خواهد شد.
5-برنامه ريزي توليد به طور كارآمدتر
دو عامل قبلي خود باعث خواهد شد كه كار برنامه ريزي توليد به ميزان قابل ملاحظه اي ساده تر كرد. با افزايش سرعت دريافت اطلاعات امكان برنامه ريزي توليد بر مبناي سفارشات يا نياز بازار امكان پذير باشد.
6-كاهش زمان تحويل كالا
امروزه بسياري از شركتها فاصله زماني ميان سفارش تا تحويل خود را ميزان ملاحظه اي با استفاده از تجارت الكترونيك كاهش داده اند به عنوان مثال شركت آرج.رينولدر توانسته است فاصله زماني ميان سفارش تا تحويل خود را از 5 هفته به 3 روز كاهش دهد بسياري داراي دو نوع زمان تحويل يا با روش الكترونيك را با روش سنتي اند براي روشهاي غير از روش تجارت الكترونيك به مراتب بيشتر است.
7-كاهش قيمت تمام شده
كاهش زمان تحويل كالا، برنامه ريزي توليد به طور ساده تر و كارآمد تر وقابل اطمينان تر،عدم ايجاد مشكلات ناشي از كمبود يا نبود مواد اوليه يا قطعات، كاهش ميزان موجودي انبار مواد اوليه و محصول، افزايش سرعت انتقال داده ها، كاهش اشتباهات و افزايش صحت ودقت داده عدم دخالت انسان در ورود داده ها و كم شدن ميزان مصرف كاغذ موجب كاهش هزينه هاي تمام شده مي گردد كه اين موضوع موجب افزايش شركتها براي رقابت خواهد شد.

8-نيل به سمت توليد به موقع
اگر بخواهيم مجموعه كاربردهاي فوق را حمع بندي كنيم ملاحظه مي شود كه مجموعه فوق عوامل مختلفي هستند كه يا از پيش از پياده سازي توليد به موقع و يا نتايج آن خواهند بود. براي تبديل سيستم توليد به سيستم توليد به موقع هيچ راهي جزء پياده سازي تجارت الكترونيك در موسسه نخواهيم داشت. در واقع هيچ موسسه اي نمي توانند سيستم توليد خود را به توليد به موقع توليد كند. بلكه ابتدا بايد يك سري امكانات اوليه در داخل و خارج از سازمان بوجود آيد. و سپس تجارت الكترونيك در سطح مبادله الكترونيكي اسناد اجرا گردد. با اجراي مبادله الكترونيكي داده ها امكان توليد به موقع به وجود خواهد آمد. يكي از اهداف نهايي پياده سازي يك سيستم صحيح تجارت الكترونيك همان ا نيل به سمت توليدي است كه موجودي انبار آن صفر باشد وانبار محصولات نيز نداشته باشد وبتواند سفارشات را به سرعت تحويل دهد.

9-كمك د رتعيين استراتژي توليد
اينكه ما با چه استراتژي توليد خواهيم كرد بستگي به اين دارد كه ما چه امكاناتي داريم و بازار ما چگونه است و تا چه ميزا تغييرات در آن سريع خواهد بود و ما تا چه حد مي توانيم در محصولات خود تغييرات به وجود اوريم. اينكه ما تا چه اندازه سريع مي توانيم در توليداتمان تغيير ايجاد نماييم بستگي به امكانات مادر دست يابي به قطعات ومواد اوليه جديد ومسائل داخلي توليدي ما دارد. مسلح شدن به تجارت الكترونيك با تغييرات شگرفي در موسسه ايجاد خواهد كرد كه در تعيين استراتژي توليدموثر است.

[javad jan]

تعاريف تجارت الكترونيك از ديدگاه دانشمندان

1-تعريف لينچ وليند كوئيست: تجارت الكترونيك به معناي مبادله محصولات وخدمات در مقابل پول با استفاده از توانايي اينترنت.
2-كالا كوتا و وينسون دو پژوهشگر مشهور تجارت الكترونيك را بدين صورت تعريف مي كنند. تجارت الكترونيك واژه اي است معادل، براي خريد وفروش محصولات، ارائه خدمات واطلاعات به وسيله زير ساختارهاي شبكه اي.

[javad jan]

تعريف گروه كاري فناوري از تجارت الكترونيك

گروه كاري فناوري يك تعريف از كاربرد تجارت الكترونيك را ارائه ميدهد. تجارت الكترونيك ارتباطات، مديريت داده ها و خدمات ايمني را يكپارچه مي سازد تا كاربران تجاري در سازمان هاي گوناگون بتوانند به صورت خودكاراطلاعات را مبادله نمايند.
3-ولاديميز زواس نيز بيان مي كند كه تجارت الكترونيك به معني سهيم شدن در اطلاعات، حفظ ارتباطات تجاري و هدايت مبادلات بازرگاني به وسيله شبكه هاي ارتباطي.
عليرضا يسمعويي نيز تجارت الكترونيك را به اين صورت تعريف مي كند:
تجارت الكترونيك به معني اطلاع رساني –تبليغات وخريد وفروش كالاها وخدمات و برقراري روابط تجاري از طريق سيستم هاي مخابراتي و ابزارهاي پردازش داده ها است.
نكته اي كه بايد به آن توجه داشت اين است كه موضوع تجارت الكترونيك بيشتر هدف ،شناخت الگوهاي جديد تجارت وارتباطات موجود در محيط الكترونيكي است همچنين بايد توجه داشت تجارت الكترونيك مجموعه اي از فناوريهاي مخابراتي-پردازش و ذخيره داده ها در ارتباط با بازارها، سازمانها –مشتريان- واسطه ها و سيستم هاي پرداخت الكترونيكي.