متخصصان، ابتدا سه رکن اصلی را برای تشکیل یک بنگاه اقتصادی و یا یک �?عالیت تجاری در نظر گر�?ته بودند، سرمایه، نیروی انسانی، تجهیزات و دانش �?نی. در عصر حاضر اطلاعات نیز به عنوان رکن چهارم به این مجموعه اضا�?ه شد. �?قدان هر کدام از این ارکان، باعث عدم تشکیل، بی ثباتی و یا حتی سقوط �?عالیت های یک شرکت می باشد. بی شک در اهمیت همه جانبه این چهار رکن، هیچ کس شک ندارد. شرکتهای کامپیوتری و یا به طور خاص تر شرکتهای تولید کننده نرم ا�?زار هم از این قاعده مستثنا نیستند و هر کدام از این پایه ها که سست باشد، �?عالیت شرکت با اختلالات جدی روبرو می شود. بگذریم که دوستی به شوخی می گ�?ت اگر پارتی داشته باشی، بقیه ارکان را بی خیال! که شاید حق هم داشت.
اما در يک شرکت کامپيوتري، و مشخصا نرم ا�?زاري، نيروي انساني اهميت بيشتري نسبت به عوامل ديگر دارد. چون نسبت به تجهيزات و دانش �?ني، اولويت و�?يژه اي دارد (به عنوان کاربر اولي و دارنده دومي!) و اصولا يکي از وجه هاي مهم هزينه کردن سرمايه، حقوق نيروي انساني است. اين مرکزيت نيروي انساني در شرکتهاي نرم ا�?زاري، باعث شده است که جايگاه نيروي انساني متخصص در اين شرکتها بسيار ويژه و به همين دليل از يک سو وظائ�? و مسؤوليت هاي ا�?راد خطيرتر و از سوي ديگر مديريت نيروي انساني در اين شرکتها سخت تر باشد.

چرا مي گويم مسؤوليت ا�?راد در شرکتهاي نرم ا�?زاري مهم تر است؟ چون به عنوان وجه قالب �?رآيند توليد، ا�?راد مسؤول پيمايش چرخه هاي تکاملي سيستم و مسؤول کي�?يت نرم ا�?زار توليدي خود هستند. به عبارت دیگر جنبه مهم تولید
و چرا مديريت نيروي انساني در شرکتهاي نرم ا�?زاري سخت تر است؟ چون مدير با ا�?راد متخصص و کارشناس سروکار دارد، نيازهاي اين ا�?راد و خواسته هاي آنها مت�?اوت از سايرين است و همانگونه که براي مثال در يک کارخانه نیروی انسانی مديريت مي شود نمي توان همانگونه در شرکت کامپيوتري عمل نمود.
بدین ترتیب، شرکتهاي نرم ا�?زاري معمولا از جنبه نيروي انساني خود داراي مشکلات مت�?اوتي هستند که متخصصان مختل�? شیوه های مختل�?ی را در مواجه با پرسنل �?نی و اعضای تیم ها پیشنهاد کرده اند و در کتب مختل�? آوررده اند و هر شرکت نیز بر اساس همین شیوه ها و تجربیات براي خود رويکردي در مدیریت نیروی انسانی خود اتخاذ کرده است که به آن خواهم پرداخت.
اما قبل از آن می خواهم به این نکته اشاره مجدد و تاکید مکرری داشته باشم که نیروی انسانی در یک شرکت تولید کننده نرم ا�?زار، �?قط یک عامل کار نیست، یک سرمایه است. چرا؟ به خاطر دانش �?نی انباشته. به عبارت دیگر، یکی از مهمترین سرمایه های یک شرکت نرم ا�?زاری که همان دانش �?نی و مهارت تولید است بر اساس آموزش و آزمایش در پروژه های مختل�? در اعضای تیم یک دانش بوجود می آورد که اغلب این دانش قابل مستندات سازی نیست و یا بسیار پر هزینه است. بنابراین خود آن ا�?راد هستند که ارزش ا�?زوده پیدا می کنند. در جایی خواندم یا کسی برایم گ�?ت نمی دانم، اما جمله ایست که دوستش دارم، می گویند اگر در یکی از شرکتهای بزرگ کامپیوتری آمریکا، اگر یک ن�?ر سهوا یک میلیون دلار به شرکت ضرر برساند، اخراج و یا محاکمه اش نمی کنند، بلکه اجازه کار به وی می دهند و رهنمود لازم می دهند برای آنکه دیگر آن اشتباه را نکند، چرا؟ چون میگویند این �?رد برای ما یک میلیون دلار می ارزد. این هزینه ای است که بابت آموزش وی پرداخته ایم.
همین!