فنی: توان كار برد دانش و روش فنون و تجهیزات ، تجربه و آموزش.

مفهومی: توانایی شناخت پیچیدگیهای سازمان وعملیات یك واحد مشخص چگونه با گردش كار كل سازمان تناسبی برازنده پیدا می كند. هدف سازمان خود را با كل مناسب نماییم.

انسانی: توان و قضاوت لازم برای كار با مردم بوسیله مردم .

انگیزش، ارتباط رهبری، قدرت ونظارت خشنودی.

انگیزش:

1- افراد باید به گونه ای جذب شوند كه نه تنها به سازمان بپیوندند بلكه در آن سهیم شوند.
2- كاری كه انجام می دهند واستخدام می شوند با دلبستگی و وابستگی به سازمان انجام می دهند.

عوامل گوناگون موثر در فرآیند انگیزش:

ویژگیهای فردی:

1- وابستگی ها وعلاقه ها.
2- نگرش ها ونمونه ها را.
الف ـ درباره خود.
ب ـ درباره شغل.
ج ـ درباره جنبه های وضعیت كاری.

3- نیازها ونمونه ها را.
الف ـ امنیت.
ب ـ اجتماعی.
ج ـ كسب موفقیت.

ویژگی های شغلی:

الف ـ انواع مشوقهای درونی را.
ب ـ درجه اختیار در كار.
ج ـ مقدار باز خورد و عملكرد مستقیم.
د ـ درجه گوناگونی وظایف.