امروزه با گسترش شهرها و تنوع نيازهاي شهروندي، مديريت شهري وارد فضاي جديدي گشته و در نتيجه زيرساختهاي سازماني براي اجراي مديريت شهري نيز متحول شده است . متنوع و پيچيده شدن فرآيندهاي مورد نياز در مديريت شهري از يك سو و توسعه كاربردهاي فناوري اطلاعات و ارتباطات از سوي ديگر، جايگاه استفاده از سيستم‌هاي جامع اطلاعاتي را در شهرداري‌ها و سازمان‌هاي شهري پر رنگ نموده است. با گسترش بكارگيري سيستم‌هاي برنامه‌ريزي منابع سازمان در انواع بنگاه‌ها و نهادهاي مختلف دولتي و خصوصي، صنعتي و خدماتي، در سال‌هاي اخير شهرداري‌هاي بزرگ دنيا به سمت استفاده از اين سيستم‌هاي جامع، يكپارچه، گسترده و بهينه حركت نموده و نتايج چشمگيري را به دست آورده اند.