E-government یا دولت الکترونیک ، استفاده از تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات برای پشتیبانی از فرایندهای دولتی (حکومتی) و ارائه خدمات و فراوردهای حکومت به شهروندان و صنایع نامیده می شود. هدف فناوری اطلاعات در اختیار گذاشتن مزیت های خود برای شهروندان و همچنین کمک به فرایند تصمیم گیری است. E-government یک ضرورت برای توسعه در کشور های در حال رشد محسوب می شود. E-government یک تغییر محسوس در زیربنا ی ارائه خدمات ، اطلاعات و اداره ی قسمت هایی عمومی داخلی ایجا کرده است. تعدادی از کشور های توسعه یافته تعدادی از مزایای کانال های جدید الکترونیکی را دریافتند.
در این بین اینترنت بیشترین نقش را در دولت الکترونیک بازی می کند . البته هر کانالی که یم ارتباط تعاملی بین مشتری و تامین کننده ایجاد کند می تواند واسط ارتباطی باشد ولی برای E-government به دلیل وسعت جغرافیایی اینترنت بستر مناسب تری است.

تعدادی از افراد E-government را ارائه سرویس به صورت آنلاین می دانند. و به عبارت دیگر می توان E-government را مکانیزه کردن خدمات حکومتی دانست.

IT ↔ Government t↔ Services ↔ Citizens

سرویس های که E-government ارائه می دهد بسته به مقصد به دسته های زیر تقسیم می شود:


  • G2B)Government to Business)
  • G2C)Government to citizens)
  • G2E)Government to Employees)
  • G2G)Government to Government)



G2B به آن دسته از خدمات ارائه شده که به جمع آوری اطلاعات ، تغییر قیمت و ایجاد کنترل بهتر بر سرمایه ها صورت می گیرد را گویند.
G2C به گروهی خدمات که فعالیت های دولت و شهروندان در تبادل اطلاعات بین هریک از بخش ها از طریق الکترونیکی صورت می گیرد را گویند.
G2E این گروه از خدمات شامل ارتباط بین حکومت و کارمندانش می شود.
G2G گروه بندی از خدمات است که به منظور بالا بردن کارایی و بهره وری با خود دولت و بخش هایش(داخلی) و یا با دیگر دولت ها(خراجی) صورت می پذیرد.

تفاوت E-government با E-governance
E-governance را می توان ماورای E-government دانست ، در E-government به ارائه خدمات و اطلاعات به شهروندان می پردازیم ولی در E-governance اجازه به شهروندان می دهیم که به انجام اعمالی چون رای گیری الکترونیک و انجمن های تصمیم ساز آنلاین دسترسی داشته باشند. به همین دلیل است که E-governance را پوشش دهنده ی E-government می دانیم.
E-government آغازی برای ایجاد بستری قدرتمند بمنظور جمع آوری تمام مزایای فناوری اطلاعات (IT) در سطح ملی است و فاصله ی بین دولت و شهروندان را کاهش داد و باعث دسترسی از راه دور به خدمات نیز می شوند.