مسنجرهاي تجاري؛ ابزاري جديد براي شركت‌ها و سازمان‌ها


خبرگزاري فارس: برنامه هاي تجاري چت و گفت‌وگو يكي ديگر از پديده هاي نوظهور چند سال اخير محسوب مي شوند.




به گزارش خبرنگار فناوري اطلاعات فارس، امروزه مسنجرهاي تجاري در كنار ايميل و وب توسط كارمندان شركت ها براي برقراري ارتباطات كاري مورد استفاده قرار مي گيرند.
اين در حالي است كه چنين استفاده هايي تا چند سال پيش چندان متداول نبود، اما امروزه مسنجرها و شبكه هاي اجتماعي كم كم در حال كنار زدن ايميل هستند. مسنجرهاي تجاري به گونه اي طراحي مي شوند كه دهها ميليون نفر مي توانند از آنها براي برقراري ارتباط با شركت و موسسه مورد نظرشان استفاده كنند.
مسنجرهاي تجاري با نام كامل EIM كه از نظر امنيتي و تمهديدات مربوط به مسائل حقوقي و قانوني پيشرفته تر از مسنجرهاي شخصي هستند، در اواخر دهه 90 عرضه شدند. در سال 1998 شركت نرم افزاري لوتوس مسنجر IBM Lotus Sametime را عرضه كرد. مايكروسافت هم كه متوجه اهميت مساله شده بود به فاصله كوتاهي يك مسنجر تجاري را همراه با نرم افزار اكسچينج خود روانه بازار نمود. اين شركت در ادامه پلاتفورم جديدي را به نام Microsoft Office Live Communications Server طراحي كرد و در اكتبر سال 2007 محصول تازه اي به نام Office Communications Server را در دسترس علاقه‌مندان قرار داد.
در كنار اين دو شركت ، شركت اوراكل هم وارد اين بازار شده و به تازگي نرم افزار مسنجر تجاري Oracle Beehive را عرضه كرده است. دو شركت آي بي ام و مايكروسافت تلاش كرده اند مسنجرهاي خود را با يكديگر سازگار كنند تا كاركنان شركت هاي مختلف با استفاده از يك رابط كاربري بتوانند به امكانات هر دو مسنجر دسترسي پيدا كنند.
جالب آنكه اين مسنجرها با برخي امكانات مسنجرهاي AOL، MSNو Yahoo هم سازگاري دارند. يكي ديگر از مسنجرهاي تجاري كه در كنار محصولات مايكروسافت و اي بي ام تا حدي پركاربرد بوده و محبوبيت دارد، Jabber XCP نام دارد. برخي شركت ها و موسسات تجاري كه در زمينه آي تي فعال نيستند هم براي خود به طور اختصاصي نرم افزارهاي مسنجر طراحي كرده اند كه البته اكثر آنها در حوزه اطلاع رساني و خبر فعال هستند.
از جمله اين شركت ها و مؤسسات خبري مي توان به رويترز و بلومبرگ اشاره كرد. بايد توجه داشت كه استفاده از مسنجرهاي متفرقه در محيط هاي كاري بدون نظارت و كنترل مديران شبكه ها باعث ايجاد خطرات مختلفي شده و احتمال سرقت اطلاعات حساس و محرمانه را به شدت افزايش مي دهد. هدر رفتن وقت و انتقال اطلاعات بدون امكان نظارت از جمله مضرات استفاده از اين نوع مسنجرهاست.
در مقابل استفاده از مسنجرهاي تجاري مورد تاييد هم ذخيره سازي و آرشيو اطلاعات رد و بدل شده و بررسي آنها در آينده را تسهيل مي كند و هم دغدغه هاي امنيتي را برطرف مي كند. از سوي ديگر اين كار بهره وري كاركنان را هم افزايش مي دهد. همچنين در صورت تمايل و نياز مديران يك شركت به سادگي مي توان امكانات و قابليت هاي جديد را به مسنجرهاي تجاري اضافه كرد تا نيازهاي كاربران آنها به فراخور تحولات جديد برطرف شود.
بايد توجه داشت كه در صورت استفاده از مسنجرهاي تجاري از يك سرور داخلي براي تبادل اطلاعات استفاده مي شود، هر چند شركت هاي كوچك كه داراي بودجه محدودي هستند در اين زمينه مشكلات خاصي دارند و نمي توانند معمولاً هزينه راه اندازي يك سرور مستقل را تامين كنند. انتخاب جايگزين براي اين شركت ها اتكاء به سرورهاي مشترك و ارزان قيمت است كه هزينه تمام شده كمتري دارند. اما شركت هاي بزرگ در كنار انتخاب سرورهاي مستقل و گران قيمت از فناوري هاي پيشرفته رمزگذاري اطلاعات و ذخيره سازي اطلاعات بهره مي برند تا نگراني هاي امنيتي خود را برطرف كنند.
برخي اوقات استفاده از سيستم عامل هاي مختلف در سازمان ها استفاده از نرم افزارهايي را ضروري مي سازد كه همگرايي بين اين پلاتفورم هاي متنوع را ممكن كنند. به عنوان مثال در حالي كه عموم كاربران از سيستم عامل هايي مانند ويندوز XP استفاده مي كنند، برنامه نويسان و مديران شبكه ها استفاده از سيستم عامل هاي متن باز مانند لينوكس را ترجيح مي دهند.