نتايج کارکنان

تعریف : سازمان های سرآمد به طور فراگیر نتایج برجسته مرتبط با منابع انسانی خود را اندازه گیری نموده و به آنها می یابند .

زیر معیار نتایج منابع انسانی موارد زیر هستند که در این قسمت به معرفی آنها می پردازیم :
7a- شاخص های برداشتی
7b- شاخص های عملکردی
این شاخص ها معیارهای داخلی هستند که سازمان از آنها برای نمایش ، درک ، پیش بینی و بهبود عملکرد خود نسبت به کارکنان و پیش بینی تصورات آنها نسبت به سازمان استفاده میکند .
بسته به این که هدف سازمان چه باشد شاخص های عملکردی منابع انسانی می تواند شامل موارد زیر باشد :

دست آوردها :
· شایستگی های مورد نیاز درکارکنان (درقیاس با شایستگی موجود)
· بهره وری
· میزان موفقیت در آموزش ها و توسعه در راستای نیل به اهداف
· جوایز و تقدیرهای بیرونی

انگیزش و مشارکت :
· مشارکت در تیم های بهبود
· مشارکت در نظام پیشنهادات
· سطوح آموزش و توسعه
· مزایای قابل اندازه گیری کارهای تیمی
· قدردانی از اشخاص وگروه ها
· نرخ پاسخ گویی به نظر سنجی های کارکنان

رضایت مندی :
· میزان غیبت و بیماری
· نرخ وقوع حوادث
· شکایات و نارضایتی ها
· روند استخدام
· میزان گردش (ترک کار و استخدام )و وفاداری کارکنان
· اعتصابها
· میزان استفاده از تسهیلات و مزایای شغلی فراهم شده توسط سازمان (امکانات تفریحی و سرگرمی ، مهد کودک و غیره)

خدماتی که به کارکنان سازمان ارائه می شود :
· دقت در ارایه خدمات اداری و کارگزینی به کارکنان
· اثر بخشی ارتباطات سازمانی
· سرعت پاسخ گویی به در خواست ها و سوال های کارکنان
· ارزیابی آموزش به کارکنان