مقدمههمه ما نام سامسونگ برترين شرکت کره جنوبي را شنيده ايم و با محصولات الکترونيک و لوازم خانگي آن آشنايي داريم ولي شايد تصور خودروهايي با برند سامسونگ چندان به ذهن آشنا نباشد. تاسيس شرکت سامسونگ موتورز برآمده از آرزوي مديريت وقت گروه سامسونگ بود. زماني لي كان هي[1] رهبر قدرتمند گروه سامسونگ اعلام نمود كه استراتژي او براي سال 2020 دستيابي به جايگاه يكي از بزرگترين سازندگان خودرو جهان خواهد بود. او براي اين كار، سرمايه گذاري 13 ميليارد دلاري را درنظر گرفته بود. لي كان هي معتقد بود سامسونگ براي بقا راهي ندارد جز آنكه به يك شركت درجه اول در تمام زمینه ها تبديل شود. لي براين باور بود که تغييرات در 5 تا 10 سال آينده بي ترديد بيش از تغييرات 100 سال گذشته خواهدبود، همانگونه که تغييرات 100 سال گذشته بيش از تغييرات 500 سال پيش تاکنون بوده است. لذا خالي از لطف نخواهد بود با فراز و فرود فعاليت اين شرکت خودروسازي که در سالهاي گذشته با شعار "تساهل در کيفيت، هرگز" عنوان شرکت پیشرو در جلب رضایت مشتریان و توليد کننده باکيفيت ترين خودروهاي کره جنوبي را داشته ، آشنا بشويم. تاريخچه شرکت سامسونگکلمه سامسونگ در زبان کره‌اي «سه ستاره» [2] معني مي‌دهد. گروه سامسونگ در سال ۱۹۳۸ توسط " لي بيونگ چول"[3] به عنوان يک شرکت بازرگاني تأسيس شد و بيشترين حجم کاري خود را بر صادرات ماهي و ميوه و سبزي به چين قرار داد. طي يک دهه، با رشدي بسيار سريع، سامسونگ به يکي از ۱۰ شرکت بزرگ کره تبديل گرديد. در سال ۱۹۶۹ شرکت سامسونگ الکترونيک در گروه سامسونگ متولد شد. اين شرکت در دهه ۱۹۷۰ با سرمايه گذاري در صنايع سنگين، صنايع شيميايي و پتروشيمي و ساخت کشتي، راه صنعتي شدن را درپيش گرفت. اکنون سامسونگ برترين شرکت کره جنوبي و يکي از شرکت‌هاي بزرگ در زمينه الکترونيک و فناوري اطلاعات دنيا مي باشد. در اوت سال ۲۰۰۵، بيزينس ويک [4] سامسونگ را بهترين مارک توليد کننده لوازم برقي معرفي کرد.
سامسونگ موتورز

در سالهای میانی دهه 90میلادی " لي کان هي " مدير عامل وقت شرکت سامسونگ روياي خود براي ايجاد شرکت توليد خودرو را عملي نمود. افق پيش رو براي اين شرکت بهره گرفتن از توان شرکتهاي قدرتمند گروه مانند سامسونگ الکترونيک بود. اين شرکت در سال 1994 ميلادي با نام سامسونگ موتورز تاسيس شد و از سال 1998 فروش خودرو را آغاز کرد. ولي متاسفانه مديران سامسونگ زمان نامناسبي را براي برآوردن آرزوي بزرگ خود انتخاب کرده بودند. شروع به کار شرکت مصادف با بحران مالي شرق آسيا بود و اين شرکت در بحران مالي سال 1997 آسيب ديد و به اين دليل فعاليت شرکت چندان نپائيد. در بررسی که در سال 2001 توسط مجله فایننشیال تایمز انجام شد، این مجله علت این شکست را سکوت مدیران ارشد گروه سامسونگ در برابر تصمیم اشتباه مدیر بسیار پرقدرت شرکت سامسونگ، در زمانی که تب اتومبیل سازی بر او مستولی شده بود ، دانسته است . فایننشیال تایمز در مقاله خود گفته است با اینکه مدیران ارشد شرکت سامسونگ موافق سرمایه گذاری سنگین در بازار در حال اشباع خودرو نبودند ولی اجازه مخالفت با مدیر عامل برجسته شرکت را به خود ندادند و بسیاری از آنها تنها با سکوت با این سرمایه گذاری مخالفت کردند اما وقتی شرکت با شکست روبرو شد مخالفتها آشکار گردید و «لی» ابراز شگفتی کرد که چرا آنها آنچه را در دل داشتند در آن زمان آشکارا بیان نکرده اند. بهر حال گروه سامسونگ براي کاهش زیان ناشي از این شکست، تصمیم به فروش شرکت سامسونگ موتورز گرفت. در ابتدا مذاکراتي براي فروش با شرکت دوو صورت گرفت ولي شرکت دوو نيز يکي از شرکتهايي بود که تحت تاثير بحران اقتصادي ورشکسته و توسط شرکت GM خريداري شد. شرکت هيونداي نيز يکي از متقاضيان خريد سامسونگ موتورز بود ، اما رقابت و کشمکش هاي موجود ميان گروه سامسونگ و گروه هيونداي مانع از اين امر گرديد. هوندا و فولکس واگن شرکتهاي ديگري بودند که در ليست خريداران مي توانستند قرار بگيرند ولي همکاري فني شرکت سامسونگ موتورز با شرکت نيسان به عنوان يک شريک جهاني و به اشتراک گذاشتن تکنولوژي و تخصص مهندسي با اين شرکت يکي از دلايلي بود که رنو را به عنوان سهامداران اصلي نيسان ترقيب به خريد سامسونگ موتورز نمود. مذاکرات با شرکت رنو از دسامبر سال 1998 آغاز شد و در سپتامبر سال 2000، رنو 70 درصد سهام سامسونگ موتورز را به ارزش 512 ميليون دلار خريد. هم اکنون 80.1 درصد سهام شرکت متعلق به گروه رنو و 19.9 درصد سهام شرکت متعلق به شرکت سامسونگ کارد[5] مي باشد . اين شرکت هم اکنون تحت عنوان رنو سامسونگ موتورز (RSM ) در حال فعاليت مي باشد. شرکت رنو با خريد سهام شرکت سامسونگ موتورز ، بر اساس توافقنامه ای با گروه سامسونگ تا سال 2020 مجوز استفاده از نام سامسونگ کسب نمود. با توجه به افزايش ارزش و محبوبيت نام تجاري سامسونگ ، شرکت رنو متمايل به استفاده از اين نام در مناطقي که نام تجاري رنو در آنجا ضعيف است ، مي باشد.
رنو سامسونگ موتورز (RSM )

شرکت رنو با اتحادهاي هوشمندانه اي که در سالهاي پاياني قرن بيستم انجام داد. با قدمهاي استواري گام به قرن بيست و يکم گذاشت . اتحاد استراتژيک رنو – نيسان يکي از موفق ترين اتحادها در صنعت خودرو به شمار مي رود. اين شرکت پس از اتحاد فوق و با به اشتراک گذاشتن بازارها و زنجيره هاي تامين ، طراحي ، توليد و فروش با متحد خود، اقدام به تسخير بازارهاي گوناگون نمود . امروزه رنو ايجاد کنسرسيومهايي با نيسان، سامسونگ و داچيا، به عنوان يک خودروساز برجسته و به‌عنوان يک قطب صنعتي بزرگ در دنيا به شمار مي‌آيد.در حال حاضر کارخانه فوق مدرن رنو- سامسونگ در بوسان[6] - دومين شهر پرجمعيت کره جنوبي بعد از سئول - با قابليت توليد 300 هزار دستگاه خودرو در سال مشغول به کار می باشد. همچنين با توجه به اينکه رنو عليرغم داشتن چند کارخانه توليد محصول در آسيا ، داراي مرکز R&D در اين قاره نمي باشد. بنابراين شرکت RSM در نوک پيکان تلاش گسترده رنو براي گسترش بازار رو به رشد آسيا قرار دارد. کره جنوبي هم اکنون چهارمين بازار بزرگ رنو است و شرکت رنو با نام تجاري جديد رنو- سامسونگ قادر به کسب 1/10 درصد از بازار فروش کره جنوبي شده است. به غير از بازار کره طبق تقسيم کار صورت گرفته در گروه رنو – نيسان تمرکز شرکت رنو- سامسونگ بر غولهاي اقتصادي آينده (معروف به کشورهاي [7]BRIC) و بخش هايي از اروپا مي باشد .محصولاتدر حال حاضر ، شرکت رنو سامسونگ موتورز (RSM) با خودرو 5SM از جايگاه مناسبي در بازار خودرو کره جنوبی برخوردار است. هم اکنون اين شرکت در حال تغيير فاز طراحی و تولید محصولات خود از محصولات مبتني بر محصولات نيسان[8] به محصولات مبتني بر محصولات رنو[9] مي باشد. به عنوان مثال نسل جديد خودروSM3، که در ابتدا مبتني بر نيسان سيلفي[10] بود اکنون بيشتر به نسل جديد خودرو مگان نزدیک است. در حال حاضر اين شرکت مشغول توليد محصول متفاوتي مي باشد که با توجه به شرايط در بازارهاي مختلف با نامهاي متفاوت عرضه مي گردد.علامت گريل جلو. رنو سامسونگدر حال حاضر محصولات زير در شرکت رنو سامسونگ موتورز توليد مي گردد:1. QM5 :این خودور بر اساس نيسان قشقايي به عنوان اولين [11]CUV شرکت RSM ساخته شد و هم اکنون در بازارهاي صادراتي با نام تجاري رنو کولسو[12] به فروش مي رسد.QM52.SM7 : این خودرو یک سدان لوکس سایز متوسط[13] می باشد که بر اساس پلتفرم J31 نیسان طراحی شده است. لازم به ذکر است که خودروهای نیسان تینا[14] (در بازارهای آسیایی) و نسل ششم نیسان ماکسیما (در شمال امریکا) بر اساس این پلتفرم ساخته شده است.3. NEW SM7 : پروژه‌اي که ماحصل 32 ماه تلاش مهندسان شرکت و همچنين صرف هزينه‌اي بيش از 270 ميليون يورو بود که سرانجام به نتيجه‌اي دلنشين مبدل گشت. این خودرو بر اساس نسخه کشیده از نسل سوم (L43) SM5 ساخته شده است و قرار است در پایان سال 2011 ارائه شود.4.SM5: این خودرو در سال 1995 بر اساس نيسان سفيرو [15] و نيسان ماکسيما ساخته مي شد . نسل اول SM5در سال 2005 این خودرو تحت عنوان نسل دوم طراحی مجدد گردید. طی سالهای 2008-2010، این خودرو کشورهای حاشیه خلیج فارس و مکزیک، تحت عنوان فروخته شد به عنوان رنو سافرن[16] فروخته شده است. نسل دوم SM5 New SM5 : این خودرو بر اساس رنو لاگونا[17] ساخته شده است. در تاریخ 18 ژانویه 2010 نسل سوم این خودرو رونمایی شد، این مدل در کنار مدلهای قبلی فروخته شده است. در حال حاضر نسل جدید خودرو با موتورهای 4 و 6 سیلندر در دسترس است و در آینده نزدیک این خودرو با موتورهای دیزلی نیز عرضه خواهد گردید.5.SM3 : این خودرو بر اساس نسل اول نيسان سيلفي بلوبرد[18] ساخته شده است. این خودرو داری چهار نسخه (ورژن) و دو موتور است. اين خودرو در مکزيک ، کلمبيا و مصر به نام رنو اسکالا[19] ، در اوکراین و روسیه تحت نام نیسان آلمرا [20]کلاسیک و در خاورمیانه تحت عنوان نیسان سانی[21] عرضه شده است. در ژوئیه 2009 با توجه به ارائه نسل جدید خودرو SM3 ، نسل اول این خودرو ا به SM3 CE (نسخه کلاسیک) تغییر نام داد. شرکت اعلام نموده است تا زمانی که تقاضا برای مدل کلاسیک خودرو در بازار وجود دارد تولید آن ادامه خواهد داشت.6. SM3 Z.E. : در آوریل 2009، نسخه طراحی مجدد شده خودرو SM3 در نمایشگاه خودرو سئول رونمایی شد. این خودرو بر اساس ناچ بک[22] مگان III با تغییراتی در تزئینات داخلی و ساخته شده است.7. SV110 (Yamouzine) :این کاميونت سبک تجاری براساس کاميونت يک تن نيسان که با نام تجاری اطلس در ژاپن عرضه می گردد، ساخته شده است . این خودرو در اروپا، استرالیا و چین با نام تجاری نیسان کابستار[23] ، در اروپا با نام رنو ماکسیتی[24] و در آسیا با نام سامسونگ110 SV به فروش می رسد.8.بيگ ثامب[25] : کاميون11 تني ~ 19 – تن بيگ ثامب، یک خودروی تجاری سنگین است که بر اساس طراحي بيگ ثامب نيسان ديزل ساخته شده است.محصولات آينده :شرکت رنو سامسونگ موتورز علاوه به روز آوري محصولات جاري ، براي پاسخگوئي به تقاضاهاي موجود بازار ، اقدام به طراحي محصولات جديد نموده است اين محصولات عبارتند از:9. FM5 : بر اساس رنو گراند سنيك[26] یک کامپکت[27] MPV [28]است . این خودرو در ابتدا بر روی شاسی مگان طراحی گردید . هم اکنون نسل سوم این خودرو با 7 صندلی طراحی شده است.10. SM1 : این خودرو براساس رنو کليو[29] که یک سوپر مینی پر طرفدار است در حال طراحی و ساخت است.وضعيت بازار و توليداتطبق نظرسنجي گسترده ساليانه ، موسسه بينش بازاريابي[30] برترين رتبه کيفيت در بازار کره جنوبي براي نهمين سال متوالي، به شرکت رنو سامسونگ موتورز اعطا گردید. فلسفه رنو سامسونگ موتورز "تساهل در کيفيت، هرگز" مي باشد. نظرسنجی انجام شده با پرسشنامه ای مشتمل بر هشت مورد و در سه گروه، میزان رضایت بیش از 100 هزار مشتری یا افراد مایل به خرید را مورد سنجش قرار داده است. کیفیت محصول(کیفیت اولیه، قابلیت اطمینان، طراحی، قابلیت بازاریابی)، کیفیت خدمات(فروش، پس از فروش) و رضایت مشتری(تنش زایی، رضایت نهایی) مهمترین موضوعات مورد بررسی بوده است. رنو سامسونگ موتورز در مجموع مقام برتر کیفیت در بازار کره جنوبی را به خود اختصاص داد. در فروش نهایی نیز برند رنو سامسونگ موتورز از مجموع هشت گروه، در شش گروه مقام اول را کسب کرده است.همچنین طبق گزارش سالانه شرکت رنو، رشد فروش شرکت RSM در سال 2010 برابر 6/18 درصد بوده است. بيشترين آمار فروش مربوط به خودروهاي SM3 و SM5 مي باشد . خودرو SM3 پرفروش ترين خودرو در کلاس خود در بازار کره جنوبي مي باشد. خودرو SM5 سومين خودرو پرفروش در کلاس خود و پنجمين خودرو پرفروش در کل بازار کره جنوبي مي باشد.با اينحال در سال 2010 فروش خودروهاي SM7 و QM5 به ترتيب 9/26 و 4/35 درصد در بازار کره کاهش داشته است. طبق گزارش پايگاه خبري 'جاست اوتو' ، صادرات گروه خودروسازي رنو - سامسونگ از سال 2000 ميلادي تا پايان سه ماهه اول سال 2011 ميزان به بيش از 400 هزار دستگاه رسيده است. همچنين اين شرکت در نيمه اول سال 2011 رکورد صادرات 70.914 دستگاه خودرو را شکست . آمار صادرات شش ماهه اول سال 2010 برابر 50.160دستگاه بوده است. بيشترين تقاضا در بازارهاي صادراتي براي خودرو متوسط SM5 مي باشد. البته طی این دوره تقاضا براي خودرو کوچک SM3 و خودرو QM5 در کلاس CUV که در برخي بازارهاي صادراتي به رنو کلوسو معروف است. ثابت مي باشد.