علوم پايه (دانشگاه آزاد اسلامي) زمستان 1387; 18(2/70 (ويژه نامه رياضي)):11-22. ارزيابي صحت نتايج حاصل از روش EFQM توسط مدل هاي DEA ظرافت انگيز لنگرودي مجيد,ساعتي مهتدي صابر*,معمارياني عزيزاله * گروه رياضي، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامي، تهران، ايران
در اين مقاله، ابتدا برخي از ضعف هاي مدل EFQM مورد نقد و بررسي قرار مي گيرد. سپس به کمک ساختار نهاده - ستاده اي حاکم بر مدل و با استفاده از روش تحليل پوششي داده ها روشي براي شناسايي عدم وجود تناسب بين توانمندسازها و نتايج در سازمان ارايه مي گردد.
كليد واژه: مدل تعالي عملکرد اروپايي مديريت کيفيت، مديريت کيفيت فراگير، تحليل پوششي داده ها
sid.ir