Aol: از قدرت جادویی تا شکست سحرآمیز

جنبش تبلیغات در اینترنت، اقتصاد وب را تکان داد. درست زمانی‌که AOL قدیمی سعی در احیاء و به روز رسانی خود داشت، غول‌های اینترنتی‌ای چون گوگل، یاهو و آمازون با میلیون‌ها دلار درآمد، با اینترنت ابتدایی دهه‌ی 1990 پیوند خوردند.
مردی که اخیراً با ظاهری آراستهو در وقتی مشخص در تلویزیون امریکا حاضر بود و درآمد کمی با کامپیوتر سوپراستار خود کسب می‌کرد چهره‌اش پر از نگرانی بود. در مقابل تعدادی از سئوالاتی که جلوی دوربین از او می‌پرسیدند، راحت به‌نظرنمی‌رسید. گاهی لبخند کم‌رنگی میزد.
"استیو کیس" بنیانگذار "AOL" و پیشکسوت صنعت اینترنت و بالاخره میلیونر سابق، که همواره درباره‌ی آینده‌اش، کارهای خیریه‌اش و همچنین نقشه‌هایش برای نجات سیستم و مراقبت‌های این سیستم در امریکا صحبت می‌کرد، اینبار چیزی گفت که طرز فکر اصلی او را آشکار می‌کرد. " من شکست خورده و ناامیدم". وقتی از او درباه عملکردش در زمان پریشانی و آشفتگی سؤال شد، گفت: "از این موضوع متاسفم." "کیس" به دوران بلوغ "Aol" اشاره کرد. در آن زمان در نتیجه‌ی ادغام با کمپانی "تایم وارنر"، در سال 2000، بالاترین معامله‌ی سودآور قرن را جشن گرفت. شرکتی جدید، شامل CNN، روزنامه‌ی تایم و برادران وارنر، که بالاترین درآمد قرن، یعنی 106 میلیون دلار را به همراه داشت. اما با شروع سال 2002، کمپانی‌های ادغام شده، رکورد دیگری به‌نام خود به ثبت رساندند. یعنی بزرگترین ضرر سالیانه در طول تاریخ را رقم زدند.
اکنون پس از شش سال ادغام مصیبت‌زا، America Online با بقایای مدل تجاری کهنه‌ی خود مواجه شده است. تنها راه‌کار مواجه با این بحران، قرار دادن شرکت در مسیر جدید است. صرف‌نظر از دیدگاه پیشین، حرکت جدید درست نقطه‌ی مقابل استراتژی قبلی "Aol " و در واقع شکست آن است. این آخرین شانس شرکت "AOL" برای حفظ و نگهداری جایگاه خود، در میان غول‌های جدید اینترنت است.
البته کهنه‌کارهای وب هم، با زمان تغییر کردند. Google , Ebay , MSN و Yahoo، همه برای رشد سریع در جذب مخاطب بیشتر، جذب آگهی و تسلط بر روی وب رقابت می‌کنند. آن‌ها برای دفاع از قلمرو خود در مقابل سایت‌های تازه وارد و روبه گسترش در فضای وب، همواره در تلاشند. نتیجه‌ی این رقابت‌ها، رشد روزافزون سایت‌های اینترنتی با هزینه‌ی چند میلیون دلاری است. تنها درهفته‌های گذشته، گوگل یک معامله‌ی 900 میلیون دلاری با Myspase" " و MTV" " به‌منظور تأمین جنبه‌های سرگرم کننده و جذب مخاطب بیشتر داشت. افزایش سریع ارتباطات در باندهای گسترش یافته باعث ایجاد روش های کسب و کار جدیدی شده است.
شرکت‌هایی که سابق براین توجه کمتری به امکاناتی چون پست الکترونیکی و موتورهای جستجو داشتندو سرمایه‌گذاری در آن را بی‌مورد می‌دانستند، اکنون خود را به سیستم‌های سرگرم کننده برای دسترسی مخاطبان بیشتر، مجهز کرده‌اند.
مدیران جوانی چون "کریس دی ولف" و "گتام آندرسن" بنیانگذاران Myspase، درست زمانی‌که غول‌های رسانه‌های قدیمی، هم‌چون "روپرت مورداک" خود را در میان میلیون‌ها دلار ثروت جابه‌جا می‌کردند، ناگهان به بازیگران جهانی تبدیل شدند.
نسل جدید "کیس" از درون به لرزه افتاد؛ و سئوالی که خیلی ها قبلاً به آن جواب داده بودند، دوباره مطرح شد. "چه کسی در آینده، برنده‌ی جنگ اینترنت خواهد بود؟"
سال گذشته تنها در آمریکا بالغ بر 12 میلیون دلار صرف آگهی های online شد. مسابقه برای تقسیم درآمدهای ناشی ازتبلیغات به‌طور آشکاری شروع شده است. هیچکس مایل نیست به گوگل اجازه دهد، با چهل درصد سهم بازار و هفتاد وهشت درصد رشد در سه ماهه‌ی سوم 2006، صنعت را برای همیشه در اختیار بگیرد.
داستان "American online" یا همان "Aol" نشان دهنده‌‌ی حداقل و حداکثری است که اینترنت باید پیشنهاد دهد. شرکتی با آدرس پستی مشخص در "ویرجینیا" که از سال 1990 سمبل اینترنت شد، اولین شرکت فراهم کننده‌ی خدمات اینترنتی بود، که ضمن داشتن گرافیک آسان به کاربران خود امکان قفل کردن می‌داد. به این معنا که میلیون‌ها نفر تجربه Online خود را با "Aol"داشتند. شرکتی که اینترنت را آسان کرد. همانطوری‌که "بوریس بیکر" در تبلیغ "Aol" گفت: "حتی برای غیرمتخصصی چون من..." و سپس میلیون‌ها نفر عضو شدند، به امید اینکه اگر ایمیل دارند، جادوی کلمات را ببینند.
ارزش سهام شرکت، از تعداد استفاده کنندگانش پیشی گرفت. در سال 1999 ارزش سهام "Aol" 6000 درصد رشد کرد؛ و ارزش آن به 164 میلیون دلار رسید. سهام آن در دنیا به‌طور بی‌سابقه‌ای خریدار داشت. کارمندان اصلیAol"" دائما متذکر می‌شدند که ما یک شرکت مملو از فوق ستاره‌ها هستیم!!!
اما در ابتدای سال 2001 زمانی‌که شرکت با غول رسانه‌ای به‌نام "Time varner" ادغام شد؛ اتفاقی جادویی افتاد. رویایی که "کیس" در یک زمان کوتاه پیش بینی کرده بود؛ یعنی شرکت تازه ادغام شده، به‌زودی از "جنرال الکتریک" که بزرگترین شرکت دنیا بود پیشی خواهد گرفت؛ با شکست روبرو شد. فرو ریختن صنعت جدید و رسوایی مالی، دلیل اصلی آن اتفاق جادویی در یک داستان وحشتناک شد. " همه چیز به بیراهه رفت". مدیر اجرایی ""Aol گفت، در جولای گذشته به‌طور غیر معمولی، صدها مجموعه از هزاران مجموعه‌ی داده‌های کاربران باز شد. علاوه بر آن هزینه اشتراک پایین آمدو فراهم کنندگان ارتباطات و کابل هم قیمت‌ها را به قدر کافی پایین آوردند.
هم اکنون شرکت "Aol" با عرضه‌ی خدمات جدید برای تلفن همراه، به تمامی مشترکان امکان می‌دهد، تا بر روی گوشی‌های خود از جست‌‌و‌جوگر اینترنتی "AOL" استفاده کنند. این جست‌وجوگر موبایلی جدید، طوری طراحی شده است، که پس از یافتن صفحه‌ی اینترنتی مورد نظر کاربران، به طور خودکار آن را تغییر داده، با اندازه‌ی صفحه‌ی نمایش تلفن همراه تطبیق می‌دهد. به گفته‌ی کارشناسان شرکت" AOL"، تمامی کاربرانی که تلفن همراه آن‌ها امکان اتصال به اینترنت را از طریق کابل و یا بی‌سیم دارد، می‌توانند این نرم‌افزار جدید را نصب و از مزایای آن بهره‌مند شوند.
با این برنامه‌ی جدید کاربران می‌توانند علاوه بر جست‌وجوگر اینترنتی تلفن همراه AOL" " به سرویس ارسال پست الکترونیکی، سرویس جست‌وجوی عکس، اخبار، سرگرمی، ورزش و تغییرات آب و هوایی نیز دسترسی پیدا کنند. دستور"جستجو برای موفقیت درآینده" تنها مختص AOL"" نیست. "Ebay" نیز در بازارهای اصلی خود، یعنی آمریکا و آلمان به‌طور نسبتاً زیادی کند شده است. این روند کاهش، ناشی از کاهش قیمت های online"" در دوسال گذشته بوده است، که منجر به کاهش 30 درصدی قیمت‌ها در Ebay" " شد.
منبع:
1- هفته نامه اشپیگل