چرا سازمانها به شاخصهای کنترل عملکرد نت (kpi) نیاز دارند

آقای تری وایرمن در کتاب " الگوبرداری از بهترین تجربیات در مدیریت نگهداری و تعمیرات" می نویسد :
" برای مدیریت باید توانایی کنترل داشته باشید. برای کنترل نمودن باید اندازه گیری صورت گیرد. برای اندازه گیری باید اطلاعات کافی داشته باشید . برای داشتن اطلاعات باید داده های لازم را جمع آوری نمود. "
براساس مطلب آقای وایرمن ، برای مدیریت موفق بر مبحث نگهداری و تعمیرات لازم است تا :
1- مکانیزمی برای جمع آوری درست داده های نگهداری و تعمیرات ایجاد گردد .
2- به کمک داده های جمع آوری شده ، سوابق اجرای فعالیتهای نگهداری و تعمیرات ، مدون شود .
3- در راستای ارزیابی عملکرد سیستم و شناسایی نقاط نیازمند بهبود ، شاخصهای مناسب از بین شاخصهای موجود ، انتخاب و بکمک سوابق نت بصورت دوره ای محاسبه گردد .
4- نتایج بدست آمده از محاسبه شاخصها را مورد آنالیز قرار داده و براساس آن ، ضمن تعیین میزان اثربخشی اقدامات صورت گرفته ، تصمیمات لازم جهت بهبود وضعیت اتخاذ گردد.
اهمیت مواردچهارگانه فوق زمانی آشکار میگردد که نگاهی به وضعیت این موضوع در سازمانهای ایرانی داشته باشیم .
بررسی جایگاه این مبحث در سازمانهای ایرانی ، حاکی از این حقیقت است که :
الف)- داده های نگهداری و تعمیر ماشین آلات در هر شرکتی جمع آوری میگردد ، از درج گزارش کار ساده جهت اطلاع سرپرست و یا شیفت کاری بعدی تا ثبت دقیق داده ها براساس فرم های مشخص ، همه و همه سوابقی را می سازند که یا در زونکنها و کمدهای بایگانی واحد نت خاک می خورند و یا حداکثر در یک نرم افزار تحت عنوان نرم افزار نت ثبت و بایگانی میگردد.
ب)- تنها تعداد اندکی از شرکتها براساس فرمتهای تعریف شده در نرم افزارهای نت ، نسبت به محاسبه تعداد محدودی از شاخصهای نت اقدام نموده و برای مدیریت ارسال می نمایند . متاسفانه به دلیل عدم آشنایی مدیریت با این شاخصها و همچنین نحوه ارائه گزارشات که شامل تعدادی جدول و نمودار است ، در اکثر موارد سرنوشتی جز بایگانی در انتظار آنها نیست .
ج) – تقریبا در اکثر شرکتهای ایرانی چیزی بعنوان آنالیز شاخصهای نگهداری و تعمیرات که مرحله آخر از مراحل چهارگانه فو ق الذکر است ، انجام نمی گیرد.
آنچه تشریح گردید بیان ساده ای از جایگاه kpi در مباحث نگهداری و تعمیرات و چگونگی وضعیت آن در سازمانهای ایرانی میباشد .
با توجه به جایگاه و نقش انکار ناپذیر شاخصهای نت در ارزیابی میزان اثربخشی فعالیتهای نگهداری و تعمیرات و شناسایی اقدامات اصلاحی برای ارتقاء سطح نگهداری از تجهیزات ، لزوم توجه بیشتر به این موضوع و ایجاد ساز وکار مناسب برای محاسبه و تحلیل شاخصها ضروری به نظر میرسد.