-
پدر مدیریت نوین کیست
پندهای پدر مدیریت نوین «پیتر دراكر» به بانك‌ها
منبع:احسان باقر - دنیای اقتصاد
خلاصه:پیر پندآموزی كه امروز دیگر فرصت ندارد تا خود را باز از نو بیافریند اما به ما آموخته كه بازانگاری و بازآفرینی اندیشه‌های كهنه را سرلوحه زندگی خود قرار دهیم. او می‌گوید كشور توسعه نیافته نداریم آن چه هست ضعف مدیریت است.
پیتر دراكر برای تمامی كسانی كه با علم مدیریت چه به لحاظ تئوریك و چه در عمل آشنایی دارند نامی آشنا است.
پیر پندآموزی كه امروز دیگر فرصت ندارد تا خود را باز از نو بیافریند اما به ما آموخته كه بازانگاری و بازآفرینی اندیشه‌های كهنه را سرلوحه زندگی خود قرار دهیم. او می‌گوید كشور توسعه نیافته نداریم آن چه هست ضعف مدیریت است. به همین بهانه در این فرصت به ۳۰ پند از میان هزاران پند ارزنده او به قدر تجربیات و علم ناكافی‌ام اشاره می‌كنم. امیدوارم این یادداشت كوتاه انگیزه‌ای باشد برای ارتباط هر چه بیشتر مدیران لایق و توانمند بانكی كشور با پدر مدیریت نوین كه دیگر امروز در كنار ما نیست اما نوشته‌های ارزشمندش هنوز راهگشا و راهنما است.
پندهای دراكر به بانك‌های خصوصی۱) آزادی گزینشی است مسوولانه. آزادی به معنای رهایی نیست به معنای مسوولیت است. آن اندازه كه تكلیف است حق نیست. آزادی گزینش میان كردن یا نكردن است. برگزیدن سلوك خویش و جامعه است و پذیرفتن مسوولیت هر دو.
۲) نوآوران موفق خطر جو نیستند فرصت جو هستند.
۳) هنرنمایی هر سازمان به اندازه هنر و استعداد كاركنان آن است.
۴) بازنشسته‌ها باید سرگرم كارهایی شوند كه متكی به عملكرد خودشان است. این افراد به جای مدیریت كردن باید به كارهایی نظیر دادن نظر مشورتی آموزش و تعیین معیارهای و رتق و فتق كشمكش‌ها مشغول شوند.
۵) عملكرد آن نیست كه همیشه به هدف بزنی عملكرد یعنی داشتن توانایی دایم در كسب نتیجه در دورانی طولانی و در انواع ماموریت‌ها.
۶) بهترین جایگاه در بازار جایگاه بهینه است نه سقف.
۷) نوآوران سبب برانگیختن رقیب می‌شوند بنابران باید با تیر اول به هدف بزنند زیرا بعید است كه به آنها فرصت دیگری داده شود.
۸) هنر كارآفرینان در انتخاب سرمایه‌گذاری نیست در آگاهی از پرهیز از سرمایه‌گذاری محكوم به شكست است.
۹) اگر به قیمت تنزل بهره‌وری و نوآوری نكردن به سود برسیم آن سود نیست هدر دادن منابع است.
۱۰) سود در خدمت سه مقصود است: اول ثمربخش بودن و سلامت بنگاه دوم بیمه خطر است یعنی هزینه تداوم كسب و كار را تامین می‌كند. سوم هزینه لازم برای نوآوری و گسترش كسب و كار را تامین می‌كند. چه مستقیم از درآمدها و چه غیرمستقیم با ایجاد انگیزه برای سرمایه‌های خارجی به گونه‌ای كه با هدف سازمان سازگار باشد.
۱۱) بهتر است خودتان فرآورده‌ها و فرآیندها و خدمات كهنه را منسوخ كنید نه رقیب.
۱۲) رشدی كه فقط حجم را بزرگ كند و سبب افزایش بهره‌وری كل نشود رشد نیست چربی است كه باید آن را آب كرد.
۱۳) موفقیت همواره ناسخ رفتاری است كه سبب آن موفقیت شده است. موفقیت همواره واقعیت‌های تازه‌ای پدید می‌آورد. حتی همواره مشكلاتی را ایجاد می‌كند.
۱۴) سازمان به ابزار می‌ماند هر چه وظیفه‌اش تخصصی‌تر عملكردش برجسته‌تر است.
۱۵) آینده تصمیم لازم دارد اما همین حالا خطراتی دارد همین حالا. اقدام می‌خواهد همین حالا. تخصیص منابع می‌خواهد همین حالا. كار می‌خواهد همین حالا.
● پندهای دراكر به بانك‌های دولتی
۱) بنگاه‌ها دو وظیفه دارند: بازاریابی و نوآوری
۲) مدیریت در سازمان‌های بزرگ دولتی امانت‌دار است.
۳) به آن كس كه هرگز شكست نمی‌خورد باید بی‌اعتماد بود چون یا متقلب است یا با چیزهای پیش پا افتاده آزمون شده است.
۴) نخستین شرط سلامت سازمان بالا بودن سطح توقع از عملكرد است.
۵) كامیابی و شكست دور از انتظار هر دو غالبا نشانه تغییر در نگاه و استنباط مصرف كننده است.
۶) افزودن بر بهره‌وری كار خدماتی نخستین مسوولیت اجتماعی مدیریت است.
۷) كسب و كاری كه سودی برابر هزینه سرمایه نداشته باشد بی‌مسوولیت است و منابع جامعه را به هدر می‌دهد.
۸) عملكرد آینده هر كسب و كار عمدتا تابعی است از عملكرد مدیریت كنونی در چهار حوزه: تخصیص منابع تصمیمات مربوط به كاركنان و نوآوری و راهبرد عملكرد.
۹) رهبری محبوب قلوب شدن نیست بلكه كسب نتیجه است. رهبری مسوولیت است.
۱۰) محك هر روش مدیریت درستی یا نادرستی آن نیست ثمربخش بودن آن است.
۱۱) كنترل هزینه كاستن از هزینه نیست. جلوگیری از هزینه است.
۱۲) اگر چیزی را رایگان عرضه كنید هیچ كس به شما اعتماد نمی‌كند.
۱۳) سازمان برای حقدارانی كه در خارج از حوزه تنگ وظیفه اصلی او هستند باید تفكر سیاسی داشته باشد. مدیر نمی‌تواند تنها به بهینه كردن عملكرد سازمان مشغول باشد.
۱۴) كافی نیست بنگاه اقتصادی كارش را خوب انجام دهد باید كار نیك هم بكند. اما برای اینكه كار نیك انجام دهد باید اول وظیفه خود را به درستی انجام دهد.
۱۵) پیش شرط رقابت كردن این است كه دست كم به اندازه پیشتاز رشته مربوطه كارآمد باشیم
