l832l
10-23-2014, 09:34 PM
این روزها، اغلب شرکت‌ها یا صاحبان فروشگاه‌های آنلاینی یا صاحبان سایت‌ها/وبلاگ‌هایی را می‌بینم که تلاش می‌کنند ار رسانه‌های اجتماعی برای تبلیغ خود و پیدا کردن یک عده مخاطب وفادار استفاده کنند. متأسفانه شیوه‌های بهره‌گیری ما از رسانه‌های اجتماعی، خیلی اوقات چندان درست و منطقی نیست.
از خودم شروع می‌کنم: سال‌های اصلا اهمیتی به فیسبوک نمی‌دادم و بعد وقتی خواستم برای یک پزشک، صفحه‌ای باز کنم، مانده بودم که از چه فرمتی استفاده کنم.
من صفحات و اکانت‌های بقیه را در فیسبوک، توییتر یا اینستاگرام می‌بینم. متأسفانه خیلی اوقات راهبرد شرکت‌ها و فروشگاه‌ها و وب‌مسترها درست نیست. آنها به جای استفاده از فرمت درست، صادقانه حرف زدن با مخاطب‌ها و تبدیل آنها به مشتری‌های آگاه وفادار، بیشتر تلاش دارند که آمار دنبال‌کننده و لایک خود را بالا نشان بدهند و در این مسیر در کمال تعجب می‌بینیم که دنبال‌کننده و لایک هم خرید و فروش می‌شود!
مقاله‌ای که خواهید خواند، مطلبی عمیق در مورد شیوه‌های درست بهره‌گیری از رسانه‌های اجتماعی است. شاید شما در آینده نزدیک هم نتوانید از همه این راهکارهای منطقی و پیشرفته استفاده کنید، اما خوبی‌اش این است که خواندن مقاله لااقل به شما اثبات می‌کند که کسانی هستند که بسیار با نظم و دقت و یا یک روال حساب‌شده، رسانه‌های اجتماعی را به خدمت خود درمی‌آورند.
بابک عزیرافشاری:
(رسانه اجتماعی به تعامل اجتماعی بین افرادی گفته می شود که اطلاعات یا عقاید خود را در جوامع و شبکه های مجازی به اشتراک می گذارند یا تبادل می کنند. در ترجمه این نوشتار از Rebekah Radice، استراتژیست رسانه اجتماعی، از زبان محاوره و ضمیر و افعال مفرد استفاده کردم، تا این متن نسبتاً سنگین و یکنواخت برای خواننده عادی کمتر خسته کننده باشد. امیدوارم این کارم مشکلی برای حرفه ای ها ایجاد نکرده باشد.)
- چه دوست داشته باشی و چه نه، رسانه اجتماعی (social media) نحوه کسب و کار تو رو تغییر میده.
- اگه با اون کنار نیای، کسب و کار تو رونق نمی گیره.
- ممکنه به نظرت برسه که دیگران دارن از رسانه های اجتماعی برای بازاریابی استفاده می کنن، ولی چیزی که واضحه اینه که برای تو هنوز چنین اتفاقی نیفتاده.
- در مطالعه جدیدی توسط Aberdeen معلوم شد که ۸۴% بازاریاب‌ها از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنن ولی ۲۸% معتقدن، نبود راهبرد مشخص، مانع اصلی در مقابل کسب درآمد اوناست.
خوب، چطور میتونی این مانع رواز پیش پای کسب و کار خودت برداری و تلاش های رسانه اجتماعی خودت رو تقویت کنی؟
برای پاسخ به این پرسش، هفته پیش گفتگویی ترتیب دادم با سابرینا گیبسون، استراتژیست رسانه اجتماعی، درباره راههای درآمدزایی و اولویت بندی و افزایش بازده در رسانه اجتماعی.
نتیجه قابل توجه بود و پاسخ‌ها ثابت کرد دستیابی به سود از راه رسانه های اجتماعی همچنان مشکل است.
دلت میخواد از رسانه اجتماعی سر (پول) در بیاری؟ میخوای بالاخره تلاشهای آنلاین تو به بار بشینه؟
این خلاصه ای از گفتگو همراه با چند اسلاید و ابزارهایی است که برای کمک به تفهیم مطلب بهش اضافه کردم.
http://pnu-club.com/imported/2014/10/2556.jpg (http://bartarinha.ir)
نحوه تقویت رسانه اجتماعی
۱- یه نقشه بکش
وقتی صحبت از رونق کسب و کار در رسانه اجتماعی میشه، صاحبان تجارت بهانه های مختلفی دارن.نداشتن وقت یا پول، هر دو به موانعی در مقابل درآمدزایی تبدیل میشن.برای پول در آوردن از رسانه اجتماعی، باید در رسانه اجتماعی سرمایه گذاری کنی.اگه نقشه و ساز و کاری برای مدیریت کُنش ها (actions) و اندرکُنش ها (تعاملات، interactions) خود در رسانه اجتماعی نداشته باشی، چه چیزی از دست میدی؟
- یه چشم انداز پویا و همیشگی واسه خودت نداری.
- وقت و پول خودتو صرف جمع کردن دوست و دنبال کننده کردی.
- بجای اینکه رسانه اجتماعی واسه تو کار کنه، تو واسه رسانه اجتماعی کار می کنی.
- به جای پرداختن به کارهایی که قبلاً باهاشون ارتباط برقرار کردی، همه انرژی خودتو روی کارهای جدید متمرکز می کنی.
http://pnu-club.com/imported/2014/10/2557.jpg (http://bartarinha.ir)
۲- موفقیت خودتو بسنج
اگه چیزها رو نسنجی نمی تونی اونا رو پیش ببری.در نظرسنجی استاتیستا، ۳۶% پاسخ دهنده ها گفتن نمیدونن چجوری میشه بازده سرمایه گذاری (ROI) در رسانه اجتماعی رو سنجید.درباره ش فکر کن. آخرین باری که به الگوهای آماری (analytics) رسانه اجتماعی خودت نگاه انداختی کِی بود؟حساب تعداد لایک ها، به اشتراک گذاریها، کامنتها، و پلاس ها رو داری؟ آیا وقتی که روی رسانه اجتماعی میذاری با نتیجه ای که میگیری متناسبه؟چیزی رو که نسنجی نمی تونی مدیریت کنی و چیزی که نمی سنجی ممکنه به سرعت در شلوغی گم بشه.
http://pnu-club.com/imported/2014/10/2558.jpg (http://bartarinha.ir)
۳- حساب کن جذب یه مشتری به طور میانگین چقدر برای تو هزینه داره
تا حالا هزینه جذب مشتری رو حساب کردی؟ میدونی هر مشتری به طور میانگین در سال اول چقدر واسه کسب و کار تو ارزش داره؟الگوهای کسب و کار فرق می کنه، ولی اصول جذب مشتری همیشه همونه.اگه ندونی یه مشتری راغب از کجا آمده و جذب این مشتری چقدر برای تو آب خورده، نمی تونی مدیریتش کنی، تغییرش بدی و اونو به یه مشتری ثابت تبدیل کنی (Lead از اصطلاحات کلیدی در حوزه‌ی بازاریابی است. در مورد کسانی به کار می‌رود که به هر طریق، با محصولات یا خدمات ما آشنا شده‌اند و نخستین بار، برای کسب اطلاع [و شاید در نهایت خرید] به ما مراجعه می‌کنند و درباره محصولات و خدمات ما پرس و جو می‌کنند. معادل مناسب تری برای Lead پیدا نکردم. مشتری راغب معادل بدی نیست.)
دو تا کار باید بکنی:
الف- مشخص کن مشتری ها از کجا میان. وقتی صحبت از کانال های اجتماعی میشه، هیچ فرمول ثابتی وجود نداره. چیزی که توی فیسبوک جواب داده ممکنه در لینکدین یا گوگل پلاس جواب نده. مخاطبین خودت رو بشناس و توجه کن کدوم شبکه اجتماعی با روش تو سازگارتره.
ب- وقتی فهمیدی مشتری ها از کجا میان، میتونی همونجا متمرکز بشی. وقت بیشتری برای اونجا بذاری، البته به طریق راهبردی و متمرکز، مثل لیزر.
http://pnu-club.com/imported/2014/10/2559.jpg (http://bartarinha.ir)
از خودم شروع می‌کنم: سال‌های اصلا اهمیتی به فیسبوک نمی‌دادم و بعد وقتی خواستم برای یک پزشک، صفحه‌ای باز کنم، مانده بودم که از چه فرمتی استفاده کنم.
من صفحات و اکانت‌های بقیه را در فیسبوک، توییتر یا اینستاگرام می‌بینم. متأسفانه خیلی اوقات راهبرد شرکت‌ها و فروشگاه‌ها و وب‌مسترها درست نیست. آنها به جای استفاده از فرمت درست، صادقانه حرف زدن با مخاطب‌ها و تبدیل آنها به مشتری‌های آگاه وفادار، بیشتر تلاش دارند که آمار دنبال‌کننده و لایک خود را بالا نشان بدهند و در این مسیر در کمال تعجب می‌بینیم که دنبال‌کننده و لایک هم خرید و فروش می‌شود!
مقاله‌ای که خواهید خواند، مطلبی عمیق در مورد شیوه‌های درست بهره‌گیری از رسانه‌های اجتماعی است. شاید شما در آینده نزدیک هم نتوانید از همه این راهکارهای منطقی و پیشرفته استفاده کنید، اما خوبی‌اش این است که خواندن مقاله لااقل به شما اثبات می‌کند که کسانی هستند که بسیار با نظم و دقت و یا یک روال حساب‌شده، رسانه‌های اجتماعی را به خدمت خود درمی‌آورند.
بابک عزیرافشاری:
(رسانه اجتماعی به تعامل اجتماعی بین افرادی گفته می شود که اطلاعات یا عقاید خود را در جوامع و شبکه های مجازی به اشتراک می گذارند یا تبادل می کنند. در ترجمه این نوشتار از Rebekah Radice، استراتژیست رسانه اجتماعی، از زبان محاوره و ضمیر و افعال مفرد استفاده کردم، تا این متن نسبتاً سنگین و یکنواخت برای خواننده عادی کمتر خسته کننده باشد. امیدوارم این کارم مشکلی برای حرفه ای ها ایجاد نکرده باشد.)
- چه دوست داشته باشی و چه نه، رسانه اجتماعی (social media) نحوه کسب و کار تو رو تغییر میده.
- اگه با اون کنار نیای، کسب و کار تو رونق نمی گیره.
- ممکنه به نظرت برسه که دیگران دارن از رسانه های اجتماعی برای بازاریابی استفاده می کنن، ولی چیزی که واضحه اینه که برای تو هنوز چنین اتفاقی نیفتاده.
- در مطالعه جدیدی توسط Aberdeen معلوم شد که ۸۴% بازاریاب‌ها از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنن ولی ۲۸% معتقدن، نبود راهبرد مشخص، مانع اصلی در مقابل کسب درآمد اوناست.
خوب، چطور میتونی این مانع رواز پیش پای کسب و کار خودت برداری و تلاش های رسانه اجتماعی خودت رو تقویت کنی؟
برای پاسخ به این پرسش، هفته پیش گفتگویی ترتیب دادم با سابرینا گیبسون، استراتژیست رسانه اجتماعی، درباره راههای درآمدزایی و اولویت بندی و افزایش بازده در رسانه اجتماعی.
نتیجه قابل توجه بود و پاسخ‌ها ثابت کرد دستیابی به سود از راه رسانه های اجتماعی همچنان مشکل است.
دلت میخواد از رسانه اجتماعی سر (پول) در بیاری؟ میخوای بالاخره تلاشهای آنلاین تو به بار بشینه؟
این خلاصه ای از گفتگو همراه با چند اسلاید و ابزارهایی است که برای کمک به تفهیم مطلب بهش اضافه کردم.
http://pnu-club.com/imported/2014/10/2556.jpg (http://bartarinha.ir)
نحوه تقویت رسانه اجتماعی
۱- یه نقشه بکش
وقتی صحبت از رونق کسب و کار در رسانه اجتماعی میشه، صاحبان تجارت بهانه های مختلفی دارن.نداشتن وقت یا پول، هر دو به موانعی در مقابل درآمدزایی تبدیل میشن.برای پول در آوردن از رسانه اجتماعی، باید در رسانه اجتماعی سرمایه گذاری کنی.اگه نقشه و ساز و کاری برای مدیریت کُنش ها (actions) و اندرکُنش ها (تعاملات، interactions) خود در رسانه اجتماعی نداشته باشی، چه چیزی از دست میدی؟
- یه چشم انداز پویا و همیشگی واسه خودت نداری.
- وقت و پول خودتو صرف جمع کردن دوست و دنبال کننده کردی.
- بجای اینکه رسانه اجتماعی واسه تو کار کنه، تو واسه رسانه اجتماعی کار می کنی.
- به جای پرداختن به کارهایی که قبلاً باهاشون ارتباط برقرار کردی، همه انرژی خودتو روی کارهای جدید متمرکز می کنی.
http://pnu-club.com/imported/2014/10/2557.jpg (http://bartarinha.ir)
۲- موفقیت خودتو بسنج
اگه چیزها رو نسنجی نمی تونی اونا رو پیش ببری.در نظرسنجی استاتیستا، ۳۶% پاسخ دهنده ها گفتن نمیدونن چجوری میشه بازده سرمایه گذاری (ROI) در رسانه اجتماعی رو سنجید.درباره ش فکر کن. آخرین باری که به الگوهای آماری (analytics) رسانه اجتماعی خودت نگاه انداختی کِی بود؟حساب تعداد لایک ها، به اشتراک گذاریها، کامنتها، و پلاس ها رو داری؟ آیا وقتی که روی رسانه اجتماعی میذاری با نتیجه ای که میگیری متناسبه؟چیزی رو که نسنجی نمی تونی مدیریت کنی و چیزی که نمی سنجی ممکنه به سرعت در شلوغی گم بشه.
http://pnu-club.com/imported/2014/10/2558.jpg (http://bartarinha.ir)
۳- حساب کن جذب یه مشتری به طور میانگین چقدر برای تو هزینه داره
تا حالا هزینه جذب مشتری رو حساب کردی؟ میدونی هر مشتری به طور میانگین در سال اول چقدر واسه کسب و کار تو ارزش داره؟الگوهای کسب و کار فرق می کنه، ولی اصول جذب مشتری همیشه همونه.اگه ندونی یه مشتری راغب از کجا آمده و جذب این مشتری چقدر برای تو آب خورده، نمی تونی مدیریتش کنی، تغییرش بدی و اونو به یه مشتری ثابت تبدیل کنی (Lead از اصطلاحات کلیدی در حوزه‌ی بازاریابی است. در مورد کسانی به کار می‌رود که به هر طریق، با محصولات یا خدمات ما آشنا شده‌اند و نخستین بار، برای کسب اطلاع [و شاید در نهایت خرید] به ما مراجعه می‌کنند و درباره محصولات و خدمات ما پرس و جو می‌کنند. معادل مناسب تری برای Lead پیدا نکردم. مشتری راغب معادل بدی نیست.)
دو تا کار باید بکنی:
الف- مشخص کن مشتری ها از کجا میان. وقتی صحبت از کانال های اجتماعی میشه، هیچ فرمول ثابتی وجود نداره. چیزی که توی فیسبوک جواب داده ممکنه در لینکدین یا گوگل پلاس جواب نده. مخاطبین خودت رو بشناس و توجه کن کدوم شبکه اجتماعی با روش تو سازگارتره.
ب- وقتی فهمیدی مشتری ها از کجا میان، میتونی همونجا متمرکز بشی. وقت بیشتری برای اونجا بذاری، البته به طریق راهبردی و متمرکز، مثل لیزر.
http://pnu-club.com/imported/2014/10/2559.jpg (http://bartarinha.ir)