پايان نامه كارشناسي مديريت صنعتي(تجارت الكترونيك) [بایگانی]

javad jan

03-12-2014, 11:25 AM

مبادله الكترونيكي داده هااز مبادله الكترونيكي داده ها مي توان براي مخابره الكترونيكي واسناد مانند سفارشات خريد- فاكتور- اعلاميه حمل تاييد وصول كالا و ساير مكاتبات استاندارد بازرگاني بين طرفين تجاري استفاده نمود.
مبادله الكترونيكي داده ها شيوه اي است كه معاملات وپيامهاي كاغذي مي نمايد اما اين امر به مراتب يك جايگزين ساده است.
مبادله الكترونيكي ابزاري است كه روش انجام كارها را تازه به فرايندهاي درون سازماني راامكان پذير مي سازد به نحوي كه اين فرايندها و فعاليتها مورد بررسي –بازنگري و طراحي مجدد قرار گيرد و درچارچوب روشهايي كه تحت عنوان بازسازي شيوه هاي كاري، شناخته شده اند.بازسازي و نوآفريني شوند هنگاميكه كه داده ها وارد سيستم رايانه اي خريدار شده و به صورت الكترونيكي ارسال مي شود عين همان داده ها بدون نياز به كليد زدن يا ورودمجدد، وارد رايانه فروشنده نيز مي گردد. اين فرايند را معمولا مبادله الكترونيكي داده ها به صورت كاربرد به كاربرد مي نامند.
مبادله الكترونيكي داده ها را ميتوان با برنامه هاي كاربردي كاملا تلفيق نمود اين فرايند جريان سيستم داده ها بين طرفهاي بازرگاني و همچنين كاربرد داده ها جهت مقاصد درون سازماني در هر يك از طرفهاي تجاري را ميسر مي كند در ارتباطات تجاري سنتي كه بر پايه كاغذ قرار داد.
وارد نمودن مكرر يك رشته اطلاعات يكسان و واحد موجب بروز مشكلاتي مي گردد ولي با استفاده از مبادله الكترونيكي اين مشكلات به طور قابل ملاحظه اي كاهش مي يابد. مشكلات بر پايه كاغذ عبارتند از:
1-صرف زمان بيشتر
2-دقت كمتر
3-هزينه بالاي نيروي انساني
4-افزايش ضريب اطمينان
در تجارت الكترونيك براي اسناد تجاري مانند استعلام قيمت، سفارش خريد، اصلاحيه سفارش خريد ،بارنامه ، فاكتور ومدارك نظير آنها قالبهاي پيام الكترونيكي تهيه شده است. اين مجموعه هاي الكترونيكي رايانه واقع در يك سازمان، سازمان را تا در مي سازد كه بدون تهيه و اسناد مدارك كاغذي با رايانه واقع در يك سازمان ديگر ارتباط برقرار نمايد. بنابراين تلاشهاي كه به وسيله انسان براي خواندن طبقه بندي وحمل فيزيكي اينگونه اسناد صرف مي گردد حذف شود.

javad jan

03-12-2014, 11:38 AM

فوائد مبادله الكترونيكيكاربرد مبادله الكترونيكي داده ها بسياري از مشكلات ناشي از جريان سنتي اطلاعات را از بين مي برد به اين صورت كه :
1-تاخير ناشي از تهيه مدارك از بين مي رود.
2-از آنجا كه داده ها به دفعات وارد سيستم نمي شود امكان بروز اشتباه كاهش مي يابد.
3-زمان لازم براي ورود مجدد داده ها در سيستم صرفه جويي مي شود.
4-چون اطلاعات در مراحل مختلف فرايند مكرر وارد سيستم نمي شود هزينه نيروي كار را ميتوان كاهش داد.
5-در نتيجه كاهش تاخيرهاي زماني جريان اطلاعات ازرواني و اطمينان بيشتري برخوردار مي شود.
مزيت ديگر مبادله الكترونيكي آن است كه وصول پيام به صورت الكترونيكي به فرستنده اعلام مي شود.

javad jan

03-12-2014, 02:24 PM

محور مبادله الكترونيكي داده هامفهوم محوري مبادله الكترونيكي داده ها آن است كه اطلاعات به صورت الكترونيكي و به شكل قابل پردازش توسط ماشين انتقال مي يابد بدين معني كه پيام بلافاصله و عاري از دخالت يا تفسير انسان و يا لزوم ورود مجدد به سيستم به وسيله رايانه پردازش مي شود بنابراين در مواردي كه هر يك از ويژگيهاي زير وجود داشته باشد مبادله الكترونيكي داده ها ابزار مناسبي است.
1-حجم زيادي از عمليات استاندارد تكراري
2-حيطه عملياتي بسيار محدود
3-رقابت شديد كه نيازمند بهبود قابل ملاحظه در بهره وري است
4-محدوديتهاي زمان عملياتي

javad jan

03-12-2014, 02:28 PM

اجزاي مبادله الكترونيكيسه جزء اصلي در ارسال و دريافت پيامهاي مبادله الكترونيكي داده ها عبارتند از:
1-استانداردهاي مبادله الكترونيكي داده ها
2-نرم افزار مبادله الكترونيكي داده ها
3-شبكه هاي طرف ثالث جهت برقراري ارتباط

1-استانداردهاي مبادله الكترونيكي داده ها
تبادل اسناد تجاري به شكل پيش ساخته ومورد توافق مشترك ايجاب مي نمود كه استانداردهايي براي اين منظور تدوين شود استانداردهاي مبادله الكترونيكي اساسا استاندارد داده اي هستند، زيرا تركيب و مفهوم داده هاي مورد مبادله را تعيين مي كنند. سازمان استاندارد بين المللي مسئوليت تدوين قواعد و تركيب وفرهنگنامه داده ها را بر عهده دارد. كميسيون اقتصادي سازمان ملل نهاد ديگري است كه با كاربرد ترويج و استاندارد نمودن پيامهاي الكترونيكي داده سرو كار دارد.

2-نرم افزار الكترونيكي
نرم افزار مبادله الكترونيكي داده ها متشكل ازدستورات رايانه اي است كه اطلاعات را از قالب پيش ساخته و مخصوص شركت به قالب پيش ساخته مبادله الكترونيكي برگردان نموده و سپس پيام را ارسال مي كند.بنابراين نقش عمده نرم افزار مبادله الكترونيكي داده ها تبديل و قالب بندي داده ها وارتباط پيامي يا پيام رساني است.

3-شبكه هاي طرف قرارداد
يكي از شبكه هاي طرف قرارداد در مبادله الكترونيكي شبكه ارزش افزوده مي باشد. اين شبكه عبارت از يك شبكه مخابراتي راه دور است كه عمدتا براي انتقال داده ها طراحي شده و داده ها و اطلاعات را به نحوي پردازش مي كند به اين ترتيب شبكه مذبور خدماتي را ارائه مي دهد كه فراتر از انتقال ساده اطلاعات است.

javad jan

03-12-2014, 02:39 PM

اينترنتاينترنت يك شبكه بين المللي متشكل از شبكه ها و يك بزرگراه جهاني اطلاعات است. اينترنت همچنين منابع اطلاعات موجود در عرضه كنندگان سرويس هاي بي شمار در اختيار كاربران مي گذارد روند گسترش اينترنت غيرقابل اجتناب به نظر مي رسد اينترنت به صورت نيرويي در خواهد آمد كه با هزينه نسبتا ارزان مبادلات تجارت الكترونيك را منتقل نمايد امروزه تعداد فزاينده ازسازمانهاي بازرگاني به اينترنت متصل مي شوند.

javad jan

03-12-2014, 03:13 PM

تجارت الكترونيك از طريق اينترنتتجارت الكترونيك با استفاده ازاينترنت از دو طريق انجام مي شود:
نخست اجراي مبادله الكترونيكي داده ها به شكل كنوني آن ازطريق اينترنت است. به اين معني كه اينترنت به عنوان يك شبكه ارزان به جاي شبكه هاي گران براي ارتباات بازرگاني مورد استفاده قادر مي گيرد.
و ديگري (وب) جهاني است يا بازاري است كه كالا ها ، اطلاعات و خدمات را براي فروش عرضه مي نمايد و خريداران ميتوانند به وسيله مدورگرها اين بازارها مشاهده كنند و درآن خريد كنند. در ابتداي كار (وب) به عنوان وسيله اي جهت توزيع اطلاعات به عموم طراحي شده بود ودر اهداف خود واقعا موفق بوده است.
وب واينترنت در واقع در پذيرفته شدن تجارت الكترونيكي نقش موثري داشته اند گر چه ارزش كالاها وخدماتي كه از طريق رسانه هاي الكترونيكي معامله مي شوند بسيار اندك است ولي طبق پيش بيني هاي به عمل آمده بزودي افزايش قابل ملاحظه اي خواهد داشت تجارت الكترونيك نحوه انجام كسب وكار را دگرگون كرده است با وجود اينكه بازرگاني از طريق اينترنت امروزه هنوز بخش محدودي از تجارت الكترونيك است اما در همين حد نيز نشان دهنده امكانات بازرگاني قابل توجهي است كه دراين شبكه وجود دارد.
بيشتر شركتها جهت فروش كالاها و خدمات از وب استفاده مي كنند مثلا شركت قهوه ها واين از طريق صفحه خانگي خود در وب قهوه مي فروشد ودر اين كرا نيز موفق بوده است. شركتهايي نظير كداك –راگو-ولو و شركت آتلانتا چيلي براي فروش توليدات خود نيز از وب استفاده كرده اند.
شبكه خريد اينترنت يكي از بزرگترين بازارهاي خرده فروش را اداره مي كنند كه در آن 2000 كالا معروف از 600 شركت فروشنده مستقيما به اعضا فروخته مي شود. اين مثال نشان دهنده ي علاقمندي رو به افزايش فروشندگان نسبت به بازرگاني روي اينترنت است بازرگاني اينترنت اينك ابزاري است كه در اختيار ما قرار گرفته است و شيوه هاي انجام تجارت وكسب و كار رادچار تحول مي سازد با وجود اين در شرايط كنوني بازرگاني از طريق اينترنت داراي مشكلاتي است كه عمدتا به مساله امنيت معاملات مربوط مي شود چندين شركت كه در رشته هاي فن آوري تخصص دارند اين مشكلات را بررسي مي نمايند.

javad jan

03-12-2014, 04:18 PM

مثل: شركت كامرس نتعامل كليدي در تجارت الكترونيك تامين ايمني مبادلات است باز بودن اينترنت كه مهمترين نقطه قوت اين شبكه است از لحاظ ايمني و در مقايسه با شبكه هاي ارزش افزوده بزرگترين نقطه ضعف آن است. بنابراين چنانچه ايمني لازم برا ي حفاظت از منابع مشتريان فراهم نكرده چه بسا ممكن است مردم در مسير استفاده از شاهراهاهي اطلاعاتي متحمل ضررهاي مالي شوند موارد زير از جمله مسائل ايمني است كه سازمان هاي مختلف در تلاش اند راه حل مناسبي بر آن پيدا كنند از جمله:
1-اعتبار واصالت طرفهاي تجاري در انجام معامله
2-تماميت پيام هاي ارسالي و دريافتي توسط طرفهاي تجاري
3-محرمانه وباقي ماندن پيامها
4-عدم انكار اصل پيام به اين معني كه فرستنده نتواند تهيه و ارسال پيام را انكار كند.
5-محدود ساختن دسترسي تنها به كاربرهاي مجاز

javad jan

03-12-2014, 04:18 PM

زير ساختار فني انجام تداركات دولت هادولتها به منظور برقراري تماس با فروشندگان ازشبكه هاي ارزش افزوده بازرگاني استفاده مي كنند. شبكه هاي ارزش افزوده حامل اطلاعات تداركات است.
ساختار فني تجارت الكترونيك بر پايه اصول رفتار واحد با صنايع، سيستمهاي باز مبتني بر استانداردها، كاربرد بهترين شيوه هاي تجاري ايمني، چرخش اطلاعات ومهمترين ملاحظات مربوط به هزينه هاي عملياتي را استوار مي كند.

javad jan

03-12-2014, 04:21 PM

انجام تداركات از طريق تجارت الكترونيكانجام خريد از طريق تجارت الكترونيك فرصتي است كه با استفاده از آن مي تواند فرايندها و سيستمهاي تداركات را دوباره طراحي ،تدوين بازسازي كرد. تنوع معاملات تداركاتي ومالي با باجه فروشندگان به تحقيق حداكثر مزاياي تجارت الكترونيك كمك مي كند.
تجارت الكترونيك فرصتهاي تازه اي براي شركتهاي كوچك ايجاد مي كند و دسترسي به آنان به مجموعه منافذهاي دولتي را امكان پذير مي سازد. چارچوب نيازهاي علمي به شرح زير است.
1-سيستمهاي كاربردي درون سازماني از قبيل سيستم حمايت از تداركات وسيستم هاي مالي.
2-زير ساختار استاندارد شده مبادله الكترونيكي داده ها.
3-سيستم هاي كاربردي فروشنده كه در واقع قرينه سيستمهاي تداركاتي ومالي سازمان خريد كننده است.
4-فروشندگان پيشنهاد را تهيه مي كنند.
5-سيستم تداركاتي خريدار سفارش معامله را تهيه مي كند.
حال به بررسي مزاياي تجارت الكترونيك از ديدگاه (دولت –فروشندگان ) مي پردازيم.

javad jan

03-12-2014, 04:22 PM

مزاياي تجارت الكترونيك از ديدگاه دولت1-افزايش بهره وري خريدار
2-اجراي كامل تجارت الكترونيك تعداد دفعاتي را كه اطلاعات وارد بايگاني ميشود كاهش مي دهد.
3-زمان لازم براي جابجا كردن كاغذها، پركردن فرمها وتهيه، فتوكپي كاهش مي يابد.
4-كاهش هزينه معاملات
5-قيمت مناسب
6-بهبود اطلاعات مديريتي
7-بهبود كنترل موجودي
8-اجراي روش راس موعد وتوليد به موقع jit در انبار داري
9-در دسترس بودن قراردادهاي دولتي

javad jan

03-12-2014, 04:23 PM

مزاياي تجارت الكترونيك از ديدگاه فروشندگان1-افزايش كارايي عملياتي
2-بهبود در فرايند پرداخت
3-كاهش در هزينه هاي سيستم
4-حذف فاكتور
5-افزايش فرصت شركت در معاملات دولتي براي شركتهاي كوچك

javad jan

03-12-2014, 04:30 PM

صرفه جويي هايي كه بر اثر اعمال تجارت الكترونيك در وزارتخانه حاصل مي شود عبارتند از:
1-صرفه جويي در بارنامه
2-حذف فرم هاي اضافي
3-حذف سفارشهاي كاغذ دار
4-كاهش هزينه بازدهي وپردازش

javad jan

03-12-2014, 04:31 PM

مدل فرايند تجارت الكترونيكتجارت الكترونيك به طور عام ومبادله الكترونيكي داده ها و به طور خاص به عنوان ابزاري براي تغيير در شيوه هاي عملياتي سازما نها طراحي شده اند در اين فرايند حذف معاملات كاغذي مطرح نيست بلكه همچنين ايجاد تحول در نحوه الكترنيكي داده ها نيز مورد نر مي باشد و اين خود موجب بازسازي مي شود. در حقيقت بالاترين سطح بهره وري وكارايي زماني حاصل مي شود كه اين فن آوري پس از بررسي كامل و تجزيه و تحليل فرايندهاي درون سازماني پياده شود و پس از برقراري آن نيز فراينده به طور مداوم مورد بازنگري و بازسازي قرار مي گيرد.
براي ايجاد يك مدل فرايند تجارت الكترونيك راه هاي مختلفي وجود دارد. طبق نظريه راجر كلارك يكي از اين مدل هاي مدلي است كه بر پايه پنج مرحله متداول در معاملات عادي قرار دارد.د راين قسمت از مراحل پنج گانه كه راجر كلارك مدنظر دارد. بحث مي كنيم. مراحل پنج گانه عبارتند از:
1-مرحله پيش از قرارداد: اين مرحله مربوط به جمع آوري اطلاعات در مورد كالاها يا خدماتي است كه خريد يا فروش آنها مورد نظر باشد.
2- مرحله قرارداد: در اين مرحله يك رابطه رسمي بين خريدار وفروشنده بوجود مي آيد وشرايط حاكم برقرارداد مشخص مي شود.
3-مرحله سفارش وپشتيباني :در اين مرحله سفارش خريد داده و پردازش مي شود كالاها يا خدمات حمل يا ارائه مي شود و امور پس از تحويل مانند بازرسي وقبول موضوع قرارداد انجام مي شود.
4-مرحله تسويه حساب: در اين مرحله تهيه فاكتور، صدور دستور پرداخت، اعلاميه حواله صورت مي گيرد.
5-مرحله پس از پردازش:اين مرحله شامل جمع آوري و گزارش اطلاعات مديريتي –انبار داري و تجزيه و تحليل نتايج آماري است.

javad jan

03-12-2014, 04:33 PM

گردش كار و تجارت الكترونيكهدف از بكارگيري شيوه هاي تجارت الكترونيك ايجاد سازمان هاي الكترونيكي است. گرچه اين روش ها معاملات، بدون استفاده از كاغذ را ميان بخشهاي تجاري رواج مي دهد. ليكن غالبا كارهاي كاغذي درون يك سازمان يعني نامه ها، درخواستهاي خريد و فرمها ناديده گرفته مي شود. با توجه به اين امر مقصود از خود كاركردن گردش كار، حذف كاغذ در داخل سازمان مي باشد بر اين اساس فن آوري گردش كار بايد به نحو مناسبي با تجارت الكترونيك تلفيق شود تا راه حل جامعي براي ايجاد يك محيط تجاري بدون كاغذ فراهم گردد. تمركز و تاكيد اين دو فن آوري بر روان ساختن فرايندهاي تجاري يعني طراحي مجدد آنان از طريق روشهاي كاري قرارداد.مطالعات نشان داده است كه اجراي سيستمهاي گردش كار ممكن است پذيرش سيستمهاي تجارت الكترونيك را آسان تر سازد.
در بعضي از زمينه ها كه در آنها سيستمهاي گردش كار با سيستم تجارت الكترونيك با موفقيت تلفيق شده است. عبارتند از:
1-تداركات 2-تهيه صورت حساب 3-امورپشتيباني
4-فروش 5-سفارش
اميدوار است روند ادغام سيستمهاي داخلي گردش كار با سيستمهاي خارجي تجارت الكترونيك به علت كوچك تر شدن شركتها و افزايش كارايي آنان جنبه عمومي پيدا كند.در بعضي از موارد طرفهاي تجاري، استفاده ازمبادله الكترونيكي داده ها را به سازمان تحميل مي كنند چنين سازمان هايي بايد لزوما فرايندهاي داخلي خود را بازسازي كند و در صورت امكان فن آوري گردش كار را با تجارت الكترونيك كه در حيطه سازماني آنها اجرا مي شود. گردش كار را مي توان با تجارت الكترونيك ادغام كرد. چرا كه معامله بازرگاي خود نوعي خاصي از گردش كار است.

javad jan

03-12-2014, 04:34 PM

تاثير تجارت الكترونيك بر فرايند توليد و مديريت توليدبا انقلاب اطلاعاتي در اواخر قرن بيستم شاهد تغييرات عظيمي در حجم. نوع، سرعت وخلاصه فعاليتها بويژه در جوامع پيشرفته صنعتي و در كليه زمينه ها اعم از علمي-فرهنگي –صنعتي وكشاورزي وغيره هستيم قبل از هر چيز لازم است كه بگوييم بسياري از كاربردهاي يك اختراع يا يك صنعت جديد بعد از ايجاد آن روشن ميشود. ممكن است در آينده با فراگير شدن اين تكنولوژي كاربردهاي بيشتري براي آن پيدا شود تجارت الكترونيك نوع جديدي از ارتباط اطلاعاتي است كه چنانچه با ديد مديريتي و به طور صحيح به آن نگريسته شود مي توانيم يك ابزار بلكه يك تحول باشد كه چهره يك بنگاه را عوض كند اين موضوع شامل مديريت توليد مي شود.
نتيجه كار يك مدير توليد با توليد كالاهاي داراي كيفيت مورد نظر در زمان مورد نظر و با حداقل هزينه مشخص مي شود. در اين راستا مدير بايد بتواند برنامه ريزي صحيح براي توليد داشته باشد. براي يك برنامه ريزي صحيح شرط اول داشتن اطلاعات بدون اشتباه است.مدير توليد در كار برنامه ريزي توليد با دو دسته موضوع مواجه است.
1-موضوع هايي هستند كه به داخل محل توليد مرتبط مي شوند
2-موضوع هايي است كه به خارج از سازمان بر مي گردد.
در رابطه با اطلاعات خارج از محل، تجارت الكترونيك مي تواند بهترين بستر براي سهولت ارتباط باشد. در ارتباطات تجاري سنتي كه بر پايه كاغذ قرار دارند وارد كردن مكرر يك رشته اطلاعات يكسان وواحد موجب بروز مشكلاتي مي گردد. ولي با مبادله الكترونيكي اين مشكل كاهش مي يابد. يك مدير توليد نياز دارد كه بتواند براي مواد اوليه وقطعات مورد نياز توليد برنامه صحيحي داشته باشد ممكن است نبود يك قطعه كم ارزش كل خط توليد را به مخاطره اندازد. چه بسا خط توليد به سبب ماندن ماده اوليه در گمرك و يا تعلل توليد كننده مدتها متوقف بماند تجارت الكترونيك مدير توليد ومدير تداركات را قادر مي سازد كه با فروشندگان قطعات مواد اوليه و سازمان هاي ديگر ارتباط صحيح برقرار كنند. و از اين راه داده هاي جامعي در اختيار داشته باشند و از طرف ديگر نياز بازار وتقاضاي خريد نيز بدون كوچكترين وقفه اي به مديريت فروش مي رسد و از آنجا نيز پس از انجام معامله به صورت الكترونيكي سريعا و بدون هيچ گونه اتلاف زماني به مدير توليد مي رسد لذا مدير توليد و مدير برنامه ريزي كليه اطلاعات محيط بيروني را اختيار مي كند. و همچنين مي توانند ارتباطي روان با آن محيط برقرار سازند. به اين صورت قسمت عمده اي از مشكلات حل خواهد شد.
نكته ديگري كه حائز اهميت است روش هاي نوين در برقراري ارتباط است كه قبلا به هيچ عنوان امكان تصور آنها نمي رفت به كمك تجارت الكترونيك يك مدير توليد اطلاعات مورد نياز خود به صورت آنان (online) در اختيار خواهد داشت و در نتيجه ميتواند راجع به تعيين استراتژي توليد براي آينده و اصولا نحوه هاي جديد توليد و ويژگيهاي كه ميتوان به محصول در سطح بين المللي قدرت رقابت داشته باشد بايد:
1-روي بهره وري به اندازه كافي كار شده باشد.
2-براي كاهش هزينه ها بستر سازي شود.
3-منابع ومواد اوليه در زمان مورد نظر در دسترس باشد.
4-كيفيت محصول با استانداردها وخواسته هاي بين المللي مطابقت داشته باشد.
براي اين منظور داشتن يك چرخه اطلاعاتي صحيح وبا استفاده از رايانه وتجارت الكترونيكي الزامي است چنين سيستم گردش اطلاعاتي كه بر مبناي تجارت اطلاعات پايه گذاري شود مزاياي زير را براي توليد به دنبال خواهد داشت.
1-كاهش اشتباهات وافزايش صحت ودقت داده هاي دريافتي و ارسالي
2-افزايش سرعت انتقال داده ها
3-برنامه ريزي تداركات ومباحث كنترل موجودي
برنامه ريزي تداركات ومباحث كنترل موجودي كاملا بستگي به توان توليدكنندگان مواد اوليه، فاصله زماني بين تصميم ما براي خريد تا حصول توافق با فروشنده ها (يا توليد كنندگان) و فاصله زماني بين زماني توافق و دريافت كالا دارد. اين همان موضوعي كه درتجارت الكترونيك وجود دارد.
4-كاهش ميزان موجودي انبار:
تجارت الكترونيك باعث كوتاه شدن زمان مورد نياز بين سفارش تا تحويل كالا مي گردد لذا ديگر نيازي به نگهداري موجودي مواد اوليه براي مدت طولاني وجود نخواهد داشت. اين كاهش موجودي مواد اوليه باعث آزاد شدن حجم عظيمي از سرمايه خواهد شد.
5-برنامه ريزي توليد به طور كارآمدتر
دو عامل قبلي خود باعث خواهد شد كه كار برنامه ريزي توليد به ميزان قابل ملاحظه اي ساده تر كرد. با افزايش سرعت دريافت اطلاعات امكان برنامه ريزي توليد بر مبناي سفارشات يا نياز بازار امكان پذير باشد.
6-كاهش زمان تحويل كالا
امروزه بسياري از شركتها فاصله زماني ميان سفارش تا تحويل خود را ميزان ملاحظه اي با استفاده از تجارت الكترونيك كاهش داده اند به عنوان مثال شركت آرج.رينولدر توانسته است فاصله زماني ميان سفارش تا تحويل خود را از 5 هفته به 3 روز كاهش دهد بسياري داراي دو نوع زمان تحويل يا با روش الكترونيك را با روش سنتي اند براي روشهاي غير از روش تجارت الكترونيك به مراتب بيشتر است.
7-كاهش قيمت تمام شده
كاهش زمان تحويل كالا، برنامه ريزي توليد به طور ساده تر و كارآمد تر وقابل اطمينان تر،عدم ايجاد مشكلات ناشي از كمبود يا نبود مواد اوليه يا قطعات، كاهش ميزان موجودي انبار مواد اوليه و محصول، افزايش سرعت انتقال داده ها، كاهش اشتباهات و افزايش صحت ودقت داده عدم دخالت انسان در ورود داده ها و كم شدن ميزان مصرف كاغذ موجب كاهش هزينه هاي تمام شده مي گردد كه اين موضوع موجب افزايش شركتها براي رقابت خواهد شد.

8-نيل به سمت توليد به موقع
اگر بخواهيم مجموعه كاربردهاي فوق را حمع بندي كنيم ملاحظه مي شود كه مجموعه فوق عوامل مختلفي هستند كه يا از پيش از پياده سازي توليد به موقع و يا نتايج آن خواهند بود. براي تبديل سيستم توليد به سيستم توليد به موقع هيچ راهي جزء پياده سازي تجارت الكترونيك در موسسه نخواهيم داشت. در واقع هيچ موسسه اي نمي توانند سيستم توليد خود را به توليد به موقع توليد كند. بلكه ابتدا بايد يك سري امكانات اوليه در داخل و خارج از سازمان بوجود آيد. و سپس تجارت الكترونيك در سطح مبادله الكترونيكي اسناد اجرا گردد. با اجراي مبادله الكترونيكي داده ها امكان توليد به موقع به وجود خواهد آمد. يكي از اهداف نهايي پياده سازي يك سيستم صحيح تجارت الكترونيك همان ا نيل به سمت توليدي است كه موجودي انبار آن صفر باشد وانبار محصولات نيز نداشته باشد وبتواند سفارشات را به سرعت تحويل دهد.

9-كمك د رتعيين استراتژي توليد
اينكه ما با چه استراتژي توليد خواهيم كرد بستگي به اين دارد كه ما چه امكاناتي داريم و بازار ما چگونه است و تا چه ميزا تغييرات در آن سريع خواهد بود و ما تا چه حد مي توانيم در محصولات خود تغييرات به وجود اوريم. اينكه ما تا چه اندازه سريع مي توانيم در توليداتمان تغيير ايجاد نماييم بستگي به امكانات مادر دست يابي به قطعات ومواد اوليه جديد ومسائل داخلي توليدي ما دارد. مسلح شدن به تجارت الكترونيك با تغييرات شگرفي در موسسه ايجاد خواهد كرد كه در تعيين استراتژي توليدموثر است.

javad jan

03-12-2014, 04:34 PM

تعاريف تجارت الكترونيك از ديدگاه دانشمندان1-تعريف لينچ وليند كوئيست: تجارت الكترونيك به معناي مبادله محصولات وخدمات در مقابل پول با استفاده از توانايي اينترنت.
2-كالا كوتا و وينسون دو پژوهشگر مشهور تجارت الكترونيك را بدين صورت تعريف مي كنند. تجارت الكترونيك واژه اي است معادل، براي خريد وفروش محصولات، ارائه خدمات واطلاعات به وسيله زير ساختارهاي شبكه اي.

javad jan

03-12-2014, 04:35 PM

تعريف گروه كاري فناوري از تجارت الكترونيكگروه كاري فناوري يك تعريف از كاربرد تجارت الكترونيك را ارائه ميدهد. تجارت الكترونيك ارتباطات، مديريت داده ها و خدمات ايمني را يكپارچه مي سازد تا كاربران تجاري در سازمان هاي گوناگون بتوانند به صورت خودكاراطلاعات را مبادله نمايند.
3-ولاديميز زواس نيز بيان مي كند كه تجارت الكترونيك به معني سهيم شدن در اطلاعات، حفظ ارتباطات تجاري و هدايت مبادلات بازرگاني به وسيله شبكه هاي ارتباطي.
عليرضا يسمعويي نيز تجارت الكترونيك را به اين صورت تعريف مي كند:
تجارت الكترونيك به معني اطلاع رساني –تبليغات وخريد وفروش كالاها وخدمات و برقراري روابط تجاري از طريق سيستم هاي مخابراتي و ابزارهاي پردازش داده ها است.
نكته اي كه بايد به آن توجه داشت اين است كه موضوع تجارت الكترونيك بيشتر هدف ،شناخت الگوهاي جديد تجارت وارتباطات موجود در محيط الكترونيكي است همچنين بايد توجه داشت تجارت الكترونيك مجموعه اي از فناوريهاي مخابراتي-پردازش و ذخيره داده ها در ارتباط با بازارها، سازمانها –مشتريان- واسطه ها و سيستم هاي پرداخت الكترونيكي.

javad jan

03-12-2014, 04:35 PM

چارچوب هاي نظري تجارت الكترونيكچارچوب تجارت الكترونيك از سه سطح عادي تشكيل مي شود.
1-زير ساختار:سخت افزارها-نرم افزارها پايگاه هاي داده ها و ارتباطي را شامل مي شود كه براي انجام وظيفه در قالب خدمات www بر روي اينترنت يا پشتيباني و ساير اشكال پيام گذاري و پيام گيري روي اينترنت با ساير شبكه هاي ارزش افزوده بكار مي روند.
2-خدمات:پيام گذاري و پيام گيري ودامنه گسترده اي از خدمات كه توانايي پيدا كردن و ارائه اطلاعات در صورت نياز در قالب تجاري آن را فراهم مي آورند و شامل جستجو براي شركاي تجاري بالقوه وهمچنين مذاكره وتوافق در مورد مبادلات تجاري هستند.
3-محصولات وساختارهاي تجارت الكترونيك:
پيش بيني وتدارك مستقيم كالاها و خدمات تجاري وابسته به اطلاعات براي مشتريان و شركاي تجاري وهمكاري و سهيم شدن در اطلاعات داخل وخارج سازمان و سازماندهي محيط بازاري الكترونيكي و زنجيره تهيه و پشتيباني را شامل مي شود.

javad jan

03-12-2014, 04:39 PM

در اين چارچوب تجارت الكترونيك ونتايج حاصل از آن سه زمينه را پوشش مي دهد.
1-امور بازرگاني با گرايش به مصرف كننده نهايي
2-تجارت ميان شركتها با فعاليتهاي بازرگاني عمده
3-امور تجاري درون سازمان
مهمترين وبازارگراترين عملي تجارت الكترونيك بخش مصرف كننده گرايي آن است. اين كاربرد ها شامل خريد از راه دور، عمليات بانكي و… را شامل مي شود.
در بخش امور تجاري وفعاليتهاي ميان تهيه كنندگان مواد اوليه و مصرف كنندگان .‌ارتباطي بوسيله اينترنت يا پشتيباني برقرار مي شود.
بهترين گروه كاربردها تجارت الكترونيك هستند. سريع رشد ترين زمينه در اين سطح از تجارت الكترونيك همكاري و سهيم شدن در اطلاعات به وسيله اينترانتها است. شبكه هاي اينترنت از گشايش پايگاهاي داده اي در داخل شركت، نشر و گسترش اطلاعات در غالب صفحه هاي وب وهمكاري گروه رايانه و مستقل از موقعيت جغرافيايي در محدوده مرزهاي اطلاعاتي شركت را پشتيباني مي كنند.

javad jan

03-12-2014, 04:43 PM

كارت اعتباري و تجارت الكترونيكفصل دوم: امنيت و پرداختها:
آنچه را كه شما در اين فصل مي خوانيد انواع وسايل پرداختها در تجارت الكترونيكي است كه عبارتند از:
1-كارت اعتباري
2-چك الكترونيكي
3-پول نقد الكترونيكي كه به ترتيب به شرح آنها مي پردازيم.

كارت اعتباري يكي از جانشين هاي پول نقد ميباشد. شما پولي در حساب خود مي گذاريد و يك كارت كه داراي يك شماره حساب يا شماره رمز است دريافت مي كنيد. در فروشگاه ها با عبور كارت اعتباري از شيار مخصوص دستگاه ويژه، مبلغ خريد به صورت اتوماتيك از موجودي حساب شما كسر مي گردد و به حساب فروشنده واريز مي گردد.
در خريد اينترنتي شمابايد شماره رمز كارت خود را در كادر مخصوص وارد كنيد كه دراينجا مساله امنيت مطرح مي شود كه مساله اي مهم وبغرنج است. اين امكان وجود دارد كه در مسير ناامن شبكه اطلاعات محرمانه شما نظير شماره كارت ا عتباري به دست كلاهبرداران و شيادان بيافتند و از آنها سوء استفاده شود.
سايت مستر كارد در قسمت پول كارت خود روش استفاده از كارت اعتباري را چهار مرحله بيان ميكند كه به طورخلاصه چنين برداشت مي شود

1-پيدا كردن (Atm) دستگاه پذيرنده كارت مناسب
2-وارد كردن مستر كارد در شيار مربوط، بسيار از ATM به زبانهاي مختلفي راهنمايي مي كنند ولي هميشه يكي از انتخابها انگليسي است.
3-به وسيله صفحه كليد شماره شخصي خود را وارد كنيد.
اين دستورالعمل روي صفحه نمايش شماره حساب شما را دنبال ميكند و مبلغ پولي را كه شما مي خواهيد از حسابتان بيرون بكشيد مبلغ مورد نظر به پول محلي پرداخت مي شود.
4-پايانه معامله را فورا پردازش مي كند شما رسيدتان را دريافت مي كنيد و مبلغ به طور خودكار از حساب جاري شما كسر مي شود.
معروف ترين كارتهاي اعتباري ويزا- ومستر كارد است.
مستر كارد اتحاديه اي از بانكها است كه يك بانك كه در نزديكي شما مي باشد به شما معرفي مي كند.

javad jan

03-12-2014, 04:47 PM

كارتهاي اعتباري در انواع مختلف وجود دارد. كه عبارتند از:
1-كارت اعتباي
2-پول كارت
3-كارت دانش آموزي
4-كارت از پيش پرداخت شده
كارت اعتباري خود داراي انواع كارت اعتباري استاندارد، كارت اعتباري طلايي وكارت اعتباري جهاني مي باشد.
اين كارتها به ترتيب از استاندارد به جهاني داراي ارزش، اعتبار و خدمات بيشتري مي باشد. معرفي فروشگاهها و مراكز ارائه دهنده تخفيف، اعطاي جوايز وفرستادن آدرس الكترونيكي هاي ويژه از آن جمله اند.
موسسات اعتباري براي تجارو فروشندگان كارتهاي ويژه صادر ميكنند وشركت هاي زيادي وجود دارند كه امكان فروش مجازي و دريافت پول از طريق اينترنت را براي شما فراهم مي آورند.
در كشور ايران اخيرا كارتهاي اعتباري در حال رواج يافتن هستند.
ملي كارت و سايپا كارت نمونه هايي از اين كارت ها هستند.
شما مي توانيد به مستر كارد هم در ايران دسترسي داشته باشيد براي اين كار ميتوانيد به آدرس WWW.ireg.com (http://www.ireg.com/) مراجعه فرماييد.
بايد توجه داشت كه ارزش كارتهاي اعتباري به شماره حساب و شماره رمز آنها است. بايد اين كارتها را در بسته پلاستيكي باز نشده يا به عبارتي مهر وموم شده دريافت كرد

javad jan

03-12-2014, 04:50 PM

امنيت شبكهدرباره ميزان امنيت در شبكه اينترنت سخنان ضد ونقيضي گفته مي شود طبيعتا ارائه دهندگان كارت هاي اينترنتي مايل نيستند موضوع چندان بغرنج نشان داده شود. ولي برخي از نويسندگان و كساني كه احتمالا خود گرفتار اين سوء استفاده ها شده اند وارد كردن اطلاعات محرمانه و شماره حساب بانكي در اينترنت را ديوانگي مي دانند.
روي هم رفته مي توان چنين برداشت كرد كه وارد كردن اطلاعات محرمانه حداقل بدون استفاده ازسيستمهاي جديد امنيتي به مصلحت نمي باشد.

javad jan

03-12-2014, 04:52 PM

خريد زيركانه با كارت اعتباريبراي آنكه در معاملات اينترنتي خود احساس راحتي بيشتر كنيد توصيه هاي زير را به كار ببريد:
1-با احتياط وپروا خريد كنيد. با تجار وفروشندگان شناخته شده معامله كنيد يا نام شركت را در كتاب فهرست شركتها چك كنيد.
2-با تكنولوژي بالا خريد كنيد و با تكنولوژي پايين پرداخت كنيد.بسياري از شركت ها اين امكان را دراختيار شما قرار مي دهدكه در اينترنت خريد كنيد سپس با تلفن –فاكس ويا حتي پست پرداخت كنيد و كارت اعتباري خود را براي آنها بفرستيد. اگر چه اين روش مقداري به طول مي انجامد ولي شماره كارت اعتباري شما هرگز به صورت ناامن در شبكه به جريان نمي افتد.
3-يك حساب باز كنيد. فروشندگان همچنين ممكن است اجازه دهند كه قبل از خريد با هم توافقات پرداخت داشته باشند.
شما در نزد كاسب يك حساب باز مي كنيد و اطلاعات كارت اعتباري خود را براي آنها فاكس مي كنيد. وكاسب به شما يك شماره شناسايي منحصر به فرد تخصيص مي دهد، وقتي كه شما خريد مي كنيد از شماره شناسايي استفاده مي كنيد. در اين روش شماره كارت اعتباري به جريان نمي افتد.
4-شماره كارت اعتباري خود را ازطريق پست الكترونيك نفرستيد.
5-قبل از چك كردن يك تاجر شماره كارت اعتباري خود را ارائه ندهيد. براي چك كردن يك تاجر با دفتر خانه تجاري تماس بگيريد بهتر است به آدرس www.Faran.Org (http://www.faran.org/) برويد.

javad jan

03-12-2014, 04:54 PM

روشهاي ديگر پرداختفروشگاه ها غير از قبول كارت اعتباري بايد امكان پرداخت با چك و تلفن ونمابر در اختيار كاربر بگذاريد تا اطمينان او را جلب كرده وخريد او را از دست ندهند.

نمابرپرينت گرفتن از فرم سفارش خريد كالا و فاكس كردن آن براي فروشنده روشي است كه منطقا امن به نظر مي رسد. با اين روش اطلاعات خريد كالا پوشيده ومخفي نگه داشته مي شود.

سفارش تلفنيحالت سفارشي تلفني كالا،‌فرم سفارش كالا مي تواند با مشخص كردن كد كالا و قيمت آن به خريد سرعت بخشد. در موارد فوق پرداخت مي تواند به هنگام تحويل كالا صورت پذيرد.
در مورد عمده فروشي و پرداختهاي كلان معمولا از كارتهاي اعتباري استفاده نمي شود و به جاي آن از روشهايي مانند تبادل الكترونيكي داده ها استفاده ميشود. در اين سيستم پرداخت در چندمرحله ساده انجام ميشود و در اين روش دو رايانه اطلاعات را از پيش تعيين شده وبراي يكديگر ارسال مي كند. اين روش براي ارسال بارنامه پرداخت، ارسال صورت حساب و رزرو مفيد مي باشد.
روش ديگري به نام انتقال يافتن الكترونيكي وجود دارد كه اين روش مختص به پرداخت است وپس از تاييد پرداخت كننده، مبلغ مستقيما از حساب بانكي مشخص خريدار به حساب بانكي مشخص فروشنده ارسال مي شود.
براي شروع هر دو روش هزينه هاي بسيار سنگيني بين 1 تا 5 ميليون تومان يا بيشتر نياز است. ولي اين روشها براي شركتهايي كه به صورت عمده ومداوم محصولات خود را به توزيع كنندگان مشخصي مي فروشند بسيار مفيد است و طي چند سال سود، اين سرمايه گذاري را پس خواهد داد.

چك الكترونيكيچك الكترونيكي روشي آسان و مطمئن براي پرداخت پول مي باشد كه در كشور ايالات متحده از آن استفاده مي شود.

javad jan

03-12-2014, 04:55 PM

معاملات امن اينترنتيتجارت در اينترنت هنوز در مراحل ابتدايي و ناپختگي خود قرار دارد.
مستر كارد بيشترين تلاش خود را جهت افزايش ايمني شبكه به كار ميبرد و دراين راستا قصد دارد تا بزودي با تدوين استانداردهاي جديدسبب افزايش امنيت ودر نتيجه افزايش استفاده مردم از كارت هاي اعتباري در شبكه شود.
معاملات امن اينترنتي از يك سيستم قفل ها و كليد ها به همراه شماره شناسايي تاييد شده هم براي تاجر وهم براي مشتري استفاده مي كند. سپس از طريق يك فرايند يكتا با پنهان سازي اطلاعات مبادله شده بين خريدار و فروشنده، معاملات امن اينترنتي فرايند پرداخت را راحتر وامن تر مي كند.

javad jan

03-12-2014, 04:56 PM

ويژگيها و خواص معاملات امن اينترنتي1-استانداردهاي صنعتي براي محرمانه نگه داشتن اطلاعات سفرش و پرداخت شما ايجاد مي گردد.
2-از طريق پنهان سازي ميزان امانت تمامي اطلاعات ارسالي را افزايش مي دهد.
3-اعتبار لازم براي اين كه تاجر بتواند پرداخت ازطريق كارتهاي اعتباري را از طريق ارتباطاتش با يك موسسه مالي بپزيرد و فراهم كند را به وجود مي آورد.
4-امكان استفاده از بهترين كاركردهاي ايمني و تكنيكهاي طراحي سيستم، جهت حفاظت از تمامي طرفهاي قانوني را در يك معامله الكترونيكي را فراهم مي سازد.

javad jan

03-12-2014, 04:56 PM

چگونگي انجام خريد وفروش در تجارت الكترونيكخريدار به سايت فروشنده مي آيد و در آنجا تصميم به خريد چيزي مي كند. بنابراين او به ارائه دهنده معاملات اينترنتي يك شركت برده ميشود. كه درآنجا تمامي اطلاعات كه او ميدهد پنهان است.
هنگامي كه او سفارش خود را ميدهد اطلاعات از طريق يك دروازه به يك شبكه پردازنده انتقال داده ميشود. جايي كه آنجا بانك پرداخت كننده وبانك دريافت كننده انجام معامله را تكميل و يا رد مي كنند اين مراحل بيش از پنج الي هفت ثانيه طول نمي كشد.

javad jan

03-12-2014, 04:58 PM

گامهاي اصلي براي تبديل شدن به فروشندگان اينترنتي1-دريافت يك حساب بانكي تاجر اينترنتي
2-ميزباني شبكه
3-كسب يك گواهي ديجيتال
4-يافتن يك تامين كننده معاملات اينترنتي
5-ايجاد و يا خريد يك نرم افزار از گاريچه خريد

javad jan

03-12-2014, 04:58 PM

پول نقد الكترونيكيبرخي افراد گاهي نياز دارند كه اقلام كم قيمت مانند روزنامه را خريداري نمايند.براي تهيه اين اقلام كم ارزش از طريق اينترنت كارتهاي اعتباري ترجيح داده نمي شود. زيرا هزينه آنها بالا است.
متخصصان اينترنت در تلاش هستند تا راهي مناسب براي پرداخت هزينه كمتر از 5 دلار بيابند.
سيستم هاي نظير پول نقد الكترونيكي اجازه مي دهند تا مصرف كنندگان پولي در حساب بانكي خود پس انداز كنند. و يك سلسله اعداد رمزي براي هر واحد پول كه به ديسك سخت كامپيوتر آنها داده مي شوددريافت نمايند. در اين صورت مشتري مي توند اين پول الكترونيكي را به فروشندگان اينترنتي كه داراي سيستم مناسب و لازمه بوده انتقال دهد. فروشنده هم با گذاشتن آن پول در بانك مي تواند پول خود را به پول واقعي دريافت نمايد. ويژگي مهم آن اين است كه هنگامي كه پول از خريدار به فروشنده انتقال پيدا مي كند ، هيچ راهي براي شناسايي خريدار وجود ندارد. در اين مورد پول الكترونيكي نظير پول واقعي است.

javad jan

03-12-2014, 05:04 PM

چالشهاي پول نقد الكترونيكيپول الكترونيكي با سختي هاي زيادي روبرو است كه عبارتند از:
1-مصرف كنندگان بايد نرم افزار مربوطه و ساختار آن را نصب كنند.
2-بازرگانان كمي در اين برنامه مشاركت مي كنند.
3-اقلام كم قيمت غالبا در جاهاي ديگر به صورت رايگان يافت مي شود.
4-صورت حسابهاي كم ارزش ولي متوالي وزياد فروشندگان راكم انگيزه مي كند.

javad jan

03-12-2014, 05:05 PM

مردم براي پرداختهاي اينترنتي به دو چيز احتياج دارند كه عبارتنداز:
1-گواهي ديجيتال: يك نوع شماره شناسايي است كه در اسناد پرداخت الكترونيكي استفاده ميشود. يك كيف پول ديجيتالي جايي است كه در آن اطلاعات شخصي شما ذخيره و نگهداري مي شود. نظيرگواهي ديجيتال،شماره كارت اعتباري، تاريخ انقضا و..
2-كيف ديجتال: اين يك نرم افزار است كه براي نگهداري اطلاعات كارت اعتباري از آن استفاده مي شود.
شما يك بار اطلاعات خود را به درون اين برنامه وارد ميكنيد. و همه وقت به هنگام نياز تنها با يك كليك اطلاعات خود را وارد فرم درخواست مي كنيد.از كيف پول ديجيتال همانند كيف پول واقعي به هنگام خريد استفاده مي شود. براي حفظ و ايمني از كيف ديجيتال شما به وسيله يك رمز عبور، محافظت مي شود.
گواهي ديجيتال كه گاهي به آن ديجيتال مي گويند سندي است كه نشان مي دهد كه هويت شما توسط بانك منتشر كننده كارت اعتباري به رسميت شناخته شده است. اين به تاجر مي گويد شما مالك قانوني كارت اعتباري موجوددر كيف پول ديجيتال هستيد.
دارندگان كارت اعتباري قادر خواهند بود كه اين ديجيتال را از بانك صادركننده كارت درخواست نمايند، كه خود آنها مالك كارت خواهند بود.

javad jan

03-12-2014, 05:05 PM

امضاي ديجيتالهنگامي كه پيامي دريافت مي شود ، دريافت كننده ممكن است بخواهد بابت اين كه ، با نامه واقعا از جانب آن كسي كه در نامه ادعا شده است فرستاده شده است مطمئن شود.
امضاي ديجيتال همچنين مي تواند براي هر گونه اطلاعات وبرنامه هاي صادر شود تا هر موقع كه لازم بود درستي آنها مورد تاييد واقع شود.
يكي از فوايد امضاي ديجيتال اين است كه شما مي توانيد اسناد ومدارك خود را به صورت ديجيتال امضا كنيد و نيز درستي وامانتو اسنادي را كه در شبكه اينترنتي به جريان مي افتد را تضمين كنيد.
به همراهي گواهي ديجتال اين امكان فراهم مي شود كه پيام هاي شما تنها به وسيله شخص مورد نظر قابل خواندن باشد. كه اين امر در جهت امنيت نامه هاي محرمانه بسيار مهم است.

javad jan

03-12-2014, 05:06 PM

نتيجه گيري :
آنچه را كه بايد بازاريابان آن را مورد توجه قرار دهند چگونگي پرداختها وامنيت است. توجه جدي بازاريابان به چگونگي پرداختها ممكن است باعث سودآوري وكاهش هزينه ها شود. در مورد امنيت اين نكته مهم است كه اگربازاريابان امنيت نداشته باشند آنها نمي توانند به راحتي معامله كنند.
در مورد قوانين ومقررات مورد نياز در تجارت الكترونيك چند بحث مورد اهميت قرار مي گيرد:
1-قانوني بودن تجارت الكترونيك
2-توافقات در تجارت الكترونيك
3-حقوق بين المللي در تجارت الكترونيك
4-قراردادها در تجارت الكترونيك
5-سندها در تجارت الكترونيك
6-قوانين در تجارت الكترونيك

javad jan

03-12-2014, 05:06 PM

فصل سوم : قوانين ومقررات در تجارت الكترونيك:
آنچه كه شما در اين فصل مطالعه مي كنيد. قوانين ومقرارات چگونه مي تواند در تجارت الكترونيك موثر باشد. در اين فصل عواملي كه در تنظيم قوانين تجارت الكترونيك موثرند را مورد بررسي قرار مي دهيم.

قانوني بودن تجارت الكترونيكهر زماني كه از قانوني بودن تجارت الكترونيك سخن به عمل مي ايد اين سوال مطرح مي شود كه چگونه سيستمهاي مبتني بر تجارت الكترونيك اهداف قانوني وسنتي ارتباطات را با استفاده از كاغذ تامين مي كنند؟
اين سيستمها به ويژه با ذخيره وايمني وثبت اطلاعات، شرايط و مفاد يك مبادله تجاري و هماهنگي با قوانين كه نيازمند كسب اطلاعات قوانيني دقيق جهت ثبت وامضا مي باشد سروكار دارند.
1-چگونه دولت كنترل وذخيره اطلاعات مورد استفاده در مبادلات الكترونيكي را انجام مي دهد؟
2-چه چيزي جايگزين برگه هاي كامپيوتري حاوي اطلاعات مربوطه به عمليات كنترلي ومميزي خواهد خواهد شد؟
3-شبكه هاي وسركاي تجاري چگونه بايد خطرات احتمالي ناشي از وقوع اشتباهات را ميان خود تقسيم كنند؟

javad jan

03-12-2014, 05:08 PM

توافقاتبسياري از مدلهاي ملي براساس تلاشهاي اوليه اتاق بازرگاني بين المللي بنا شده اند. تا قبل از سال 1987 ميلادي اتاق بازرگاني بين المللي، مجموعه اي از رهنمودهاي پيش نهادي را براي معاملات بين المللي طراحي و ارائه كرده است.

اهداف بسياري از توافقات وطراحي سيستمهاي كنترل عبارتند از:
1-امنيت و قابليت اعتماد سيستم
2-تضمين اين مطلب كه شبكه هاي كامپيوتري سطوح لازم كنترل را دارا است.
3-حفظ يك سيستم متشكل از آميزه اي از قراردادها و ارقام ثبت شده عمليات حساب رسي وگزارشهاي شبكه هاي كامپيوتري
4-تطبيق ورفع اختلاف سيستم كنترلي با پيامها
5-بررسي علل ناهماهنگي وثبت هماهنگي ها
6-ادامه وتداوم ثبت داده هاي ارسالي و دريافت شده
7-حسابرسي وكنترل مرتب سيستم به منظور كشف نقاط ضعف موجوددر كنترل ها و قابليت اعتماد
8-پاسخ به اين سوال كه آيا بايد قوانين در رابطه با اقدامات امنيتي لحاظ شود؟
9-پاسخ به اين سوال آيا بايد قوانيني در رابطه با امضا وضع گردد؟

javad jan

03-12-2014, 05:09 PM

حقوق بين الملليدرسطح ملي، فروشندگان خدمات و ديگران در معرض اصلي طبيعي قابليت اعتماد مجاز مي باشد، اما وضعيت بين المللي به علت اهميت انتخاب و نوع حقوق پچيده است. سه عنصر مرتبت كننده توسط سيستم هاي قانوني مختلف به منظور انتخاب قانون و حقوق در يك عمليات بين المللي مورد استفاده قرار مي گيرد.

javad jan

03-12-2014, 05:10 PM

سندمدتها است كه اسنادكاغذي به عنوان مدارك قابل قبول پذيرفته مي شود. طول عمر كاغذ زياد بوده وكشف هر گونه تغيير و تحريف را ممكن مي سازد. پيامهاي الكترونيك كه ملموس نيستند اساسا متفاوت مي باشد. شبكه هاي الكترونيك وكاغذي در واقع رسانه هايي جهت حمل اطلاعات هستند.
براي تقويت اعتبار اسناد مبادله شده از طريق تكنولوژي اطلاعات و تجارت الكترونيك مي توان از تكنيك هاي زير استفاده كرد:
1-شبكه هاي ارتباطي ارزش افزوده مي تواند ثبت و ضبط پيامها را تداوم بخشند.
2-هر كاربرد قادر به ثبت و ضبط محتواي پيامها، امضا الكترونيك واطلاعات كنترلي و حسابرسي مي باشد.
3-مميزي حسابرسي راميتوان به عنوان مدركي جهت نمايش وقايع بين دريافت داده ها
4-براي جلوگيري از جعل داده ها بايد از رمز استفاده كرد و بايگاني آنها به كار برد.

javad jan

03-12-2014, 05:11 PM

قوانين اگر چه در حال حاضر چيزي را كه بتوان آن را حقوق مربوط به اين موضوع مورد بحث ناميد وجود ندارد، اما قوانين مربوط به موضوع مورد بحث را ميتوان در مقوله هاي زير طبقه بندي كرد:
1-تسهيل پذيرش پيامهاي الكترونيك به عنوان مدارك محكمه پسند
2-فرمولي كردن چگونگي مبادله الكتريكي داده ها بين مردم و دولتها
3-ممنوعيت دستيابي غير مجاز به كامپيوتر ودخالت غيرقانوني در داده اي الكترونيكي
4-حمايت از دارايي هاي ملموس و غيرملموس نظير شيوه طراحي و نرم افزراهاي كامپيوتري
5-رعايت تعهدات بين المللي

javad jan

03-12-2014, 05:11 PM

نتيجه گيري:
1-تكنولوژي اطلاعات وپيشرفت در زمينه علوم و تحقيقات و گسترش و راه اندازي سيستم هاي مختلف مي تواند در بهبود وضع اقتصادي ،سياسي وفرهنگي كشورها موثر باشد.
2-براي راه اندازي سيستم هاي جديد و نو در هر كشوري بايد از علوم جديد استفاده كرد در اين راستا چندين موضوع وجود دارد مي توانند در راه اندازي سيستم هاي الكترونيكي كمك كنند.
الف-مهندسي همزمان
ب-مهندسي مجدد
ج-مهندسي معكوس
د-ساير علوم جديد
3-اگر تكنولوژي اطلاعات و تجارت الكترونيك به خوبي برنامه ريزي واعمال گردد قادر به جوابگويي به تمامي مخالفتهاي بنيادي وقانوني خواهد بود. البته همه صاحب نظران بر اين باورند كه بيشتر قوانين را بايد با پيشرفت علوم هماهنگ نمود.
4-بايد براي اجراي تجارت الكترونيك قوانيني وجود داشته باشد تا از آن سوء استفاده نشود.

javad jan

03-12-2014, 05:11 PM

تاريخچه پيدايش اينترنت
اينترنت دراواخر دهه 1960 در وزارت دفاع آمريكا شكل گرفت در آن زمان وزارت دفاع ايالت متحده آژانس پروژه هاي پژوهشي پيشرفته را شكل داد كه نهادي بود براي گسترش فناوري

javad jan

03-12-2014, 05:14 PM

فصل چهارم:
آنچه را كه شما در اين فصل مي خوانيد اين است كه چگونه اينترنت مي تواند در تجارت الكترونيك موثر باشد و دلايل بهره برداري از اينترنت در تجارت الكترونيك چيست؟ حال به تشريح هر يك از آنه مي پردازيم.
اطلاعاتي اين شبكه arpanet نام گرفت. آرپانت اوليه دربردارنده مراكز پژوهشي ونهادهاي نظامي بود كه رايانه هاي انها به وسيله خطوط تلفن به هم متصل بودند. هدف اصلي از راه اندازي يك جنين مركزي، ايجاد يك سيستم غيرمتمركز براي ارتباطات پژوهشي بودبه طوري كه حتي در شرايط اضطراري در صورتي كه هر بخش از شبكه به هر دليلي از كار مي افتد ساير اجزا شبكه به فعاليت خود ادامه مي دادند.
در سال 1971 آرپانت با تعداد اندكي رايانه فعاليت خود را شروع كرد. در سال 1984 تعداد رايانه ها به بيش از 100 عدد رسيد.
پژوهشگراني كه با آرپانت كار مي كردند به شبكه هاي رايانه اي، سرعت بالاتر براي تحقيقات روي آوردند. در سال 1986 موسسه ملي علوم آمريكا شبكه بين المللي تاسيس كرد. در سال 1987 شبكه بين المللي اينترنت مشتمل بر بيش از 100000 دستگاه رايانه گرديد. تعداد رايانه ها تا سال 1989 به 100000000 رسيد. در سال 1990 آرپانت به فعاليت خود خاتمه داد اما اينترنت رشد كرد و در سال 1992 به يك ميليون و در سال 1993 به دوميليون رايانه مجهز گرديد.[10]
آمارهاي موجود نشان ميدهند كه هم اكنون چيزي بيش از 25 ميليون رايانه مستقيما به اينترنت متصل هستند و تعداد كاربران آن به حدود 500 ميليون نفر رسيده است.(10)
هدايت و پيشبرد اينترنت وگسترش آن به وسيله هيئت فعاليتهاي اينترنت انجام مي شود. هيئت معماري اينترنت در سال 83 براي هدايت تحول حتي پروتكل tcp/ip و ارائه توصيه هاي پژوهشي به جامعه اينترنت ايجادشد… اين سازمان هم اكنون دو گروه اصلي و چند زير مجموعه فرعي دارد گروه كاري مهندسي اينترنت وگروه كاري پژوهشي اينترنت دو گروه اصلي هستند. بخش نخست مسئوليت تحول وپيشبرد پروتكل tcp/ip و استانداردسازي آن با توافق هيئت معماري ويكپارچه سازي ساير پروتكلها در قالب عمليات اينترنتي را به عهده دارد.گروه كاري پژوهشي اينترنت به سازماندهي واكتشاف مفاهيم پيشرفته در شبكه تحت هدايت هيئت معماري و با پشتيباني سازمانهاي دولتي گوناگون ادامه مي دهد. يك اداره منشي گري نيز براي مديريت عملكرد روزانه هيئت معماري وگروه كاري مهندسي اينترنت ايجاد شده است. گروه كاري مهندسي در سال سه بار رسما با 50 گروه كاري خود ديدار مي كند. ثبت آدرسهاي اينترنت به وسيله سازمان اختصاص شماره هاي اينترنت انجام مي شود كه بخشي از مسئوليتهاي خود را در مورد ثبت آدرسهاي اينترنتي تفويض كرده است و به عنوان عامل مركزي براي اطلاعات مربوط به اينترنت فعاليت مي كند و خدمات مربوط به مركز اختصاص شبكه و سيستم آدرسهاي منحصر به فرد ارائه مي كند. در برخي موارد نيز شعبه هاي براثي ثبت آدرسها در كشورهاي گوناگون دارد.
همچنين اداره ثبت اينترنت خدمات مربوط به مركز نگهداري سيستم نام آدرسها در فهرست پايگاههاي اطلاعاتي را ارائه مي كند كه اين نامها به شعبات توزيع شده سرويس دهنده هاي dns بر روي اينترنت اشاره دارند.

javad jan

03-12-2014, 05:15 PM

چگونگي عرضه اطلاعات در بحث عرضه اطلاعات ودسترسي به آنها بر روي اينترنت بايد به چند نكته اشاره شود. اولين نكته نحوه اتصال به اينترنت است نكته دوم شيوه مشخص شدن اطلاعات بر روي اين شبكه يا شيوه آدرس دهي اينترنت به شمار مي رود. نكته ديگر استانداردهاي انتقال اطلاعات با پروتكلها بر روي اينترنت است. نهايتا در مورد صفحات وب و چگونگي استفاده از آنها و دريافت اطلاعات محتوي آنها بحث خواهد شد.

javad jan

03-12-2014, 05:16 PM

سطوح تماس با اينترنت به طور كلي به سه شيوه مي توان به اينترنت متصل شد:
سطح اول: در اين شيوه كاربر به وسيله يك شبكه فرعي كه ارتباطي به شبكه جهاني ندارد به اينترنت متصل مي شود. اين شبكه از طريق يك دروازه اجازه تماس با شبكه جهاني را فراهم مي كند.. در اين سطح از ارتباط امكانات كاربر به امكاناتي كه شبكه فرعي دراختيارش مي گذارد محدود مي شود.
سطح دوم:كاربر به وسيله يك مودم و يك خط تلفن و رايانه شخص خود به شبكه اينترنت متصل مي شود.. در اين حالت رايانه كاربر به وسيله يك نرم افزار مناسب، مودم و خط تلفن به يك ارائه دهنده خدمات اينترنتي متصل شده و رايانه كاربر مثل يك رايانه كاربر مثل يك رايانه كه مستقيما به يك رايانه بزرگ متصل است عمل مي كند. در اين حالت كاربر دستورات را بر روي رايانه خود تايپ مي كند اما اين فرامين بر روي رايانه ميزبان سرويس دهنده اجرا مي شوند.
سطح سوم:در اين سطح كاربر ارتباط مستقيم با اينترنت دارد.اين سطح عالي ترين وگران قيمت ترين سطح ارتباط است. در اين سطح فرد به صورت مستقيم واز طريق خطوط پرسرعت (يا ماهواره) و ظرفيت ارتباطي اختصاصي به صورت 24 ساعته با اينترنت در تماس است. اين سطح ارتباط عالي در صورتي مفيد است كه براي رايانه اصلي با يك سايت رايانه اي با صدها كاربر به كار مي رود. اخيرا روشهايي براي استفاده از ارتباطات درسطح سوم در ساعات مورد نياز( ونه 24 ساعته) ابداع شده است كه هزينه كمتري دربر دارد.]11[

javad jan

03-12-2014, 05:19 PM

آدرس هاي اينترنتيبه هر رايانه اي كه مستقيما به اينترنت متصل است يك شماره منحصر به فرد اختصاص داده ميشود. همچنين حتي رايانه هاي شخصي كه به صورت موقت به اينترنت متصل مي شوند نيز يك آدرس پروتكلي اينترنت موقت اختصاص داده ميشود.معمولا آدرسهاي اينترنتي شامل چهارعدد هستند كه به وسيله نقطه از هم جدا مي شوند مثل 125.215.128.23 اين اعداد نمايانگر محل و نوع كاربري رايانه هستند. در اين مجموعه آخرين عدد (23) شماره منحصر به فرد رايانه است و شماره ما قبل يعني 128 نماينده سازمان است. شبكه رايانه اي با عدد 215 و عدد 125 نشان دهنده كشوري است كه رايانه در آنجا واقع است. از آنجا كه به خاطر سپردن اعداد كار ساده اي نيست، به جاي اين اعداد از اسامي استفاده مي شود. بر روي شبكه اينترنت در سايتهاي گوناگون يك پايگاه داده اي نگهداري مي شود كه كار ترجمه كردن و معادل يابي اسامي را براساس اين شماره ها انجام مي دهد.

javad jan

03-12-2014, 05:21 PM

اينترنت ها واكسترانت هاهمراه با گسترش اينترنت، نياز به كاربردهاي مشابه آن براي استفاده در داخل سازمانها و گروههاي متوسط و بزرگ پديد آمد. ايده استفاده از امكاناتي كه تكيه بر اينترنت داخلي درسازمانها و گروهها دارند تا حدي به ايده شبكه هاي بسته نزديك است. راه حل اين نياز يك ميني اينترنت است كه همه به جز افراد درون آن يا افراد مرتبط با آن سازمان ياگروه بسته است. اينترانت يك اينترنت است كه تنها براي گروه محدودي از افراد در يك منطقه جغرافيايي محدود قابل دسترسي است.

تعريف اينترنت: شبكه اي كه براي پردازش اطلاعات در يك شركت ياسازمان طراحي شده است. كاربردهاي آن شامل توزيع اسناد، توزيع نرم افزار، دسترسي به پايگاههاي داده اي و آموزش مي شود.
علت نام گذاري اينترنت اين است كه معمولا اينترانت ها برنامه هايي را به كار مي گيرند كه مربوط به اينترنت هستند. مثل صفحات وب، مرورگرهاي وب، سايتها ftp ،پست الكترونيك، گروههاي خبري و فهرستهاي پستي. اين خدمات تنها براي آنان كه درون سيستم هستند قابل دسترسي است.]14[

تعريف اكسترانت: يك اكسترانت را ميتوان چيزي بين اينترنت و اينترانت به حساب مي آورد. اسكترانت يك اينترنت است كه دسترسي محدودي براي غير دارد و براي اين گروه جمع آوري و ارائه اطلاعات بر روي اينترنت سازمان را امكان پذير مي سازد.
با تاييد اجازه دسترسي به وسيله كلمه عبور براي افراد يا گروههاي از پيش تعيين شده، امكان تغيير درجه دسترسي به اكسترانت امكان پذير مي شود وامكان كنترل دسترسي به مطالب حساس مثل قيمتهاي منطقه اي، شرايط انجام امور تجاري، انواع محصولات موجود و غيره فراهم مي آيد.]15[
پنج مورد بالافناوريهاي ارتباطي پشتيباني كننده تجارت الكترونيك به شمار مي روند. نكته مهمي كه بايد مورد توجه قرار گيرد اين است كه : ابزارهاي ارتباطي و چه ابزارهاي عملياتي تجارت الكترونيك تنها محدود به موارد معرفي شده در اين نوشته نمي شوند. امروزه با پيشرفت تكنولوژي اطلاعات هر روز ابزارهاي جديدي براي تسهيل امور تجاري وبازرگاني پديد مي آيند.

javad jan

03-12-2014, 05:22 PM

ابزارهاي اجرايي و عملياتيEDI,EDI تركيبي، EDI متقابل، پست الكترونيك ، ابزارهاي اينترنتي، نمابر پيشرفته ، ابزارهاي صوتي، پشتيباني پيوسته در خواست CALS(12) ، انتقال پرونده ها، طراحي وتوليد بكمك رايانه ، ابزارهاي چند رسانه اي، تابلوهاي اعلان الكترونيكي، كنفرانسهاي راه دور، تعيين هويت به صورت خودكار.

مبادله الكترونيك داده هاEDI يا مبادله الكترونيكي داده ها يكي از قديمي ترين وبنيادي ترين ابزارهاي يكپارچه سازي فعاليتهاي تجاري است. جالب اينكه به علت ماهيت سازگار و استاندارد سازيهاي صورت گرفته، اين ابزار هنوز هم يكي از مفيدترين وپيشروترين كاربردهاي تجارت الكترونيكي امروزي است.
تعريف EDI: مبادله الكترونيك داده يا EDI، تبادل داده هاي تجاري در يك الگوي استاندارد شده ميان رايانه هاست. در تبادل الكترونيكي داده ها، اطلاعات براساس يك الگوي مشخص كه به وسيله طرفين مبادله كننده مشخص شده است سازماني مي شوند به طوري كه اجازه مي دهند رايانه ها بدون دخالت مبادله را صورت دهند و نيازمند هيچ گونه دخالت عامل انساني يا ورود مجدد اطلاعات در دو سر مسير نيستند. اطلاعاتي كه در يك مجموعه مبادله الكترونيك وجود دارند در بيشتر موارد مثل اسناد چاپي متعارف هستند.]16[
دو دليل عمده براي به كارگيري EDI وجوددارد:
كاهش مبادلات كاغذي؛كاهش ورود مجدد اطلاعات.
استانداردهاي مبادله داده ها در اسناد الكترونيكي EDI بسيار زياد هستند. حتي صنايع گوناگون در كشورهاي مختلف نيز استانداردهاي خاص خود را دارا هستند. استاندارد اصلي EDI استاندارد X12 است كه به وسيله كميته استانداردهاي آمريكا تعيين شده است. براي ملاحظه فهرست كامل استانداردها و نحوه پيشرفت آنها سايت زير را مشاهده كنيد:
http://www.armyec.sra.com/
KNOWBASE/DOCS/DOC/22
مهمترين پيشرفت EDI در سطح بين المللي ايجاد يك ابزار استاندارد شده جهاني به نام اديفاكت (13) توسط سازمان ملل مي باشد.
EDI متقابل: در بيشتر موارد پيامهاي الكتريكي به صورت دسته بندي شده و مشخص پردازش مي شوند. اما شرايطي وجود دارد كه ديدگاه متقابل براي تجارت الكترونيك لازم است. نمايش اين شرايط مي تواند رزرو كردن خدمات مسافرتي و تفريحي براي تعطيلات باشد.
چنين مواردي عوامل متعددي مثل رزرو وپرواز رزرو هتل واجاره كردن خودرو در مقصد وغيره بايد مورد تاييد قرار گيرند. عموما هر يك از اين عوامل مي بايست به وسيله سيستم هاي جداگانه اي ترتيب داده شوند وممكن است برخي موارد را نتوان به شكل متناسب مرتب كرد. در اين موارد اگر بتون سيستم ها را به يكديگر متصل كرد ميتوان عمليات رزرو كلي و يكپارچه را با توجه به دسترسي كليه عوامل انجام داد. وظيفه EDI متقابل يكپارچه سازي فرايندهاي گوناگون در يك سيستم چند منظوره ED است.

javad jan

03-12-2014, 05:23 PM

مبادله الكترونيكي داده هاي مالي: يكي از تكنولوژي هاي جديد در صنعت مبادله داده ها انتقال الكترونيك داده هاي مالي (fedi) است.مبادله الكترونيك داده هاي مالي دربردارنده انتقال رايانه به رايانه دستورهاي پرداخت جزئيات جمع اقلام با استفاده از استانداردهاي بين المللي پيام است. نمونه آن مي تواند يك پرداخت تجاري باشد.
انتقال الكترونيكي و جوه: فناوري جديد ديگر در صنعت edi، انتقال وجوه به صورت الكترونيكي است كه استفاده از آن براي كاربران edi مي تواند مبادلات مالي آنها را بسيار تسهيل كند.]18[
به طور كلي برايندهاي حاصل از استفاده edi و ساير زير مجموعه هاي آن مي توان در دو طبقه كلي جاي داد:
نتايج ومزاياي كلي راهبردي شامل: كاهش هزينه هاي اداري و اجرايي، مزيت بازاريابي نسبت به رقبايي كه كاربر edi نيستند، افزايش ارزش افزوده از طريق افزايش سرعت، و دقت در پردازش عملياتي بهبود كنترل موجودي يكپارچگي استراتژيك داده هاي dei و پردازش اطلاعات؛
نتايج ومزاياي عملياتي وفني شامل: بهبود ارائه خدمات به مشتريان، حدف كاغذ،فكس وپيامهاي پستي بدون الگو، حذف پردازشهاي تكراري داده ها، حذف پايانه هاي رايانه اي وقت گير و مشكل ساز و برنامه هاي محدود كننده، حذف بايگانيهاي دستي، حذف نياز به انطباق اسناد و نسخه برداري وپرونده سازي، حذف نياز به ورود كليد واژه ها براي جستجوي اسناد وحذف استانداردهاي مشكل سازي حفظ و نگهداري اسناد و مدارك اداري، كاهش زمان كلي پردازش معاملات، حذف هزينه هاي پستي و هزينه طراحي وچاپ فرمهاي اداري، بهبود مديريت نقدينگي و نظارت بر هزينه هاي عملياتي.

javad jan

03-12-2014, 05:23 PM

پست الكترونيككاربرد اصلي پست الكترونيك مبادله پيامهاي محتوي متن از طريق پروتكل پست ساده انتقال بوده است. همچنين ارسال پرونده هاي ديگري مثل برنامه ها وپرونده هاي صفحه گسترده با تبديل سيستم كدگذاري آنها به سيستم استاندارد امكان پذير است.همچنين مي توان ساير پرونده ها را به صورت ضميمه با يك پيام پست الكترونيك ارسال كرد.]19[
امروزه پست الكترونيك بعد از اينترنت ابزار شماره دو تجارت الكترونيك به شمار مي رود. استفاده از پست الكترونيك باعث كاهش بسيار شديد در هزينه هاي مكاتبات وسرعت در انتقال و پردازش اطلاعات گرديده است. امروزه به لطف فناوريهاي چند رسانه اي مي توان به وسيله پست الكترونيك متن، پرونده، تصوير ،پيامهاي صوتي وفيلمهاي تبليغاتي وتصاوير ونمودارهاي گوناگون را به هر جاي دنيا ارسال كرد. سيستم آدرسهاي پست الكترونيكي از استاندارد آدرس دهي اينترنتي dns پيروي مي كند. معمولا يك آدرس پست الكترونيكي به صورت زير است:
نام رايانه سرويس دهنده پست الكترونيكي @ نام كاربر، نام كاربر كلمه اي است اختياري كه به وسيله كاربر انتخاب مي شود.
علامت @ نشان مي دهد ك آدرس فوق نمايانگر يك صندوق پستي الكترونيك بر روي رايانه سرويس دهنده پست الكترونيكي است. سمت راست علامت @ نام رايانه سرويس دهنده آورده مي شود. اين آدرس نيز مثل آدرس هاي اينترنت يك عدد چهاررقمي است كه به نام ترجمه مي شود.

javad jan

03-12-2014, 05:24 PM

ابزارهاي اينترنتيابزارهاي اينترنتي اشاره دارد به كليه خدمات وبرنامه ههايي كه بر روي اينترنت قابل دسترسي واجرا هستند. مهمترين اين ابزارها صفحات وب، خدمات پيام گذاري و پيام گيري، پست اينترنتي و.. هستند.دامنه شمول ابزارهاي اينترنتي تقريبا از گسترده تر از همه ابزارهاي ديگر است.

نمابر پيشرفتهنمابر پيشرفته اشاره به فناوري داردكه مي تواند پيامهاي پست الكترونيكي را به صورت نمابر بر روي دستگاه گيرنده ارسال كند.

ابزارهاي صوتيگروه ابزارهاي صوتي كليه تواناييهاي ابزارهاي تجارت الكترونيك براي ارسال، دريافت، تبليغات و پيام گذاري به صورتي صوتي را پوشش مي دهد. امروزه تعداد اين ابزارها مثل ابزارهاي اينترنتي بسيار زياد وكاربرد آنها بسيار متنوع است. يكي از جالبترين اين ابزارها، ابزارهاي پاسخگوي پيام وذخيره كننده پيامهاي الكترونيكي است.

javad jan

03-12-2014, 05:25 PM

00000دلايل بهره برداري از اينترنت در تجارت الكترونيك
هنگامي كه از تجارت الكترونيك، بحث مي شود.در ذهن افراد اين سوال بوجود مي آيد چرا از اينترنت وامكانات آن بايد در تجارت الكترونيك استفاده كرد؟
در اينجا دلايلي كه موجب مي شود از اينترنت وامكانات آن بهره جست را بيان مي كنيم.

1-احياي حضور وفرصت:
بايد دانست بيشتر مردم امروزه با اينترنت وكامپيوتر در ارتباطند. و براي انكه شما بتوانيد اين حرف را بگوييد، كه ما مي توانيم به مردم خدمت ارائه كنيم، براي همين منظور بايد با اينترنت ارتباط داشته باشيد و خودتان را به رقباي خود نشان دهيد واگر شما اين كار را انجام ندهيد، اين را بدانيد حتما رقباي شما اين كار را انجام خواهند داد. پس فرصت را از دست ندهيد و از فرصت بدست آمده به طور ايده ال استفاده كنيد.

2-حضور در شبكه:
بايد با ديگران در ارتباط باشيد. يكي از راههاي ارتباط با ديگران پخش كردن كارتهاي ويزيت اعتباري است. ناگفته نماند كه اكثر تاجران در مورد ارائه كارت خود به ديگران وانعقاد قرارداد بزرگ از طريق يك داستان يا يك ريا با مردم در ارتباطند.
3-در دسترس قراردادن اطلاعات تجاري:
منظور از در دسترس قراردادن اطلاعات تجاري پاسخ به سوالاتي مانند:1- مشتريان چگونه مي توانند با شما تماس بگيرند؟
2-پرداختها ودريافتها چگونه انجام مي شود؟
وغيره اين امكان در اينترنت وجود دارد به سوالات مشتريان و مخاطبين ديگر پاسخ داده شود.
4-سرويس دهي بهتر به مشتريان
در دسترس قراردادن اطلاعات مربوط به كارتان يكي از راههاي سرويس دهي بهتر به مشتريان است. در اينترنت شما راههاي بسياري را خواهيد يافت مثلا از طريق پايگاه اطلاعات شما مي توانيد بگوييد كه لباسهايي كه در فروشگاه شما موجود است. در چه سايز و چه رنگي است.
5-گسترش علاقه مردم:
اگر شما در اگهي روزنامه ها اجناس خود را تبليغ مي كنيد. اين امر باعث مي شود مردم علاقه زيادي به شما پيدا كنند ولي با در دسترس داشتن آدرس الكترونيكي وآ‌درس فروشگاه مردم علاقه بيشتري پيدا مي كنند. اين امر نيز باعث بيشتر محصولات و افزايش سودآوري مي شود.

6-رهايي از مساله حساس زمان
از طريق اينترنت محدوديت زماني نخواهيد داشت وب سايت شما در نيمه هاي شب و هر زمان ديگر در دسترس خواهد بود و اطلاعات موجود در آن با استفاده ا زتصاوير و ساير توضيحات ديگر براي كار مفيد است، به كاربران عرضه مي شود.

7-پاسخ به سوالات تكراري
در شركت شما فردي مسئول پاسخ گويي به تلفن ها مي باشد. اين فرد به شما مي تواند بگويد چقدر از وقتش را صرف پاسخگويي به سوالات تكراري مي شود. با قراردادن اين اطلاعات در يك صفحه اينترنت مي توانيد فرصت رسيدگي به كارهاي ديگران را پيدا كنيد و مسئول پاسخ گويي به تلفنها را هم به مرخصي بفرستيد.

8-حفظ وارتباط با مشتريان:
ممكن است كارمندان وخريداران شما به اطلاعات اندكي نياز پيدا كنند تا از اين طريق بتوانند يك معامله را انجام دهند.اگر بدانيد كه اطلاعات مورد نياز آنها چيست مي توانيد با قراردادن آنها روي يك صفحه در اينترنت اين مشكل را حل كنيد.

9-راه اندازي يك بازار بين المللي
ممكن است نتوانيد با تمام بازاهاي بين المللي از طريق نامه و يا تلفن ارتباط برقرار كنيد. اما بوسيله اينترينت مي توانيد با تمام بازارهاي داخلي و خارجي ارتباط برقرار كنيد.
به ياد داشته باشيد كه حضور در بازارهاي جهاني فرصت‌هاي زيادي را براي شما به ارمغان مي آورد.
10-ارائه سرويس 24 ساعته
شما بوسيله اينترينت مي توانيد به طور 24 ساعته و در هر 7 روز هفته سرويس دهيد. اين امر، سبب تنظيم ميزان عرضه و تقاضا مي شو د.
11-آزمايش محصولات و خدمات جديد
هنگامي كه در سايت شما به جستجو مي پردازند به سادگي، به سرعت و با كمترين هزينه به شما اين امكان را مي دهند كه در مورد محصول جديد خود به آزمايش و تحقيق بپردازد. اين تعجب آور است كه شما با طراحي يك يا دو صفحه در اينترنت اين مساله را محقق كرده و محصول جديد خود را در معرض آزمايش مي گذاريد.
12-دستيابي به رسانه‌ها
هر كار تجاري براي گسترش و ارايه خدمات خود به رسانه ‌ها احتياج دارد. رسانه‌ها نقش مهمي در تجارت دارند. رسانه‌هاي موجود در اينترنت به سرعت، ساده و ارزان وبه صورت Online اطلاعات مربوط به محصولات شما را پخش مي كنند.
هر چقدر رسانه‌ها بتواند اطلاعات مربوط به محصول را به طور درست پخش كنند. اثرات بيشتري را بر خريداران خواهند گذاشت.
13-بازارهاي آموزشي و جوانان
اگر كار شما آموزشي است اين امكان وجود دارد كه بيشتر دانشگاهها به منظور تامين نيازهاي دانشجويان خود به اينترنت مراجعه كنند.
14-فروش اقلام ويژه:
شايد شما فكر كنيد كه اينترنت مكان مناسبي براي فروش اقلامي چون ماهي و آثار هنري و.... نيست. و اين فكر را بكنيد كه كامپيوتر و اينترنت فقط براي دانشجويان طراحي شده است. اين در حالي است كه اينترنت برنامه‌هاي جستجوگر خوبي دارد.
گروه مورد نظر شما مي توانند شما و رقيبان شما را پيدا كرده و محصول مورد نظر را خريداري كند.
15-عرضه خدمات به بازارهاي محلي
تاكنون در مورد ارائه خدمات جهاني از طريق اينترنت صحبت شد. اما نظرتان راجع به همسايگان خودتان چيست؟
يقيناً كساني در شهرهاي همجوار هستند با مراجعه به وب سايتان و پس از آگاهي از موقعيت همسايگي مي توانند به سرعت به شما مراجعه بكنند. و نيازشان را تامين كنند. با توجه به دليل مذكور، انتخاب با شماست كه چگونه و از چه راهي تجارت خود را انجام دهيد.
16-در دسترس قرار دادن تصوير و صدا
17-دستيابي به بازاري مطلوب وسيع جفرافيايي
18-تغيير سريع اطلاعات
19-دريافت باز خور از سوي مشتريان

javad jan

03-12-2014, 05:26 PM

طراحي پايگاه تجاري:
آنچه را كه در ذيل مطالعه مي كنيد. اصولي است كه مي تواند در طراحي يك پايگاه تجاري كمك كند. اين اصول كه بسيار مهم اند عبارتند از:
1-خريدار را راحت سازيد:
خود را به جاي مشتري بگذاريد و طراحي خودتان را تست كنيد و سوالات زير را خود بپرسيد.
1-چند صفحه و انتخاب لازم است تا خريد انجام شود؟
2-آيا مي توان از صحفه اول مستقيماً يك خريد سريع كرد؟
3-در زماني كه كاربران براي بار اول خريد مي كنند چه مقدار اطلاعات بايد پر كنيد و در بار دوم به چه ميزان؟
2-دربار اول تصور قوي ايجاد كنيد.
صفحه اول پايگاه تجاري با يك تصور قوي از فروشگاه شما بسازد سپس بايد تعريف مجازي مشخصي از بخشهاي مختلف فروشگاه بدهيد.
3-حواس كاربران را پرت نكنيد. و تبلغيات هميشه لازم نيست
هرگز در صفحه اول و ساير صفحات كه خريد انجام مي شود از تبلغات استفاده نكنيد علاوه بر تبلغات،‌ عواملي را كه در فرايند خريد كاربر را منحرف مي كند را نيز حذف كنيد.
4-پايگاه را شخصي سازيد.
به دنبال راهي براي ايجاد يك رابطه نزديك با خريداران خود باشيد اگر كاربر خود را به عنوان يك عضو و يا خريدار ثبت كرده، اطلاعات شخصي او را ثبت كنيد. از اين اطلاعات مي توانيد براي خوش آمد گويي استفاده كنيد.
5-از دستور العمل هاي طولاني اجتناب كنيد.
اغلب كاربران دستورالعمل‌هاي طولاني را نمي خوانند و گيج شده و از پايگاه بيرون مي‌روند
6-محصولات را نمايش دهيد.
از محصولات خود عكس تهيه كنيد. عكس در سه اندازه كوچك- متوسط- بزرگ و بوسيله عكسهاي تهيه شده محصولات را نمايش دهيد.
7-اجازه دهيد كه كاربران اقلام را دسته بندي كنند.
8-خريد خوش جوش را تعقيب كنيد.
9-رنگهاي زمينه را در ليستهاي طولاني تغيير دهيد.
10-گرافيك را سبك كنيد.
متوني را كه به صورت گرافيك در صفحه استفاده كرده ايد به صورت متن در آوريد. حجم فايلهاي تصاوير محصولات را كاهش دهيد.

javad jan

03-12-2014, 05:27 PM

ده فرمان براي طراحي سايتي كه مشتري را فراري مي دهد.
بايد دانست كه مردم براي انجام يك معامله به دنبال سايتي مي گردند. بعضي از اين سايتهاي باعث منحرف شدن مشتري مي گردند. حال اگر بخواهيد خودتان سايتي را ايجاد كنيد كه مشتري را از خودتان منحرف كند اجراي دستورهاي زير شما را در اين امر راهنمايي مي كند.
1-سايتي داشته باشيد كه جست و جو و گردش در آن مشكل باشد.
اگر كاربراي نتوانند در سايت شما به سرعت به چيزي كه مي خواند دسترسي پيدا كنند. حتماً از سايت شما خارج مي‌شوند.
2-ضعيف ترين و بدترين راه‌هاي پرداخت پول را پيشنهاد كنيد
چنانچه پرداختها و دريافتها در تجارت الكترونيك بر مشتريان اثر مي‌گذارد. اگر پرداختها و دريافتها آسان باشد ممكن است انگيزه مشتري را بالا ببرد و اين امر باعث تكرار خريد نيز مي شود، ولي اگر پرداختها و دريافتها سخت و بد باشد . انگيزه مشتري را پايين مي‌آورد، اين امر سبب منحرف شدن مشتري مي‌گردد.
3-از مشتريان خود سوالات زياد و متعدد بكنيد.
اگر از مشتري سوالات زياد و بي ربط پرسيده شود. اين امر باعث منحرف كردن مشتري مي شود.
4-از نرم افزارهاي فروش از دور خارج شده استفاده كنيد
5-صفحات در هم را طراحي كنيد.
6-مشتري‌هاي خود را تست كنيد
7-از اطلاعات غير ضروري و بي‌معني براي كالاهاي خود استفاده كنيد
8-سايتي طراحي كنيد كه مرده به نظر برسد.
9-مشكوك و مخفي به نظر بياييد.
10-محصول نامطلوبي را به مشتري ارائه دهيد.

javad jan

03-12-2014, 05:27 PM

بازاريابي:
آنچه را كه ما سعي داريم آنها را مورد بحث قرار دهيم. نكاتي است كه در بازاريابي تجارتا الكترونيك با آنها برخورد مي‌كنيم.
اين نكات عبارتند از:
1-تجارت الكترونيكي به عنوان يك بازار.
تاجر الكترونيكي تنها محدود به خريد و فروش محصولات از طريق شبكه نيست بلكه مانند يكي از فروشگاههاي محلي مي‌تواند فروشگاه اينترنتي دروب ايجاد كرده و در سطح جهان به دنبال مشتري باشد. علاوه بر اين مباحث فروشگاه مي‌تواند تامين كنندگان مواد فروشگاه- حسابداري-خدمات بانكي- ادارات دولتي و رقبيهاي خود را در شبكه اينترنت جستجو كند.
2-فضاي بازار الكترونيكي.
بازارهاي الكترونيكي معمولاً به معاملات روي شبكه. مانند بازارهاي سهام و حراجي‌ها از طريق اينترنت اشاره دارد. اما فضاي بازار الكترونيكي به پديده اقتصادي اشاره دارد.
كه محصولات، واسطه‌ها و مشتريان به يك طريق به صورت الكترونيكي با هم تماس و مبادله دارند.

javad jan

03-12-2014, 05:28 PM

فضاي بازار الكترونيكي نماد مجازي از بازارهاي فيزيكي است و به طور كلي فعاليتهاي اقتصادي تحت اين فضاي الكترونيكي، اقتصاد الكترونيكي ارائه مي كند فضاي بازار الكترونيكي شامل بخشهاي زير است.
1-بازيگران بازار:
يعني كارخانجات بازرگان، و عمده فروشها، واسطه‌ها، فروشگاهها و مشتريان. كه همگي آنها به عنوان بازيگران بازار تلقي مي‌شوند.
2-كالاها و خدمات
3-فرآيندهاي تامين، توليد، بازاريابي، رقابت، توزيع مصرف غيره.

javad jan

03-12-2014, 05:28 PM

تفاوت بازار فيزيكي و بازار الكترونيكي.
تفاوت دو بازار فيزيكي و الكترونيكي اين است كه در فضاي بازار الكترونيكي حداقل برخي از تركيبات يا عناصر، الكترونيكي، ديجيتال، مجازي مستقيم و يا از طريق شبكه مي‌باشد. بازار الكترونيكي روي شبكه‌اي بودن تمام فعاليتهاي در تجارت تاكيد دارد.
اگر يكي از فرايندهاي تجارت يا مصرف، الكترونيكي باشد قبلاً بخشي از فضاي بازار الكترونيكي ايجاد شده است. به اين ترتيب اكثر بازيگران از قبل در فضاي بازار الكترونيكي بوده اند. تفاوتهاي فضاي بازار الكترونيكي با بازارهاي الكترونيكي.
براي تكيه بر اقتصاد استاندارد بايستي، استراتژيهاي تجارت بر اساس مفاهيم ديناميك پايه ريزي نشوند. از اين رو اين پرسشها مطرح مي‌شود كه آيا فضاي بازار الكترونيكي يك بازار كامل است؟
آيا هزينه‌هاي انتقال صفر مي‌شود؟ آيا بازار كاملاً رقابتي، با كمترين قيمتهاي است؟
آيا تمام پيش بين‌ها تحقيق مي‌يابد؟
در پاسخ اين سوالات بايد گفت كه ظاهراً فضاي بازار الكترونيكي يك بازار كامل با تعداد بسيار زيادي فروشنده و خريدار از سراسر جهان است كه به نوبت داراي اطلاعات كافي درباره بازار و محصولات هستند وجود واسطه‌ها در اين فضا ضروري است چنين بازارهائي كاملاً رقابتي و مفيدند.
با اين حال يك ديد دقيق‌تر نشان مي دهد كهن جستجوهاي مشتري، به دليل هزينه بانكهاي اطلاعاتي قابل جستجو و اطلاعات ناكافي از سوي فروشندگان كارايي كمتر دارند. اگر فضاي بازار الكترونيكي به عهده فروشها و خرده فروشهاي نيازي ندارد. اما به واسطه‌هاي ديگري از قبيل تضمين كننده‌هاي مدارك مكانهاي الكترونيكي كه كيفيت را تضمين مي كند. نيازمند نكته مهم اين است كه محصولات ديجيتالي به راحتي قابل تغيير و تكاملند. بر اساس ذائقه‌ها و نياز مشتريان، محصولات ديجيتالي در شرايط زير صفر مي‌شود.
1-هزينه حاشيه‌اي به طور واقعي صفر شده باشد.
2-رقابت موثر در ميان فروشندگان ايجاد شود.
به طور خلاصه، هزينه حاشيه‌اي يك محصول ديجيتالي ممكن است واقعي باشد حتي وقتي نزديك به صفر باشد.

javad jan

03-12-2014, 05:30 PM

چرخه ژنريك تجارت
در تمامي فعاليت‌هاي تجاري همواره مجموعه‌اي از مراحل و تبادلات استاندارد وجود دارد، بگونه‌‌اي كه روش اجرائي هر يك از مراحل و درجه اهميت آنها بستگي به نوع كالا، نوع خدمات و نيز طرفين معامله خواهد داشت.
اين مراحل به عنوان چرخه و يا سيكل‌هاي ژنريك ناميده مي شوند. عبارتند از:
1-فعاليت‌هاي قبل از خريد
قبل از انجام هر تعامل تجاري خريدار اقدام به جستجو و انتخاب عرضه كننده كالا مي‌نمايد و سپس طرفين بايد به منظور دستيابي به توافق مذاكراتي در خصوص شرايط معامله با يكديگر انجام دهند.
2-فرايند انجام معامله
پس از تصميم به انجام معامله خريدار نياز خود را به فروشنده سفارش مي‌دهد و در مقابل فروشنده خدمات و يا كالاي مورد معامله را تحويل مي‌دهد.
3-تسويه حساب
در هنگام مناسب فروشنده با ارسال صورتحساب درخواست پرداخت وجه توسط خريدار مي‌نمايد و متعاقباً خريدار وجه كالا يا خدمات را پرداخت خواهد نمود.
4-خدمات پس از فروش
اتمام فرايند خريد پايان چرخه تجارت نيست بلكه بر حسب نوع معامله ممكن است نياز به ارائه خدمات پس از فروش نيز وجود داشته باشد.

javad jan

03-12-2014, 05:32 PM

موتورهاي جستجو
پيدا كردن اقلام مورد نياز در شبكه وب حتي براي افرادي كه تجربياتي در اين زمينه دارند لزوماً ساده نمي‌باشد در برخي موارد ممكن است كاربران از طريق تبليغ يا يك دوست آدرس سايت مورد نظر خود را دريافت نمايند در حالي كه اغلب موارد جستجو بعضاُ آدرس هزاران سايت را در اختيار قرار مي‌دهند كه برخي از آنها نيز نامربوط باشد بهر حال يافتن يك سايت براي كالا يا خدمات مورد نياز زمان مي‌برد و علاوه بر آن كسب قيمت و مقايسه آن با موارد ديگر نيز باعث صرف زمان بيشتري مي‌گردد.

javad jan

03-12-2014, 05:35 PM

نتيجه گيري
1-بدون دسترسي به اينترنت داشتن تجارت الكترونيك غير ممكن است.
2-مي‌دانيم هدف دولت ايران كاهش بيكاري نيروي انساني است با داشتن اين هدف، و بدون توجه به ساير عوامل مرتبط تجارت الكترونيكي به صرفه نيست. زيرا افزايش بيكاري را به همراه دارد.
3-دولت با ايجاد مراكز اشتغال از قبيل كارخانجات توليدي و سازمانها خدماتي مي‌تواند در كاهش بيكاري نقش مهمي را ايفا كند ودر همين حال به تكنولوژي اطلاعات و كاربرد آن در موسسات خدماتي و توليدي توجه كند.

1-امور بازرگاني با گرايش به مصرف كننده نهايي
2-تجارت ميان شركتها با فعاليتهاي بازرگاني عمده
3-امور تجاري درون سازمان
مهمترين و بازارگراترين عملي تجارت الكترونيك بخش مصرف كننده گرايي آن است. اين كاربردها شامل خريد از را دور،‌ عمليات بانكي- و .... را شامل مي‌شود.
در بخش امور تجاري و فعاليتهاي ميان تهيه كنندگان مواد اوليه و مصرف كنندگان. ارتباطي بوسيله اينترنت يا پشتيباني برقرار مي‌شود.
بهترين گروه كاربردها تجارت الكترونيك هستند. سريع رشدترين زمينه در اين سطح از تجارت الكترونيك همكاري و سهيم شدن در اطلاعات به وسيله اينترانتها است. شبكه‌هاي اينترنت از گشايش پايگاههاي داده اي در داخل شركت، نشر و گسترش اطلاعات در غالب صفحه‌‌هاي وب و همكاري گروه رايانه و مستقل از موقعيت جغرافيايي در محدوده مرزهاي اطلاعات شركت را پشتيباني مي‌كنند.
كارت اعتباري و تجارت الكترونيك