مقاله بسیار مفید راجع به تکنولوژی اطلاعات(از دست ندهید)

[javad jan]

Data- Information- Knowledge- Wisdom
آليس از گربه پرسيد : من از كدام را بروم؟ گربه پرسيد : كجا مي خواهي بروي؟ آليس گفت : نمي دانم0 گربه گفت: پس مهم نيست از كدام راه بروي0 “از كتاب آليس در سرزمين عجايب”
ر
اگر به نشريات بين المللي مراجعه كنيم به ليست بهترين شركتهاي كلاس جهاني برمي خوريم. در اين يادداشت سعي خواهيم كرد مشخصه هاي اين سازمان ها، مشخصه هاي انسانهايي كه اين سازمانها را رهبري مي كنند و نحوه برخورد با اطلاعات در اين سازمانها بررسي شود
از ويژگيهاي سازمان تراز نوين ميتوان موارد زير را شمرد
رهبري آرمان گرا دارند، رهبران داراي چشم انداز و تصوير كلان از آينده هستند و كل منابع سازمان را همراستا مي كنند
مشتري گرايي، احترام به مشتري، شنيدن صداي مشتري، ديدن انتظارات حال و آتي مشتري جزو فرهنگ اين سازمانها است. براي مشتري ارزش ايجاد مي كنند (قيمت مناسب، زمان مناسب، كيفيت مناسب)
يادگيري فردي را به يادگيري تيمي و يادگيري سازماني تبديل ميكنند. مديران هوشمند اين سازمانها دانايي را از اطلاعات و تجربه خلق كرده و به سرعت در سراسر سازمان پخش مي كنند
اين سازمان ها علاوه بر منظر مالي از منظر مشتري (كارفرما)، منظر فرآيند هاي داخلي و منظر يادگيري و نوآوري عملكرد خود را مورد ارزيابي قرار ميدهند
ارزش نهادن به انسانها و شركاي كاري و برخورد برد- برد با ذينفعان قابل مشاهده است
ساختار سازماني داراي چالاكي و انعطاف پذيري در مواجهه با تحولات سريع محيط است
تمركز بر آينده، برنامه ريزي براي آينده، برنامه ريزي و تفكر استراتژيك در سازمان وجود دارد
استراتژيها بر اساس تجزيه و تحليل حاصل از عملكردها مورد بازنگري قرار ميگيرند
مديريت نوآوري و خلاقيت دارند و فضا را براي نوآوري و خلاقيت و تحقيق و توسعه باز مي كنند
مديريت مبتني بر اطلاعات وجود دارد و فرآيند گذار از داده به اطلاعات، دانايي و خرد در سازمان وجود دارد. در اين سازمانها يادگيري سازماني، اشتراك اطلاعات و دانايي، سرعت پاسخگويي بالا به تحولات مديريت و كسب وكار سيستمهاي ديجيتالي عصبي سازماني وجود دارد
شاخصهاي عملكرد در شركت وجود دارند و عملكرد سازمان با شاخص تجزيه و تحليل مي شود
مسئوليت پذيري عمومي در جامعه و شهروندي و تاكيد بر، برد سوم در رابطه برد-برد-برد حاكم است
روابط شباني رمه گي ، ارباب رعيتي و قبيله اي عشيره اي در اين سازمان ها وجود ندارد و احترام متقابل بين رهبران، مديران و كل كاركنان مشهود است
نتيجه گرايي و ايجاد ارزش، نتايج نهايي كسب وكار و تاكيد بر فعاليتهاي داراي ارزش افزوده در اين سازمانها اهميت دارد
نگرش و ديدگاه سيستمي در سازمان حاكم است و جزاير جداي تصميم گيري در سازمان كه
ارتباطي با هم نداشته باشند وجود ندارد. معماري سازماني دارند
روي سرمايه هاي انساني در سازمان برنامه ريزي مي شود، وبا هدف بهبود مستمر دانش و شايستگي هاي كاركنان توسعه مي يابد و كاركنان و سازمان داراي گفتمان هستند
مديران اين سازمانها 80 درصد وقت خود را براي كارهاي مهم و غير فوري صرف ميكنند و هميشه براي هر كار لازمي وقت دارند و ندرتاً با كمبود وقت مواجهند. اين مديران كارهاي مهم را وقتي هنوز فوري نشده اند شناسايي كرده و انجام ميدهند
مهمتر از همه موارد فوق اينكه سازمانهاي تراز جهاني از مديران، نيروهاي تراز جهاني كه سيستم هاي مديريتي پيشرفته را به كار ميگيرند تشكيل شده اند.اين مديران به افراد مناسب، در زمان مناسب و به صورت مناسب دانش و تجربه منتقل مي نمايند
مشخصه هاي انسان كارآمد و توانمند در سازمانهاي كلاس جهاني
• انرژي مثبت در شركت ايجاد مي كند. اشتياق آفرين است
• جو سازماني متعالي بر اساس احترام، اعتبار، عدالت، افتخار و صميميت ايجاد ميكند
• با ارزشها، چشم انداز و اهداف كلان شركت همراستا است
• براي آينده شركت نيروي انساني توانمند و جانشين پرورش ميدهد
• روحيه يادگيري و ياد دادن بالايي دارد. بخل اطلاعاتي و بخل دانايي ندارد
• اثر بخشي و كارايي بالايي دارد. يعني اينكه كارهاي درست را در همان نوبت اول به نحو درست انجام ميدهد
• كلان نگر است، تفكر سيستمي دارد و منافع كلي سازمان را به منافع شخصي و جزئي ترجيح ميدهد
• آينده نگر است، داراي چشم انداز چالش برانگيز است
• از طريق برهم افزايي تيمي كمك به خلق و ايجاد بيشترين ارزش افزوده در سازمان ميكند
• در مسئوليتي كه در شركت دارد داراي تخصص حرفه اي است
• داراي هوش تيمي، هوش سازماني و هوش اجتماعي است
نردبان گذار از داده به خرد چيست؟
تمامي كارهايي كه در پروژه هاي ما و در ستاد مركزي شركت در حال انجام است يا به عنوان ورودي داده و اطلاعات ميگيرد و يا به عنوان خروجي اطلاعات توليد مي كند. كاركنان، سرپرستان و مديران براي انجام هر كاري بدون اطلاعات كاري نمي توانند بكنند. اگر بدون درسهاي آموخته شده از پروژه هاي قبلي پروژه مشابه ديگري را شروع كنيم، دوباره همان اشتباه را خواهيم كرد كه در پروژه هاي قبلي تجربه شده است.
از دلايل وجود مزيت رقابتي در سازمانهاي كلاس جهاني گذار صحيح از داده به خرد و تشكيل دانش سازماني و استفاده درست ازاين منبع مهم و استراتژيك سازمان مي باشد.
اجازه بدهيد اول چهار واژه كليدي را تعريف كنيم

[javad jan]

-داده (Data) :
داده، مواد خام براي اطلاعات در فرمت اعداد، حروف، صدا، فيلم ويدئويي، سمبل و… مي باشد. داده به تنهايي كمكي به مديران نمي كند و جنگل داده ها امكان گم شدن و تهوع اطلاعاتي دارد. وقتي داده هاي يك سازمان قابل بازيابي نباشند ارزشي معادل صفر دارند.
نگاهي به دور و برمان بيندازيم زونكن ها در قفسه ها و كارتن هاي پر از زونكن در انبارها از سوابق پروژه ها و مكاتبات و ضمايم كه در چندنسخه و مكرر بايگاني شده اند. و فكر كنيم كه دنبال مدركي هستيم؟! آيا اين مدرك دست يافتني است؟ اگر دست يافتني نيست علاوه بر اينكه ارزش اين انبوه مدارك معادل صفر است، هزينه اشغال فضاي مترمربعي چند ميليون تومان فضاي اداري را هم به ما تحميل كرده است.
-اطلاعات (Information) :
اطلاعات جمع ساده و جبري داده ها نيست. اطلاعات به داده ها تفسير و زمينه مي دهد.
اطلاعات داده هاي پردازش شده مرتبط به هم و معني داري است كه مفيد براي تصميم گيري باشد.
اطلاعات، منجر به تقويت و يا تغيير درك و قضاوت انسان درباره موضوعي مي شود.
اطلاعات، به چه كسي؟، چه چيزي؟، كجا؟، كي؟، مي انديشد.
اگر فضاي اطلاعاتي سازمانها، دقيق، شفاف، منسجم و سيستماتيك باشد سازمان ميتواند به اهدافش برسد. در فضاي ابهام اطلاعاتي، بخل اطلاعاتي، اختفاي اطلاعاتي اتفاق خاصي نمي افتد. ارائه تصويري و ويژوال نقش اساسي در رساندن پيام اطلاعات دارد.
كيفيت اطلاعات را ميتوان از درست بودن نتايج آن سنجيد. اطلاعات زمان دارد، ارزش اطلاعات ديروز يا پارسال ميتواند براي امروز بي ارزش باشد.
3-دانايي يا دانش (Knowledge) :
مجموعه سامان يافته اي از اطلاعات كه ارزش افزوده توليد مي كند به فرآيندها، رويكردها، روش ها و استراتژي مي پردازد، داراي مدل و الگو است، راهنماي عمل فراهم مي كند.
دانايي، فهميدن مدل ها، تئوري ها و الگوها است. دانش فرايند استنباط از اطلاعات در داخل مغز انسان است.
دانايي، به چگونه؟ مي انديشد.
دانش آميزه اي از اطلاعات، نظريات علمي، مهارت و تجربه در انجام يك كار مشخص است.
برخلاف ساير منابع، سهيم كردن دانش باعث زايش مجدد آن مي شود.
4-خرد (Wisdom) :
خرد يا فرزانگي به معني، (دانايي+ تجربه جمع شده) در سازمان يادگيرنده است. به آينده و چشم انداز مي انجامد. قضاوت بين خوب و بد دارد، قابليت حل مشكل دارد، خلق ارزش مي كند. درك و تشخيص ارزش هاي فردي، سازماني، اجتماعي دارد.
خرد به “چرا؟” مي انديشد، به اصول پايه و بنيادي، پاراديم و مدل هاي ذهني مي پردازد. انتخاب مي كند كه از كدام دانايي براي نيل به كدام هدف بايد استفاده كرد.
خرد فهميدن اصول است، با يادگيري ارتباط ارگانيك دارد. خرد كاربرد عملي دانش است .
فرآيند ايجاد ارزش از داراييهاي غير ملموس، داراييهاي فكري و سرمايه هاي انساني از مهمترين فرايندهاي سازمانهاي تراز جهاني است. تلاش براي كشف دارايي هاي نهفته در ذهن كاركنان و مديران و تبديل اين گنج پنهان به دارايي هاي سازماني به طوري كه مجموعه تصميم ساز و تصميم گير به اين گنج دسترسي داشته باشد. پياده كردن مديريت دانايي در سازمان ها مي باشد.
شركتهاي مطرح صنعت ساختمان با بازار بيش از شش تريليون دلار در سال 2006 سعي مي كنند گذار صحيح از داده به خرد در سازمان را از طريق مديريت دانش انجام داده و آن را تبديل به مزيت رقابتي پايدار نمايند.
اكثريت قريب به اتفاق شركت هاي تراز جهاني شركت سهامي عام بوده و سهام عرضه شده در بازار بورس دارند و شفافيت اطلاعات و پاسخگويي اجتماعي در اين شركتها روبه ازدياد است.