معرفی کتابهای مدیریتی

[javad jan]

مدیر در نقش مربی

http://pnu-club.com/imported/mising.jpg (http://www.bekhan.com/images/books/1100017L.jpg)


نوشته: کن بلانچارد ، دان شولا
ترجمه: عبدالرضا رضایی نژاد
ناشر: سازمان فرهنگی فرا
عنوان اصلی: The Little Book of Coaching Motivating People to Be Winners
ناشر کتاب اصلی: Harper Business تعداد صفحات: 144
ویرایش اول
چاپ اول: 1380
شابک: 1-09-7092-964
شمارگان چاپ: 5000
قطع کتاب: رقعی

درباره کتاب:
کتاب " مدیر در نقش مربی " حاصل همکاری دو شخصیت بزرگ در صحنه علم و عمل است. پروفسور بلانچارد، نویسنده صاحب نام مدیریت و دان شولا، سرمربی افسانه ای فوتبال آمریکایی به کمک دانش و تجربیات یکدیگر، اثری را خلق کرده اند که یکی از پرفروش ترین کتابهای مدیریت می باشد که در سال 2001 به بازار آمده است.
کتاب مدیر در نقش مربی، مانند سایر کتابهای بلانچارد طراحی نو و جذاب دارد. پیامهای کتاب در قالبی ارائه شده که خواندن مکرر آن را دلپذیر می سازد.
مطالب و راهنمایی های این کتاب تنها به حوزه مدیریت سازمانها محدود نمی شود. هریک از ما در نقشهای مختلفی که در زندگی خود ایفا می کنیم، می توانیم در نقش یک مربی ظاهر شده و زندگی افرادی را به طور کلی دگرگون سازیم.

[javad jan]

مردان مریخی، زنان ونوسی: در محیط کار

http://pnu-club.com/imported/mising.jpg (http://www.bekhan.com/images/books/1106792L.jpg)


نوشته: جان گری
ترجمه: مهدی قراچه داغی
ناشر: پیکان
عنوان اصلی: Mars (http://www.daneshju.ir/forum/vbglossar.php?do=showentry&item=Mars) and venus (http://www.daneshju.ir/forum/vbglossar.php?do=showentry&item=venus) in the workplace: a practical guid for improving... تعداد صفحات: 248
چاپ اول: 1382
شابک: 964-328-352-6
شمارگان چاپ: 3000
قطع رقعی/شومیز
فهرست مطالب:
مقدمه
فصل 1/ مردان مریخی و زنان ونوسی در محیط کار
فصل 2/ صحبت به زبانهای مختلف
فصل 3/ سهیم شدن احساسات از ونوسیها، غرولند کردن از مریخیها
فصل 4/ آقای حلال (http://www.daneshju.ir/forum/vbglossar.php?do=showentry&item=%D8%AD%D9%84%D8%A7%D9%84) مسائل و کمیته پیشرفت اراده
فصل 5/ مردها به غارشان می روند و زنها حرف می زنند
فصل 6/ احساسات در محیط کار
فصل 7/ چرا مردها گوش نمی دهند...
فصل 8/ قوانین مریخی رفتارهای ونوسی
فصل 9/ مرزبندی
فصل 10/ کاستن استرس از طریق حمایت عاطفی
فصل 11/ حضور موفق در محیط کار
فصل 12/ امتیاز گرفتن در محیط کار
فصل 13/ توجه به تفاوتهای میان مردان و زنان

[javad jan]

روان شناسی تبلیغات تجاری

http://pnu-club.com/imported/mising.jpg (http://www.bekhan.com/images/books/1106227L.jpg)


نوشته: ماکس ساترلند
ترجمه: سیما قربانلو
ناشر: مبلغان
عنوان اصلی: Advertising and the mind of the consumer تعداد صفحات: 281
چاپ دوم: 1383
شابک: 964-90572-5-0
شمارگان چاپ: 5000
قطع وزیری

درباره کتاب:

ماکس ساترلند یکی از مدیران مؤسسه ی مارکت مایند تکنالوجیز است. وی همچنین از مسئولان مؤسسه ی ساترلند اسمیت پی تی وای لیمیتد است که از جمله 10 شرکت برتر تحقیقات بازار در استرالیا است. او در عین حال استاد بازاریابی در دانشکده ی بازرگانی دیوید سیم در دانشگاه موناش است.
پروفسور ساترلند دارای مدرک کارشناسی بازرگانی در رشته ی بازاریابی از دانشگاه نیوساوت ولز، مدرک کارشناسی ارشد در رشته ی روان شناسی از دانشگاه سیدنی و مدرک دکترای روان شناسی از دانشگاه ایالتی کنت (ایالات متحده امریکا) است.
کتاب روان شناسی تبلیغات تجاری حاصل سال ها تجربه ی ساترلند در حوزه ی تبلیغات تجاری است. این کتاب، رمز و راز تأثیرات تبلیغات را می گشاید و برخی از ساز و کارهای روان شناختی بنیادین آن را توصیف می کند. کتاب روان شناسی تبلیغات تجاری در وهله ی اول برای مدیرانی نوشته شده است که در عرصه ی تبلیغ تجاری هزینه می کنند؛ کسانی چون مدیران و سرپرستان بازاریابی، مدیران محصول و مدیران شرکت های تبلیغاتی. همچنین برای تمامی افرادی که به تبلیغات و کارکردهای روان شناختی آن می اندیشند، کتاب بسیار مفیدی است.
فهرست مطالب:
بخش الف - چرا تبلیغ تجاری مدت های مدیدی است که همچنان به عنوان یک راز باقی مانده است؟
فصل 1- تأثیرگذاری بر افراد: اسطوره ها و ساز و کارها
فصل 2- تصور و واقعیت: دیدن چیزها به شکل های مختلف
فصل 3- «تبلیغ زیر آستانه ی حسی»: بزرگ ترین افسانه ی دوران
.........
فصل 9- محدودیت های تبلیغات
بخش ب- آنچه عمل می کند، آنچه عمل نمی کند و چرایی آن
فصل 10- ردیابی مستمر: آیا کسی در تعقیب شماست؟
فصل 11- عرضه ی محصول جدید: دوشاخه را زود از برق نکشید
فصل 12- برنامه ریزی راهبرد مبارزه ی تبلیغاتی در حول قفسه ی بایگانی ذهن مصرف کننده
..........
فصل 26- نتیجه گیری

[javad jan]

چرا درمانده ایم ؟ (جامعه شناسی خودمانی)

http://pnu-club.com/imported/mising.jpg (http://www.bekhan.com/images/books/1100356L.jpg)


نوشته: حسن نراقی

ناشر: اختران تعداد صفحات: 168
ویرایش اول
چاپ ششم: 1382
شابک: 964-93170-3-1
شمارگان چاپ: 3000
قطع کتاب: رقعی
فهرست مطالب: مقدمه
با تاریخ بیگانه ایم
حقیقت گریزی و پنهان کاری ما
ظاهرسازی ما
قهرمان پروری و استبدادزدگی ما
خودمحوری و برتری جویی ما
بی برنامگی ما
ریاکاری و فرصت طلبی ما
احساساتی بودن و شعارزدگی ما
ایرانیان و توهم دائمی توطئه
مسئولیت ناپذیری ما
قانون گریزی و میل به تجاوز ما
توقع و نارضایی دائمی ما
حسادت و حسدورزی ما
صداقت ما
همه چیزدانی ما
و نمونه هایی دیگر از خلقیات ما
و اما سخن آخر

[javad jan]

سیستم های مدیریت ایمنی و حفاظت صنعتی بر اساس استانداردهای بین المللی مدیریت ایمنی ISO 18000

http://pnu-club.com/imported/mising.jpg (http://www.bekhan.com/images/books/1100415L.jpg)


نوشته: بهرام جلوداری ممقانی

ناشر: آزاده
عنوان اصلی: Occupational Health and Safety Systems According (http://www.daneshju.ir/forum/vbglossar.php?do=showentry&item=According) to International Safety Management Standards ISO 18000 تعداد صفحات: 143
ویرایش اول
چاپ دوم: 1379
شابک: 964-6204-60-0
شمارگان چاپ: 1500
قطع کتاب: رقعی
فهرست مطالب: مقدمه مؤلف
بخش اول: مدیریت کیفیت، محیط زیست و ایمنی
بخش دوم: استانداردهای مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای براساس استانداردهای بین المللی سیستم مدیریت کیفیت ISO 9000
بخش سوم: استانداردهای مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای براساس استانداردهای بین المللی ISO 14000
بخش چهارم: مبانی حفاظت ایمنی و بهداشت صنعتی
منابع مورد استفاده
درباره مولف

[javad jan]

فرایند برنامه ریزی آموزشی

http://pnu-club.com/imported/mising.jpg (http://www.bekhan.com/images/books/1101381L.jpg)


نوشته: مشاوران یونسکو
ترجمه: فریده مشایخ
ناشر: مدرسه تعداد صفحات: 168
چاپ دوازدهم: 1382
شابک: 964-385-038-2
شمارگان چاپ: 5000
قطع رقعی
فهرست مطالب:
بخش نخست :آموزش در اجتماع در حال و تحول
بخش دوم: پیش بایستهای برنامه ریزی آموزشی
بخش سوم:تشخيص ڃ٘یها و کاستیهای نظام آموزشی

[javad jan]

مدیریت کار و زمان

نوشته: دبرا الکوک
ترجمه: سید اکبر میر حسینی، بهروز دری
ناشر: قدیانی تعداد صفحات: 111
چاپ دوم: 1382
شابک: 964-417-410-0
قطع رقعی

درباره کتاب:

می گویند: «وقت طلاست.» اما ما همچون طلا به وقت اهمیت نمی دهیم و اغلب، اتلاف وقت را به گردن دیگران می اندازیم. مدیریت صحیح کار و زمان، عاملی اساسی در موفقیت هر سازمان محسوب می شود. چنین مدیریتی اساساً معطوف به انظباط فردی است تا آنجا که عملکرد هر نظام را با عملکرد کاربران آن می سنجند. کتاب حاضر ما را یاری می دهد تا طلای گمشده راپیدا کنیم و به شیوه های درست در مراقبت از آن بکوشیم.
فهرست مطالب:
1. روان شناسی وقت

2. برنامه ریزی و اولویت بندی اهداف

3.مدیریت کار

4. نظام های مدیریت کار

5. با زمان بی رحم باش، با مردم مهربان

6. رفع موانع و عوامل مزاحم

7. تفویض اختیار

8. مدیریت جلسات

9. کار با منشی

فائق آمدن بر فشار روانی (مدیریت تنش)

ایجاد توازن بین کار و زندگ

[javad jan]

مشاوره در مدیریت

http://pnu-club.com/imported/mising.jpg (http://www.bekhan.com/images/books/1100075L.jpg)


نوشته: میلان کابر [کتابها]
ترجمه: غلامرضا نصیرزاده، بهمن رستگار
ناشر: سازمان مدیریت صنعتی [کتابها]
عنوان اصلی: Management Consulting Aguide to the Profession تعداد صفحات: 203
ویرایش اول
چاپ اول: 1373
شابک: fara1100075
شمارگان چاپ: 3000
قطع کتاب: وزیری
فهرست مطالب: مقدمه
فصل 1- ماهیت و هدف مشاوره مدیریت
فصل 2- دامنه و حدود خدمات مشاوره
فصل 3- رابطه بین مشاور و مشتری
فصل 4- مشاوره و تغییر
فصل 5- مشاوره و فرهنگ
فصل 6- ورود به موضوع
فصل 7- تشخیص
فصل 8- تدوین برنامه اجرایی
فصل 9- اجرا
فصل 10- اختتام فرایند

[javad jan]

فهرست بازبینی برای تعالی عملیاتی

http://pnu-club.com/imported/mising.jpg (http://www.bekhan.com/images/books/1100079L.jpg)


نوشته: الیور وایت
ترجمه: نسرین جزنی
ناشر: سازمان مدیریت صنعتی
عنوان اصلی: The Oliver Wight ABCD Checklist for Operational Excellence تعداد صفحات: 127
ویرایش اول
چاپ اول: 1375
شابک: fara1100079
شمارگان چاپ: 3000
قطع کتاب: وزیری
فهرست مطالب: یادداشت سازمان
دیباچه مترجم
مقدمه
چگونه از فهرست بازبینی استفاده کنیم
1- فرایندهای برنامه ریزی استراتژیک
2- فرایندهای افراد / تیم
3- کیفیت جامع و فرایندهای مستمر بهبود
4- فرایندهای توسعه محصول جدید
5- فرایندهای برنامه ریزی و کنترل
فرمولهای پیشنهادی
نمونه هایی از اندازه گیری های تکمیلی عملکرد برای فرایندهای برنامه ریزی و کنترل

[javad jan]

چگونه جلسات را اداره کنیم؟، روش جدید تعاملی

http://pnu-club.com/imported/mising.jpg (http://www.bekhan.com/images/books/1100080L.jpg)


نوشته: میشل دویل [کتابها]، دیوید استراوس [کتابها]
ترجمه: فلورا سلطانی تیرانی
ناشر: سازمان مدیریت صنعتی [کتابها]
عنوان اصلی: How to Make Meetings Work: The New Interaction Method. تعداد صفحات: 100
ویرایش اول
چاپ اول: 1375
شابک: fara1100080
شمارگان چاپ: 3300
قطع کتاب: وزیری
فهرست مطالب: مقدمه سازمان مدیریت صنعتی
پیشگفتار مترجم
فصل 1- چرا جلسات را اداره کنیم؟
فصل 2- چه اشتباهاتی در جلسات رخ می دهد؟
فصل 3- حافظه گروهی
فصل 4- چگونه راه حلهای برد/برد را پیدا کنیم؟
فصل 5- خلاصه روش تعاملی
فصل 6- چگونه می توانیم یک مجری خوب جلسه باشیم؟
فصل 7- چگونه می توانیم یک دبیر خوب جلسه باشیم؟
فصل 8- چگونه می توانیم یک عضو خوب گروه باشیم؟
فصل 9- چگونه یک رییس می تواند همچنان رییس بماند؟
فصل 10- چه مواقعی باید تشکلیل جلسه دهیم؟
فصل 11- چه نوع جلسه ای می خواهید برگزار کنید؟
فصل 12- چه کسانی باید در جلسه حضور داشته باشند؟
فصل 13- چند نفر باید در جلسه حضور داشته باشند؟
فصل 14- محل جلسه چگونه باید باشد؟
فصل 15- چگونه دستور جلسه تهیه کنیم؟
فصل 16- حل مساله در گروه، ابزارها
فصل 17- چگونه می توان روش تعاملی را در سازمان معرفی نمود؟
ضمیمه

[javad jan]

آموزش مدیریت در 36 ساعت

http://pnu-club.com/imported/mising.jpg (http://www.bekhan.com/images/books/1100118L.jpg)


نوشته: لستر بیتل [کتابها]
ترجمه: محمدعلی حقیقی، محمد مهدی علیمردانی
ناشر: سازمان مدیریت صنعتی [کتابها]
عنوان اصلی: The Mc Graw, Hill 36 Hour Management Course تعداد صفحات: 453
ویرایش اول
چاپ دوم: 1384
شابک: 964-6175-51-1
شمارگان چاپ: 3300
قطع کتاب: وزیری
فهرست مطالب: مقدمه سازمان
مقدمه مترجمین
روش مطالعه
بخش اول: آنچه از مدیران انتظار می رود
فصل 1- ماهیت منحصر به فرد کار مدیریتی
فصل 2- غلبه بر نیروهای محیطی
فصل 3- قدرت منابع انسانی
بخش دوم: آنچه مدیران انجام می دهند
فصل 4- برنامه ریزی
فصل 5- سازماندهی
فصل 6- کارگزینی
فصل 7- هدایت
فصل 8- کنترل
بخش سوم: مهارتهایی که مدیران آنها را پرورش داده و بکار می برند
فصل 9- تصمیم گیری، حل مسأله و نوآوری
فصل 10- مدیریت اطلاعات
فصل 11- پرورش مهارتهای متقابل شخصی
فصل 12- بهبود بهره وری

[javad jan]

برای دوستان علاقه مندی که فرصت تحصیلات در رشته های مدیریت را ندارند ولی نیاز آنرا احساس میکنند ، مطالعه کتب زیر توصیه میشود :



1- اصول مدیریت ، هارولد کونتز- سیریل اودانل ، ترجمه محمد هادی چمران - انتشارات علمی

2- تئوری سازمان ، استیفن رابینز ، ترجمه دکتر مهدی الوانی ، انتشارات صفار

3- مبانی رفتار سازمانی ، استیفن رابینز ، ترجمه دکتر پارسائیان ، دفتر پژوهشهای فرهنگی

4- مدیریت استراتزیک ، دکتر علیرضا امیرکبیری ، نگاه دانش

5- کنترل کیفیت جامع ، جنی والر ، ترجمه دکتر کزازی ، موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی

6- دوره عمر سازمان ، ایساک ادیزس ، ترجمه محمد کاوه سیروس ، دانشگاه امیر کبیر

7- مدیریت منابع انسانی ، دکتر اسفندیار سعادت ، سمت

8- مبانی مدیریت ، دکتر وحید قربانی ، انتشارات آذرباد

9- مدیریت بازاریابی ، دکتر احمد روستا ، سمت

10- اصول بازاریابی ، فیلیپ کاتلر ، ترجمه بهمن فروزنده ، نشر آتروپات

[javad jan]

http://pnu-club.com/imported/mising.jpg (http://www.pnu-club.com/redirector.php?url=http%3A%2F%2Fwww.iranbin.com%2F BookImages%2F450460.jpg)


مجموعه سوالات کنکور کارشناسی ارشد رشته مديريت کليه گرايشها (بازرگانی - صنعتی - دولتی ...) گردآوری شده توسط داور ونوس سؤالات آزمون های سال های هفتاد الی هشتاد و سه را همراه با جواب تشریحی آنها را دارا می باشد و توصیه می شود برای آماده سازی در ماه های پایانی برای کنکور ارشد خوانده شود.

پژوهش عملياتی پيشرفته

http://pnu-club.com/imported/mising.jpg (http://www.iranbin.com/BookImages/445182.jpg)

نويسنده: محمدرضا مهرگان
ناشر: نشر کتاب دانشگاهی
چکيده:
اين کتاب براساس سرفصل‌های درس تحقيق در عمليات پيشرفته تدوين شده و منبع درسی برای دانشجويان دوره‌های کارشناسی ارشد مديريت و حسابداری است. فصل اول دربرگيرنده مفاهيم رياضی مورد استفاده در کتاب است. فصل دوم به مفاهيم اساسی برنامه‌ريزی خطی اختصاص دارد. فصل سوم مشتمل است بر تکنيک‌های کاراو پيشرفته برنامه‌ريزی خطی که زمينه‌ساز مفاهيم الگوريتم تجزيه در فصل چهارم است. مخاطب در فصل پنجم با مفاهيمی نظير برنامه‌ريزی آرمانی و فرايند تحليل سلسله مراتبی (‌AHP) آشنا مي‌شود و فصل آخر نيز به برنامه ريزی پويا اختصاص دارد. ..

تحقيق در عمليات پيشرف

http://pnu-club.com/imported/mising.jpg (http://www.iranbin.com/BookImages/341181.jpg)

نويسنده: محمدجواداصغرپور
ناشر: انتشارات دانشگاه تهران
چکيده:
تصميم گيری منطقی و برنامه ريزی، از ارکان اساسی بقاء هر بخش صنعتی و اقتصادی بوده و بدون آنها صحت و سلامت يک سازمان مورد سوال قرار می گيرد. کتاب حاضر جلد چهارم از "تحقيق در عمليات پيشرفته" است که شامل مباحث زير می باشد: برنامه ريزی با اعداد صحيح(مدلسازی، روش مقطع، روش گروهی، روش شاخه ای، روش شمارش ضمني)، برنامه ريزی پويا و برنامه ريزی غيرخطی.

[javad jan]

زبان تخصصی مديريت (پيشرفته) "مقدمه‌ای بر رفتار سازماني"

http://pnu-club.com/imported/mising.jpg (http://www.iranbin.com/BookImages/451928.jpg)


ناشر: دانشگاه تهران، دانشکده مديريت


مبانی سازمان و مديريت

http://pnu-club.com/imported/mising.jpg (http://www.iranbin.com/BookImages/403363.jpg)


نويسنده: علی رضائيان
ناشر: سمت
چکيده:
کتاب حاضر برای دانشجويان رشته مديريت دولتی، بازرگانی، صنعتی، بيمه، اقتصاد و حسابداری در مقطع کارشناسی و کارشناسی ارشد به منزله منبع اصلی دروس مبانی سازمان و مديريت و اصول مديريت تدوين شده است.


اصول مديريت

http://pnu-club.com/imported/mising.jpg (http://www.iranbin.com/BookImages/417399.jpg)


نویسنده دکتر علی رضاییان
ناشر: سازمان مطالعه و تدوين کتب علوم انسانی دانشگاهه


مديريت رفتار سازمانی

http://pnu-club.com/imported/mising.jpg (http://www.iranbin.com/BookImages/328314.jpg)


نويسنده: رضاييان - علی
ناشر: سازمان مطالعه و تدوين کتب علوم انسانی دانشگاهها
چکيده:
"مديريت رفتار سازماني" طی پنج بخش ويژه دانشجويان علوم مديريت فراهم شده است. نگارنده در بخش نخست تعريفی از مفهوم رفتار سازمانی و مفهوم کار به دست مي‌دهد. در بخش دوم "مديريت رفتار ادراک, يادگيري, انگيزش, هدف‌گذاري, تحليل مراوده‌اي, و نگرش‌های شغلی بررسی و ارزيابی مي‌کند. در بخش سوم ويژگي‌های اساسی گروه‌ها و پويايی گروهی و ميان گروهی توصيف مي‌شود و مباحث بخش چهارم به مهم‌ترين فراگردي‌های رفتار سازمانی يعنی فراگرد ارتباطات و رهبری اختصاص مي‌يابد. در بخش پنجم نيز مديريت بهره‌وری فرد و سازمان, همچنين مديريت تحول سازمانی شرح داده شده است

[javad jan]

نام کتاب : 13 اشتباه مهلک مدیران و طریقه اجتناب ازآنها

نویسنده : دابیلو استیون بران

مترجم : لعیا موسائی

انتشارات : نسل نو اندیش



این کتاب در مورد چیست؟

این کتاب در مورد مهارت های رهبری و مدیریتی شما،در راستای پیش گیری از اشتباه های رایجی است که مدیران درباره ی کارکنان تحت کنترل خود،انجام می دهند.این اشتباه ها،اگر برای مدیران خطرناک نباشد برای موسسه ی آنها مهلک می باشد.

(دابیلو استیون بران)

نظرات دیگران در مورد این کتاب:



رابرت مارویل (رئیس کل شرکت مدیرت مرکزی راکفلر) :

این کتاب تحلیلی جذاب و واقع گرایانه از اقدام خوب مدیریت و رفتارهای نادرست آن در اختیار شما قرار می دهد.این کتاب باید در کشوی اول میز هر مدیری باشد و این کشو باید همیشه نیمه باز باشد.

دکتر آلن لوی مک گنیس (نویسنده کتاب عامل دوستی) :

من این کتاب را به هرکسی که در منصب ریاست و رهبری است توصیه می کنم.با کمال مسرت،این کتاب برای والدین و معلمان و دوستان به اندازه مدیران و فروشندگان جذاب است.

دنیس ویتلی (نویسنده کتاب بذرهای عظمت) :

استیون بران درست به هدف زده است... در موج کتاب های موفق این کتاب از لحاظ سبک،راه کار عملی و کاربرد،بهتر از کتاب های دیگر است.

[javad jan]

اما چند کتاب جدید مدیریت اسلامی که منبع درسی بسیاری از دانشجویان مدیریت است:

مدیریت اسلامی
ناشر :زمزم هدایت
قیمت : 11000ریال
964-95654-3-4 : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی
قاسم واثقی: نویسنده


300 اصل در مدیریت اسلامی
ناشر :مرکز فرهنگی درسهایی از قرآن
قیمت : 4000ریال
964-5652-57-x : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی
محسن قرائتی: نویسنده


مبانی مدیریت اسلامی (رشته مدیریت دولتی)
ناشر :دانشگاه پیام نور
قیمت : 21000ریال
964-387-222-x : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی
رضا نجاری: نویسنده


نگرشی بر مدیریت اسلامی
ناشر :امیرکبیر
قیمت : 19000ریال
964-304-089-5 : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی
رضا تقوی‌دامغانی: نویسنده


مدیریت اسلامی قابل استفاده دانشپذیران 1- پیام نور 2- دوره‌های فراگیر پیام نور
ناشر :مهرخاور
قیمت : 32000ریال
964-9982-02-7 : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی
خیرالله اسماعیلی: نویسنده


مدیریت اسلامی: ویژه دانشجویان پیام نور
ناشر :شهرآب
قیمت : 22000ریال
964-6827-82-9 : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی
خیرالله اسماعیلی: نویسنده


اصول مدیریت اسلامی و الگوهای آن در هزار نکته و هزار سوال
ناشر :سازمان انتشارات جهاد دانشگاهی
قیمت : 42000ریال
964-8848-50-5 : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی
محمد مهاجرپور: نویسنده


راهنما و بانک سوالات اصول مدیریت اسلامی و الگوهای آن ویژه: دانشجویان پیام نور
ناشر :شهرآب
قیمت : 24000ریال
964-6827-43-8 : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی
حمیدرضا منجذبی: نویسنده


درآمدی بر مدیریت اسلامی
ناشر :غزل
قیمت : 12000ریال
964-6733-38-7 : شابک
موضوع : علوم انسانی - مديريت،اقتصاد،بازرگانی،حس ابداری



آزمون‌های مدیریت اسلامی و الگوهای آن
ناشر :سازمان انتشارات جهاد دانشگاهی
قیمت : 14000ریال
964-8848-28-9 : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی



مبانی مدیریت اسلامی و الگوهای آن
ناشر :بیان هدایت نور
قیمت : 14000ریال
964-94335-0-3 : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی



مدیریت اسلامی
ناشر :موسسه ‌بوستان‌ کتاب ‌قم
قیمت : 23500ریال
964-371-910-3 : شابک
موضوع : علوم انسانی - مديريت،اقتصاد،بازرگانی،حس ابداری



مدیریت اسلامی
ناشر :جهاد دانشگاهی (دانشگاه علامه طباطبایی)
قیمت : 24000ریال
964-7806-10-8 : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی
علیاکبر افجه‌ای: نویسنده


مبانی مدیریت اسلامی و الگوهای آن
ناشر :کنکاش دانش
قیمت : 12000ریال
964-95659-8-1 : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی



امر به معروف و نهی از منکر از دیدگاه مدیریت اسلامی
ناشر :سروش هدایت
قیمت : قیمت پشت جلد964-95781-1-0 : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی
سیدحسین معصومی: نویسنده


مدیریت اسلامی
ناشر :زمزم هدایت
قیمت : 10000ریال
964-95654-3-4 : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی
قاسم واثقی: نویسنده


راهنمای جامع اصول مدیریت اسلامی و الگوهای آن: ویژه دانشجویان رشته مدیریت بازرگانی و سایر گرایش‌های مدیریت ...
ناشر :شباهنگ
قیمت : 15000ریال
964-6127-50-9 : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی
ابراهیم فتح‌اللهی: نویسنده


اصول مدیریت و مدیریت اسلامی
ناشر :لطیفی
قیمت : 8500ریال
964-6492-55-x : شابک
موضوع : علوم انسانی - مديريت،اقتصاد،بازرگانی،حس ابداری
محمدعلی ضمیری: نویسنده


مبانی مدیریت اسلامی و الگوهای آن
ناشر :بیان هدایت نور
قیمت : 14000ریال
964-94335-0-3 : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی



مدیریت اسلامی
ناشر :موسسه ‌بوستان‌ کتاب ‌قم
قیمت : 23500ریال
964-371-910-3 : شابک
موضوع : علوم انسانی - مديريت،اقتصاد،بازرگانی،حس ابداری



مدیریت اسلامی
ناشر :جهاد دانشگاهی (دانشگاه علامه طباطبایی)
قیمت : 24000ریال
964-7806-10-8 : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی
علیاکبر افجه‌ای: نویسنده


مبانی مدیریت اسلامی و الگوهای آن
ناشر :کنکاش دانش
قیمت : 12000ریال
964-95659-8-1 : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی



امر به معروف و نهی از منکر از دیدگاه مدیریت اسلامی
ناشر :سروش هدایت
قیمت : قیمت پشت جلد964-95781-1-0 : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی
سیدحسین معصومی: نویسنده


راهنمای جامع اصول مدیریت اسلامی و الگوهای آن: ویژه دانشجویان رشته مدیریت بازرگانی و سایر گرایش‌های مدیریت ...
ناشر :شباهنگ
قیمت : 15000ریال
964-6127-50-9 : شابک
موضوع : دین و مذهب - اسلام و کتب اسلامی
ابراهیم فتح‌اللهی: نویسنده


اصول مدیریت و مدیریت اسلامی
ناشر :لطیفی
قیمت : 8500ریال
964-6492-55-x : شابک
موضوع : علوم انسانی - مديريت،اقتصاد،بازرگانی،حس ابداری
محمدعلی ضمیری: نویسنده

[javad jan]

چگونه تبليغات موفق بسازيم؟


http://pnu-club.com/imported/mising.jpg (http://www.sharemation.com/advercros/Books/AdBookb1.gif?uniq=-3ps4zw)


عنوان كتاب: چگونه تبليغات موفق بسازيم؟
نويسنده: اي. دي. فاربي
مترجمين: شادي گلچين فر - امير بختائي
نوبت چاپ: اول 1386
ناشر: سازمان مديريت صنعتي- تهران، خيابان وليعصر، نبش خيابان جام جم
مركز پخش: پخش سينا - تهران، خيايان انقلاب، خيابان 12 فروردين، خيابان شهيد نظري، پلاك 258
تلفن مركز پخش: 66481514 و 66417346 و 66401783



كتاب "چگونه تبليغات موفق بسازيم؟" يكي از كتابهاي چاپ شده تحت عنوان «سري بازاريابي در عمل» است كه اخيراً ترجمه و چاپ شده است. اين كتاب شامل دوازده فصل است كه هر فصل به بررسي فعاليت‌هاي مورد نياز جهت طراحي و توليد تبليغات پرداخته و به صورت گام به گام، مديران و كارشناسان شركت‌ها را با شيوه‌هاي صحيح انجام تبليغات آشنا مي‌سازد.

در پايان هر فصل در قالب يك چك ليست، ابزاري مفيد و كاربردي براي سنجش و ارزيابي وضعيت فعلي تبليغاتي شركت‌ها آورده شده است. مطالب كتاب كاملاً به روز بوده و كليه مراحل و فرايندهاي برنامه‌ريزي و اجراي تبليغات را تشريح كرده است.



برخي از موضوعاتي كه در كتاب مورد بررسي قرار گرفته‌اند عبارتند از:
- هدفگذاری و تدوين استراتژي تبليغاتي

- خريد فضاي تبليغاتي از رسانه‌ها

- طراحی و تدوين پيام‌هاي اثربخش

- تبليغات آنلاين

- بودجه‌بندي و ارزيابی نتايج تبليغات

- آگهی‌هاي استخدامي

- انتخاب شركت تبليغاتي

فهرست كامل مطالب كتاب را اينجا مي توانيد مشاهده كنيد.

**************************************

مطالعه اين كتاب به همه كساني كه به نوعي سفارش‌دهنده تبليغات هستند

و يا كساني كه درصددند با برنامه‌ريزي‌هاي صحيح، تبليغات موفقي را به اجرا بگذارند توصيه مي‌شود.

[javad jan]

به همين آساني
سراينده: مجتبي كاشاني
ناشر: انتشارات دستان تلفن 6954800
نوبت چاپ: چاپ اول، 1383
شمارگان: 3000 نسخه
بها: 2200 تومان


مجموعه شعر حاضر هفتمين دفتر شعرمجتبي كاشاني متخلّص به م سالك كه از همراهان و نويسندگان مقالات مديريتي تدبير و مولف كتـــاب نقش دل در مديريت است مي باشد، كه در اختيار دوستداران قرار گرفته است.

شاعر عاشق خدمت به خدا و مردم و ميهن خويش است. و نگاه او به عشق از اين زاويه قابل بررسي است. شاعر عشق موردنظر خود را چنين توصيف مي كند:
عشق مانند هوا
همه جا موجود است
تو نفسهايت را قدري جانانه بكش» (ص 55)
او در شعرهاي خود همواره با نگاه سبز به زندگي مي نگرد و هيچگاه خستگي خدمت به مردم را به روي خود نمي آورد و به رغم همه مشكلات و كسالتهاي جدي سالهاي اخير و موانع پيش رو نااميدي را به خود راه نمي دهد:
«درمسيري كه سخت كوتاه است
واي برسينه اي كه پرآه است
شب نمي ماند اين چنين تيره
بعد از او نوبت سحرگاه است» (ص 26)
سراينده كه سالها زندگي خود را وقف توسعه دانش و مشاوره مديريت كرده به خوبي آگاه است كه در جهان پرشتاب امروز، سازماني مي تواند به بقاي خود ادامه دهد كه با زمان همگام شود و اصول تغيير را به خوبي در سازمان خويش بپذيرد و محقق سازد و از اين رو تمايلي به درجازدن و كار يكنواخت ندارد:
نو بگوئيم و نو بينديشيم
عادت كهنه را بهم بزنيم» (23)
به رغم ماشيني شدن زندگي و دورشدن مردم از يكديگر، شاعر هنوز براين باور است كه عاطفه و محبت در جامعه صنعتي امروز بكلي از بين نرفته و هنوز مي توان عده زيادي را در راستاي خدمت به نيازمندان از راه عشق بسيج كرد:
مطمئنم اگر سلام كني
پاسخي مي شود شنيد. هنوز (ص 127)
شاعر سالهاست كه در كنار تلاش مديريتي، كار خدمت رساني به نيازمندان در نقاط محروم كشور را در قالب مدرسه سازي آغاز كرده و فعاليتهاي اين شاعر و مشاور مديريت خستگي ناپذير در مجله اي به نام ياوري كه صاحب امتيازي ومديريتش را برعهــــده دارد منعكس مي شود. او هنوز اميدوار است كه در سالهاي آينده عمرش تعدادي ديگر مدرسه به كمك ديگر نيكوكاران براي نيازمندان بسازد و درشعر مدرسه عشق در همين كتاب مي گويد:
در مجالي كه برايم باقي ست
باز همراه شما مدرسه اي مي سازيم (ص 31).
كه در آن همواره اول صبح
به زباني ساده مهر تدريس كنند
در پايان از كتاب به همين آساني شعري مناسب حال مديــران و كارآفرينان برگزيده ايم كه آن را مي خوانيد:
بياموز
گلم از خود رهيدن را بياموز
به سرمنزل رسيدن را بياموز

مجال تنگ و راهي دور در پيش
به پاهايت دويدن را بياموز

زمين بي عشق خاكي سرد و مرده است
به قلب خود تپيدن را بياموز

جهان جولانگهي همواره زيباست
به چشمت خوب ديدن را بياموز

بياموز، آفريدندت توانا
توانا، آفريدن را بياموز

جهان طعم شراب كهنه دارد
به لبهايت چشيدن را بياموز

تو اهل آسماني اي زميني
به بال خود پريدن را بياموز

صدايت مي كنند از عالم عشق
به گوش جان شنيدن را بياموز

نسيمي باش و از باد بهاري
سحرگاهان وزيدن را بياموز

تو ابر رحمتي گاهي فرو ريز
زاشك خود چكيدن را بياموز

گذارت گر ز راهي پرگل افتاد
به دست خود نچيدن را بياموز

به عاشق غمزه و غم مي فروشند
تو از اول خريدن را بياموز

سبك همواره بار زندگي نيست
به دوش خود كشيدن را بياموز

كمانت مي كند اين بار سنگين
تو پيش از آن خميدن را بياموز

جهان از هردو دارد، شادي و غم
شكيب داغ ديدن را بياموز

به دنيا دل سپردن نيست دشوار
زدنيا دل بريدن را بياموز

نياسودن به دوران جواني
به پايان آرميدن را بياموز

به جولان در سخن سالك مپرداز
دمي در خود خزيدن را بياموز
تهران - 1382/3/20

[javad jan]

مديريت نگرش
نويسنده: جان ماكسول
مترجم: مهندس فضل الله اميني
ناشر: فرا تلفن 8880700
نوبت چاپ: چاپ اول، زمستان 82
شمارگان: 5000 نسخه
بها: 1800 تومان


زندگاني انسانها سرشار از ناآرامي و حوادث تلخ است. آنها در معرض انبوه اطلاعات فزاينده قرار دارند. در سي سال گذشته حجم اطلاعات بشر به مراتب بيش از اطلاعاتي شده كه در پنج هزار سال گذشته گردآورده است. اطلاعات مندرج در يك شماره نيويورك تايمز بيش از ميانگين اطلاعاتي است كه انسان قرن هفدهم انگلستان مي توانست در سراسر عمر خود به دست آورد. در پنج سال گذشته حجم اطلاعات دنيا دوبرابر شد و اين روند دوبرابر شدن همچنان ادامه دارد.

كتاب حاضر مخاطبان را با مقوله نگرش آشنا مي سازد. مؤلف اعتقاد دارد كه نگرش و ديدگاه انسانها در زندگاني آنها اثر عميق دارد.

نگـــــــرش اشخاص بر رابطه هاي آنها اثر مي گذارد، تلقي آنها را از شكست و ناكامي تغيير مي دهد و راه رسيدن به موفقيت كاميابي را درپيش پاي مخاطبان مي گذارد. نگرش انسان مي تواند سبب بالاگرفتن يا فروافتادن او شود.

كتاب حاضر كه در سه بخش تدوين شده با هدف تواناكردن خوانندگان و تيم هاي آنها در راه موفقيت نوشته شده است و به مخاطبان كمك مي كند تا به نگرش درست مجهز شوند و مؤلف با زباني شيوا و روان از عهده اين مهم برآمده است. به همين دليل خواندن آن به كليه مديران، استادان و دانشجويان رشته مديريت توصيه مي شود.


تفكر استراتژيك
نويسندگان: اندي بروس - كن لانگدن
مترجم: سعيد عليميرزايي
ناشر: انتشارات سارگل تلفن 8954041
نوبت چاپ: چاپ اول، 1383
شمارگان: 4000 نسخه
بها: 2500 تومان


برخورداري از توانايي برنامه ريزي بلندمدت و بهسازي عملكرد در كوتاه مدت از بايدهاي مديريتي است. كتاب تفكر استراتژيك شما را در تعيين مسير حركت به سوي موفقيت و توسعه مهارت در انجام استدلالهاي منطقي و برنامه ريزي گروهي ياري مي دهد.

در اين كتاب كليه ابعاد مختلف تدوين و اجراي استراتژي، از تحقيق و جمع آوري اطلاعات زمينه اي و رسيدن به يك استراتژيك جديد گرفته تا بازنگري و سازگار شدن با شرايط موجود موردبررسي قرار گرفته اند.



101 نكته كليدي در سراسر كتاب وجود دارند كه توصيه هاي عملي بيشتري را در اين زمينه در اختيار شما قرار مي دهند. در انتها نيز يك آزمون خودآزمايي ارائه شده است كه به كمك آن مي توان اثربخشي خود را به عنوان يك متفكر استراتژيك ارزيــــابي كرد. شما مي توانيد در برنامه ريزي هاي بلندپروازانه خود براي آينده، از كتاب حاضر به عنوان مرجعي ارزشمند جهت حفظ مسير تفكر خود استفاده كنيد.
استراتژي بازاريابي با رويكردي تصميم محور
مترجم: دكتر سيد محمد اعرابي و داود ايزدي
ناشــر: دفتر پژوهشهاي فرهنگي - تلفن 8315240 - 6417532
نوبت چاپ: چاپ اول، 1383
شمارگان: 3000 نسخه
بها: 6900 تومان


كتاب استراتژي بازاريابي ترجمه كاملي از جديدترين مباحث مديريت استراتژيك بازاريابي و برنامه ريزي استراتژيك بازاريابي است كه به همت چهارتن از محققان و مؤلفان مطرح حوزه بازاريابي نوشته شده است.

اين كتاب از كليه تحقيقات اصيل پــژوهشگران، تجربيات مفيد كارآفرينان، برنامه هاي موفق مديران استراتژيك بازاريابي و طرحهاي موثر مشاوران در موسسات صنفي وخدماتي بهره گرفته است تا بتواند الگويي جامع و كاربردي از مديريت استراتژيك بازاريابي و استراتژي هاي بازاريابي براي مشاركت در دنياي واقعي فراهم آورد.

كتاب شامل 4 بخش و 14 فصل است. بخش اول و دوم به بررسي عوامل دروني و بيروني مي پردازد تا به عنوان ورودي در بخش سوم مورداستفاده قرار گيرد. بخش سوم به طراحي استراتژي هاي بازاريابي و بخش چهارم به اجرا و كنترل استراتژي هاي تدوين شده اختصاص يافته است.

كتاب حاضر به لحاظ ويژگيهايي كه دارد مي تواند براي مديران، دانشجويان رشته مديريت و بازاريابي و ديگر علاقه مندان به اين حوزه سودمند باشد.

[javad jan]

برنامه ريزي آموزش ضمن خدمت كاركنان در سازمانها، موسسات و صنايع مؤلف: دكتر داود محمدي
ناشر: انتشارات پيام و پيوند نو تلفن 6409531
نوبت چاپ: چاپ اول، 1382
شمارگان: 2200 نسخه
بها: 2500 تومان


علماي علم مديريت براين باورند كه مهمترين عامل توسعه و رشد شركتها در جهان امروز توجه به آموزش نيروي انساني است. از اين رو سازمانها مي بايد به تامين طيفي از آموزشهاي كاربردي در درون يا خارج از محيط كار اقدام كنند.

يكي از اهداف مهم هر واحد آموزشي، اطمينان از اين مسئله است كه آموزشهاي ضمن خدمت به صورت اثربخش ارائه شده است. كتاب حاضر، حاصل سالها كار مشاوره، طراحي دوره هاي آموزش، اجراي دوره هاي آموزشي و اجراي پروژه هاي پژوهشي در زمينه بهسازي نيروي انساني در سازمانها و صنايع بخش دولتي و خصوصي است و با هدف ارائه مراحل آموزش اثربخش تأليف شده است تا مورداستفاده مسئولان و دست اندركاران امور آموزشي در سازمانها، موسسات، وزارتخانه ها و صنايع قرار گيرد.

اين كتاب از دو بخش مجزا تشكيل شده است. بخش اول شامل مباحث نسبتاً جامع و جديدي درمورد آموزش خصوصاً در بعد آموزش ضمن خدمت كاركنان و مديران است. بخش دوم با هدف فراهم آوردن يك راهنماي كاربردي نسبتاً جامع جهت برنامه ريزي آموزش ضمن خدمت كاركنان نگاشته شده است تا متوليــــــــان مربوطه بتوانند در برنامه ريزي هاي مربوطه در سازمان خود و اجراي برنامه ها از آن استفاده كنند.


جادوي واقعي
نويسنده: دكتر وين داير
مترجم: علي علي پناهي
ناشر: انتشارات بوعلي تلفن 8772029 - 8794218
نوبت چاپ: چاپ اول، 1382
شمارگان: 2000 نسخه
بها: 2900 تومان


انسانها در طول تاريخ همواره به دنبال دستاوردهاي جديدي براي رسيدن به سعادت و خوشبختي بوده اند. گاهي از رهگذر انديشيـــدن به واقعيتها و زماني به دنبال انديشه هاي جادويي.

در اين راستا، بشر به عنوان قائم مقام خداي رحمان، شگفتيهاي زيبايي از خود نشان داده است و ثابت كرده آنجايي كه بخواهد، مي تواند واقعيتها را جادوگرانه خلق كند و به پديده اي به ظاهر جادويي، رنگ واقعيت بخشد.

مؤلف كه يكي از استادان برجسته فناوري فكر در آمريكاست، به پديده هاي بشري و الهي نگاه زيبايي دارد. وي انسان را يك موجود الهي و معنوي مي داند كه در يك جسم انساني، قالب اختيــار كرده است. او انسان را يك روح الهي مي داند كه در جسمي تجلي پيدا كرده است. با اين تعريف، او بر اين بـــاور است كه انسان مي تواند واقعيت و جادو را در كنار هم عينيت بخشد، و با اين نگاه قدرتمندانه و توانگرانه، از زندگي خود يك شاهكار بسازد و جادوي واقعي را در زندگي خود خلق كند.

دكتر «وين داير» براي رسيدن به چنين تفكري از منابع شرق و حتي آثار مولانا استفاده بسيار كرده است. او عاشق مولوي است و انديشه هاي عرفاني او الهام گرفته از مكتب عرفان شرق است.

از اين رو، كتاب ارزشمند حاضر را به تمامـــي علاقه مندان به فناوري فكر توصيه مي كنيم.


نظارت آموزشي، بسترساز بهبود كيفيت آموزشي
مؤلف: دكتر ايرج سلطاني
ناشر: انتشارات اركان - اصفهان تلفن 2341339
نوبت چاپ: چاپ اول، تابستان 1383
شمارگان: 2000 نسخه
بها: 1600 تومان


نظارت آموزشي ازجمله سازوكارهايي است كه گرايش آن معطوف به اصلاح فراينـــدهاي مختلف ياددهي - يادگيري، تسهيل گري، تواناسازي، حذف فرايندهاي زائد و بهبود فرايندهاست و از اين طريق كمك زيادي به بهبود كيفيت آموزشي مي كند.

نظارت آموزشي مطلوب مي تواند بدون تحميل هزينه و نيروي انساني اضافي به نظامهاي آموزشي موجب افزايش كارايي معلمان و فراگيران، بهبود كيفيت، اصلاح و جايگزين شدن الگوهاي نوين تدريس به جاي الگوهاي سنتي شود.
نظارت آموزشي به عنوان يكي از نقشهاي مهم معلمان امروزي درآمده و درصورتي كه در نظامهاي آموزشي چنين نقشي توسط ديگران انجام نگيرد بايستي ازطريق «خودنظارتي» توسط معلمان و با كمك ساير كارگزاران آموزشي انجام گيرد.

كتاب حاضر كه در 10 فصل تدوين شده، عمدتاً حاصل تجارب مؤلف در تعامل با معلمان و نظام آموزشي سازمانها و آموزش و پرورش است. به دليل داشتن ويژگيهاي مثبت خواندن اين كتاب براي مديران آموزشي، معلمان، ناظران آموزشي و دانشجويان سودمند است.


ارزيابي مالي پروژه هاي سرمايه گذاري
مؤلف: دكتر پيمان نوري بروجردي
ناشر: مؤلف، تلفن مركز پخش: 8731726
نوبت چاپ: چاپ اول، 1383
شمارگان: 3000 نسخه
بها: 1450 تومان


در اين كتاب مؤلف سعي كرده مفاهيم علمي مربوط به موضوع را با استفاده از مثال طوري براي خوانندگان تشريح كند كه براي آنها قابل استفاده تر باشد. همچنين درمورد مباحث نظري، تمرينهايي با راه حل ارائه گرديده است كه قطعاً در فراگيري بهتر موضوع موثر خواهدبود.

روشهاي تنزيلي و غيرتنزيلي، خالص ارزش فعلي، خالص ارزش نهايي شده، نرخ بازده داخلي، شاخص سودآوري، دوره بازيافت سرمايه، نقطه سربسر و كاربرد نقطه سربسر تك محصوله در ارزيــــابي مالي پروژه هاي سرمايه گذاري ازجمله محورهاي موردبحث در كتاب حاضر است كه خواندن آن را به دانشجويان رشته هاي حسابداري و مديريت بازرگاني، مديريت علوم بانكي و بيمه به عنوان كمك درسي در درس مديريت مالي در مقاطع كارشناسي و كارشناسي ارشد، مديران وكارشناسان بخشهاي اعتباري بانكهاي كشور توصيه مي كنيم.

[javad jan]

مديريت صنعتي
فصلنامه علمي - پژوهشي دانشكده حسابداري و مديريت دانشگاه علامه طباطبايي شماره 3، زمستان 82
بها: 600 تومان

تامين اجتماعي
فصلنامه موسسه عالي پژوهش تامين اجتماعي
شماره 15، سال پنجم - زمستان 82
بها: 1250 تومان

حوزه و دانشگاه
فصلنامه علمي - تخصصي موسسه پژوهشي حوزه و دانشگاه
سال نهم - شماره 37، زمستان 82
شمارگان: 1500 نسخه
بها: 500 تومان

هميار
فصلنامه فرهنگي، اجتماعي و اقتصادي اتحاديه سراسري تعاونيهاي مصرف كاركنان دولت (اسكاد)
سال ششم، شماره 21 - بهار 83
بها: 400 تومان

مطالعات راهبردي
فصلنامه پژوهشكده مطالعات راهبردي
شماره 23، بهار 83 ، 210 صفحه
بها: 1100 تومان

پژوهشنامه اقتصادي
فصلنامه پژوهشكده امور اقتصادي
سال چهارم، شماره اول، بهار 83
بها: 400 تومان

خلاقيت شناسي و كارآفريني
مجله علمي، آموزشي و پژوهشي در حوزه علوم بين رشته اي خلاقيت شناسي ، كارآفريني و triz
سال دوم، شماره 4، بهار 1383

پژوهشنامه بازرگاني
فصلنامه علمـي - پژوهشي
شماره 30 - بهار 83
ناشر: موسسه مطالعات و پژوهشهاي بازرگاني
بها: 500 تومان

علم و آينده
فصلنامه ستاد پيشبرد علوم - ايران 1400
سال سوم، شماره 9 - تابستان 83
ناشر: وزارت علوم ، تحقيقات و فناوري

راهبرد
نشريه مركز تحقيقات استراتژيك
شماره 32 - تابستان 83
بها: 1000 تومان

[javad jan]

مولف :دکتر حبیب اله دعایی
نــاشــر : بیان هدایت نور
زمان چاپ : چاپ اول / 1385
معرفی : سید محمد باقری زاده


1ـ معـرفـی
کتاب مدیریت صادرات و واردات، دارای یک پیشگفتار، سیزده فصل و فهرست منابع فارسی و انگلیسی می باشد که در چهارصدونه (409) صفحه تدوین و منتشر شده است.
کتاب بر اساس سر فصل های مصوب تدوین شده که گوشه ای از مسایل و موارد مرتبط در امر تجارت خارجی در آن مطرح شده است. نوسینده طی فصل‌های اول تا چهارم به بررسی و شناخت بازرگانی خارجی کشور پرداخته که زمینه را برای ورود به مباحث تخصصی تر در امر صادرات و واردات فراهم می آورد.
آشنایی با سازمان ها و شبکه های خدمات بین المللی در امر تجارت خارجی در فصل های پنجم تا دهم آمده و در فصل یازدهم کاربرد بازاریابی ترکیبی در بازرگانی خارجی مطرح گردیده است. با توجه به نقش و اهمیت سازمان تجارت جهانی در امر صادرات و واردات در فصل دوازدهم به این مهم پرداخته و در انتها روش ها و شیوه های تجارت الکترونیک را در فصل سیزدهم مطرح نموده است.

2 ـ مقدمه
علم اقتصاد ثابت کرده است، تنها در یک اقتصاد آزاد رقابتی است که بهترین و مناسب ترین تصمیمات اقتصادی، تخصیص منابع، اثر بخشی و کار آیی عوامل تولید، مخصوصاً منابع انسانی، میزان استفاده از سرمایه و فناوری اتخاذ می شود. ساز و کارهای قیمت، نیروی محرکه کل نظام اقتصادی آزاد رقــابتی است. نظام اقتصاد آزاد رقابتی، جهان را به شکل یک بازار وسیع می بنید. وظیفـــه دولت‌ها در نظام اقتصاد رقابتی فراهم کردن محیط سالم در همه زمینه ها، بسترسازی برای رقابت و به عهده گرفتن وظـــایف و مسئولیت هایی است که مردم تـــوسط نمایندگان خود به عهده دولت می‌گذارند تا خواست ها و نیازهای مردم را در کلیه زمینه ها فراهم سازند. توجه به این امر مهم در قالب مفاهیم و مباحث صادرات و واردات خودنمایی می‌کند.

3 ـ محتـوای کتـاب
1ـ3ـ توسعه دو روند مهم در عرصه بین المللی ـ روند جهانی شدن و رشد تکنولوژی ـ دولت ها را به این امر ترغیب و تشویق می نماید که هر چه بیشتر و مناسب تر در جهت ایجاد و توسعه هماهنگی ساختاری در بدنه اصلی و رسمی دولت و نهاد های دولتی قدم برداشته تا بتوانند در این عرصه متحول و رقابتی به حیات خود ادامه دهند.
کشورهای مختلف برای موفقیت نظام صادراتی خود سازمان ها و نهادهای مختلفی را تأسیس کرده اند. باید توجه داشت که تعدد سازمان ها تأثیر گذارد و مرتبط با صادرات غیر نفتی نمی تواند توسعه صادرات را تضمین کند، بلکه کارآمدی آن ها می تواند تأثیر مثبت داشته باشد (5)
در کشور ما نیز نهاد های مختلفی وجوددارد که در مراحل مختلف با صادرات غیر نفتی مرتبط هستند. از جمله این سازمان ها می توان به موارد زیر اشاره نمود (17) :
الف ـ وزارت بازرگانی
ب ـ مرکز توسعه صادرات ایران
پ ـ بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران
ت ـ بانک توسعه صادرات ایران
ث ـ صندوق ضمانت صادرات ایران
ج ـ موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران
چ ـ گمرک جمهوری اسلامی ایران
ح ـ سازمان بنادر و کشتیرانی و هواپیمایی
خ ـ مرکز خدمات صادراتی
د ـ اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران
در بحث صادرات غیر نفتی، سازمان‌های دست اندرکار آن نقش مهمی در تصمیم گیری اقتصاد کشوردارند . عدم وجود عزم ملی در توسعه صادرات غیر نفتی به دلیل وجود درآمدهای سرشارنفتی ساختار تجاری کشور را تک قطبی کرده است . به عقیده بسیاری از کارشناسان اقتصادی، جهش صادراتی نیازمند عرضه کالاهای مزیت دار کشور است. علاوه بر دستگاه های ذکر شده دستگاه‌های دیگری مانند شرکت های بیمه نیز در امر صادرات موثرند ( 18).
2ـ3ـ در دنیای امروز صادرات یا تکیه بر محصولات نهایی و تکمیل شده از راهکارهای مهم توسعه اقتصادی می‌باشد.
کشورهای متعددی که تا چند سال پیش به لحاظ اقتصادی قابل مقایسه با ایران نبودند، امروز به جایی رسیده اند که تولیدات آن ها سهمی چند برابر سهم ایران را در تجارت جهانی دارا هستند.
یکی از مفاهیم مهم و اساسی در برقراری مبالادت تجاری مختلف بین کشورها، مفهوم مزیت نسبی و هزینه فرصت تولید کالاها و خدمات است. عواملی که باعث ایجاد مزیت نسبی می شوند عبارتند از : منابع طبیعی، منابع انسانی، منابع فنی و منابع مالی( 025).
دستیبابی به اهداف راهبرد توسعه صادرات غیر نفتی و کسب در آمدهای ارزی بیشتر نیازمند تحول اساسی در ابعاد فرهنگی پیکره اقتصادی کشور و ایجاد ارتباط منطقی و بهینه بین بخش های مختلف اقتصاد است و تا زمانی که محصولات تولیدی کشور نتوانند با محصولات مشابه خارجی برابری کنند، جهش در صادرات غیر نفتی فراهم نخواهد شد. برای رسیدن به جهش صادرات لازم است که تحولی عمیق در همه ابعاد تولید، تجارت، قوانین، ساختارهای اقتصادی و اجتماعی به وجود آید. (53).
3ـ3ـ هزاره سوم بر اساس تحلیل‌های موجود، هزاره ای در اختیار سرمایه خـواهد بود. در عصر جـدیـدی که پیش‌روی بشریت قرار دارد ، قدرت نظامی به تدریج غروب خواهد کرد و تا دهه های آینده قدرت اقتصادی همراه با دیپلماسی همسو با آن، سرنوشت سایر بخشهای پژوهشی مرتبط، به فرآیند خلاقیت و نوآوری سرعتی دو چندان بخشیده و این به معنای داشتن بازارهای وسیع تر است.
بررسی وضعیت کشور ما درصد سال اخیر بیانگراین است که کشورما در دوره پیشرفت های خیره کننده جهان صنعتی، هم چنان به صورت سنتی و ساکن عمل کرده است. امروزه صادرات، عملیاتی بسیار ماهرانه وتخصصی است. در شرایط نوین تجارت جهانی، بهره گیری از فضای مقررات زدایی، سازوکارهای سریع و ساده در تشریفات گمرکی و بیمه ای و بانکی از عناصر تحقق جهش صادراتی است(62).
4ـ3ـ با تـوجه به این که توسعه صادرات غیر نفتی و رهـایـی از درآمد تک محصولی یکی از اهداف نظام اقتصادی
کشورمان است. لذا برای غلبه بر مشکلات و افزایش صادرات و حرکت به سمت جهش صادراتی راه حل ها و پیشنهادهایی ارائه شده که برخی از این راه حل ها عبارتند از:
الف ـ مشخص شدن جایگاه قانونی بازرگانی خارجی.
ب ـ سیاست گذاری و برنامه ریزی صحیح صادراتی.
پ ـ اجتناب از تصمیم گیری ها مقطعی
ت ـ ارائه آموزش های لازم و موثر در امر صادرات .
ث ـ تربیت مدیران و بازاریاب‌های مجرب .
ج ـ بالابردن کیفیت کالاها.
چ ـ مبارزه با صادرات غیر قانونی.
5ـ3ـ جـهان در دو دهـه اخیر با تحولات پس شگرفـی روبـه رو شده است. مفهـوم ایـن تحولات ایـن است کـه
روش های دیرین کسب و کار در آینده کارآیی خود را از دست خواهند داد. بسیاری از کشورهای توسعه یافته با بهره گیری از سازمان های تحقیقاتی، اطلاعاتی، تبلیغاتی و بازاریابی، بازرگانی خود را شتاب بخشیده اند. ازدیدگاه بازرگانی، اطلاعات پایه و محور اساسی در بازار محسوب می شوند ( 115) .
در دنیای امروز، اغلب کشورهایی که سهم بالایی در تجارت جهانی دارند از طریق تشکیل دفاتر نمایندگی بازرگانی در کشورهای خارجی فعال هستند. متاسفانه نقش این نمایندگی هنوز برای کشور ما آن طور که باید و شاید شناخته نشده است (126) .
تحقیق لازمه برنامه ریزی است و هر جامعه ای نیازمند سرمایه گذاری در امر تحقیقات است. سازمان های تحقیقاتی و اطلاعاتی با تأمین اطلاعات مناسب می توانند بستر لازم جهت افزایش حضور و رقابت در بازارهای جهانی را فراهم نمایند. (131).
6ـ 3ـ امروزه تجارت بین المللی در تأمین نیاز کشورهای مختلف جهان به کالاو مواد گوناگون نقش به سزایی دارد.
بانک ها به عنوان موسسات مالی نقش بسیار مهمی در فرآیند تجارت بین‌المللی دارند. غیر از بانک ها سازمان‌ها و موسسات دیگری نیز در تجارت جهانی موثر هستند که عمده ترین آن ها به شرح زیر است (151):
الف ـ صندوق بین المللی پول
ب ـ گروه بانک جهانی
پ ـ بانک بین المللی ترمیم و توسعه
ت ـ موسسه بین المللی توسعه
ث ـ سازمان تضمین سرمایه گذاری چند جانبه
ج ـ مرکز بین المللی رفع مشاجرات سرمایه گذاری
چ ـ بانک توسعه اسلامی
به نظر می‌رسد توسعه تجارت جهانی این توانایی بالقوه را فراهم می آورد که منافع بی شماری را به کشورهای در حال توسعه ارزانی داشته و فقر جهانی را ریشه‌کن سازد. کشورهای صنعتی پیشرفته که در ابتدای صنعتی شدن، صنایع خود را از سیاست های حمایتی کاملی برخوردار می کردند، برای دیگران چیزی درست بر خلاف آن را توصیه می‌کنند. کشورهای غنی از طریق نهادهای بین المللی هم چون بانک جهانی و صندوق بین المللی پول به ندرت قادر به مدرن سازی کشورهای فقیر بوده اند و امروزه اثرات تخریبی سیاست‌های خود را برروی بخش فقیر تر جهان در حال توسعه تأیید کرده‌اند(157).
7ـ3ـ گذشته از موضوع گسترش فرهنگ و خدمات بیمه که خود نوعی صادرات محسوب می شود، نقش بیمه در روند تجارت غیر قابل انکار است. در حال حاضر صنعت بیمه جز در موارد محدودی از فعالیت های اقتصادی که از سود تضمین شده ای برخورداراست، نقش عمده ای در اقتصاد کشور ندارد. این در حالی است که صنعت بیمه می تواند نقش کلیدی در توسعه امور اقتصادی داشته باشد، امنیت در تجارت مفهومی در بیمه دارد (180).
8ـ3ـ به عقیده کارشناسان، موفقیت‌های راهبردی در زمینه رشد و توسعه اقتصادی کشورهای صنعتی شده و تازه،
مدیران سرمایه گذاری های کلان در زیر ساخت ها و تجهیزات حمل ونقل و نیز توسعه مهارت های حمل و نقل است (185).
توجه به نیاز تجارت بین المللی و حساسیت نقش کشورمان به عنوان محور اصلی ترانزیتی ایجاب می نماید تا علاوه بر تجهیز بنادر جنوبی در سواحل شمالی نیز توسعه بنادر و ساخت بندر جدید متصل به راه آهن مد نظر قرار گیرد. برخورداری از امنیت و مزیت جغرافیایی یکی از مهم‌ترین عواملی است که می‌تواند زمینه ساز توسعه این صنعت باشد(201).
به نظر کارشناسان، بهره گیری از سیستم پیشرفته اطلاعات سبب می‌شود تا مشتریان حمل و نقل گرد هم آیند و بتوانند از دلایل هر گونه تأخیر و یا کیفیت نامناسب در حمل ونقل محموله‌ها مطلع شوند (213).
9ـ3ـ توسعه روز افزون تجارت از اوخر قرن نوزدهم میلادی و اویل قرن بیستم ایجاد بورس کالا را به عنوان یک ابزار موثر در گسترش روابط بین المللی سبب شد. بورس کالا برای کل بازار و نظام عرضه و تقاضا و قیمت گذاری منافعی در بردارد. در ایران بورس فلزات و بورس محصولات کشاورزی فعالیت دارند، مطالعاتی نیز برای راه اندازی بورس کالایی نیز صورت گرفته است. (227).
اهداف برقراری تجارت الکترونیکی در کشور با اهداف ایجاد بازاری نظیر بورس فلزات هم پوشانی دارد. ایران برای راه اندازری چنین سیستمی به چند فاکتور مهم نیازمند است که عمده ترین آن ها وجود یک بستر مخابراتی و بانکی قوی و هم چنین یک مرکز رایانه ای پویا و کارآمد برای سرویس دهی به این شبکه است(243).
10ـ3ـ رسیدن به بازارهای گسترده جهانی، مستلزم حرکت به سوی اقتصاد باز، به کارگیری استراتژی های جهش
صادراتی و نگاه مدبرانه به نیاز ها و خواسته‌های مشتریان در بازارهای مختلف است. یکی از سکوهای بسیار مهم در معرفی و شناساندن توانمندی ها، برپایی نمایشگاه است.در حال حاضر کشورهای پیشرفته جهان علاوه بر برخورداری از همه امکانات در تجارت جهانی، برپایی نمایشگاه ها را از رسالت های مهم خود می دانند(249).
11ـ3ـ تحقیق برای افزایش صادرات غیرنفتی در کشورمان امری الزامی است. هرچند اقداماتی صورت گرفته اما این اقدامات باید و شاید نبوده است. پیشرفت ارتباطات و توسعه شبکه ها، فعالیت های بازاریابی را بسیار پیچیده و تخصصی کرده به طوری که یکی از محورهای اصلی فعالیت های بازاریابی و مدیریتی محسوب می‌شود(285).
به منظور ایجاد توانایی در وضع قیمت‌های مناسب، شرکت ها به سرمایه‌گذاری در زیر ساخت ها و فرایندها احتیاج دارند تا یک استراتژی قیمت گذاری داشته باشند . میتوان در استراتژی بازاریابی از قیمت به عنوان تقویت کننده سایر متغیرهای بازاریابی استفاده کرد، یا وسیله توسعه فعالیت و یا بهبود تصویر شرکت نزد مشتریان به کاربرد (321).
12ـ3ـ جهانی شدن اقتصاد با پدیده‌های گسترش یافته‌ای همچون سازمان تجارت جهانی، استانداردسازی مالی،
ایزو و کنترل کیفیت با سرعت در حال رشد است. این نگرش افق جدیدی در برابر دیدگان بشر امروزی گشوده است.
بین المللی شدن به شرایطی دلالت دارد که معاملات خارجی مشخص افزایش می یابد و جهانی شدن بر شرایطی دلالت دارد که اقتصاد همه کشورها به خصوص بازارهای مالی آن ها چنان یکپارچه می‌شوند که یک بازار جهانی واحد را به وجود می آورند (328).
سازمان تجارت جهانی یک نقش محوری در اقتصاد جهان و تک تک کشورها بر عهده گرفته است. این سازمان از محدوه سنتی و مسایل مرتبط با موافقت‌نامه عمومی تعرفه و تجارت فراتر رفته و تجارت خدمات و حقوق مالکیت فکری را نیز در برگرفته است. (336).
با توجه به این که تجارت خارجی هر کشور موتور محرکه اقتصادی آن کشور محسوب می شود ، به نظر می رسد که یکی از عوامل رشد اقتصادی کشور، پایین بودن سهم تجارت خارجی ایران در جهان است ـ ( چهل صدم درصد در سال 2003 میلادی (349).
13ـ3ـ رشد فوق العاده «وب» محیط جدیدی برای بازرگانان به وجود آورده است که به تجارت الکترونیک موسوم است. در ساده ترین تعریف می توان گفت که تجارت الکترونیک «انجام معاملات تجاری در یک قالب الکترونیکی‌» است. (366) .
راه اندازی تجارت الکترونیکی به لحاظ کاهش هزینه مبالادت ، سرعت بخشیدن به انجام مبادله ، تقویت موضع رقابتی کشور در جهان ، بهره گیری از فرصت های زود گذر در عرصه صادرات و حتی خرید به موقع کالا از خارج دارای منافع متعددی است و زمینه ساز کاهش هزینه و تورم و افزایش صادرات و تولید و اشتغال می‌باشد(390).
بستر سازی مطلوب برای توسعه فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات ( ict) در ساختار سازمانی نیازمند شناخت کافی و نگرش مثبت مدیران به ضرورت‌های حضور این پدیده در روند فعالیت‌های سازمان است. با توجه به اهمیت و ضرورت این پدیده هر مدیر پیشرو و آینده نگر ناگزیر از انجام زمینه‌سازی‌های لازم و انجام مشاوره علمی و فنی با صاحبان دانش فن آوری اطلاعات و ارتباطات است. (396).

4 ـ بهره‌مندان کتاب
کتاب بر اساس سر فصل ها ی مصوب تدوین شده و به گوشه ای از مسایل و موارد مـرتبط با تجارت خارجی اشاره دارد که می‌تــواند برای کارشناسان مرتبط با امر بازرگانی، کارشناسان تصمیم ساز و برنامه ریز و دانشجویان رشته های مرتبط با این حوزه و همه افراد علاقمند به فعالیت در مقوله صادرات مفید و کارساز باشد.

[javad jan]

_ سازمان استراتژي محور
مؤلفان: رابرت اس. كاپلان و ديويدپي. نورتون
مترجم: پرويز بختياري
ناشر: سازمان مديريت صنعتي
نوبت چاپ: پنجم، سال 1386
شمارگان: 3300 نسخه
بها: 6500 تومان
تلفن: 66401783

در دهه هاي اخير، مقوله استراتژي همواره يكي از بحث‌انگيزترين مباحث مديريت بوده و لذا همچنان كه انتظار مي‌رفت كتاب حاضر توانسته است طي چاپهاي قبلي، مديران شركتها و سازمانها را در اين حوزه ياري دهد.
باتوجه به اينكه متون علمي موجود در حوزه مديريت استراتژيك، اغلب در زمينه چگونگي تدوين استراتژي است، كتاب حاضر كه متن اصلي آن توسط دانشگاه هاروارد منتشر شده است، مي تواند به عنوان مكملي در چرخه آموزش مديريت استراتژيك مورداستفاده دانشجويان دوره‌هاي كارشناسي ارشد و دكترا در گرايش مديريت استراتژيك قرار گيرد.
علاوه براين، مباحث كتاب به لحاظ كاربردي بودن، نه تنها براي مديران، بلكه براي مشاوران مديريت به منزله راهنمايي جهت پياده سازي طرحهاي استراتژي مي‌تواند قابل استفاده باشد.



_ حسابداري مديريت
نويسنده: شيم - سيگل
مترجم: پرويز بختياري
ناشر: سازمان مديريت صنعتي
نوبت چاپ: سوم، 1386
شمارگان: 2000 نسخه
بها: 4700 تومان
تلفن: 66401783

انتشار كتاب حاضر در راستاي سياستهاي اصولي انتشارات سازمان مديريت صنعتي صورت گرفته است. اين كتاب ازنظر محتواي غني و برخورداري از مثالها و تمرينهاي مناسب، مي تواند نياز دانشجويان دوره هاي حسابداري، مالي و مديريت در مقاطع كارشناسي و كارشناسي اشد را تاحد زيادي رفع كند؛ ضمن آنكه مطالب كتاب به طور مستقل نيز مورداستفاده مسئولان مالي و مديران بنگاهها خواهدبود.
مثالهاي متعددي نيز در متن كتاب همراه با حل آنها ارائه شده است و لذا از ترجمه حل تمرينهاي آخر فصول كتاب خودداري شده است تا زمينه لازم براي چالش فكري دانشجويان فراهم شود.


_ اخلاق حرفه اي در مديريت
نويسنده: جان ماكسول
مترجم: شمس آفاق ياوري
ناشر: فرا
نوبت چاپ: اول، پاييز 86
شمارگان: 3000 نسخه
بها: 2700 تومان
تلفن: 88880700
نويسنده در كتاب حاضر شاه‌كليدي را براي بازشناختن كار اخلاقي از غيراخلاقي نشان داده است و آن را «كليد طلايي اخلاق» ناميده است. وي كليد را اين‌گونه دردست خواننده مي گذارد كه آن‌گاه كه بر سر يك دوراهي اخلاقي سرگردان ايستاده‌ايد، خود را جاي طرف مقابل قرار دهيد و از خود بپرسيد كه: «مايلم در اين وضعيت چگونه با من رفتار شود؟»
كتاب ماكسول بر آن است كه در دامچال‌هاي بي‌اخلاقي، راه را از چاه براي خواننده روشن سازد. درنهايت هدف اين كتاب، ياري رساندن به خواننده است تا بتواند براي زيستن و رعايت اخلاق در كسب و كار، راه‌حلي مناسب يافته و موفقيت‌هاي فراواني نيز به دست بياورد.‌


_ هزار راه موفقيت
نويسنده: رابرت آلن
مترجم: سيدبهشاد ياسيني
ناشر: فرا
نوبت چاپ: اول، پاييز 86
شمارگان: 5000 نسخه
بها: 5000 تومان
تلفن: 88880700

موفقيت، حاصل يك خواستن مشفقانه است. نخستين گام براي دستيابي به موفقيت، ايجاد توقع مثبت از خودمان است. براي رسيدن به موفقيت‌هاي بزرگ بايد آرزوهاي بزرگ داشت.
كتاب حاضر كه در قطع خشتي به تازگي چاپ ومنتشر شده است، مجموعه اي است ارزشمند از زبان صدها انسان موفق در سراسر جهان كه راز دستيابي به موفقيت خود را براي جويندگان و پويندگان مسير موفقيت بازگو كرده‌اند

[javad jan]

_ آموزه‌هاي كسب و كار و كارآفريني در دنياي امروز
تأليف و ترجمه: خليل جعفرپيشه
ناشر: سامان گستر اصفهان
نوبت چاپ: اول، سال 1386
شمارگان: 1000 نسخه
بها: 3100 تومان
تلفن: 1160559 - 0913

در تهيه كتاب حاضر، تلاش شده است، آموزه‌هاي لازم به منظور توسعه فرهنگ كارآفريني با بهره‌گيري از مشاهدات و تجربه هاي عيني نويسنده و استفاده از آخرين منابع و رهيافت‌هاي جهاني گردآوري شده و در قالب موضوعات كاربردي در دسترس علاقه‌مندان قرار گيرد. علاوه بر اين قبل از پرداختن به موضوع اصلي كتاب، محورهاي ديگري از آموزه‌ها و الزامات فرهنگ كارآفريني براي آگاهي هرچه بيشتر صاحبان كسب و كار و كارآفرينان مورداشاره قرار گرفته است.


_ ارائه خدمت به مشتري
نويسندگان: توني‌ينوبي و سين‌مك مانوس
مترجم: رضا مؤمن خاني
ناشر: انستيتو ايزايران
نوبت چاپ: اول، پاييز 86
شمارگان: 2000 نسخه
بها: 1400 تومان
تلفن: 22254078

رقابت روزافزون باعث شده است كه كسب و كارهاي امروز بيش از هر چيز به ايجاد يك رابطه بلندمدت با مشتري بينديشد و اين رابطه مستلزم كسب رضايت او از اين رابطه است. همين مطلب موجب شده است كه شركتها در ارائه خدمت به مشتري از يكديگر پيشي گرفته و هر روز به ارائه خدمات جديدتري بپردازند.
كتاب حاضر كه براي ارج گذاردن به مشتري تأليف شده است، ضمن بيان چگونگي ارتباط موثر با مشتريان به اين سوال كلي پاسخ مي دهد كه چرا خدمت به مشتري مهم است؟
كتاب، تركيب مناسبي از مباحث تئوريك و پيشنهادهاي عملي به زبان ساده است كه درحد نياز مديران امروز كسب و كار تدوين و منتشر شده است. به اين ترتيب كتاب حاضر تنها به ارائه راه‌حل نپرداخته، بلكه با آموزش ادبيات موضوع، راه بروز خلاقيت و بومي سازي مطالب را فراهم آورده و براي كمك به اين مساله و نيز خلاصه كردن مفاهيم، از طراحيهاي ساده ولي پرمعني بهره گرفته است.



_ برنامه‌ريزي و مديريت هدف گراي پروژه Lfa
تدوين و گردآوري: علي اكبر احمدي جوقي و مهدي مهدوي عرب
ناشر: انستيتو ايزايران
نوبت چاپ: اول، پاييز 86
شمارگان: 2000 نسخه
بها: 1000 تومان
تلفن: 22254078
كتاب حاضر، برنامه ريزي و مديريت پروژه را از منظري موردتوجه قرار مي دهد كه در كشور كمتر مطرح شده است. اين كتاب به برنامه‌ريزي و مديريت هدف‌گراي پروژه براساس روش‌شناسي (logicalFramework (http://www.daneshju.ir/forum/vbglossar.php?do=showentry&item=Framework) Approach) Lfa مي‌پردازد.
Lfa يا «رويكرد چارچوب منطقي» يك روش‌شناسي تحليلي براي بهبود كيفيت پروژه‌ها ازطريق برنامه ريزي هدف‌گراست. اين روش نيز مي تواند براي تجزيه و تحليل، ارزيابي و پيگيري پروژه نيز مورداستفاده قرار گيرد.
مخاطبان كتاب، را مي توانند تمامي مديران و بخصوص مديران ارشد و تصميم‌ساز سازمانها، مديران پروژه‌ها و تمامي دست‌اندركاران پروژه‌ها بويژه پروژه‌هاي بزرگ و توسعه‌اي تشكيل دهند.‌



_ مهارتهاي تصميم گيري
نويسنده: روسل جونس
مترجم: علي اكبر احمدي جوقي
ناشر: انستيتو ايزايران
نوبت چاپ: اول، پاييز 86
شمارگان: 2000 نسخه
بها: 900 تومان
تلفن: 22254078
موفقيت به طوركلي حاصل اين دو امر مهم است: 1– كيفيت تصميم‌هاي اتخاذشده، 2– توانايي در اجراي تصميم‌هاي گرفته شده.
كتاب حاضر كه در قطع جيبي و حجمي اندك چاپ و منتشر شده است، درواقع به اين پرسش كلي پاسخ مي دهد كه از ميان گزينه هاي مختلف چگونه انتخاب و تصميم‌گيري كنيم.
كتاب در دو بخش سازماندهي شده است: بخش اول كه فصلهاي 1 و 2 را دربرمي گيرد از يك مقدمه، با يك تعريف از تصميم و يك چارچوب براي انتخاب و اتخاذ تصميم تشكيل شده است.
بخش دوم شامل فصلهاي 3 تا 6 به تشريح اصول چارچوب، پويايي گروه، متدولوژي‌ها و ابزارهاي مرتبط، چگونگي مبادله تصميم و نتيجه گيري و ذكر چند نكته مي پردازد.



_ تفكر مثبت
مؤلف: سوزان كوئيليام
مترجم: مهربانو عنقايي
ناشر: به تدبير
نوبت چاپ: دوم، سال 86
شمارگان: 3000 نسخه
بها: 1200 تومان
تلفن: 44092605

تفكر مثبت به شما نشان مي دهد كه چگونه نگرش خود را به زندگي دگرگون كنيد، به طوري كه بتوانيد احساس خوبي درمورد خودتان داشته باشيد و پيوندهاي باارزش برقرار كنيد. كتاب به تشخيص حوزه‌هاي منفي زندگي‌تان كمك مي كند و نشان مي دهد كه چگونه درمورد عقايد منفي خود بازنگري كنيد.
تمرينهاي خود ارزيابي شما را قادر مي سازد كه نگرش مثبت خود را ارزيابي كنيد. علاوه بر اين داشتن نگرش مثبت قوي به شما كمك مي كند كه بهترين‌ها را در زندگي به دست آوريد.



_ ايجاد تعادل بين كار و زندگي
مؤلفان: رابرت هالدن و بن رنشاو
مترجم: فروزنده شهبازلو
ناشر: به تدبير
نوبت چاپ: دوم، سال 86
شمارگان: 3000 نسخه
بها: 1200 تومان
تلفن: 44092605
كتاب حاضر به شما در درك معناي موفقيت كمك مي‌كند و توضيح مي‌دهد كه چگونه مي توانيد با چشم‌اندازها و هدفهاي نوين زندگي كنيد. توصيه‌هاي كاربردي كتاب شامل 101 پند كوتاه به شما نشان مي‌دهد كه چگونه توجه خود را بر اولويتهاي واقعي متمركز كرده و چگونه نگرشهاي مناسب درزمينه موفقيت را در خويش و گروه‌كاري خود پرورش دهيد.
فنون عملي كتاب نشان مي دهد كه چگونه هدفهاي خود را تعيين كنيد و تصميم بگيريد. تصاوير و نمودارهاي مندرج در كتاب، خواننده را براي درك درست‌تر از مفهوم موفقيت ياري مي‌رسانند.
كتاب «ايجاد تعادل بين كار و زندگي» ازجمله كتابهايي است كه تحت عنوان كلي «راهنماي مديران» چاپ و به بازار نشر عرضه شده است.

[javad jan]

معرفي كتاب
_ واژگوني بوروكراسي
نويسندگان: ديديوازبرن، پيتر پلاستريك
مترجم: غلامحسين خانقايي
ناشر: فرا
نوبت چاپ: اول، بهار 1386
شمارگان: 3000 نسخه
بها: 5900 تومان

كتاب حاضر، واژگوني بوروكراسي حاكم بر نظام دولتي را با پياده سازي پنج استراتژي پايه اي ممكن مي داند و اين پنج استراتژي عبارتند از: شفاف سازي مأموريت، نتيجه گرايي، مشتري مداري، توان افزايي افراد جامعه و نهادهاي مردمي، و درنهايت ايجاد فرهنگي كه تحول را پشتيباني نمايد.
هريك از مفاهيم بازآفريني مطرح شده در كتاب به كمك نمونه هاي بسياري از مبارزات انسانها در سطح دولتهاي محلي، ايالتي و ملي تشريح شده و نويسندگان ضمن ارائه راه حل‌هاي عملي و معقول براي حل مسايل مبتلا به جامعه، روش شناسي مفيد و ارزنده اي را براي ايجاد تحول اساسي در همه سطوح دولت دراختيار خواننده قرار مي‌دهند.
نويسندگان با استفاده از تعداد زيادي موردهاي واقعي نشان مي دهند كه چگونه مي توانيم (دي ان اِ) هر سازمان را به منظور ايجاد نظامي مبتني بر شفافيت هدف و كيفيت خدمت به نحو موفقيت آميزي برنامه ريزي مجدد كنيم.
خواندن اين اثر به همه متخصصان امور اجرايي خدمات عمومي، مقامات دولتي در همه سطوح و خوانندگاني كه دغدغه حل مسايل اجتماعي و نوسازي دولت را دارند توصيه مي شود.
_ قضاياي موردي واقعي بازاريابي با نگرش بازار ايران
مؤلف: پرويز درگي
ناشر: موسسه خدمات فرهنگي رسا
نوبت چاپ: اول، 1386
شمارگان: 2800 نسخه
بها: 2800 تومان



مطالعه دقيق موارد و قضاياي مطرح شده در اين كتاب مي تواند فرصت مناسبي براي پيوند علم و عمل بازاريابي و يادگيري و فراگيري نكات آموزنده و ارزنده تازه‌اي باشد. كتاب حاضر درعين حال مي تواند گامي مناسب و محركي جديد براي گردآوري، تحقيق و انتشار كتابهايي ديگر در اين حوزه باشد. طبيعي است هر اندازه پيوند علم و دانش بازاريابي با تجربيات و واقعيت‌هاي جامعه بيشتر شود، ارزش دانش بازاريابي بيشتر و بهتر جلوه‌گر خواهدشد.
ساختار اين كتاب به گونه اي است كه خواننده در فصل اول آن، رهنمودهاي فرد آر.ديويد را براي تهيه يك تجزيه وتحليل موردي و چگونگي حل آن مطالعه مي كند. در ادامه آن نيز راهكارهاي ارائه شده از سوي يكي از اساتيد ايراني و توصيه هاي نگارنده كتاب آمده است. در فصل دوم چند نمونه از تجزيه و تحليل‌هاي موردي آورده شده كه همگي نمونه هاي واقعي از كسب و كار ايران هستند.
مطالب ارائه شده در كتاب به صورتي است كه استادان و مدرسان مباحث استراتژي و بازاريابي مي توانند از اين تجزيه و تحليل‌هاي واقعي بازار ايران در ارتقاي بهره وري تدريس خود استفاده كنند. علاوه بر اين دانشجويان رشته هاي مديريت بازرگاني، مديريت اجرايي و رشته هاي مرتبط ديگر نيز مي توانند با حل اين قضايا نگرش خود را ارتقا دهند تا پس از فارغ‌التحصيلي با كارآمدي بيشتري در رفع مشكلات اقتصادي گام بردارند.
_ اصول حسابداري (2)
نويسندگان: دكتر حسن همتي، هدي همتي
ناشر: انتشارات ترمه
نوبت چاپ: اول، 1386
شمارگان: 2200 نسخه
بها: 4500 تومان



اثر حاضر بخشي از مجموعه اي است كه براساس جديدترين رويه هاي حسابداري در دنيا مطابق با سرفصل انقلاب فرهنگي ايران تهيه و تدوين شده است.
نويسندگان كتاب ضمن استفاده از آخرين منابع و مآخذ علمي تلاش كرده اند كه مطالب هريك از فصول گام به گام تشريح شده و مباني نظري مربوط به آن به زبان ساده بيان شود.
در ابتداي هرفصل اهداف يادگيري ارائه شده است تا خواننده در شروع كار از محتواي كل فصل، اطلاع حاصل كند علاوه بر اين ازنظر كاربردي، تئوري‌هاي مختلف با مثالهاي متعدد براي يادگيري بهتر آمده است. همچنين در پايان هر فصل براي افزايش كارايي بيشتر استفاده كنندگان به اندازه كافي تمرين و مسايل پيش بيني شده است.
مخاطبان اصلي كتاب را دانشجويان دوره هاي كارداني، كارشناسي رشته هاي حسابداري، مديريت صنعتي، بازرگاني و ساير علاقه منداني تشكيل مي دهند كه مايلند در سطح اصول، اطلاعات لازم را كسب نمايند.
_ طراحي و توليد محصول
نويسندگان: كارل ت. اولريچ، استيون د. اپينگر
مترجمان: علي پورقاسمي، محمد جبل عاملي فروشاني، مازيار سلامت
ناشر: نشر اشاره با همكاري شركت فرهنگي ارزشي سايپا
نوبت چاپ: اول، 1386
شمارگان: 2000 نسخه
بها: 6500 تومان



كتاب حاضر با هدف ايجاد هماهنگي ميان عوامل اصلي توليد و به منظور يكپارچه سازي وظايف بازاريابي، طراحي، و ساخت و ايجاد ارتباط مناسب ميان گروههاي تخصصي تدوين شده است. نويسندگان كتاب كه از مدرسان معتبرترين دانشگاههاي آمريكا هستند، با استفاده از تجربيات آموزشي و حرفه اي خود و با بياني روشن، مسير توليد محصول را از زماني كه ايده اي در ذهن طراح جرقه مي‌زند تا زماني كه محصول به دست مشتري مي‌رسد توضيح داده اند.
شيوه‌هاي يكپارچه كتاب، تصميم گيري و حل مساله را براي گروههاي مختلف درون بنگاههايي كه قصد توليد محصول را دارند، آسان مي سازد. دانشجويان و دانش آموختگان رشته هاي مديريت اجرايي، مديريت بازرگاني، رشته هاي فني مهندسي، و طراحي صنعتي به عنوان كاربران اصلي اين كتاب معرفي شده اند. درهرحال كتاب حاضر به عنوان مرجعي براي تمامي دست اندركاران طراحي و توليد محصول قابل استفاده است. علاوه بر مطالب كتاب، تمرينات، و مثالهاي موردي هر فصل، سايت اينترنتي نيز توسط نگارندگان راه اندازي شده كه به تعميق مفاهيم كمك مي كند.
_ نيازسنجي آموزشي (مفاهيم – روشها و كاربردها)
نويسندگان: دكتر مهدي ابزري، محمدرضا دلوي، دكتر احمد غضنفري
ناشر: انتشارات موسسه علمي دانش‌پژوهان برين – انتشارات اركان دانش
نوبت چاپ: اول، بهار 1386
شمارگان: 1000 نسخه
بها: 2400 تومان



تعيين نيازهاي آموزشي اولين گام برنامه ريزي آموزش كاركنان و نخستين عامل ايجاد و تضمين اثربخشي كاركرد آموزش و بهسازي است كه اگر به درستي انجام شود مبناي عيني‌تري براي برنامه‌ريزي به عنوان نقشه اثربخشي و ساير فعاليتها فراهم خواهدشد. درواقع كليه تصميمات در مورد تدارك اهداف خاص، محتواي آموزشي مناسب و استفاده موثر از ساير منابع و امكانات محدود (انساني، مالي و مادي) تابعي از مطالعات نيازسنجي است.
براي اجراي يك فعاليت آموزشي، نياز به بررسي و نيازسنجي آموزشي امري ضروري است و درواقع مي توان با پاسخگويي به پرسشهاي زير نياز آموزشي را سنجيد:
1 – هدفهاي سازمان كدامند؟ 2 – چه وظايفي بايد انجام شوند تا اين هدفها به دست آيد؟ 3 – هريك از كاركنان بايد چه رفتارهايي داشته باشند تا بتوانند وظايف تعيين شده را انجام دهند؟ 4 – كاركنان براي اجراي رفتارهاي لازم از نظر مهارت، دانش و نگرشها چه كمبودهايي دارند؟
نتيجه اينكه تعيين نيازهاي آموزشي، نقطه آغاز هر نوع فعاليت آموزشي است.
مطالعه كتاب «نيازسنجي آموزشي» كه با دقت و صرف وقت زياد و با بهره‌گيري از منابع معتبر علمي تأليف شده، به همه علاقه‌مندان به مباحث مديريت بويژه حوزه آموزش توصيه مي شود.
_ سيستمهاي اطلاعات مديريت (نگرش راهبردي)
مؤلف: دكتر اصغر صرافي زاده
ناشر: انتشارات ترمه
نوبت چاپ: اول، 1386
شمارگان: 2200 نسخه
بها: 5000 تومان



در هزاره سوم نقش فناوري اطلاعات در كسب و كار قطعا بيش از گذشته خواهدبود و مي توان پيش بيني كرد كه بسياري از شرايط و موقعيت‌هاي كسب و كار را تغيير و با دگرگوني شگرف مواجه نمايد. در چنين شرايطي مديران و كاركنان بايد با مفاهيم فناوري اطلاعات و موضوعات مربوط به آن آشنا شوند و از نقش آنها در كسب و كار هزاره سوم آگاه شوند.
كتاب حاضر كه در 7 فصل تنظيم شده با هدف تشريح مفــاهيم پايه در سيستمهاي اطلاعات مديريت و كـــاربرد آن تدوين شده و داراي رويكردي راهبردي است.
مفاهيم پايه اي سيستمهاي اطلاعات، انواع كاربردهاي سيستمهاي اطلاعات، معرفي و كاربرد شبكه و ارتباطات، توسعه سيستمهاي اطلاعاتي، و مسايل مرتبط با فناوري اطلاعات در آينده سازمانها از مفاهيم مطرح در اين كتاب هستند.
كتاب حاضر علاوه بر كاربرد در دوره‌هاي كارشناسي ارشد و كارشناسي رشته هاي مديريت و فناوري در دانشگاهها، مي تواند مورداستفاده مديران و كارشناسان سازمانها و علاقه مند به بحث سيستمهاي اطلاعات مديريت و فناوري اطلاعات قرار گيرد.
_ سيستم مديريت برخود (رويكرد سيستماتيك به شناسايي و مديريت خويشتن)
مؤلفان: سيدمحمدرضا حسينيان، پانته‌آ جهانگير
ناشر: نشر كمال تربيت
نوبت چاپ: اول، 1386
شمارگان: 3000 نسخه
بها: 2800 تومان



كتاب حاضر روشي را به خواننده معرفي مي كند تا با كاوش در رفتارها و پندارهاي خود بپردازد. اين كتاب همچون يك روان‌شناس، شما را با چگونگي برنامه ريزي زندگي خود و كسب و توسعه مهارتهاي لازم آن آشنا كرده، با سوالات خود به درون شما نفوذ مي كند، ضعف‌ها و قدرتهاي تان را برمي شمرد و درنهايت شما را به بازنگري در خود دعوت مي كند.
اين كتاب، رويكردي سيستماتيك به شناسايي و مديريت خويشتن داشته و حاوي موضوعاتي است كه از تلفيق تكنيك‌هاي مديريت و روان‌شناسي حاصل شده است. همچنين در پايان هركدام از بخشهاي فصول مختلف كتاب، سوالات و تمرينات مختلفي طراحي و گردآوري شده تا به درك بيشتر موضوعات كمك كرده و با كاربردي كردن مسايل، نشان دهنده نقاط ضعف و قوت آن موضوع در هر فرد باشد.
مطالبي كه در اين كتاب عنوان شده است، حاصل گردآوري موضوعات بسيار متنوع و مـــرتبط با سيستم موردنظر، جمع آوري برخي از مدلها و متون و نيز ترجمه برخي ازكتب و مقالات خارجي است.
مطالعه اين كتاب كه داراي 5 فصل، يك پيوست و نيز مصاحبه با يكي از مديران موفق است به تمامي علاقه‌مندان به اين گونه مباحث توصيه مي شود.
_ مديريت فرايندهاي كسب و كار بهبود يا مهندسي مجدد (به همراه مدل فرايندي apqc)
مؤلف: محمدرحمان زاده هروي
ناشر: انتشارات تك رنگ
نوبت چاپ: اول، تابستان1386
شمارگان: 3000 نسخه
بها: 5000 تومان



بي ميلي گروهي از مديران و كارشناسان سازمانهاي بزرگ نسبت به تبادل دستاوردهاي مديريتي بين سازمانها، مانع از مبادله روان تجارب بين مديران و كارشناسان سازمانها و تبديل آن به نتايج علمي مي شود. مبادله اطلاعات ناشي از تجارب، كاري سودمند است و اين امكان را فراهم مي سازد كه با شنيدن نظر و تجربه ديگران، به اصلاح عملكرد و روش كاري خود بپردازيم.
مؤلف همچنانكه خود مي گويد مفهوم مهندسي مجدد فرايندها بويژه عنصر محوري آن؛ يعني فرايند، علي‌رغم كاربرد گسترده آن در مديريت و اداره سازمانها، به اندازه كافي براي كاربران آن روشن نيست و برهمين اساس به تدوين اين كتاب دست يازيده است.
كتاب كه با ياد زنده ياد دكتر محمدعلي طوسي و در چهار فصل و يك پيوست تنظيم و تدوين شده، خواننده را با مفاهيم مهندسي مجدد فرايندها، معنا و مفهوم فرايندها، روشهاي شناسايي فرايندها، مقايسه مفاهيم بهبود و مهندسي مجدد فرايندها با مفاهيم انقلاب و اصلاح و بالاخره بنگاههاي اقتصادي كشور كه رويكرد مهندسي مجدد در آنها انجام شده آشنا مي سازد. در پيوست كتاب نيز، مدل فرايندي apqc كه متن ويرايش سال 2006 است، عينا ترجمه شده و به عنوان يك مدل عرضه شده است.
مطالعه كتاب براي تمام مديراني كه علاقه‌مند به مقوله مهندسي مجدد فرايندها هستند سودمند است.

[javad jan]

راهكارهاي‌ عملي‌ مديريت‌ اثربخش‌
نويسندگان: فرد اي. فيدلر، مارتين‌ ام‌ - چمرس، لينداماهار مترجم: دكتر خداداد بخشي‌ ناشر: تورنگ، چاپ‌ اول، 1381، 331 صفحه‌ از: سيدمحمد باقري‌زاده‌ معرفي‌

‌ ‌كتاب‌ داراي‌ دومقدمه‌ - مقدمه‌ مترجم‌ و مقدمه‌ كتاب‌ - و چهار بخش‌ است. بخش‌ نخست- شناسايي‌ شيوه‌ رهبري‌ شما، بخش‌ دوم، شناخت‌ موقعيت‌ رهبري‌ شما، بخش‌ سوم‌ - ايجاد بهترين‌ محيط‌ رهبري، و بخش‌ چهارم، به‌ مديريت‌ مديران‌ اختصاص‌ يافته‌ است.

‌ ‌در مقدمه‌ كتاب‌ اشاره‌ شده‌ كه: «همه‌ ما در طول‌ زندگي‌ خود حداقل‌ فرد موفقي‌ را ديده‌ايم‌ كه‌ با احراز مقام‌ جديد به‌ موقعيتهاي‌ چشمگير مشاغل‌ قبلي‌ خويش‌ دست‌ نيافته‌ است، درصورتي‌ كه‌ در شغل‌ جديد نيز از همان‌ اقتدار و فنون‌ لازم‌ اداري‌ بهره‌مند بوده‌ است.

‌ ‌كار عمده‌ «فرد فيدلر» اين‌ بوده‌ كه‌ اين‌ امكان‌ را براي‌ ديگران‌ فراهم‌ كند كه‌ توانايي‌ خود را بر روي‌ تفاهم‌ و پذيرش‌ شيوه‌هاي‌ اداري‌ افراد متمركز سازند و اثرات‌ مثبت‌ و منفي‌ شيوه‌ها را دقيقاً‌ موردتوجه‌ قرار دهند. نه‌ اينكه‌ بلافاصله‌ در مقام‌ تغيير شيوه‌ها برآيند.

‌ ‌فيدلر و ديگرهمكارانش‌ نه‌ تنها به‌ درك‌ نسبتاً‌ كامل‌ و تئوري‌ اساسي‌ رهبري‌ دست‌ يافتند، بلكه‌ همچنين‌ عواملي‌ را ذكر كردند كه‌ يك‌ فرد ممكن‌ است‌ بتواند باتوجه‌ به‌ آن‌ عوامل‌ يا ضوابط. خود را موردارزيابي‌ قرار دهند بدون‌ اينكه‌ مترصد معجزه‌ يا وقايع‌ غيرمنتظره‌ باشند». نظريه‌ و طرز فكر فيدلر در امر مديريت‌ اثر بسزايي‌ از خود به‌جا گذاشته‌ است‌ و اين‌ نظريه‌ و طرز فكر موضوع‌ پژوهشي‌ است‌ كه‌ در اين‌ كتاب‌ آمده‌ است.

بخش‌ نخست‌ - شناسايي‌ شيوه‌ رهبري‌ شما

‌ ‌اين‌ بخش‌ به‌ شناسايي‌ شيوه‌ رهبري‌ شما توجه‌ دارد. نويسندگان‌ در مقدمه‌ اين‌ بخش‌ اشاره‌ دارند كه‌ رهبري‌ نزد افراد متفاوت، معاني‌ متفاوتي‌ دارد. رهبري‌ دربرگيرنده‌ مفاهيمي‌ ازقبيل: توان‌ مشاوره، حل‌ و فصل‌ مشكلات‌ و معضلات، اعطأكننده‌ روحيه‌ مهرباني، متقاعد ساختن‌ مديران‌ و كاركنان‌ زيرمجموعه‌ سازماني‌ مبني‌ بر انجام‌ كار و ماندن‌ در سازمان، اجراي‌ موفقيت‌آميز وظيفه‌ كاري‌ مشترك‌ و... است.

‌ ‌در ادامه‌ مطرح‌ ساخته‌اند كه‌ اين‌ برنامه‌ يعني‌ برنامه‌اي‌ كه‌ در كتاب‌ طراحي‌ شده، آنگونه‌ طراحي‌ شده‌ تا به‌ شما كمك‌ كند يك‌ رهبر موثرتر شويد. اين‌ برنامه‌ اصولاً‌ يك‌ برنامه‌ خود-آموز است. اين‌ برنامه‌ آموزشي‌ بر يك‌ تئوري‌ رهبري‌ به‌ نام‌ «مدل‌ اضطراري» مبتني‌ است‌ كه‌ در سالهاي‌ گذشته‌ توسعه‌ يافته‌ است. اين‌ تئوري‌ بر دوعامل‌ استوار است. «عامل‌ نخست‌ شخصيت‌ رهبران‌ است‌ كه‌ سبك‌ وشيوه‌ رهبري‌ آنها را مشخص‌ و آشكار مي‌ سازد. عامل‌ دوم‌ ميزان‌ كنترل‌ و نفوذي‌ است‌ كه‌ رهبران‌ مي‌توانند روي‌ رفتار، وظيفه‌ و عملكرد گروه‌ در موقعيتهاي‌ ايجاد شده‌ داشته‌ باشند. (23)

‌ ‌اين‌ فصل‌ به‌ شما كمك‌ مي‌كند تا مقاصد اصلي‌ موقعيت‌ رهبري‌ را بشناسيد. تا چه‌ اندازه‌ مي‌توانيد با افرادي‌ كه‌ براي‌ شما كار مي‌كنند ارتباط‌ برقرار سازيد و يا تحت‌ چه‌ شرايطي‌ شيوه‌ رهبري‌تان‌ مي‌تواند اثربخش‌ باشد. براي‌ اين‌ منظور دستورالعملي‌ را تحت‌ عنوان‌ حداقل‌ شرايط‌ مطلوبيت‌ همكاران‌ يا افراد آورده‌ است‌ كه‌ درصورت‌ تكميل‌ و براساس‌ بازخورد ارائه‌ شده‌ در خود-آموز پاسخ‌ به‌ دست‌ مي‌آيد.

‌ ‌در ادامه‌ به‌ معرفي‌ دو نوع‌ رهبري‌ اشاره‌ دارد. شيوه‌ رهبري‌ ارتباطگرا و شيوه‌ رهبري‌ وظيفه‌گرا رهبران‌ ارتباطگرا همواره‌ مشتاق‌ هستند كه‌ وظايف‌ گروهي‌ يا سازمان‌ ازطريق‌ وجود روابط‌ حسنه‌ بين‌ افراد گروه‌ به‌ نحو مطلوب‌ انجام‌ پذيرد. بديهي‌ است‌ افراد گروه‌ نيز در اين‌ صورت‌ به‌طور يكپارچه‌ عمل‌ خواهندكرد. رهبران‌ و يا افراد وظيفه‌گرا و يا وظيفه‌محور تنها در فكر انجام‌ دادن‌ كار هستند. آنان‌ عزت‌ نفس‌ يا احترام‌ خود را در كارهاي‌ انجام‌ يافته‌ ملموس‌ و مشهود مي‌بينند. آنها قوياً‌ به‌ دنبال‌ اين‌ موضوع‌ هستندكه‌ به‌ هر شكل‌ شده‌ كار يا وظيفه‌اي‌ كه‌ به‌ عهده‌شان‌ گذاشته‌ شده‌ است‌ را با موفقيت‌ انجام‌ دهند، هرچند هيچ‌ نوع‌ پاداشي‌ هم‌ در كار نباشد. (37)

بخش‌ دوم‌ - شناخت‌ موقعيتهاي‌ رهبري‌

‌ ‌اثربخشي‌ رهبران‌ و گروههاي‌ آنان‌ به‌ دو عامل‌ عمده‌ بستگي‌ دارد، نخست‌ انگيزه‌ اساسي‌ بنيادي‌ رهبران‌ - شيوه‌ رهبري، دوم‌ تعداد كنترل‌ و تاثيري‌ كه‌ بر موقعيت‌ رهبري‌ دارد. درخصوص‌ ميزان‌ و تعداد كنترل‌ و تاثير بخشيدن‌ در موقعيت‌ به‌ سه‌ عامل‌ مهم‌ توجه‌ داده‌اند.

1 - رابطه‌ رهبر - عضو

2 - ساختار وظيفه‌

3 - قدرت‌ مقام‌

‌ ‌اين‌ سه‌ عامل‌ مهم‌ براي‌ سنجش‌ و اندازه‌گيري‌ ميزان‌ كنترل‌ يك‌ موقعيت‌ رهبري‌ به‌ كارگرفته‌ مي‌شوند.(67) براي‌ هريك‌ از عوامل‌ معيارها و روشهاي‌ سنجش‌ را ارائه‌ داده‌اند.

‌ ‌در ارتباط‌ با سنجش‌ روابط‌ رهبر - عضو، ضمن‌ ارائه‌ معيار و نحوه‌ استفاده‌ از آن‌ اضافه‌ مي‌كنند كه‌ روابط‌ رهبران‌ با اعضاي‌ گروه‌ مهمترين‌ و تنها عامل‌ با اهميت‌ در تعيين‌ و تشخيص‌ كنترل‌ موقعيتي‌ است. اگر شما حمايت‌ اعضاي‌ گروه‌تان‌ را داشته‌ باشيد، اگر مطمئن‌ باشيد كه‌ افراد گروه‌ شما، كار خود را خوب‌ و از روي‌ اشتياق‌ انجام‌ مي‌دهند، در اين‌ صورت‌ از ميزان‌ قابل‌ توجهي‌ كنترل‌ و نفوذ بهره‌مند هستيد.(91)

‌ ‌دومين‌ گام‌ در تعيين‌ و تشخيص‌ كنترل‌ يا نظارت‌ موقعيتي، سنجش‌ ساختار وظيفه‌ است. ساختار وظيفه‌ يعني‌ ميزان‌ و اندازه‌اي‌ كه‌ رويه‌هاي‌ اجرايي، مقاصد و ارزشيابي‌ وظيفه‌ مي‌تواند وسيله‌ آنها تعريف‌ شوند.(131)

‌ ‌آخرين‌ گام‌ در سنجش‌ و اندازه‌گيري‌ كنترل‌ موقعيت، تعيين‌ مقدار قدرتي‌ است‌ كه‌ به‌ جايگاه‌ رهبري‌ داده‌ شده‌ است. يك‌ روش‌ ساده‌ و متعارف‌ كه‌ يك‌ سازمان‌ به‌ رهبر قدرت‌ مي‌دهد اين‌ است‌ كه‌ او را در مقامي‌ مي‌نشاند كه‌ آن‌ مقام‌ داراي‌ حقوق، وظايف‌ و تعهدات‌ خاص‌ مي‌باشد.

‌ ‌در ادامه‌ بحث‌ سنجش‌ قدرت‌ مقام‌ مي‌افزايند كه‌ به‌ خاطر داشته‌ باشيد كه‌ قدرت‌ و اختيار به‌سادگي‌ به‌ رهبران‌ داده‌ نمي‌شود، و هيچ‌ رهبري‌ صاحب‌ قدرت‌ مطلق‌ نيست، بلكه‌ قدرت‌ و اختيار از تمايل‌ و اشتياق‌ افراد سازمان‌ نسبت‌ به‌ مقبوليت‌ رهبر براي‌ رهبري‌ سرچشمه‌ مي‌گيرد.

‌ ‌قدرت‌ رهبري‌ همچنين‌ به‌ اطلاعات‌ و دانشهاي‌ مربوطه‌ و توانايي‌ رهبر به‌ محول‌ كردن‌ وظايف‌ به‌ زيردستان‌ بستگي‌ دارد.

‌ ‌درنهايت، قدرت‌ رهبران‌ و مديران‌ به‌ ميزان‌ حمايت‌ افراد مافوق‌ از آنان‌ مربوط‌ مي‌شود. چنانچه‌ توصيه‌هاي‌ رهبران‌ از طريق‌ سرپرستان‌ مافوق‌ موردتاييد و قبول‌ قرار گيرد، ميزان‌ قدرت‌ رهبري‌ از زاويه‌ ديد افراد سازمان‌ به‌ ميزان‌ قابل‌ توجهي‌ افزايش‌ پيدا مي‌كند.(150)

بخش‌ سوم‌ - ايجاد بهترين‌ محيط‌ رهبري‌

‌ ‌در اين‌ بخش‌ ابتدا به‌ اين‌ نكته‌ اساسي‌ توجه‌ داده‌اند كه‌ چگونه‌ مي‌توان‌ شيوه‌ رهبري‌ را با موقعيت‌ شغلي‌ تطبيق‌ داد؟ در اين‌ ارتباط‌ به‌ طبقه‌بندي‌ سه‌گانه‌ كنترل‌ موقعيتي‌ يعني‌ كنترل‌ عالي، كنترل‌ متوسط‌ و كنترل‌ ضعيف‌ و موقعيتهايي‌ كه‌ رهبران‌ در آنها دارند پرداخته‌ و مطرح‌ كرده‌اند كه‌ موضوع‌ اصلي‌ و اساسي‌ در رهبري، انطباق‌ بين‌ شيوه‌هاي‌ رهبري‌ و موقعيت‌ رهبري‌ است‌ كه‌ زمينه‌ را درجهت‌ كنترل‌ و اثربخشي‌ براي‌ رهبر فراهم‌ مي‌كند. رهبران‌ وظيفه‌گرا بهترين‌ عملكرد خود را در موقعيتهايي‌ با كنترل‌ عالي‌ و ضعيف‌ نشان‌ مي‌دهند و رهبران‌ ارتباطگرا در موقعيتهاي‌ با كنترل‌ متوسط‌ يا متعادل‌ بهترين‌ عملكرد را دارند.

‌ ‌مساله‌اي‌ كه‌ براي‌ رهبران‌ حائزاهميت‌ مي‌باشد اين‌ است‌ كه‌ در موقعيتهايي‌ قدم‌ بگذارند و يا در موقعيتهايي‌ باقي‌ بمانند كه‌ بتوانند بهتر و به‌ نحو شايسته‌تري‌ انجام‌ وظيفه‌ كنند. نكته‌ ديگري‌ كه‌ به‌ همان‌ اندازه‌ اهميت‌ دارد اين‌ است‌ كه‌ از درگيري‌ و قدم‌ گذاشتن‌ در موقعيتهايي‌ كه‌ شانس‌ توفيق‌ نداريد اجتناب‌ ورزيد.

‌ ‌درمورد مهندسي‌ موقعيتهاي‌ رهبري‌ به‌ نكته‌اي‌ مهم‌ اشاره‌ دادند و آن‌ نكته‌ اين‌ است‌ كه‌ شيوه‌ اصلي‌ رهبري‌ شما قسمتي‌ از شخصيت‌ شما است. اين‌ همان‌ الگوهاي‌ بافته‌ از درون‌ شخصيت‌ است‌ كه‌ سبب‌ برگزيدن‌ رفتارها مي‌شود.(231) پس‌ به‌ مراتب‌ آسان‌تر است‌ كه‌ موقعيت‌ را تغيير دهيد يا تعديل‌ كنيد تا اينكه‌ شخصيت‌ خويش‌ را تغيير دهيد. سه‌ بعد موقعيت‌ شغلي‌ - روابط‌ رهبر - عضو، ساختار وظيفه، و قدرت‌ مقام‌ يا شغل‌ - حيطه‌هايي‌ هستند كه‌ شما مي‌توانيد ازطريق‌ آنها موقعيتهاي‌ رهبري‌ خويش‌ را تعديل‌ يا مهندسي‌ كنيد.(233) يادگيري‌ اين‌ مطالب‌ كه‌ چگونه‌ اين‌ عوامل‌ با هم‌ تنظيم‌ و تعديل‌ گردند تا با شيوه‌ رهبري‌ همسو گردند، خود از مهمترين‌ اقداماتي‌ است‌ كه‌ مي‌توانيد عملكرد رهبري‌ را بهبود بخشيد.

بخش‌ چهارم‌ - مديريت‌ مديران‌

‌ ‌در اين‌ فصل‌ اين‌ موضوع‌ پيگري‌ شده‌ كه‌ چگونه‌ مي‌توانيد افراد يا مديران‌ بخشهاي‌ اداري‌ تحت‌ نظر خود را كمك‌ كنيد تا عملكردشان‌ موثرتر باشد، چون‌ عملكرد آنان‌ بازتابي‌ از رهبري‌ شما خواهدبود.

‌ ‌شما به‌ عنوان‌ مقام‌ مافوق‌ ساير رهبران، در يك‌ مقام‌ و موقعيت‌ عالي‌ قرار داريد كه‌ درباره‌ انواع‌ موقعيتهاي‌ رهبري‌ كه‌ آنها در آن‌ به‌ نحو مطلوب‌ و شايسته‌اي‌ عمل‌ مي‌كنند مي‌توانيد به‌ رايزني‌ و هدايت‌ بپردازيد. شما نه‌ تنها قادريد آنان‌ را راهنمايي‌ كنيد، بلكه‌ با تغييرموقعيت‌ رهبري‌شان‌ مي‌توانيد كمكهاي‌ ملموس‌ و شاياني‌ به‌ آنها برسانيد. راههاي‌ متعددي‌ وجود دارد كه‌ با استفاده‌ از آنها مي‌توانيد موقعيت‌ شغلي‌ مديران‌ زيردست‌ خود را با تواناييهايشان‌ همسو سازيد.(270)

‌ ‌براي‌ اينكه‌ يك‌ رهبر ازلحاظ‌ مدت‌ زمان‌ بتواند به‌ سطح‌ مطلوب‌ وكامل‌ تجربه‌ برسد ازنظر نوع‌ شغلي‌ كه‌ دارد متفاوت‌ است. مثلاً‌ افرادي‌ كه‌ نسبتاً‌ مشاغل‌ ساده‌تري‌ دارند به‌ نسبت‌ آنهايي‌ كه‌ مشاغل‌ مشكل‌ و پيچيده‌اي‌ دارند به‌ وقت‌ كمتري‌ نيازمند هستند. ويا رهبراني‌ كه‌ افراد مشكل‌آفرين‌ در سازمان‌ خود دارند طبيعي‌ است‌ كه‌ وقت‌ بيشتري‌ نياز دارند تا مديراني‌ كه‌ چنين‌ كاركناني‌ در سازمان‌ خويش‌ ندارند.(299)

‌ ‌در آخرين‌ قسمت‌ اين‌ بخش‌ به‌ موضوع‌ انتقال‌ و چرخش‌ پرداخته‌ و مي‌نويسند كه‌ در چند سال‌ گذشته‌ مديران‌ متوجه‌ شده‌اند كه‌ برنامه‌هاي‌ انتقال‌ و چرخش‌ گاهي‌ اوقات‌ مي‌تواند روي‌ افراد، يك‌ واحد سازماني‌ اثرات‌ مثبت‌ و سازنده‌اي‌ داشته‌ باشد و اين‌ يك‌ نظر يا باور نسبتاً‌ تازه‌اي‌ است.

‌ ‌نقل‌ و انتقالات‌ و اقدامات‌ چرخشي، اصولاً‌ بايد سبب‌ تغيير موقعيتها در سازمانها شود و درنتيجه، بهبود عملكردها را درپي‌ داشته‌ باشد. ولي‌ گاه‌ ديده‌ مي‌شود كه‌ اين‌ اقدامات، بهبود عملكردها را در بعضي‌ مديران‌ به‌ دنبال‌ دارد و در بعضي‌ مواقع‌ سبب‌ كاهش‌ عملكرد آنان‌ مي‌شود.

‌ ‌ازسوي‌ ديگر احراز يك‌ شغل‌ و ماندن‌ براي‌ مدت‌ زيادي‌ در آن، در بعضي‌ افراد به‌ عملكرد ضعيف‌ منتهي‌ مي‌گردد. پس‌ از گذشت‌ زماني، آنها نسبت‌ به‌ شغل‌ خود كسل‌ و خسته‌ مي‌شوند و ديگر مانند روزهاي‌ نخست‌ علاقه‌ چنداني‌ به‌ آن‌ ندارند وبراي‌ تحقق‌ شغلي‌ فاقد انگيزه‌ كافي‌ و چالش‌ مربوطه‌ هستند و مثل‌ ابتداي‌ كار از خويش‌ خلاقيت‌ نشان‌ نمي‌دهند در مقابل‌ اشخاصي‌ ديده‌ مي‌شوند كه‌ از تداوم‌ شغل‌ به‌ گرمي‌ استقبال‌ و پيشرفت‌ و بازدهي‌ كار را در ثبات‌ شغلي‌ جستجو مي‌كنند.(304)

‌ ‌نويسندگان‌ در يادداشت‌ نهايي‌ به‌ نكاتي‌ توجه‌ داده‌اند كه‌ در بهبود بخشي‌ عملكرد و حفظ‌ تعالي‌ آن‌ ضروري‌ هستند. اولاً‌ اين‌ كتاب‌ به‌ رهبري‌ موثر توجه‌ دارد. رهبران‌ و مديران‌ در رابطه‌ با امور سازمان‌ بايد با زيردستان‌ به‌ مشورت‌ و رايزني‌ بپردازند. آنها بايد چنان‌ جو‌ و شرايطي‌ در سازمان‌ به‌وجود آورند كه‌ زمينه‌ رشد و تعالي‌ مهارتهاي‌ حرفه‌اي‌ كاركنان‌ در آنجا فراهم‌ شود و درنهايت‌ بايد چنان‌ گروه‌ رضايت‌ بخشي‌ ايجاد كنند كه‌ با انگيزه‌ مطلوب‌ به‌ سوي‌ اهداف‌ مشترك‌ قدم‌ بردارند.(319o (


منبع : تدبیر شماره 132

[javad jan]

پدر دارا پدر ندار

۱۳۸۷
موضوع: موفقیت مالی، کارآفرینی

البته این کتاب به اسم : "پدر پولدار، پدر بی پول" نیز ترجمه شده است.

کتاب ” پدر پولدار، پدر بی پول” یکی از پرفروشترین کتابهای مدیریتی چند سال اخیر است .اجمال داستان به شرح ذیل است.

من دو بابا داشتم، یکی دارا و دیگری نادار. یکی بسیار درس خوانده و زیرک بود، مدرک دکترا داشت و دوره چهار ساله کارشناسی را دو ساله گذرانده بود. بابای دیگر هرگز نتوانسته بود کلاس هشتم را هم به پایان برساند.

هر دو مرد سختکوش و در کار و زندگی خود پیروز بودند. درآمد هر دو نفر رضایتبخش بود، ولی یکی از آنان در زمینه مالی پیوسته مشکل داشت. بابای دیگر برای خانواده و دیگران به ارث گذاشت. از دیگری تنها صورتحسابهایی به جا ماند که می بایست پرداخت شوند.

هر دو به من اندرزهایی دادند، ولی اندرزهای آنها متفاوت بود. هر دو به درس خواندن سخت عقیده داشتند، ولی موضوعات یکسانی را توصیه نمی کردند.

از آنجا که من دو پدر اثر گذار داشته ام، از هر دو نفر چیز آموختم. ناچار بودم تا درباره اندرزهای هر کدام بیندیشم و از بررسی تاثیر اندیشه هر کدام بر زندگیش، بینش ارزشمندی پیدا کنم: برای مثال یکی عادت داشت که بگوید” از عهده من بر نمی آید” . دیگری از بکار بردن این واژه ها پرهیز می کرد. بجای آن می گفت : ” چگونه می توانم از عهده این کار برآیم؟ ” عبارت نخست حالت خبری داشت و عبارت دوم جنبه پرسشی. از عهده من بر نمی آید مغز را از کار می اندازد و عبارت چگونه می توانم از عهده این کار برآیم، مغز را به حرکت و جستجو وا می دارد.

هر دو آنها بینش مخالفی در اندیشیدن داشتند. یکی فکر می کرد که ثروتمندان باید مالیات بیشتری بپردازند تا هزینه کسانی شود که از امکانات زندگی بهره کمتری نصیبشان گردیده است. دیگری می گفت: مالیات ابزار تنبیه کسانی است که بیشتر تولید می کنند و پاداش به آنانی است که تولید نمی کنند.

یکی از آنان توصیه می کرد خوب درس بخوان تا در شرکت معتبری استخدام شوی. دیگری توصیه می کرد، خوب درس بخوان تا بتوانی شرکت ارزشمندی برای خود داشته باشی.

یکی از آنان می گفت دلیل اینکه ثروتمند نشده ام شما بچه ها هستید و دیگری می گفت دلیل اینکه باید ثروتمند شوم، شما بچه ها هستید.

یکی عقیده داشت خانه ما بزرگترین دارایی خانواده می باشد به عقیده دیگری خانه بزرگترین بدهکاری است و هر کس بیشترین درآمدش را در خرید خانه سرمایه گذاری کند دچار دردسر می شود.

به عقیده یکی دولت یا کارفرما می بایست نیازهای انسانها را برآورده سازد. او همواره دل نگران اضافه حقوق، طرح بازنشستگی، مزایای بهداشتی و درمانی ، مرخصی و دیگر مزایای استخدامی بود و چنین می نمود که تضمین شغلی برای تمام عمر و مزایای ناشی از آن، از خود شغل با اهمیت تر است. اما دیگری به خوداتکائی مالی فراگیر عقیده داشت و من را از استخدام رسمی مدام العمر در شرکتها منع می کرد.

یکی به من آموخت که چگونه شرح معرفی خود را بنویسم تا شغلهای بهتری بیابم، دیگری چگونگی نوشتن برنامه های پرتوان مالی و کسب کار را یادم داد تا شغل آفرینی کنم.

دست پرورده دو بابا بودن به من فرصت داد تا تاثیر اندیشه های هر کدام را در زندگی خودشان ببینم. دریافتم که براستی انسانها با اندیشه هایشان زندگی خود را شکل می دهند.

برای مثال بابای نادار پیوسته می گفت : من هرگز ثروتمند نخواهم شد. این پیش بینی هم به حقیقت پیوسته بود. از سوی دیگر، بابای دارا همواره خود را ثروتمند می دید. می گفت: من یک مرد ثروتمندم. حتی هنگامی که به شکستهای مالی بزرگ دچار شده و نزدیک به نابودی بود، خود را همچنان ثروتمند می پنداشت. خود را این چنین دلگرمی می داد ” شکست خورده و نادار متفاوتند. شکست گذرا و ناداری همبستگی است. ” بابای نادار می گفت : من به پول علاقه مند نیستم. پول چه اهمیتی دارد. بابای دارا پیوسته می گفت : پول قدرت است.

شاید هرگز نتوان قدرت فکر را اندازه گیری کرده یا ستود، ولی برای من از همان زمان جوانی روشن شد که باید در چگونگی معرفی و عرضه خود هوشیار باشم. دریافتم که بابای نادارم به دلیل مقدار پولی که بدست می آورد نادار نبود، بلکه اندیشه ها و عمل او چنین نتیجه ای را بار آورده بود. به عنوان یک نوجوان، آگاهانه تصمیم گرفتم تا پیوسته متوجه برگزیدن اندیشه ها باشم. اندرز کدام را آویزه گوش کنم بابای دارا، بابای نادار؟

هر چند که دو مرد سخت بر لزوم آموزش و یادگیری تاکید داشتند، ولی دیدگاهشان در اینکه چه باید آموخت متفاوت بود یکی از من می خواست تا خوب درس بخوانم، به درجات تحصیلی بالا برسم و برای پول در آوردن کار کنم. و دیگری مرا تشویق می کرد تا برای ثروتمند شدن درس بخوانم. دریابم که پول چگونه کار می کند و چگونه می توان آنرا به خدمت خود بگیرم. پیوسته می گفت:

” من برای پول کار نمی کنم ، پول برای من کار می کند. “

[javad jan]

مديران كهنه كار، زمانه ای نو

نويسنده: وارن بنيس
مترجم: مهندس فضل الله امينی


كتاب حاضر نوشته وارن بنيس استاد ممتاز رشته مديريت بازرگاني و نخستين رئيس هيات مديره موسسه رهبري در دانشگاه كاليفرنياي جنوبي است كه تجارب چهل ساله خود را در زمينه رهبري در اختيار خوانندگان گذاشته است. نويسنده كه يكي از مديران نسل جنگ جهاني دوم است، خود الگويي زنده از رهبران نمونه است كه بسياري از تدبيرهاي نو را آموخته و رهبران هم عصر خود را نيز به خوبي مي شناسد.
او كه مدتها در دانشگاههاي معروف ازجمله دانشگاه هاروارد ام.آي.تي تدريس كرده معتقد است كه براي بسياري از رهبران اين حقيقت‌آشكار شده است كه يا تدبيرهاي نو بياموز يا بساط را برچين.
كتاب داراي دو مقدمه (ناشر و يكي از نويسندگان) پيشگفتار نويسنده، سرسخن و سه بخش كلي است. بخشهاي سه گانه كتاب هريك بحث خاصي را به خواننده عرضــه مـي كنند. بخش يك پيرامون حسّ مقصد نهايي و معناست؛ بخش دوم به حس تعلق، عضويت در جامعه، تيم، يا گروه اختصاص دارد؛ و بخش سوم از حسّ قدرت، سهم داشتن، پيوند و اتحاد سخن مي گويد. مباحث هريك از بخشها نيز در قالب تدبيرهاي مختلف دراختيار خواننده قرار مي گيرد؛ به طوري كه درمجموع بيست و شش تدبير گوناگون كه تماماً در عرصه هاي رهبري و مديريت است همراه با مثالهاي مختلف و زنده از حوزه كسب و كار با بياني شيوا درمعرض ديد خوانندگان قرار مي گيرد.

كتاب حاضر كه حاوي غني ترين تدبيرهاي نوين مديريتي است از پرخواننده ترين كتابهاي مديريتي در چند سال اخير بوده است.

بخش 1 - تــدبيرهاي نو در دنياي جديد كسب و كار

نويسنده در صفحات آغازين بخش نخست كتاب با بيان اين نكته كه انسانهاي برجسته، زنان و مرداني اند كه با قلب خود كار مي كنند و فقط به مغز خويش متكي نيستند، بر چهار شايستگي در رهبران تــــاكيد مي كند: 1 - توجه به چشم انداز آينده، 2 - معنابخشي به چشم انداز آينده، 3 - اعتمادآفريني، 4 - جستجو براي خودآگاهي و عزت نفس (24).

وي با تاكيد بر اهميت »منش« در رهبري - براي مقوله رهبري سه پايه قائل است: 1 - بلندپروازي يا نيروي رانش، 2 - شايستگي يا مهارت، 3 - صداقت يا بافت اخلاقي (25).

او ضمن اشاره به نياز انسان به هدفهاي بامعنا مي گويد: همواره مدافع سرسخت ارزشهاي اخلاقي باشيد. داشتن هدف نهايي و ديدگــــاه درست، چـــرخ امور سازمان را مي چرخاند. هدف سه بعد عمده دارد: شور و دلبستگي، چشم انداز و معنا (30). رئيس پيشين كوكاكولا در ترسيم چشم انداز آينده چنين بيان مي كند: اگر گمان كنيد مي توانيد در ده سال آينده شركت خود را طوري اداره كنيد كه در ده سال گذشته كرده ايد، عقل و باور درستي نداريد. براي توفيق در دهه آينده بايد وضع موجود را درهم بريزيد.(33)

مشخص كردن آرمان، عامل اصلي كاميابي در هر كار مخاطره آميز است. رهبر بايد نماد آرمان باشد و... آرمان بايد با واقعيات پيوند داشته باشد، به طوري كه مبناي تصميم گيريها گردد. ويژگي ممتاز رهبران، داشتن ظرفيت آرمان آفريني و تحقق آن است. زمانه به رهبراني نياز دارد كه با آفرينش آرمان و سپس تبديل آن به واقعيت، رؤياها را زنده كنند. (39)

نويسنده معتقد است كه توقع بيشتر كاركنان از مديريت مفهوم بخشيدن به كار و نشان دادن مسير و جهت اعتماد، حس اميد و خوش بيني و ديدن حاصل كار است. رهبران بزرگ خالق فرهنگي هستند كه مناسبات انسانها در آن اصل است. رهبران نمونه افرادي هستند با ايمان، متعهد، مصمم و متعصب.

وارن بنيس درصفحات ديگر كتاب به اهميت تـــوان اعتمادآفريني سازمانها اشاره مي كند و مي گويد: اعتماد يكي از آن چيزهاي شكننده است كه آفرينش آن دشوار و از دست دادن آن آسان است. رهبران 5 هنر دارند كه سبب اعتمادآفريني مي شود: شايستگي، پايائي (ثبات قدم)، مهرباني، رك گويي، منش.

مؤلف ضمن تاكيد بر اين سخن كه مهمترين عنصر رهبري، منش است مي گويد: موفقيت در رهبري يعني داشتن مجموعه اي از صفتها كه همه رهبران بايد داشته باشند و سر سلسله آن صفتها منش است. (57)

»معنا دادن« به كار از ديگر نكاتي است كه بر آن تاكيدشده است. اگر هدف و معناي كار را به كاركنان گوشزد كنيم، كارآيي و بهره وري آنها تقويت مي شود. گروههاي برگزيده رهبراني دارند كه خود را وقف آزادكردن تواناييهاي همكاران خود مي كنند... انسان عاشق مشكل گشايي است و ترجيح مي دهد با كساني گره گشايي كند كه مورداحترام باشند و به او احترام بگذارند. (77)

نويسنده ضمن ضرورت بيداركردن حس تعلق و وابستگي در انسانها به نقل از يك نويسنـــده ايتاليايي مي گويد: »ما انسانها فرشته هايي هستيم كه يك بال داريم، پرواز هنگامي ميسر مي شود كه بال به بال يكديگر بدهيم«. در ايــن زمانه بهترين مديران كساني هستند كه گروه ساز و جامعه سازند. اعتماد، چسب و ملاطي است كه گروهها را به يكديگر پيوند مي دهد. (80)

او به نقل از پيتر دراكر، هدف اصلي مديران و رهبران را، ايجاد جامعه اي مي داند انساني كه چسب و ملاط آن كار و هدف نهايي مشترك است. نويسنده نيز اعتقاد دارد كه هرچه بيشتر سزاوار اعتمـــاد و با زمانه خود هماهنگ تر مي شويم بهتر مي توانيم تحول سازمانها را رهبري كنيم.

سازمانهاي ما بيشتر به رهبر نياز دارند، به كساني كه كار درست انجام دهند. مديران كساني اند كه كارها را درست انجام مي دهند و بين اين دو تفاوت از زمين تا آسمان است. (90)

وارن بنيس ضمن برشمردن ده صفت برجسته براي مديران و رهبران آينده مي گويد »ما به رهبراني نياز داريم كه براي خود آرمان، آرزو، رسالت و هدف دوردست (راهبردي) داشته باشند«. (92)

بخش 2 - تدبيرها و رفتارهاي تيمي

نويسنده در اين بخش با تاكيد بر ضرورت به كارگيري تدبيرهاي جمعي به جاي سياستهاي فردي معتقد است كه درعصر حاضر هيچ سازماني را نمي توان پيدا كرد كه نسبت به دگرگونيها بي تفاوت و درعين حال پايدار و كامياب باشد. وي با اشاره به اينكه »كوچك شدن« آخرين چاره براي رويارويي با مشكل سازمانهاست نه نخستين چاره، براين سخن كه وقتي درآمد زياد شد و سود بالا رفت، رهبران بايد كاركنان را در درآمدها سهيم كنند تاكيد دارد.

مؤلف شتاب دگرگونيها را موجب پاره شدن رشته نظام فرماندهي پيشين (مديران هركول آسا) دانسته و معتقد است ماندگاري سازمانهــــاي موفق زمانه ما درگرو كيفيت ايده هاي آنهاست. ايده ها هم مثل پروانه هستند زيبا و گريزپا. او نيز با يادآوري سودمند دانستن 15 توصيه براي مديران مي گويد، گروههاي بزرگ و شايسته، كانون افراد مستعدي است كه مي توانند با هم كار كنند ودرعين حال به نتيجه كار مي انديشند.

امروزه گزينش نخبگان و نگاهداري آنها يكي از مسئوليتهاي مهم رهبران است. بهترين نخبه ها جذب بهترين محيط ها مي شوند. نخبگان همواره درجستجوي آزادي، شعور، بالندگي، آرمان و رسالت هستند. در چشم آنها آزادي خلاق و فرصت عمل ارزش دارد. (135)

او ضمن بيان شيوه هاي مختلف براي استفاده از نخبگان مي گويد: »درعصر اطلاعات، كاركنان نه فقط به بزرگترين دارايي شركتها تبديل شده اند، بلكه نقش يگانه منبع پايدار مزيت رقابتي را نيز پيدا كرده اند«. (138)

وي گروههاي بزرگ و متعالي را عرصه پرورش رهبران بزرگ مي داند و مي گويد »گروهها صرف نظر از شاداب ساختن توان مغزي اعضاء براي زنده ماندن در اين دنياي تنهايي موثر هستند. (150)

نويسنده با بيان اينكه گروههاي بزرگ و برجسته همواره براي خود دشمن دارند، يكي از مهمترين مسئوليتهاي رهبران اين گروهها را دور كردن دست بوروكراتها از افراد و محيط كار مي داند. وي همچنين با اشاره به دگرگونيهاي ناشي از فناوريهاي پيشرفته، دستورعملهاي مهمي را به مديران و سازمانها براي مقابله با تندپيچ ناشي از اين دگرگونيها بيان مي كند كه آموزنده است.

بخش 3 - مديريت و رهبري نمونه

بنيس در كتاب خود رهبري نمونه را، نوعي از رهبري مي داند كه حاصل آن سازمانهاي خلاق، زيرك و نمونه باشد. به بيان ديگر رهبري نمونه عبارت است از ظرفيت پيشگامي در خلق ساختاري اجتماعي و طراحي سازماني كه بتواند الهام بخش كاركنان در پيروي از او شده، سرمايه معنوي توليد كرده و مزيت رقابتي به دست آورد. سرمايه معنوي يعني انديشه، خيال و بينش كه سرچشمه نوآوري هستند.

هيچ سازماني نمي تواند پابرجا بماند مگر آنكه رهبران آن به مساله چگونگي توليد سرمايه انساني بپردازند. بيل گيتس گفته است »يگانه دارايي مايكروسافت قدرت تخيل كاركنان آن است«.(205)

تــدبير هيجدهم كتاب درباره منافع همه ذي نفعــــان است. رهبر اين زمانه بايد همه ذي نفعان، و نه فقط سهامداران را درنظر بگيرد. او بايد در بين اين گروهها نوعي تعادل و موازنه ايجاد كند. (207)

نويسنده معتقد است براي اينكه به رهبراني واقعي تبديل شويم بايد بكوشيم انسانيت خود را كامل كنيم. او نيز شش مورد ايجاد نظامهاي خشنودسازي، ايجاد شوراهاي مديريت، خلق فضاي مساعدت، درك فرايند سازگاري، تعيين هدفها و تعهدهاي سازماني و مهار سرنوشت را از موارد مهمي مي داند كه رهبران قادرند از طريق آنها با چالشهاي سازمانهاي خود مقابله كنند.

بنيس شش نيروي مهم را در دنياي امروز موثر مي شناسد كه براي رويارويي با آنها نيازمند مديريت هستيم: همبستگي جهاني، فناوري، به هم پيوستن و تملك، مقررات زدايي و وضع مقررات تازه، مسايل جمعيتي و اصول ارزشي، زيست بوم. (242)

او به معماري دوباره و زيرو رو كردن سازمانها و بنگاهها و تحول دائمي جهت گيريها اعتقاد دارد و مي گويد زير و رو كردن 5 ركن اســــاسي دارد: آرمان شجاعانه، رويكرد قاعده مند، نيت و عزم مشخص، روش مخصوص، مديريت جا ندار و ثمربخش. وي براي معماري مجدد 5 هدف قائل است: افزايش بهره وري، بهينه كردن ارزش سازمان نزد سهامداران، دستيابي به نتايج چشمگير، يكپارچه كردن وظايف، حذف راهها و كارهاي نالازم. (256)

نويسنده كاميابي را از آن كساني مي داند كه پيش از سربرآوردن مشكلات، آنها را شناسايي و ريشه يابي كنند. در اثر دگرگونيهاي سريع نه تنها مديران عامل بلكه همه رهبران رده هاي مختلف سازمان مي بايست خود را بازسازي و نقش رهبري خود را از نو تعريف كنند. (273)

وارن بنيس در صفحات پاياني كتاب بر اين نكته انگشت مي گذارد كه سازمانهايي كه شكست مي خورند، كمابيش هميشه شكست آنها به دليل نبود رهبري در تمام رده ها بوده است. همه كاركنان در انواع سازمانها از رهبران خود چهار شايستگي مي خواهند: 1 - جهت و معنا، 2 - اعتماد و پاسداري آن، 3 - موجد اميد و خــوش بينــــــي، 4 - نتيجـه و حاصل كار.

[javad jan]

مديريت زندگي شغلي به سبك جوجه اردك زشت

كتاب " مديريت زندگي شغلي به سبك جوجه اردك زشت" بر پايه داستان‌هاي كلاسيك "هانس كريستين آندرسون" توسط "دكتر مت نورگارد" و با مقدمه "دكتر استفان آر. كاوي" نوشته شده است و نسخه اريجينال توسط "انجمن مديريت آمريكا (آما)" چاپ شده است.

اين كتاب به همت بابك سپاس مقدم و آرزو گلشني غفار ترجمه و با همكاري گروه سرآمد در اختيار علاقمندان قرار گرفته شده است.

اثر شامل دو بخش داستان‌هاي پرياني و متون مديريتي است كه بسياري از اين داستان هاي پرياني آندرسون را در دوران كودكي خوانده‌ايم و يا شنيده‌ايم.

اين كتاب را براي محيط‌هاي شغلي نگاشته است اما درس‌ها و مطالب به قدري جذاب و كاربردي هستند كه به راحتي مي‌توانند در محيط‌هاي خانوادگي و حتي در دنياي خصوصي و فردي نيز قابل تجربه و استفاده ‌باشند.


چه کسی پنیر مرا جا به جا کرد؟ حکایتی ساده است که حقایقی عمیق را آشکار می سازد. این داستانی است درباره تغییراتی که در یک هزار تو جایی که چهار موجود جالب به دنبال پنیر می گردند اتفاق می افتد. البته پنیر استعاره ای است از آنچه ما در زندگی به دنبال آن هستیم، از شغل،ارتباطات، پول ، خانه بزرگ گرفته تا آزادی، سلامتی، شناخت و آرامش روحی. و هزار تو همان مکانیست که برای به دست آوردن آنچه به دنبالش هستیم در آن وقت می گذرانیم. و می تواند مؤسسه ای باشد که در آن کار می کنیم، اجتماعی که در آن زندگی می کنیم و یا روابطی که در زندگی مان با آن مواجه هستیم.
این اثر شگفت انگیز کاریست از نویسنده بزرگ، دکتر اسپنسر جانسون، که به شما نشان خواهد داد:
تغییر را پیش بینی کنید.
خیلی سریع خود را با تغییر وفق دهید.
از تغییر لذت ببرید.
خود را برای تغییرات بعدی آماده کنید.

[javad jan]

اخلاق در روابط عمومی
نویسندگان: فیلیپ سیب-کتی فیتز پاتریک



خلاصه كتاب
با ترجمه : عباس قنبري
تلخيص: محدثه بختياري
مقدمه: آموزش اخلاق حرفه ای در روابط عمومی: اخلاق از موضوعات بحث برانگیز است که متکی بر نظام ها ی ارزشی است و بر اساس آن فرد خوب و بد را تشخیص داده و به پرسش های مربوط به رفتارهای اخلاقی در جامعه یا محیط کار پاسخ می گوید . شکل گیری معیارهای اخلاقی در ذهن
افراد متاًثر از عوامل گوناگونی نظیر مذهب ، خانواده ، شرایط محیطی ، جایگاه اجتماعی ، سن و جنس ، نژاد و غیره می باشد و در یک تقسیم بندی ساده می توان افراد وارزشهای فردی آنها را به سه دسته تقسیم کرد :
مطلق گرایان ، عقل گرایان و موقعیت گرایان . قضاوت های اخلاقی بخشی از تصمیم گیری های روزمره شاغلان حرفه ای جامعه است . اخلاق حرفه ای را می توان از طریق آموزش و در محیط کار فرا گرفت . مطالعه روی اخلاق مذهبی و فلسفی از متون کلاسیک یونان و با آثاری از افلاطون و ارسطو آغاز می شود. ایمانوئل کانت ( 1804 ـ 1724 ) از فلاسفه ای است که در اخلاق به عنوان وظیفه ای که حتی اگر عمل به آن ضرری در پی داشته باشد ، یاد می کند . جان استوارت میل نیز بر سود مندی آن تاکید می کند و هنجار شکنی روزنامه نگاران را هر زمان که در جهت احقاق حقوق مردم در مقابل دولت باشد مجاز می شمرد.
روابط عمومی یکی از حرفه هایی است که به علت اهمیت و نقش آن در عرصه های ملی و بین المللی دارای ضوابط اخلاقی با قدمت تاریخی چندین دهه می باشد و در آن پنج نوع رابطه یعنی وظیفه نسبت به خود ، نسبت به مخاطب ، نسبت به کار فرما ، نسبت به حرفه و نسبت به جامه مورد تاًکید فرار می گیرد . در عرصه ملی میتوان به کشور انگلستان اشاره کرد که در سال 1923 مقررات حاکم بر پابلیسیتی را به تصویب رساند و پس از آن در آمریکا آیین نامه حرفه ای روابط عمومی تدوین گردید . در عرصه بین المللی روابط عمومی نیز ر سال 1961 ، انجمن بین المللی روابط عمومی ( ایپرا ) با الهام از اعلامیه جهانی حقوق بشر پنج اصل پایه و عام را به عنوان اصول اخلاق حرفه ای در روابط عمومی مورد تصویب قرار داد که لا تغیرات جزئی که سالهای بعد و از جمله در کنفرانس تهران صورت گرفت ، هنوز ناظر بر فعالیت های شاغلان این حرفه در جهان می باشد.

[javad jan]

فصل اول

 حر فه های روابط عمومی
هر حرفه ای هدف اخلاقی دارد . هدف اخلاقی پزشکی ، تندرستی ، حقوق ؛ عدالت و روابط عمومی ؛ هماهنگی است . یک هماهنگی اجتماعی. حرفه های روابط عمومی همزمان با کار درک متقابل و همزیستی مسالمت آمیز را نیز میان افراد و نهاد ها ترویج می دهند . آن ها به عنوان حلقه ی ارتباطی مهمی در فرآیند ارتباطات تلقی می شوند که روابط دور را نزدیک و ابهام ها را برطرف می کنند . این اشخاص در سازمان ها در هر مقام و ماهیتی ظاهر می شوند . کار فرمایان ، مشتریان و موسسان این سازمان ها پیوسته در جریان اطلاعات قرار می دهند.
در مرتبه بالاتر ، حرفه ای های روابط عمومی درباره تاثیرات کلی تصمیم گیری با مشتریان خود مشورت می کنند و آنان اطمینان می دهند در عملکرد سازمان ها نه فقط مبتنی بر منافع سازمان ها ، بلکه مبتنی بر منافع همه ی نهاد هایی است که از این عملکرد ها متاًثر می شوند. همان طور که آیوی لی ، از پیشگامن این حرفه ، مدتها پیش در سال 1926 خاطر نشان ساخت این امر همیشه کار آسانی نیست. پیشنهاد های لی زمانی مطرح شد که بیش تر مردم آمریکا با بی اعتناعی به تجارت این کشور می نگریستند و بسیاری از شرکت ها با فلسفه (( نادیده انگاشتن مردم )) فعالیت می کردند لی و دیگر پیشگامان روابط عمومی در متقاعد ساختن سازمان های آمریکایی به اینکه اگر درصدد کسب موفقیت هستند پیش از این نمی توانند مردم را نادیده بگیرند ، موثر عمل کردند.
به گفته پروفسور مارک.مک الریث (( لی این ایده را ترویج می داد که عامه آگاه بهترین پناهگاه جامعه در برابر بحران های اجتماعی است . لی شجاعانه به مدیران سازمان های گوناگون نشان می داد که چگونه با رساندن اطلاعات صحیح به مردم می توانند از حمایت جامعه برخوردار شوند . او در جامعه آزاد ارزش بسیاری برای افراد آگاه قائل می شد ))
تلاشهای لی و دیگر پیشگامان این حرفه زمینه را برای توسعه نقش مدیریت روابط عمومی ، که برخی از آن به عنوان (( وجدان اجتماعی )) سازمان ها یاد می کند ، فراهم نمود . کارمندان امروزی روابط عمومی به عنوان مشاوران ارشد مدیران عالی رتبه ، در بخش هایی که اجازه شرکت در فرآیند تصمیم گیری داده می شود به نحو موثری عمل می کنند . تاًکید بر این امر که هر شرکت باید خود شایسته ی اعتبار باشد و آن را حفظ کند ، کارمندان روابط عمومی باید به مشتریان توصیه کنند تا برای رسیدن به اهداف خود به جای اینکه تلاش نمایند بر محیط غلبه کنند ، خود را با شرایط جدید وفق بدهند.
متاسفانه کارمندان امروزی روابط عمومی برای اصلاح شرکت هایی که از نظر اجتماعی مسئولیت پذیر نیستند ، تلاش اندکی می کنند .

 بحران اخلاقی : دریافتها و واقعیت
فقدان ارتباطات عامل بحران هایی امروزی نیست بلکه بی اعتقادی آمریکائیان به سازمان های اجتماعی علت آن می باشد . پخش روزانه اخبار درباره اشتباهات مدیریتی ، اقدامات غیرقانونی و ... در بخش های مختلف سازمان ها امری عادی شده است.
بسیاری معتقدند که این وضعیت پیش از آن که بهبود یابد ، بدتر می شود .
میکائیل جوزوف سان ، مشاور اخلاقی یکی از بزرگترین شرکت های آمریکایی پیش بینی می کرد که طی دهه 1990 شایعات بی شماری درباره کار روابط عمومی ها مطرح خواهد شد . موسسه مدیریت بحران گزارش داد که پوشش خبری بحرا هایی تجاری طی سال های 1992 ـ1991 ، 45 درصد افزایش یافته که با تاًکید فزایند به نقش تصمیمات مدیران در این بحران ها و اثرات آن به تجارت همراه بوده است.
همانطور که مطالعه موسسه سنجش افکار عمومی نشان می دهد ، پیگیری دائمی رسانه هاو عموم مردم از سازمان های آمریکایی تاًثیری بر اخراج مدیران نداشته است.
اما از آنجایی که حرفه ای های روابط عمومی اغلب در فرآیند تصمیم گیری های این سازمان ها شرکت می کنند ، اعمال غیر اخلاقی کارمندان روابط عمومی نیز مورد انتقاد فرار می گیرد. به علاوه ، به علت نقش کارمندان روابط عمومی به عنوان مشاور و پیام رسان ، حرفه ای های روابط عمومی ممکن است به خاطر روابط غیر اخلاقی و غیر منطقی ؛ بیش از سایرین مسئول شناخته شوند . خیلی ها بر این باورند که موفقیت سازمان ها در رفع ابهامات مربوط به فعالیت های تجاری مستقیمآ به توانایی حرفه های روابط عمومی بستگی دارد . جان باد ، یک مدیر روابط عمومی ، دریافته است که مسئله اصلی اخلاقی این نیست که چگونه مقررات و قید و بند ها را بشناسیم ، بلکه مهم این است که چگونه میتوانیم به آن عمل کنیم.
میکائیل وینکل من ، سر دبیر سابق مجله روابط عمومی این عقیده را دارد که بحران های اخلاقی برای کارمندان روابط عمومی از دو جنبه مهم می باشد :
یکی از جنبه ماهیت خاص اخلاق حرفه ای و دیگری چگونگی حفظ اعمال اخلاقی است.
کارمندان روابط عمومی دلایل دیگری برای عملکرد نامطلوبشان دارند . به نظر آن ها دیدگاه مردم نسبت به روابط عمومی اغلب تحت تاثیر عدم شناخت صحیح از حرفه ای های روابط عمومی قرار می گیرد.

 مسئولیت های اجتماعی
از آن جا که بیشتر بی اعتمادی نسبت به حرفه ای های روابط عمومی ناشی از عدم اعتماد عمومی برای بهبود اعتبار خود با وظیفه ای سه گانه مواجهند . آن ها باید هم در بین عامه و هم در بین سازمان هایی که ایجاد کرده اند بهبود بخشند ونیز مسئولیت اجتماعی خود را در قبال مشتریان سازمان گسترش دهند.
روابط میان سازمان ها و جامعه مفهوم مسئولیت پزیری اجتماعی را مشخص می کند و مدیران سازمان ها را متعهد می سازد تا به تصمیم گیری درباره روابطی که بر همه مردم تاثیرگذار است توجه کنند.
آن چه که خوشایند است این است که توجه فرآیند به اهداف اجتماعی تصمیم گیری سازمانی برای حرفه ای های روابط عمومی این فرصت را فراهم آورده است تا به بالاترین درجه قدرت و موقعیت در سلسله مراتب سازمان دست یابند.
البته مشارکت حرفه ای های روابط عمومی در تصمیم گیری های سازمانی ، در واقع از یک موًسسه به موًسسات دیگر به طور قابل توجهی تفاوت دارد.

 قدرت : نفوذ مسئولیت پذیری حرفه ای
در بسیاری از حرفه های روابط عمومی ، تنها مایه امیدواری در مقابل انبوهی از اعتراضات عمومی در مورد اخلاق روابط عمومی ها ، این واقعیت است که از گذشته های بسیار دور ، روابط عمومی هم به عنوان یک نقش مدیریتی مشروع و هم به عنوان یک کسی که از ابزار های قدرت و نفوذ کافی برای تاًمین دیدگاه های عمومی برخوردار است ، شناخته شده است.
توسعه قدرت حرفه ای باید با مسئولیت پذیری اخلاقی همراه باشد . کارمندان روابط عمومی همانند همه متخصصین مسئول اعمال خود تلقی می شوند . هرجه شخص یا حرفه با نفوذ تر باشد به اخلاق حرفه ای نیاز دارد . به همان نسبتی که تکنیک های روابط عمومی پیشرفته تر شده و زمینه برای عملکرد تجاری ، دولتی و دیگر موسسات جویای نمایندگی نسبتآ کامل تر شده است ، جنبه های اخلاقی نیز باید گسترش یابد.
کارمندان روابط عمومی به عنوان مدافعان حقوق مشتریان ، خود از تعهد اخلاقی ویژه ای برخوردارند . دفاعشان نباید جانبدارانه باشد و تلاششان برای دستیابی به (( موقعیت )) ، پیش از آن که معیارهای رفتاری راه را برای پیروزی مشتری مسدود یا فراهم کند ، باید به صورت همه جانبه و محدود اخلاق حرفه ای صورت گیرد.

 معیار های حرفه ای برای کار در روابط عمومی
1. اهداف کاملآ منطبق با رفاه عمومی و منافع مشتریان یا کار فرمایان باشد.
2. درستی ، صداقت و سلیقه مناسب را در تهیه و تنظیم مطالب و انتشار عمومی آن ها و در تمام امور ، خواه به عنوان مشاور روابط عمومی مستقل و خواه به عنوان متخصص یا کارمند موسسه تجاری ، شرکت یا دیگر سازمان ها و گروه ها به کار بندیم.
3. از معیار های حرفه ای که به طور همزمان از ارائه خدمات به همکاران مگر با رضایت تمام افراد ذیربط جلوگیری می کند ، پیروی کنیم . اسرار مشتری یا کار فرما را حتی پس از قطع رابطه وی با موسسه و مدتی که منافعش ایجاد کند ، حفظ کنیم.
4. با همکاران خود در زمینه جلوگیری از تخلفاتی مانند پخش شایعات و بیانیه های اهانت آمیز ، پنهان کاری از مشتریان و کار فرمایان و پخش هر گذارش دیگری که به منظور منفعت شغلی یا سود ناشی از رقابت صورت می گیرد ، همکاری کنیم.
5. از تلاشهای برنامه ریزی شده برای پیشبرد اخلاق حرفه ای و مهارت تکنیکی این حرفه ، آموزش و تعلیم و تربیت شایسته کارمندان روابط عمومی حمایت کنیم.

[javad jan]

فصل دوم
 تصمیم گیری حرفه ای در روابط عمومی
حرفه ای های روابط عمومی تقریبآ هر روز با موفقیت هایی مواجهند که تصمیم گیری آنان را دشوار ساخته و آنها را با انتخاب های سخت وا می دارد . همیشه نمی توان به سادگی انتخاب راه های مختلف ، به مشکل اخلاقی پاسخ مثبت یا منفی داد.
حرفه ای های روابط عمومی که بر سر دوراهی قرار گیرند باید ماهیت در خوات های مشکل ساز را تشخیص داده و آن هایی را که باید در موقعیت های خاص در اولویت قرار دهند ، برگزینند . پنج دسته از این خدمات را که باید در اولویت قرار داد ، می توان چنین مشخص کرد:

1. خدمت به خود 2. خدمت به مشتری 3. خدمت به کار فرما

4. خدمت به حرفه 5. خدمت به جامعه

1. خدمت به خود:
حرفه ای های روابط عمومی ابتدا باید خدمت به خود را مورد توجه قرار دهند . آن ها باید نظام ارزشی خاص خود را مشخص کنند و درباره هر یک از این ارزش ها که مایلند در انجام تعهدات حرفه ایشان به کار برند تصمیم بگیرند.
2. خدمت به مشتری:
بسیاری از خدمت گذاران حرفه ای معتقدند اولین تعهد حرفه ای باید خدمت به مشتری سازمان باشد که هر کسی با ارائه آن موافق است.
3. خدمت به کار فرما:
خدمت به کسی که چک حقوقی شما را امضاء می کند ، چیست ؟
خدمت سازمانی نا مناسب زمانی است که تصمیمات سختی در مورد بخشی از کارمندان گرفته شود . یک مورد آن ، اختلاف نظر های حرفه ای در مورد نحوه عملکرد شرکت است . مورد دیگر نیز چشم پوشی از فعالیت های است که سایرین را در معرض آسیب پذیری قرار می دهد.
4. خدمت به حرفه:
حرفه ای روابط عمومی متعهد است از حرفه مورد نظرش و همکارانی که با آن / مرد یا زن / در ارتباط می باشد حمایت کند . برخی اظهار می کنند اگر حرفه روابط عمومی به عنوان رشته ای حرفه ای چیزی بیش از مهارتی تکنیکی صرف است ، کارمندان باید در قبال همتایانشان مسئول باشند.
5. خدمت به جامعه :
خدمت به جامعه ، بخش کلیدی هر حرفه و در فهرست ارزش های حرفه ای قرار دارد .
بی ونیز در بررسی هایش چهار الگو ممکن را در خصوص تاًمین منافع عمومی ارائه می دهد :
الف. اگر هر فردی کار روابط عمومی را طبق بهترین خواسته مشتریان انجام دهد ، منافع عمومی نیز تاًمین خواهد شد .
ب. اگر هر فردی که در روابط عمومی کاری انجام می دهد علاوه بر تاًمین خواسته های فردی ، منافع عمومی را تاًمین کند ، منافع عمومی تاًمین خواهد شد.
ج. اگر کارمندان یا حرفه ای های این حرفه به هر شخصی که نیازمند کمک می باشد اطمینان دهند که خواسته هایش را تاًمین خواهد کرد ، منافع عمومی تاًمین خواهد شد.
د. اگر روابط عمومی به عنوان یک حرفه ، کیفیت مباحثه بر سر موضوعات مهم مردم را بهبود بخشد ، منافه عمومی تاًمین خواهد شد.

 مسئولیت
در موسسات تجاری ممکن است اشخاص بسیاری در فرآیند تصمیم گیری اخلاقی سهیم باشند. ممکن است هم با کارمندان داخلی و هم با مشاوران خارجی درباره خط مشی و عملکرد سازمانها رایزنی شود . اگر چه مدیران سازمان ها هستند که تصمیم نهایی را می گیرند ولی نقش هر فردی درفرآیند تصمیم گیری نباید نادیده گرفت . اگر چه ممکن است سازمان ها به عنوان یک ماهیت مستقل تلقی شود ، ولی تصمیمات سازمانی از استدلال های اخلاقی اشخاص ناشی می شود . اشخاص که اساس سازمان را تشکیل می دهند سر انجام در برابر فعالیت های سازمان مسئولیت خواهند داشت.
جین لیس نایک ، پروفسور رشته بازار یابی ، خاطر نشان می سازد که اگر چه عوامل مختلفی در فرآیند تصمیم گیری تاًثیر دارند ولی ارزش های شخصی معیار نهایی هستند ، هر چند ممکن است این ارزش ها ضرورتآ اساس رفتار اخلاقی نباشد . بنابراین ویژگی اخلاقی تصمیم گیرندگان در تعیین اینکه آیا عملکرد سازمان اخلاقی است ، عامل عمده ای می باشد.
 تعیین ارزش ها:
تعیین ارزش های اخلاقی که باید هدایت کننده رفتار باشد با درک این مطلب آغاز می شود که اخلاق حرفه ای تنها موضوع ایدئولوژیک نیست.
میکائیل جوزف سان ، بنیان گذار موسسه پیشبرد اخلاق حرفه ای ، ارزش های دهگانه جهانی و ثابتی را مشخص کرده که می گوید برای زندگی اخلاقی ضروری هستند . این ارزش ها عبارتند از :
درستکاری ، صداقت ، وفای به عهد ، پایبندی ، انصاف ، توجه به دیگران ، احترام به دیگران ، شهروندی مسئولیت پذیر بودن ، امتیاز طلبی و مسئولیت پذیری.

 تدوین اصول اخلاقی:
اصول اخلاقی از ارزشهای اخلاقی ناشی شده و رفتار اخلاقی نیز ؛ بر اساس آن سنجیده می شود . اغلب حرفه ای ها در روابط عمومی برای حل تعارضات اخلاقی ، ابتدا به قانون خاص چنین رهنمودهایی مراجعه می کنند . زیرا به طور کلی رفتار قانونی شامل رفتار اخلاقی نیز می شود و حتی گاهی اوقات قانون به عنوان در بر دارنده (( هاله ای )) از اخلاق حرفه ای تلقی می شود . اساسآ زمانی که قانون به پایان می رسد ، اخلاقیات آغاز می شود . گاهی اوقات موضوعات اخلاقی زمانی مطرح می شوند که قانون یا اولویت های قانون ، مبهم یا در تضاد با ارزش های فرهنگی می باشد و یا به گونه ای تفسیر می شود که آسایش جامعه را به حد کافی تاًمین نمی کند.
بحران های تجاری ، نمونه بسیار خوبی لز سازمان هایی را ارائه می دهد که به خاطر اعمال کاملآ قانونی شان ، از لحاظ اخلاقی عمومآ مورد سرزنش قرار می گیرند . آنها به ویژه در سالهای اخیر در زمینه فعالیت های زیست میطی تحت فشار بوده اند . با این حال اخلاق حرفه ای نیازمند این است که مورد حمایت قانون واقع شود.
در صورت فقدان قانون ، حرفه های ها باید برای تشخیص رفتار مورد قبول به قوانین رفتاری حرفه یا سازمان خود مراجعه کنند . این قوانین به منظور تفصیر نظریات مربوط به اخلاق حرفه ای ، به صورت مجموعه دستور العمل هایی تدوین شده اند که می توان در فرآیند تصمیم گیری معمولی به کار برد.
امتیاز چنین قوانینی شامل حال آن دسته از حرفه ای هایی می شود که طراحان و در نتیجه مجریان این معیارها را تشکیل می دهند .
انتقاداتی که از آیین نامه انجمن روابط عمومی آمریکا شده است به (( فقدان صراحت )) و نیز به فقدان اتفاق نظر در مورد نحوه تفسیر بند های آن اشاره کرد . علاوه بر این ، فقدان ضمانت اجرایی اِعمال این قانون را محدود کرده است . مصوبات انجمن روابط عمومی آمریکا از موارد هشدار به کارمندان تا اخراج از سازمان را شامل می شود.
چنین مواردی حاکی از وجود مشکلاتی در تدوین قوانین اخلاقی موثر است . طراحان قانون در طرح دستور العمل های جامع که ارزش های حرفه را در بر داشته و آشکارا توقعات اخلاقی ایجاد می کند ، اختلاف نظردارند.
بهترین قانون ، فلسفه اخلاق را فراتر از رفتار اخلاقی توضیح می دهد . به گونه ای که کارمندان را برمی انگیزاند تا نه تنها درباره درستی یا نادرستی موضوعات ، بلکه درباره علت درستی یا نادرستی آنها نیز بیندیشند. قوانین اخلاقی باید کارایی داشته باشد تا موًثر واقع شوند . آنها باید قابل اجرا بوده و اِعمال شوند . به علاوه ، قوانین را باید به عنوان (( سندی زنده )) در نظر گرفت که با توجه به پیشرفت های سریع و توسعه اخیر به منظور افزایش و قابلیت بازنگری گسترده تدوین شده اند . قانون اخلاقی تنها با اجرای صحیح و عدالت دقیق ، کار حرفه ای هارا در جهانِ دائمآ متغیر به طور موفقیت آمیز هدایت خواهد کرد .
حرفه ای های روابط عمومی با کمک به ارتقای معیار اخلاقی سازمان هایی که نماینده آنها هستند به اعتبار خود می افزایند . همچنین کارمندان با افزایش صلاحیت خاص خود ، آینده شغلی شان را به عنوان مشاوران اخلاق سازمانی تعیین می کنند.

[javad jan]

فصل سوم
 درک اخلاق حرفه ای
طبیعت کار روابط عمومی به منظور پاسخگویی به مشتریان ، به واکنشی سریع و کوتاه مدت نیاز دارد.
اخلاق به عنوان یک رشته شامل مطالعه معیارهای رفتار انسانی و قضاوت اخلاقی می شود . اخلاق حرفه ای را می توان تا حد زیادی به عنوان معیاری برای تصمیم گیری در مورد رفتار های درست یا نادرست تعریف کرد افراد و سازمانهای اخلاق حرفه ای را به معنای ارزشهایی فردی و اجتماعی می دانند که اخلاقآ مورد قبول و مظهر تعهدی در تقویت آن ارزش ها هستند. به عبارت دیگر اخلاق حرفه ای به سادگی عبارت است از فراتر رفتن از نیت انجام کار های درست و در واقع ، کاربرد آن در زندگی روزمره.
روش های مختلفی در زمینه ارزیابی حرفه ای رفتار های خاص پیشنهاد شده است . معمول ترین تقسیم بندی عمدتآ تحت عنوان :
1. غایت مردانه ؛ رویکردی فرجام شناختی که رفتار اخلاقی را بر اساس پیامد های خوشایند یا ناخوشایند تعریف می کند.
2. رفتار مدارانه ؛ رویکردی وظیفه شناختی که بر ارزش ذاتی خاص رفتار تاًکید می کند ، طبقه بندی شده است.

 رویکرد غایت مردانه :
اصطلاح teleology از دو کلمه یونانی teleo و logos گرفته شده است . teleo به (( غایت )) و logos به (( مطالعه)) اشاره دارد . بنابراین teleology یعنی (( مطالعه غایتها )) فیلسوفان (( فایده گرا )) عمدتآ این رویکرد را بکار می برند و اظهار می دارند که سودمندی کارها باید بر اساس میزان رضایتی که ایجاد خواهند کرد ، سنجیده شود.
در ظاهر ، رویکرد فایده گرا یا به عبارت ساده تر پیامدی که از عمل خاصی انجام می شود ، به نظر می رسد روشی ساده برای ارزیابی رفتار اخلاقی باشد.
جرمی بنتام ، فیلسوف انگلیسی و پیشرو تفکر فایده گرایی در این زمینه چند دستور العمل پیشنهاد می کند . بنتام با به کار گیری آنچه که (( حساب لذت جویانه )) می نامید ، هفت معیار را تعیین کرد که باید رفتار را بر اساس آنها سنجید : 1. شدت احساس 2. مدت آن 3. قطعیت یا عدم قطعیت آن 4. دوری یا نزدیکی آن ( زمان ) 5. خلاقیت آن ( در آینده ) 6. قداست آن ( احتمال اینکه لذت یا درد ایجاد کند ) و 7. دامنه آن ( تعداد افرادی که از آن متآثر می شوند )
از دیدگاه برخی از اندیشمندان چنین تفکر فایده گرایانه ای به دو دلیل اساسی دارای اشکال است : 1. صرفآ بر میزان لذت بدست آمده بیش از نوع آن توجه دارد.
2. این نظریه را می توان حتی برای توجیه رفتار غیر اخلاقی که نتیجه خوبی دارد هم بکار برد.

 رویکرد رفتار گرایانه :
رفتار گرایان بر این باور نیستند که از نتیجه به بتوان برای توجیه روشها بهره گرفت . اصطلاح deontology از کلمه یونانی deontos گرفته شده که (( وظیفه )) معنی می دهد . نظریه رفتار گرایان بر این استوار است که انسانها موظفند با یکدیگر محترمانه رفتار کنند ، زیرا انسانند.
رفتار گرایان تنها بر اساس درستی یا نادرستیِ نفس عمل ، رفتار اخلاقی را ارزیابی می کنند . آنها به جای سنجیدن لذت و درد یا خوبی و بدی ، رفتار را به میزانی که با معیار های مقبولی انسان مطاقبت داشته باشد ، ارزیابی می کنند . اعلامیه استقلال آمریکا شاید بهترین نمونه تفکر رفتار گرایانه باشد . بنابراین هر تلاشی در آموزش اهمیت تصمیم گیری اخلاقی به مردم باید در مسیری باشد که به آنها کمک کند تا از نقش مهمی که انتخاب فردی در تصمیم گیری ایفا می کند ، بیشتر آگاه شوند . پروفسور دیوید ال. مارتینسان می گوید که تلاش ها نباید بیشتر در این جهت باشد که پاسخهای خاصی را ارائه دهد . بلکه باید به افراد کمک کند تا موجه شوند مشکلات اخلاقی وجود دارد ... و راه های بهتر یا بدتری نیز برای رسیدگی به آنها وجود دارد .

 استدلال اخلاقی:
رفتار های اخلاقی صرف نظر از اینکه آیا شخص بدون احساس مسئولیت یا بدون رعایت اصول اخلاقی عمل می کند ، به عنوان پیامد استدلال منطقی آنها در نظر گرفته می شود . زیرا انسان ها قادرند پیامد رفتارشان را پیش بینی و تحلیل نمایند . آنها همچنین می دانند که هم از نظر اخلاقی و هم از لحاظ قانونی ، مسئول تصمیم گیری هایشان می باشند.
گاهی فلسفه اخلاق بسیار آکادمیک و تا حدی بسیاری غیر عملی به نظر می رسد که بتواند راهکارهای مناسب برای حرفه ای کار کردن ارائه دهد . یک مفسر دریافته است (( نظریه پردازی [ اخلاقی] ... برای مردم کاملآ دست نیافتنی است زیرا به نظر آنان اخلاق حرفه ای صرفآ موضوعی برای مطالعه نیست بلکه شیوه ای برای زندگی است ( یا خواهد بود ) )) با وجود چنین مشکلاتی اکثر پذیرفته اند که تصمیمات بهتر از مطالعه اخلاقیات ناشی می شود .
رالف پاتر از دانشکده الهیات هاروارد ، یک الگوی تصمیم گیری اخلاقی عامه پسند را ارائه داده که به جعبه پاتر مشهور می باشد . این رویکرد شامل چهار مرحله می شود 1. تشخیص موقعیت 2. شناخت ارزشها 3. انتخاب اصول 4. انتخاب اولویت وفاداری به x ها چنین رویکردی فرد را مجبور می سازد تا عامه ها و ارزش ها را ، که هر دو از مهمترین عوامل در موقعیت های خاص می باشد ، در اولویت قرار دهد . این الگو خصوصآ برای حرفه ای ها روابط عمومی مفید است که مسئول تعیین ، ایجاد و حفظ روابط با افراد متعددی می باشد.

رویکرد جعبه پاتر در خصوص تصمیم گیری اخلاقی
تمرین اخلاق حرفه ای کار آسانی نیست . بسیاری از اشخاص و سازمان هادر بحث از اخلاق حرفه ای و راه های آموزش به کارمندان برای اینکه اخلاقی باشند ، انرژی و وقت زیادی را صرف می کنند .
پیش از آنکه افراد یا سازمان ها اعلام کنند که اخلاقی هستند ، باید اخلاق حرفه ای را پایه ای قرار دهند تا بر اساس آن تصمیم گیری و رفتار نمایند.

فصل چهارم
 حرفه روابط عمومی : از نظریه تا عمل
در پائیز 1991 ، حرفه ای های روابط عمومی در اجلاس سالانه خود در فونیکس آریزونا گرد هم آمدند تا درباره آینده شغلی روابط عمومی به بحث و گفتگو بپردازند . موضوع اجلاس (( اعتبار در جهانی نامعتبر )) بود که موجب نگرانی فزاینده کارمندان در مورد اخلاق حرفه ای شده بود.
این موضوع به ویژه به هنگام بررسی رفتار های اخلاقی روابط عمومی ها حائز اهمیت است . زیرا رقابت روز افزون حاکم بر فعالیت شرکت ها و موسسات ، در جامعه ای که برنده شدن را برتر از همه چیزی میداند ، فضایی ایجاد کرده که در آن رفتار مورد قبول این گونه تعریف شده است: (( هر کاری )) که باعث شود انسان در بالاترین سطح یا رده قرار بگیرد.

 ارائه خدمات حرفه ای
مفهوم اصلی در تعریف (( حرفه ای )) شامل تعهد مشاوره عملی و تخصصی است. حرفه هایی که این وظیفه را نادیده می گیرند . اغلب خود را حامی ادعا های حقوقی و اخلاق رفتار مناسب حرفه ای می یابند.
برای ارائه دهندگان خدمات حرفه ای ، بدکرداری یا سوء استفاده از مقام و ناکارآمدی در راًس فهرست نگرانی های اخلاقی قرار دارد.
بد کرداری به سادگی عبارت است از ارائه خدماتی که نباید ارائه شود . مثلآ حقوقدان ها به دادخواهی بی اساس بپردازند ، پزشکان روشهای درمانی غیر ضروری انجام می دهند و حرفه ای های روابط عمومی به اجرای برنامه هایی بپردازند که خود می دانند موًثر نخواهد بود یا برنامه هایی را تنظیم کنند که هیچ ضرورتی ندارد . چند بند از آیین نامه انجمن روابط عمومی آمریکا ویژه معیار های حرفه ای به طور مستقیم به بررسی این موضوع می پردازد و اعضاء را مکلف می کند تا در کار خود بیشتر صداقت نشان داده و اعضاء را مکلف می کند تا در کار خود بیشتر صداقت نشان داده و در برخورد با مشتری صادق باشند.
بند یک آیین نامه انجمن روابط عمومی آمریکا همچنین مقرر می دارد که (( اعضا باید کار خود را مطابق با خواسته های عمومی پیش ببرند )) حال انکه به طور قطع ارائه خدمات غیر ضروری توسط حرفه ای ها ، غیر اخلاقی و مطابق با خواست عمومی یا مشتری نمی باشد.

 نا کار آمدی ( بیکفایتی )
از سوی دیگر ممکن است از تفکر (( سود یا زیان مالی )) به دلیل اینکه خدمات روابط عمومی توسط کارمندان فاقد صلاحیت ارائه می شود ، انتقاد شود . زیرا ماهیت سود آور حرفه روابط عمومی ، تعداد فزاینده ای از کارشناسان را که مدعی عنوان (( مشاور روابط عمومی )) می باشند ، بی آنکه آموزش تجربه لازم را برای اثبات آن داشته باشند ، جذب کرده است . به علاوه کار پر در آمده این حرفه ، برخی از مشاوران با تجربه را نیز وادار ساخته است تا خدماتشان را در زمینه هایی که آگاهی کمتری دارند نیز گسترش دهند.
(( وکلای کار چاق کن )) به همان صورتی که در سایر صنایع خدمات حرفه ای عمل می کنند ، نقش مهمی نیز در روابط عمومی یافته اند . متاسفانه امروزه (( انجام سرسری و پر هیا هوی کار ها ، اما فاقد بازدهی واقعی )) میان کارمندان روابط عمومی امری رایج شده است.
بنابر این کارمندی که صرفآ بر اساس نظریه (( طمع خوب است )) کار می کند ، باید با توجه بیشتر به تعهد خود به مشتری و حرفه روابط عمومی ، در کار خود تجدید نظر نماید. زیرا مسئولیت پذیر، عبارت است از کمک به مشتری تا تصمیمی بگیرد که بطور مقتضی نیازش بر طرف شود و در عمل نیز ، خواسته عموم را تآمین کند و اهداف این حرفه را نیز تحقق بخشد.

 جلب مشتری :
جلب مشتریان موضوعی است که بیشترین بحث و جدل را در میان مشاوران روابط عمومی به راه انداخته است . برخی شرکتها از (( همه در جنگ ، عشق و روابط عمومی انصاف دارند )) پیروی می کنند .
سایرین شیوه پسندیده تری در تلاش هایشان برای تقویت پایگاه مشتریان شان اتخاذ کرده اند. مدیر اجرایی ( CEO ) یکی از بزرگترین شرکتهای روابط عمومی جهان در کتابش می نویسد : من معمولآ از گفتگو با مدیران اجرایی شرکت های رقیب که اطلاعات مفیدی در اختیارم می گذارند ، بهره می برم . این دیدار بیش از سی دقیقه به طول نمی انجامد ؛ اما زمان راحتی رغبایم به طور کلی دو تا سه روزخواهد بود.
جان باد مدیر صنعتی در پاسخ به چنین رفتاری می گوید : (( من مطمئن هستم که این مدیر اجرایی خاص برای رقیبش ارزشی قائل نیست و تردید دارم که حتی ارزشی برای نامش به عنوان یک مدیر نیز ، قائل باشم. اما او میداند ، همانگونه که من و شما هم میدانیم ، این امر خطرناک است و مطمئنآ (( شخصیت )) وی را زیر سوال می برد . اگر اینطور نبود برای تصدیق آن به جنبه های حقوقی ای قانون اشاره می کرد .))
البته جنبه مثبت یک قانون اخلاقی این است که اعضاء خود بر کارشان نظارت داشته باشند . باد خاطر نشان می کند که (( قوانین اخلاقی ، مشکلات اخلاقی را حل نمی کنند و کارمندان اخلاقی نمی سازند . )) در عمل ، شاید بهترین قانون راهنما برای حرفه ای ها در این خصوص همین قانون آشنا باشد : با دیگران چنان رفتار کن که آنان را مجبور کرده ای با خودت رفتار کنند .

 نتایج تضمین ناشدنی
در سال 1977 آیین نامه ی انجمن روابط عمومی آمریکا ویژه معیار های حرفه ای به دلیل ماده ای که اعضاء را از گرفتن حق الزحمه مشروط بر تضمین پیامد های خاص منع کرده ، توجه کمیسیون بازرگانی دولت فدرال آمریکا ( FTC) را به خود جلب کرد . این ماده ، قانون فدرال را که مخالف با تثبیت قیمت است ، نقض می کرد و به همین دلیل مورد اعتراض کمیسیون بازرگانی دولت فدرال آمریکا قرار گرفت.
انجمن روابط عمومی آمریکا در واکنش به این اعتراض ، به ممنوعت حق الزحمه های احتمالی پایان بخشید و اجازه داد تا ساختار حق الزحمه بر اساس در آمد استوار گردد.
اکثر کار مندان روابط عمومی پذیرفته اند که دادن وعده های دروغین برای مغلوب کردن رقیب ، کار نادرستی است . وعده های دروغین نه تنها مانع مراجعه مجدد مشتریان می شود ، بلکه انتظاراتی ایجاد می کند که اگر برآورده نشود ، می تواند به پیگرد قانونی نیز منجر شود .
جلب مشتریان بر اساس اهداف و خط مشی های برنامه و نیز میزان خدمات ارائه شده ، روش بهتری برای بدست آوردن مشتری و حفظ آنها می باشد. مطالعات تحقیقاتی نشان می دهد که تصمیم گیری مشتریان در مورد استفاده از انواع خدمات حرفه ای شرکت ها ، قبل از توجه به میزان هزینه یا نتیجه احتمالی آن ،بر اساس کیفیت خدمات ارائه شده صورت می گیرد . البته بسیاری لز حرفه ای ها باور دارند که فعالیت بر پایه حق الزحمه های احتمالی ، اقدامی غیر اخلاقی است . حتی اگر قانون آن را منع نکرده باشد . زیرا به نظر آنها دستمزد بر پایه پیامدهای خاص بسیار مشابه تضمین پیامد هاست.

 اخلاق حرفه ای جهانی
جهانی سازی برای حرفه ای های روابط عمومی آمریکا ـ که باید قوانین اخلاقی مصوب در آمریکا را در بازار های خارجی نیز اجرا کنند ـ مباحث اخلاقی جدیدی ا مطرح کرده است . به خصوص برای کارمندان روابط عمومی که مسئول برقرلری روابط موًثر با مشتریان در سراسر جهان هستند ، این بحث نگران کننده است. کار مندانی که تلاش می کنند اخلاقیات آمریکایی را به فرهنگ های خارجی انتقال دهند ، خیلی سریع متوجه خواهند شد که مردم دارای سوابق مختلف ، رویکرد های آموزشی مختلف و نظام های ارزشی و معیارهای اجرایی متفاوتی هستند . حال کدام کار غیر قانونی ممکن است در یک بازار مورد قبول و در بازار دیگر رایج باشد. کارمندان بین المللی باید نسبت به تفاوت های اجتماعی ، فرهنگی و دیگر اختلافاتی که ممکن است به بروز معضلات اخلاقی منجر شوند ، حساس باشند .
کارمندان بین المللی ابتدا باید اطمینان یابند که خود و مشتریانشان از قوانین حاکم بر فعالیت های شغلی کشورهای خارجی آگاهی داشته و آنها را اجرا می نمایند . قانون آمریکا در مورد تخلفات خارجی حساسیت و اهمیت خاصی قائل است . بر طبق این قانون اگر شرکت های آمریکایی به منظور همکاری در تجارت به کارکنان دولت های خارجی پولی بپردازند ، جرم محسوب می شود .
دین کروکبرگ ، پروفسور روابط عمومی ، اظهار میدارد که توسعه قانون بین المللی اخلاقیات ویژه حرفه ای های روابط عمومی ،اوضاع اخلاقی بازار جهانی را نیز بهبود خواهد بخشید . اگر چه او اذعان می دارد که تنها قوانین اخلاقی کافی نیست ، ولی (( قانونی که کاملآ بر اساس نظریه های مختلف فلسفه های اخلاقی بنا شده باشد ؛ به گونه ای که روابط عمومی ، به عنوان یک حرفه با دانشی معمولی و مطابق با معیارهای رفتاری آن را بکار ببرد ، اقدامی منطقی و جهانی است . توصیف شرکت های بین المللی مطابق با دیگر قوانین اخلاق حرفه ای در خصوص ارزیابی سیاست ها و فعالیت های شرکت های بین المللی ، مطمئنآ بینش ارزشمندی درباره سیاستگذاری های موسسات بین المللی ایجاد خواهد کرد . ))
آیین نامه آتن به خاطر تآکید بر حقوق بشر ، رفتار کارمندان روابط عمومی و همچنین نگرش مثبتش به این حرفه و موفقیت در تصویب معیار های اخلاقی مورد قبول جهانی ، به رسمیت شناخته شده است .

خلاصه ای از اصول این آیین نامه عبارتند از :
1. کمک کردن به فراهم ساختن شرایط اخلاقی و فرهنگی تا انسان ها را قادر سازد به کمال برسند و از حقوق سلب ناپذیری که در اعلامیه جهانی حقوق بشر عنوان شده است ، بهره مند شوند.
2. فراهم آوردن الگو و کانال های ارتباطی از طریق ترویج آزادانه اطلاعات مهم که سبب شود هر عضو هر جامعه ای احساس نماید که او آگاه است . همچنین او را از نقش و مسئولیت اجتماعی اش و نیز از همکاری و ارتباطش با دیگر اعضای جامعه آگاه سازد.
3. توجه داشتن به اینکه ، به دلیل ارتباط میان حرفه او و مردم ، کارش ـ حتی به صورت خصوصی ـ در چگونگی ارزیابی حرفه به عنوان یک کل ، تاثیر دارد .
4. محترم شمردن اصول و قوانین اخلاقی اعلامیه جهانی حقوق بشر در محدوده وظایف حرفه ایش.
5. توجه داشتن به ارزش انسان و حمایت از آن و به رسمیت شناختن حقوق انسانی .
6. فراهم آوردن زمینه های اخلاقی ، روانشناختی و ذهنی به منظورگفتگو به شیوه ای مناسب و به رسمیت شناختن حقوق همه گروه ها برای بیان دیدگاه و نظراتشان.
7. نظارت دائمی برخود در تمام شرایط و به نحو احسن تا اعتماد کسانی را که با آنها در ارتباط است ، جلب نماید.
8. انجام کار ها در همه شرایط و به نحوی که علایق خاص همه گروهها مشمول توجه گردد ؛ هم علایق سازمانی که درآن خدمت می کند و هم علایق جامعه مورد نظر.
9. به انجام رساندن همه وظایف با صداقت و پرهیز کردن از سخنانی که باعث ابهام یا درک نادرست می شود و نیز حفظ وفاداری به مشتریان یا کار فرمایان ؛ چه در زمان گذشته و چه در زمان حال.

عضو روابط اجتماعی باید از موارد ذیل اجتناب ورزد:
10. کم اهمیت شمردن حقیقت نسبت به دیگر نیازها.
11. انتشار اطلاعاتی که بر مبنای وقایع درست و قابل اثبات بنا نشده اند.
12. شرکت در هر اقدام مخاطره آمیز یا اقدامی که غیر اخلاقی و نادرست باشد و بتواند بر شآن ، منزلت انسان خدشه وارد سازد.
13. به کار گیری هر نوع روش یا تکنیک (( تلافی جویانه )) برای تحریک ناآگاهانه فردی که قادر به کنترل آزادی خود نمی باشد . به طوریکه او نتواند مسئولیت کارهایی را که به وی محول میشود بر عهده گیرد.
این دستور العمل ها به نظر آشنا میرسد . اصول مهم صداقت ، درستی و احترام را در آیین نامه انجمن روابط عمومی آمریکا ویژه معیار های حرفه ای نیز میتوان یافت. چالش های اخلاقی حرفه ای جهان ـ همان طور که در داخل هم ممکن است ـ آنها را وادار به فعالیت های تجاری می سازد.

[javad jan]

روانشناسي پرورشي نوين... psychology


معرفي كتاب


تاليف: دكتر علي اكبر سيف



معرفي كتاب روانشناسي پرورشي نوين- روانشناسي يادگيري و آموزش- تاليف دكتر علي اكبر سيف
ويرايش ششم چاپ اول- چاپ مكررچهلم پاييز1386 - 5150 نسخه - چاپ نيل

مباحث مورد بحث:

هوش و تفكر
راهبردهاي يادگيري و مطالعه

هوش

نمي توان تعريفي مشخص از هوش بدست اورد كه مورد توافق همه ي روانشناسان باشد.اما عناصر هوش مورد توافق است.

عناصر هوش:

1-توانايي پرداختن به امور انتزاعي:افراد با هوش بيشتر با امور انتزاعي در ارتباط هستند تا امور عيني(امور انتزاعي:انديشه ها نماد ها روابط مفاهيم اصول.)
2-توانايي حل كردن مسايل:توانايي پرداختن به موقعيت هاي جديد
3-توانايي يادگيري:به ويژه توانايي يادگيري انتزاعيات(برخي از روانشناسان به اين عنصر استعداد گفته اند.)
الفرد بينه روانشناس فرانسوي به كمك دستيار خود سيمون به پيشنهاد يك شركت اموزشي نخستين ازمون عيني هوش را درست كرد.
ازمون بينه و سيمون براي كودكان 3 تا 13 سال درست شد.
به كمك اين ازمون براي هر كودك يك سن عقلي تعيين مي شد.
بدين شرح كه از يك كودك سوال هايي پرسيده مي شود كه از تمام كودكان 6 ساله پرسيده مي شود.اگ كودك بتواند به اين سوال هل به طورصحيح جواب دهد سن عقلي 6 به وي تعلق مي گيرد.حال كودك مي تواند 6 سال داشته باشد يا 4 سال و يا 8 سال.
با وجود اينكه روانشناسان هنوز نتوانسته اند تعريفي خاص از هوش بدست بياورند اما هوش را به 2 دسته تقسيم كرده اند:

هوش يگانه وهوش چند گانه

هوش يگانه از نظر وكسلر:يك توانايي كلي كه فرد را قادر مي سازد تا به طور منطقي بيانديشد فعاليت هدفمند داشته باشد و به طور موثر به كنش متقابل بپردازد.
هوش يگانه از نظر اسپيرمن:معتقد به يك هوش كلي است و ان را باgنمايش مي دهد.
هوش چند گانه از نظر 4 روانشناس مورد تحليل قرار گرفته است به نام هاي:ترستون/گيلفورد/استن برگ/گاردنر
هوش چند گانه از نظر ترستون:
درك كلامي(توانايي درك قياس هاي كلامي و خواندن و فهميدن متن)
سيالي واژه(توانايي كار كردن با واژگان)
سهولت عددي(سرعت و درستي محاسبات)
تجسم فضايي(توانايي انجام كارهايي نظير چرخاندن اشيا در ذهن)
حافظه تداعي(توانايي ياداوري كلمات ارايه شده به صورت جفت)
سرعت ادراكي(توانايي يافتن دفعاتي كه يك كلمه در يك متن تكرار شده)
استدلال(توانايي حل مسايل رياضي و منطقي)

الگوي ساخت گيلفورد:

1-عمليات:به فرايند هاي مهم هوش گويند.
1-1شناخت(دانستن/كشف كردن/اگاه شدن)
1-2حافظه و ياداوري
1-3تفكر واگرا(توليد پاسخ هاي چند گانه)
1-4تفكر همگرا(توليد يك پاسخ واحد قابل قبول)
1-5ارزشيابي(داوري درباره ي خوبي)
2-محتوا:همان اطلاعات ذهني است.
2-1شكلي يا ديداري(تصاوير ذهني)
2-2نمادي(اعداد)
2-3معنايي(معني كلمات)
2-4رفتاري(اطلاعات غير كلامي مانند هيجان)
3-فراورده ها:محصول هاي عمليات بر روي محتوا است.
3-1واحد ها
3-2طبقات
3-3روابط
3-4نظام ها
3-5تغييرات(دگرگوني اطلاعات)
3-6تلويحات(برون يابي/پيش بيني بر اساس اطلاعات)
به طور خلاصه محتوا چيزهايي اند كه مردم به انها فكر مي كنند عمليات ذهني چگونگي انديشيدن افراد را نشان مي دهند و فراورده به نتايج انديشه ي افراد گفته مي شود.

هوش چندگانه ازنظر استن برگ:

هوش تحليلي
هوش افريننده
هوش عملي

هوش چندگانه ازنظر گاردنر:

كلامي
منطقي-رياضي
درون فردي
ميان فردي
طبيعت گرايانه
موسيقيايي
بدني-جنبشي
فضايي

نظريه ي هوش سه بخشي استن برگ:

هوش از مجموعه اي از مهارت هاي تفكر و يادگيري تشكيل يافته كه در حل مسايل تحصيلي و زندگي روزانه مورد استفاده قرار مي گيرند.
1-هوش تحليلي:به توانايي انسان در برخورد موثر با مسايل گفته مي شود و معرف توانايي كلامي تفكر انتزاعي پردازش اطلاعات و سازماندهي به مطلب است.(رويكرد خبر پردازي)
2-هوش افريننده:توليد انديشه هاي تازه پيشنهاد دادن روش هاي نو برخورد متفاوت با مسايل و تركيب كردن اطلاعات به راههاي جديد.

برخورد موثر و سريع با:

1-موقعيت هاي تازه:بينش
2-موقعيت هاي اشنا:خودكاري
3-هوش عملي:توانايي پرداختن به مسايل و مشكلات زندگي روزانه را شامل مي شود.
به فرد امكان تمرين كردن به كار بستن و استفاده از انچه را كه در موقعيت هاي رسمي يا غير رسمي ياد گرفته مي دهد.
كساني كه داراي اين هوش هستند مي توانند با جنبه هاي متغير محيط خود سازگار شوند ودر صورت لزوم به تغيير محيط خود اقدام كنندتا ان را با نياز هاي خود هماهنگ كنند تا محيط زندگي بهتري براي خود درست كنند.
برخي افراد در بعضي از اين هوس ها قوي اند در حاليكه بعضي ديگر ممكن است در همه ي هوش ها قوي باشند.
غالب تكاليف اموزشگاهي نيازمند تركيبي از اين 3 هوش هستند.

نظريه ي هوش هاي چند گانه گاردنر:

شامل 8 نوع هوش است.
زباني/موسيقيايي/منطقي-رياضي/فضايي/بدني-جنبشي/طبيعت گرايانه/ميان فردي/درون فردي.
در اين نظريه چنين فرض شده كه در ميان افراد از لحاظ هوش هاي مختلف تفاوت وجود دارد.
گاردنرواستن برگ هر 2 معتقدند كه هوش در فرهنگ هاي مختلف به صورت متفاوت ظاهر مي شود.
كساني كه داراي هوش ميان فردي هستند معمولاداراي مشاغل معلمي يا درمان گري هستند.
ايراد بزرگ نظريه ي گاردنر:اجزاي هوش او همبستگي بسيار بالايي دارند و از هم مستقل نمي باشند.
هوش هيجاني:( (EQ
معادل با هوش ميان فردي در نظريه ي گاردنر مي باشد.
هوشبهر:( (IQ
نمره ي فرد در ازمون هاي سنجش هوش را گويند.
اين مبحث داراي يك نموداريست كه تقعر ان به سمت پايين است.
درجه بنديه اين نمودار بين 70 تا 130 است.حدود 95%از افراد داراي هوش 70 تا 130 هستندو 2%كمتر از 70 و 2% بيشتر از 130.
استثنايي بودن:
نمره ي 70 مرز عقب ماندگي ذهني است.براي تصميم گيري تنها هوشبهر زير 70 كافي نيست بلكه بايد مهارت هاي سازگارانه ي او نيز در نظر گرفته شود.
استثنايي پايين:عقب مانده ذهني
استثنايي بالا:سرآمد(قريحه)
دانش اموز سرامد كسي است كه در يك يا چند زمينه تحصيلي مانند علوم رياضيات زبان علوم اجتماعي داراي توانايي قابل ملاحظه ايي هستند و به راحتي قابل اموزش اند.
قريحه:توانايي توليد عملكرد استثنايي

اموزش هوش:

كوشش هايي كه به منظور بالا بردن سطح هوش صورت گرفته ثمربخش بوده اند.
يكي از روياهاي ديرينه اموزشي يافتن راهي براي باهوش كردن افراد است.منظور صرفا اطلاعات دادن و ايجاد مهارت هاي مختلف نبوده بلكه به طور كلي ايجاد توانايي يادگيري و كسب دانش ها و مهارت هاي تازه بوده.

غني سازي موثر:

يكي از برنامه هاي اموزشي معروف اموزش توانايي هاي هوشي يا ذهني است.در اين برنامه افراد يك رشته تكليف كتبي انجام مي دهند كه هدفشان ايجاد مهارت هاي ذهني است.

تمرين سنجيده:

بالا بردن قريحه ي افراد است و هدف اصلي ان ايجاد و گسترش مهارت است.
شامل تمرين هايي براي توانايي هاي شناختي و هم كاركرد هاي بدني است.
راهبرد هاي يادگيري و مطالعه ي شناخت و فرا شناخت

راهبرد:

يك برنامه يا نقشه كلي است كه از مجموعه اي عمليات تشكيل مي يابد و براي رسيدن به يك هدف معين طراحي و اجرا مي شود.

شناخت:

فرايند ها يا جرياناتي كه به كمك انها يادگيري ياداوري و تفكر صورت مي پذيرد.(دانستن)

فراشناخت:

دانش فرد درباره ي چگونگي يادگيري خودش.

دانش فرا شناختي:

1-دانش مربوط به خود يادگيرنده:مانند اگاهي از رجحان ها و يا نقاط ضعف و قوت
2-دانش مربوط به تكليف يا موضوع يادگيري:مانند اطلاعات مربوطه به سطح دشواري موضوع
3-دانش مربوط به راهبرد هاي يادگيري

فرا يادگيري:

به تسلط فرد بر انچه در حال يادگيري اش است گفته مي شود و كلي تر از فراشناخت است.

راهبرد هاي شناختي:

اقداماتي هستند كه ما به كمك انها اطلاعات تازه را براي پيوند دادن و تركيب كردن با اطلاعات قبلي اموخته شده و ذخيره سازي انها در حافظه ي دراز مدت اماده مي كنيم.
در 3 دسته كلي تقسيم مي شوند:
تكرار/بسط/سازمان دهي
1-تكرار يا مرور:
1-1:موضوعات ساده و پايه(غير معني دار) از طريق:
بخش بخش حفظ كردن/تمرين پراكنده
1-2:موضوعات پيچيده(معني دار) از طريق:
انتخاب نكات مهم و كليدي/خط كشيدن زير نكات مهم/برجسته سازي يك كتاب درسي/رو نويسي

هدف از تكرار يا مرور:

نگهداري در حافظه ي فعال تا زمان استفاده از ان يا انتقال به دراز مدت.
اين راهبرد ها يادگيرندگان را در انتخاب و كسب اطلاعات و دانش مورد نظر ياري مي دهند.

2-بسط و گسترش:

2-1:مطالب ساده و پايه(اتصال) از طريق:

مكان ها

سر واژه:(از طريق ان بين مواد اطلاعاتي نوعي ارتباط ايجاد مي شود مثل سكوت)
كلمه كليدي:(با استفاده از يك كلمه ي اشنا 2 كلمه به هم ربط داده مي شوند)
واسطه:(ارتباط بين مطالب و مواد غير مرتبط)
تصوير سازي:(بر قراري ارتباط معني دار بين مطالب از طريق ايجاد يك رابطه ذهني بين انها)
2-2:مطالب پيچيده از طريق:
يادداشت برداري:(انتخاب و ثبت نكات مهم و كليدي هنگام خواندن يك مطلب يا گوش دادن يك سخنراني)
شرح نويسي:(علامت گذاري و حاشيه نويسي)

قياس گري

خلاصه كردن:(نوشتن عبارات كوتاه كه معرف انديشه هاي اصلي موضوع باشد)

هدف از بسط يا گسترش:

ياري فراگيران در ارتباط بين مطالب جديد با قديم.
اين كار از راه افزودن جزييات بيشتر به مطالب تازه خلق مثال ها و مواردي براي ان ايجاد تداعي بين ان و انديشه هاي ديگر و استنباط كردن درباره ي ان انجام مي شود.

3-سازماندهي:

3-1:مطالب ساده از طريق تقطيع:(دسته بندي)
3-2:مطالب پيچيده از طريق:
تهيه ي سر فصل هاي كتاب درسي/تبديل متن به نقشه(نقشه ي مفهومي يا الگوي مفهومي)
بهترين و كامل ترين نوع راهبرد هاي يادگيري و مطالعه سازماندهي است.
براي معني دار ساختن يادگيري به مطالبي كه قصد يادگيري انها را داريم نوعي چهار چوب يا سازمان تحميل مي كنيم.
اگر اين چهار چوب ويژه ي اطلاعات جديد باشد نوعي سازمان دروني به وجود مي ايد.
اگر اين چهار چوب مطالب جديد را به دانش موجود ربط دهد چهار چوب بسطي به وجود مي ايد.
يكي از راه هاي بسيار موفقيت اميز سازماندهي مطالب استفاده از نقشه ي مفهومي است.

نقشه ي مفهومي:

به يادگيرنده در سازمان دادن به مطالب در ذهن خود كمك مي كند.

الگوي مفهومي
:
يادگيرنده را دردرك و فهم مطالب ويادگيري معني دار كمك مي كند.
هدف ان ايجاد يك بازنمايي ذهني روشن و مفيداز انچه قرار است بياموزد است.
يادگيرندگان را در ارايه ي راه حل هاي خلاق براي مسايل توانا تر مي سازد.
كاربردهاي نقشه ها و الگو هاي مفهومي:
1-استفاده به عنوان پيش سازمان دهنده:ارايه معلم هنگام درس
2-خوانندگان پس از خواندن فصلي يك نقشه مفهومي درست كنند.
3-معلم با بررسي نقشه هاي مفهومي نقاط ضعف قوت يادگيرندگان را تشخيص مي دهد.

ويژگي هاي الگوي مفهومي:

1-كامل بودن
2-خلاصه بودن
3-قابل فهم بودن
4-عيني بودن:براي يادگيرنده اشنا باشد.
5-مفهومي بودن
6-مناسب بودن

راهبردهاي فرا شناختي:

راهبرد هاي شناختي راه هاي يادگيري هستند و راهبرد هاي فرا شناختي تدابيري هستند براي نظارت بر راهبرد هاي شناختي و كنترل و هدايت انها.

راهبرد هاي فرا شناختي به 3 دسته تقسيم مي شوند:
برنامه ريزي/نظارت و ارزشيابي/نظم دهي
1-برنامه ريزي:
A:تعيين اهداف
B:پيش بيني زمان لازم براي مطالعه
C:تحليل چگونگي برخورد با موضوع يادگيري
D:تعيين سرعت مطالعه
E:انتخاب راهبرد هاي شناختي
2-نظارت و ارزشيابي:
:Aارزشيابي از پيشرفت
B:نظارت بر توجه
C:طرح سوال هنگام مطالعه
D:بررسي زمان و سرعت مطالعه
3-نظم دهي:
A:تعديل سرعت زمان
B:اصلاح يا تغيير راهبرد شناختي
روش هاي اموزش راهبردها:
1-پس ختام
2-روش كاپس
3-روش مردر
4-اموزش دو جانبه
5-مطالعه ي مشاركتي
6-اموزش هم شاگردي
7-پرسيدن دو جانبه
پس ختام:
پيش خواني preview
سوال كردن question
خواندن read
تفكر refgeet
از حفظ گفتن recite
مرور كردن review
پس خبا:
پيش خواني preview
سوال كردن question
خواندن read
به خود پس دادن self-recitation
ازمون كردن test
روش كاپس:
شخصيت هاي داستان character
هدف داستان aim
مشكل problem
راه حل solve
روش مردر:
حال و هوا mood
درك و فهم undrestand
ياداوري recall (http://www.daneshju.ir/forum/vbglossar.php?do=showentry&item=recall)
كشف و هضم detect
بسط و گسترش digest& explore
مرور و پاسخ respond & raxiew
اموزش دو جانبه:
سوال كردن/خلاصه كردن/توضيح دادن و روشن ساختن نكات پيچيده/پبش بيني رويداد هاي اينده
اين روش به صورت گروهي اجرا مي شود.
در اصل اين روش براي بهبود خواندن و فهميدن دانش اموزاني كه در اين زمينه مشكل داشتند ابداع شد.

مطالعه ي مشاركتي
:
يادگيرندگان به صورت دو نفري با هم كار مي كنند به نوبت خلاصه دهي مي كنند.

اموزش هم شاگردي:

كسي كه بيشتر مي داند به كسي كه كمتر مي داند درس مي دهد.
اموزش يك دانش اموز به وسيله ي يك دانش اموز ديگر.به صورت 2 نفره انجام مي گيرد.
دانش اموزي كه با اين روش اموزش مي بيندمحتواي درسي را بهتر درك مي كند و سطح انگيزش بالا تري دارد و سريع تر ياد ميگيرد.
دانش اموزي كه اموزش مي دهد گاهي بيشتر از ديگري سود مي برد.
در اين روش سهم توضيح دهنده بيشتر از گوش دهنده است.

پرسيدن 2 جانبه:

بين معلم و دانش اموز صورت مي گيرد.
هدف:افزايش تعداد و تنوع پرسشها
جالب ترين جنبه ي اين روش اين است كه نقش معلم و شاگرد را تغيير مي دهد.

[javad jan]

کتاب سیستم مکاتبات بدون کاغذ


"قابل توجه مدیران، اساتید دانشگاه، دانشجویان و علاقمندان عرصه ی مدیریت و فناوری اطلاعات"



اگر علاقمندید از مبانی ، مفاهیم و چگونگی کارکرد سیستم های نوین مکاتبات بدون کاغذ مطلع شوید:

به نشر (انتشارات آستان قدس رضوی) منتشر کرد:

کتاب سیستم مکاتبات بدون کاغذ

کتابی برای ترویج و آموزش مبانی مکاتبات الکترونیک و بدون کاغذ؛ قابل استفاده برای، ادارات، سازمان ها ی دولتی و خصوصی، دانشگاه ها و شرکت های خصوصی و بازرگانی




در این کتاب می خوانید:


· تاریخچه سیستم مکاتبات بدون کاغذ

· اهمیت سیستم های اطلاعاتی

· تعاریف، مفاهیم و مبانی واژگان اتوماسیون اداری و سیستم های بدون کاغذ

· مزایا و معایب سیستم های اتوماسیون اداری

· سیستم های بدون کاغذ

· سیستم مکاتبات بدون کاغذ

· دفتر بدون کاغذ

· اهداف سیستم های بدون کاغذ

· امکانات و توانائی های سیستم مکاتبات بدون کاغذ

· کارتابل در سیستم های بدون کاغذ

· نتیجه پیاده سازی سیستم مکاتبات بدون کاغذ بر رضایت مشتری

· و ....

[javad jan]

امیر کبیر در آیینه انقلاب


تألیف : مسعود عظامی



خلاصه كتاب:
ناشر : مؤسسه فرهنگی انتشاراتی سرآمد کاوش- تلخيص : مریم راه جوی-


فصل اول : عوامل خاص تربیت امیر کبیر:
میرزا تقی خان امیر کبیر در خانواده ایی از طبقات پایین ملت ایران بدنیا آمد و با حفظ این امتیاز در دامان یکی از بهترین و اصیل ترین خاندان های آنروز ایران تربیت یافت و رشد نمود. امیر کبیر فرزند کربلایی محمد قربان از اهل قریه هزاوه واقع در 12 کیلو میتری شمال غربی شهرستان اراک است. کربلایی محمد قربان در سلک نوکران میرزا عیسی قائم مقام بزرگ درآمد و به مقام آشپزی رسید و به همین ترتیب به طبقات و درجات بالا رسید و در اواخر عمر قاپوچی(به رئیس دفتر زمان قاجاریه اطلاق میشود) قائم مقام شد. تمام این سمتها ایجاب می کرد که محمد قربان با قائم مقام حشر و نشر داشته باشد و طبعاً پسر او میرزا تقی خان هم با اطفال خانواده بزرگ قائم مقام محشور بوده است.
چنین فردی چون از یک خانواده فقیر و از طبقات پائین و محروم اجتماع است٬ خوب به روحیات و خواسته ها و افکار طبقات پائین مملکت که همیشه اکثریت مطلق ملتها را تشکیل می دهد آشنا است و از سوی دیگر چون با خاندانی عالی و تربیت یافته و مرکزی که سررشته امور مملکت و ملت و سیاست کشور در آنجا متمرکز است و بی پرده نمود و بروز دارد٬ رفت و آمد دارد و قهراً با ریشه ی مسائل جاری مملکت اصطکاک و برخورد دارد٬ تحت تأثیر آن عوامل هم واقع می شود و در نتیجه عوامل تربیت یک اشراف زاده و تربیت خاص یک نوکرزاده و مستخدم جزء هر دو در عرض هم، در وجود او اثر می گذارد.
چنین موجودی حتی اگر از استعداد و شعور عادی برخوردار باشد، یک معجون جالب توجه و منشاء آثار مختلف و در عین حال گرانبها از آب درمی آید تا چه رسد به امیر کبیر که به اعتراف دوست و دشمن از نظر استعداد و شعور در سطح نوابغ جهان قرار داشته و در آن عصر یک فرد کاملاً ممتاز بوده است.



فصل دوم: ایران تحت سلطه ی امیر کبیر


زمانیکه امیر کبیر زمامدار ایران شد، سراسر کشور و تمام دستگاههای مملکت را دچار آشفتگی و فساد دید، ولی او کسی نبود که در مقابل مشکلات واهمه بخود راه دهد. (از گرنت واتسن انگلیسی)


آثار شوم پیمان ترکمنچای :
در اثر بی لیاقتی فتحعلی شاه و نرساندن وسایل لازم برای سپاه ایران در جنگهای دوم ایران و روس، ارتش ایران از روسیه تزاری شکست خورد و تسلیم گردید، پس از تسلیم در روز پنجم شعبان 1243 (دوم فوریه 1828) عهدنامه ی استعماری ترکمنچای بین دو کشور منعقد گردید. این قرارداد که در حقیقت سند عبودیت کشور و ملت ایران بود، مختصر اعتبار و استقلال مملکت را که بعد از انعقاد قرارداد گلستان باقی مانده بود به باد داد. از آن به بعد روسیه تزاری و انگلستان رقابت بی شرمانه ایی را که از مدتها قبل به منظور تصاحب ایران شروع کرده بودند، با کمال گستاخی آفتابی ساختند.
روسها با در دست داشتن امتیازات پیمان منحوس ترکمنچای شمال کشور را قبضه کرده و اعتبار بین المللی ایران را کاملاً مخدوش ساخته بودند، خزانه مملکت تهی و صحنه سیاست کشور خالی از رجال و رهبران آزموده و خادم و وطن خواه و ملی و ضد استعمار بود. ایران در پرتگاه سقوط و تجزیه واقع شده بود و فقط این شخصیت فوق العاده ی امیر کبیر بود که توانست این محتضر را از مرگ قطعی نجات دهد.
ناصرالدین شاه چهار ماه پس از زمامداری امیر یعنی در تاریخ 22 ربیع الاول 1265 به عنوان قدرشناسی از خدمات ارزنده ی امیر و برای مرتبط کردن وی به خاندان سلطنت خواهر 13 ساله ی خویش عزت الدوله را به همسری امیر کبیر درآورد. این ازدواج هم بهانه ای از دست بدخواهان گرفت و هم موقعیت امیر کبیر را مستحکم تر نمود و مخالفان او را از اینکه بتواند شاه را وادار به عزل او کند مأیوس کرد.

مبارزه با استعمار اقتصادی:
یکی از دامهای بسیار خطرناک استعمارگران برای ملتها ایجاد ورشکستگی اقتصادی در کشور و کشیدن آن به زنجیر وامها و یا کمکهای به اصطلاح بلاعوض و به تعبیر دیگر استعمار اقتصادی است که سرانجامی جز سقوط در کام فراج استعمار ندارد، زیرا در این شرایط زمامداران که طبعاً موقعیت و منافعشان از طرف ملت مورد تهدید واقع می شود، برای مخارج حفظ وجود و پست خویش و مخارج لشگرکشی های که در همین حال با نقشه های استعمارگران از راه تحریک دست نشاندگان و عُمال داخلی یا خارجی خود علیه دولت ورشکسته زمینه ی آن فراهم می شود، احتیاج به پول دارند. امیر کبیر چنین کشوری را از زمامداران وقت تحویل گرفت، او وارث کشوری فقیر و خزانه ای خالی از پول و مبتلا به کسری بودجه در مقابل تعهدهای سنگین بود. وقتی که زمام کشور را بدست گرفت، برای بررسی دخل و خرج کشور هیئتی از مستوفیان را به ریاست میرزا یوسف مستوفی الممالک آشتیانی مأمور رسیدگی کرد. این کمیسیون پس از بررسی های لازم گزارش داد که : خزانه ی کشور دچار ده میلیون ریال کمبود بودجه است، در صورتیکه اصل بودجه از بیست میلیون ريال تجاوز نمی کرده است (یعنی پنجاه درصد کسری بودجه)
میرزا تقی خان این صورت را مورد نظر قرار داد و برای تعدیل درآمد و مخارج از حقوق کسانی که از خزانه ی دولت مواجب دریافت می داشتند، یعنی از شخص خود گرفته تا کوچکترین مستخدم کشور به تناسب مبلغی کاست.در هر حال تصمیم جدّی امیر کبیر در کاستن از حقوق مستخدمین دولت کاملاً بجا و عادلانه بود، زیرا بین عایدات قلیل کشور و خرج زندگی و سطح پایین آن حقوق و اعضاء دولت در آن زمان عدم تناسب فاحشی مشاهده می گردد.
سرانجام علی رغم همه کارشکنی ها و مخالفتهای داخل و خارج امیر کبیر موفق شد که معمای بودجه را حل کند و علاوه بر پر کردن محل خالی تقریباً پنجاه درصد کسری بودجه و بالا بردن میزان بودجه از دو میلیون تومان به سه میلیون تومان پولهای هنگفت و قابل توجهی به عمران و آبادی و ترویج صنعت و علم اختصاص دهد، علمی که در ایران تا آنروز سابقه نداشت و مایه اعجاب دیپلماتهای خارجی گردید.


فصل سوم : تأسیسات فرهنگی و اصلاحات اجتماعی امیر کبیر

امیر کبیر به منظور ترویج علوم جدید در ایران و در میان مشکلات طاقت فرسا در سال 1266 قمری بنای مدرسه ی دارالفنون را آغاز کرد.
این مدرسه در زمینی، واقع در شمال شرقی ارک سلطنتی که سابقاً سربازخانه بود نهاده شد. چهار طرف دارالفنون اطاقهایی به طول و عرض چهار ذرع ساخته و جلوی آن ایوانهای وسیع و ستونهای متعددی برپا شده بود. در پشت اطاقهای دارالفنون که فضای وسیعی خالی بود، کارخانه ی شمع کافوری و آزمایشگاه طبّی و داروسازی ساختند.
یک ماه پس از شروع بنای دارالفنون امیر کبیر به استخدام معلّمینی چند از کشور اتریش تصمیم گرفت. اینجا مطلب مهمّی پیش می آید که چرا امیر کبیر از
دولتهای روس و انگلیس و فرانسه معلمین علوم نظامی و غیر نظامی استخدام نکرد و دراین باره با دولت دیگری که با ایران رابطه سیاسی نداشت کنار آمد. دکتر پلاک در جواب این سؤال می گوید : قصد امیر چنان بود که معلمین خارجی باید از مداخله در امور سیاسی مملکت حتی المقدور خودداری نمایند و منحصراً به تدریس بپردازند وه به همین ملاحضه از استخدام معلمین روسی و انگلیسی و همچنین فرانسوی صرف نظر کرد.


فصل چهارم : سیاست و اصطلاحات مذهبی امیر کبیر

امیر مردی متدین و متعهد و مقید به اجرای دستورات دین مقدس اسلام بوده است ولی بر خلاف بیشتر رجال متدین و متعصب آن زمان یک روشن بینی و خوشفکری خاصی در اعتقادات دینی خد داشته و حتی بسیاری از خواسته های روحانیون و مسلمانان روشن فکر و مطلع از وضع زمان امروز که نمی توانند آنها را با سطح افکار عمومی مسامانان وفق دهند، در برنامه ی اصلاحات آنروز امیر کبیر به چشم می خورد. امیر کبیر با کمال شهامت با بعضی از بدعتها و پدیده ها که به غلط به اسم دین به خورد مردم داده بودند جداً مخالفت می کرد و بعضی از شخصیتهای به ظاهر مذهبی را که از شخصیت و نفوذ مذهبی خود سوءاستفاده می کردند، می کوبید.
امیر کبیر در اواخر عمر ثلث اموال خود را برای کارهای عام المنفعه وصیت کرد. همانند همه مسامانانی که معتقد به روز قیامت و حساب و کتاب هستند و این عقیده در زندگی آنها اثر می گزارد،ساختمان امامزاده زید و مسجد مرحوم حاج شیخ عبدالحسین که اکنون در بازار تهران مورد استفاده مسلمانان است از همین ثلث اموال امیر کبیر ساخته شده است.
امیر کبیر خرید و فروش مشروبات الکلی و باده گساری را اکیداً ممنوع نموده و برای اجرای آن قانون که بیشتر توسط اراذل و اوباش و لوطی های سرگذرها و نوکرهای مخصوص دربار و رجال و قاطرچیهای دربار نقص می شد، چنان شدت عمل به خرج داد که حتی مورد انتقاد و خرده گیری بعضی ها واقع گردید.


فصل پنجم : سیاست اقتصادی امیر کبیر

امیر پایه و سیاست اقتصادی ایران را بر اصل حمایت اقتصاد ملی نهاده بود، وضع اقتصادی ما نیز ایجاب می کرد که از صنعت داخلی حمایت شود و دولت پشتیبان اقتصاد کشور باشد، زیرا دولت ضعیفی چون ایران برای اینکه کمر راست کرده در مقابل ررقابت همسایگان قوی و حریص خود مقابله کند ناگزیر باید حامی جدی صنایع داخلی باشد و به وسایل ممکن میزان تولید داخلی را بالا برد و از خطر رقابت خارجیان حفظ کند.
امیر معتقد بود صنایع جدید اروپا را باید با احداث کارخانجات در خود ایران رواج داد و به عبارت دیگر احتیاجات مادی جدید را که از لوازم تمدن تازه اروپا می باشد در داخل کشور بسازند. ضمناً او تشویق از صنایع ملی را جزء مواد اساسی برنامه ی اقتصادی خود قرار داده بود چنانچه کارخانه های بسیاری به اهتمام وی احداث گردید که از آن جمله میتوان اشاره کرد به،دو کارخانه شکرسازی در میدان ارک شهر ساری،کارخانه ریسمان ریسی ، کارخانه ی چلوار بافی در راه تهران به شمیران و حریربافی در کاشان.
امیر کبیر نه تنها تولید صنایع خارجه را در ایران متداول کرد بلکه علاقه بیحدیبه توسعه و رونق دادن صنایع ملی ایران داشت و بسط و گسترش صنایع داخلی را شخصاض مشوق می شد. صنعتگران و هنرمندان ایرانی که این نوع حمایت و تشویق را از امیر می دیدند سرشوق آمده ، ابتکارات تازه و بدیعی از خود به ظهور می رساندند.
شالهای دستی کرمانی در زمان امیر کبیر و به تشویق او قدری عالی بافته میشد که با شالهای کشمیری رقابت می کرد و لذا معروف به شال امیری شد.
حال اگر این سیاست صد در صد ملی چند سال بعد از امیر ادامه یافته بود اکنون کشور ما بازار محصولات و مصنوعات بنجل کشورهای دیگر نبود و ثروت ما سیل وار به طرف خارج نمی رفت.

فصل ششم : سرانجام امیر کبیر

امیر کبیر در اوج قدرت و اعتلای مقام خود بود که در اول رجب 1267 با همراهی شاه عازم اصفهان شد.این مسافرت به منظور امن کردن اصفهان صورت گرفت زیرا مدتی بود این ولایت از نعمت امنیت چندان برخوردار نبود.
امیر کبیر در طی این سفر به امور شهرهای سَر راه رسیدگی کرد و دستوراتی به مأمورین داد که در راضی داشتن حال اهالی و ترویج صنعت و زراعت مراقبت داشته باشند.
فرمان عزل : (چون صدارت عضمی و وزارت کبری زحمت زیاد دارد و تحمل این مشقت بر شما دشوار است شما را از آن کار معاف کردیم. باید با کمال اطمینان مشغول امارت نظام باشید و یک قبضه شمشیر و یک قطعه نشان که علامت ریاست کل عساکر است فرستادیم به آن کار اقدام نماییدف تا امر محاسبه و سایر امور را به دیگران از چاکران که قابل باشند واگذاریم.)
فرمان برکناری امیر کبیر از سمت نخست وزیری به مضمون فوق از طرف ناصرالدین شاه صادر و به وی ابلاغ گردید و بدین ترتیب به خدمت شایسته ترین نخیت وزیر در سراسر تاریخ ایران خاتمه داده شد.

تبعید امیر :
مخالفان امیر که کابینه جدید را تشکیل داده بودند، خوب می دانستند که برنامه کار آنها خیلی زود اعتبار و شخصیت امیر را بالا می برد و ادامه کار را مشکل می نماید و اگر امیر در مرکز و در دسترس باشد خواهی نخواهی به سر کار برمی گرددف لذل تصمیم به تبعید امیر گرفتند.
گرفتن تمام مناصب امیر : شاه در روز 25 محرم یعنی شش روز پس از عزل امیر تمام اختیارات او را گرفت و وی را از تمام مناصب عزل نمود.
امیر به میل خود زیر بار بیرون رفتن از تهران نرفت ولی شاه تصمیم خود را گرفته بود و امیر بایستی از تهران بیرون رود و لذا دستور تبعید او را به فین کاشان امضاء کرد و برای اجراء بدست جلیل خان جلیلوند داد.
روز پنج شنبه 26 محرم، امیر و تمام اعضای خانواده ی او را از جمله عزت الدوله و دو دختر امیر از او و پسر امیر از همسر سابق و مادر امیر تحت الحفظ به طرف کاشان حرکت دادند.
روز هشتم ماه صفر 1268 امیر و همراهان وارد تبعیدگاه خود «باغ فین» می شود و تا آخر عمر در آنجا تحت نظر و مراقبت شدید مأموران تقریباً زندانی بود.
باغ فین در زمان صفویه بر روی خرابه های اثار مغولی بنا نهاده شده بود. شاه صفوی در آنجا تاج گذاری کرد. در پشت کاخ فین دو حمام یکی زنانه و یکی مردانه ساخته بودند، فرمان قتل امیر کبیر در همین حمام اجراء شد.


فرمان قتل
: می گویند دستور قتل امیر توسط یکی از زنان زیبا و مورد علاقه ی شاه د رحالیکه شاه را در دریای شهوت غرق کرده بود از او گرفتند.
خلاصه این حکم امضاء شده تسلیم علی خان شد،«حاج علی خان پیشخدمت خاصّه فراشباشی دربارسپهر اقتداربوده است» و او به همراهی چهار نفر دیگر با سریع ترین وسائل ممکن به سوی کاشان حرکت کرد. بالاخره حاج علیخان و همراهان او به کاشان رسیدندف همیم که وارد باغ فین شدند، علیخان دریافت که امیر در حمام است موقع را مغتنم داشته و به طرف حمام رفتند، دیدند خواجه حرم سرا مشغول جمع آوری لباسهای امیر است. اعتمادالسلطنه یکی از سربازان خود را مأمور مواظبت از او نهاد تا به عزت الدوله خبر ندهد.آنگاه علیخان وارد حمام شد.
امیر به او می گوید: اجازه بده همسر و بچه ها و امدر من بیایند و با انها وداع کنم ولی علیخان قبول نکرد،امیر به او می گوید: لااقل اجازه بده تا من وصیت نامه ای بنویسم. فراشباشی بی شرم و بی وجدان زیر بار این تقاضا هم نمی رود و با کمال گستاخی از امیر می خواهد بدون فوت وقت آماده ی مرگ باشد و تنها تقاضایی که از امیر قبول می شود این است که نحوه اجرای حکم را خودش تعیین کند.
از جا برخاست و غسل کرد و وسط گرمخانه نشست و به حاجت الدوله گفت: «همین قدر بدان که این پادشاه نادان مملکت ایران را از دست خواهد داد» و علیخان در جواب امیر گفت: «صلاح مملکت خویش را خسروان دانند.»
امیر عادت به رگ زدن و خون گرفتن داشت، دستور داد که دو رگ در دو بازوی وی را قطع کردند و دو دست را روی زمین گذاشت و با کمال آرامش و خونسردی شاهد فواره زدن خونهای گرم و پر جوش و خروش که جزء استقلال و عظمت کشور چیزی نمی توانست آن را تسکین دهد،بود. پس از چند لحظه جسد بی جان میرزا تقی خان امیر کبیر د رمیان خونهای صحن گرمخانه حمام فین افتاده بود.

[javad jan]

" کتاب مدیر "


مدیران کشور که مسئولیت اداره شرکتها و واحدهای صنعتی را برعهده دارند اکثرا بعلت مشغله زیاد ، فرصت کافی برای بروزرسانی اطلاعات و دانش نوین مدیریتی خودرا ندارند برای حل این مشکل " کتاب مدیر " حاوی دانش نوین مدیریت (mba) برای اداره موفق شرکتها، مخصوص مدیر عامل و اعضاء هیئت مدیره شرکتها نوشته شده است.


محتوی کتاب شامل :




ü دانش عمومی مدیران ، وظایف مدیر عامل و هیئت مدیره شرکتها ، مقررات ثبتی و قانونی شرکتها ، روشهای مدیریت موفق ، مدیریت زمان ، مدیریت مذاکره ، مدیریت ریسک ، مدیریت بحران ، مدیریت ا سترس ، خلاقیت ، نوآوری و کارآفرینی

ü مدیریت استراتژیک (ماموریت ، چشم انداز ، تهدیدات و فرصتها ، نقاط ضعف و قوت و روشهای برنامه ریزی..)

ü مدیریت منابع انسانی شرکت : سیاستهای اداره کارکنان ، انگیزش کارکنان ، تعهد و وفاداری کارکنان به شرکت

ü مدیریت امور مالی و سرمایه گذاری شرکت، انواع تسهیلات بانکی و عقود اسلامی ، نقطه سربسر ،روشهای تامین نقدینگی

ü مدیریت تولید ، برنامه ریزی تولید ، تولید ناب و چابک ، کنترل موجودیها ، نقطه سفارش وطراحی خط تولید.....

ü مدیریت بازرگانی ، روشهای بازاریابی و فروش موفق ، مدیریت خریدهای داخلی،سفارشات خارجی انواع اعتبار اسنادی ،

ü کیفیت و مدیریت کیفیت در شرکت ، ابزارها و روشهای کیفیت ، مدلهای سرآمدی کسب و کار و کیفیت efqm

ü روشهای سلامت جسمی و روحی مدیران ، روشهای دوری از استرس و افسردگی مدیران

ü گزیده انواع قوانین مورد استفاده در شرکتها: قانون تامین اجتماعی ، کار ، مالیات بر ارزش افزوده ، قانون چک ، قانون تجارت

ü فرم سفید قراردادهای مختلف مورد استفاده در شرکتها ( قراردادهای امورمالی و تسهیلاتی ، امور بازرگانی ، کارگری ، مشاوره ای ، خدماتی و غیره ...)
آخرین بخش کتاب : ضرب المثلهای مدیریتی

قیمت کتاب 30000تومان می باشد چنانچه مایل به خرید کتاب هستید با دفتر فروش انتشارات تماس گرفته و تعداد سفارش خود را اعلام نمایید و مشمول 15% تخفیف مخصوص فروش مستقیم برای هر تعداد درخواست برای مدیر عامل و اعضاء هیئت مدیره خواهید شد.

اعضای مدیران ایران از تخفیف وِیژه ای علاوه براین میزان نیز برخوردار خواهند بود .

آدرس دفتر فروش انتشارات کتاب طلایی : تهران – خیابان آزادی – خیابان لعل آخر – کوچه حکمت – پلاک 1 – طبقه اول – واحد (برای خرید حتماً ابتدا با دفتر انتشارات با تماس تلفنی هماهنگ نمایید.)

[javad jan]

تحقق رویاها
نوشته: جان ماکسول- ترجمه:مهدی قراچه داغی



خلاصه كتاب:
باده پرسش ساده رویای خود را دریابید وآن راعملی سازید- تلخيص: طيبه خمينه - پیشگفتار: چه رویایی درسردارید؟ رویای شما کدام است؟آیادرطول زندگی خودبه رویاها خودرسیده اید؟شکی نیست که دلتان بخواهد این اتفاق بیفتد.مطمئنم که دلتان می خواهد که اینگونه باشد، اما آیا در واقع می توانید به خواسته خود برسید؟
تصور درست یا نادرست از یک رویا

ببیند بیشتر مردم چه چیزهای را درزندگی خود دنبال می کنند وآن را رویاهای خود می پندارند:
*خیال پردازی –فاصله گرفتن از کار وموقیعت فعلی.
*بلند پروازی – ایده های بزرگ درحالی که راه کاری برای آن ندارند.
*رویاهای بد ـ نگرانی هایی که تولید هراس وفلج شدن می کنند.
*رویاهای وکالتی ـ رویاهایی که از سوی دیگران تحقق می یابند.
*رویاهای عاشقانه ـاین باور که کسی شما راخوشبخت خواهد کرد.
*رویاهای شغلی ـ این باور که اگر در کارتان موفق شوید خوشبخت می شوید.
*رویاهای مقصدی ـ این که سمت یا جایزه ای شما را خوشبخت می کند.
*رویاهای مادی – این باور که ثروت شما را خوشبخت می کند.
رویا تصویری الهام بخش از آینده ای ا ست که با تقویت اراده واحساساتتان شما را توانا می سازد تادر زندگی به آنچه که می خواهید برسید. ورویا بذر ی است که در روح انسان کشت می شودوسبب می گرددتا او مسیر منحصربه فردی را طی کند تا هدفش رامحقق سازد.
رویاهاباید به قدری بزرگ باشد که بتوانیم در آن رشد کنیم .
حال ببیندچرا افراد درشناسایی رویای خود دچار اشکال می شوند:
1.بعضی هاتحت تاثیردیگران ازرویا پردازی مایوس شده اند.
2.بعضی ها تحت تاثیر نومیدی هاورنجش های گذشته با مشکل روبرو می شوند.
نومیدی خلئی است که بین انتظارات و واقییت وجود دارد.
3.بعضی ها به متوسط بودن عادت می کنند.
4.بعضی ها فاقد اعتماد به نفس کافی برای پیگیری رویاها وآرمان هایشان هستند.
5.بعضی ها اصلا قادر نیستند رویایی در ذهن خود به تصور کنند.
تصور وتخیل خاکی است که به رویا زندگی می بخشد.
آیا آمادگی این را دارید که رویا هایتان را بیازمایید؟

ممکن است حالا با خود بگویید : آیا رویا ی من رویایی ارزشمند است ؟از کجا بدانم از شانس خوبی برای دستیابی به این رویاها برخوردارم ؟اینها ما را به ده سوال کلیدی که در این کتاب است می رسانداین سوال ها ما را برای رسیدن به رویاهایمان رهبری می کند.
.1.سوال مالکیت : آیا رویایم به واقع همان رویایی است که به خود من تعلق دارد؟
2.سوال وضوح وروشنی :آیا رویایم را به روشنی می بینم ؟
3.سوال واقعیت : آیا برای دستیابی به رویایم ، به عواملی که در اختیارمن هستند ، وابسته ام ؟
4.سوال اشتیاق : آیا رویایم مرا بر آن میدارد که آن را تعقیب کنم ؟
5.سوال مسیر: آیا برنامه ای برای رسیدن به رویایم دارم؟
6.سوال اشخاص :آیا کسانی را که برای تشخیص و دریافتن رویایم به آنها احتیاج دارم ،در نظر گرفته ام ؟
7.سوال هزینه : آیا حاضرم بهای رسیدن به رویایم را بپردازم ؟
8..سوال پیگیری : آیا به رویام نزدیکتر می شوم یا از آن فاصله می گیرم ؟
9.سوال رضایت : آیا تلاش برای رسیدن به رویایم به من احساس رضایت می دهد؟
10.سوال اهمیت : آیا رویای من نفعی برای دیگران دارد؟
"همیشه به خاطر داشته باشید که دراین دنیا با دو گونه از انسانها روبرو هستیم : یکی ، واقع گرایان
ودیگری رویا پردازان . واقع گراها می دانند به کجا می روند، اما رویا پردازان پیشاپیش به آنجا رسیده اند."
- رابرت اوربن
فصل اول
سوال مالکیت
آیا رویایم به واقع به خود من تعلق دارد؟
هر فکری که می کنید، مطمئن باشید که فکر شما ست ؛
آنچه می خواهید، مطمئن باشید که خواسته شماست ؛
هرچه احساس می کنید، مطمئن باشید که احساس شماست
- تی .اس .الیوت
بسیاری از جوانان در دوره های از زندگی خود به موقعیت های می رسند که نمی دانند
در چه کاری می تواننداستعدادهایشان رابه خوبی بروز دهند؛نمی دانندمی خواهند چه کار کنند. از این رو گوش به حرف های پدر مادر ودوستانشان می دهندوبعد جهتی حرکت می کنند که منعکس کننده میل وخواسته دیگران است و رویا و خواسته آنها نیست .
هرگاه دیدید کسی در میانسالی حرفه وکارش را عوض کرد، می توانید مطمئن باشید که تاکنون به رویایی که از آن دیگران بوده است، حیات بخشیده و راه خود را گم کرده است
شما هرگز نمی توانیدرویایی راکه صاحب آن نیستید،تحقق ببخشید.

وقتی دیگران صاحب اصلی وقتی شماصاحب رویای
رویای شماهستند. خودهستید.
قالب تن تان نیست. قالب تن خودتان است .
باری بر دوش شماست. روحتان را به پرواز در می آورد.
انرژی شما را تحلیل می برد. به شما شور و شوق می بخشد
شما رابه خواب می برد. شب ها بیدارتان نگه می دارد.
توانمندی شما را ضایع کرده وشما باعث می شود که تنبلی را کنار
را از مسیر اصلی دور می سازد. بگذارید.

وقتی رویا برای شخص و شخص برای رویا مناسب باشد، دیگر نمی توان این دو را از هم جدا کرد. مالکیت اولین قدم کلیدی برای تحقق رویاست .وقتی صاحب رویای خود باشید آیا آن را به وضوح وروشنی بیشتری نمی بینید؟آیا برای رسیدن به آن، برآنچه که برای رسیدن به آن می توانید کنترل کنید، تکیه نمی کنید؟آیا اشتیاقتان افزایش نمی یابد؟
آیا راه کاری برای رسیدن به آن در نظر نمی گیرید؟ آیا دیگران را در آن سهیم نمی کنید؟آیا بهای لازم برای تحقق آن را نمی پردازید؟آیا اهمیت آن روز به روز افزایش نمی یابد؟وقتی صاحب رویای خود باشید به همه این سوالات پاسخ مثبت می دهید.

من رویای دارم اما...
اغلب مردم رویای خود راعقیم می گذارند؛آرزو می کنندومنتظر می مانند بهانه می آورندکه امیدوارنند شرایط بهتر شود.بعضی ها وقتی زمان می گذرد ورویایشان تحقق پیدا نمی کند
مایوس می شوند.وبرخی دیگر تسلیم می شوند.یکی از دلایلی که اشخاص رویایشان را عملی نمی کنند، این است که مسئولیتی در قبال رویای خود بر عهده نمی گیرند.
سه بهانه رایج که افراد سراغ رویای خود را نمی گیرند :

بهانه شماره 1: رویای اشخاص معمولی تحقق پیدا نمی کند
خیلی هاگمان می کنند که رویا به اشخاص خاص تعلق دارد وسایرین باید به کمترین قناعت کننداین واقعیتی است که کسانی که تاریخ را می سازند، رویای درسر داشتند.
برادران رایت می خواستند پرواز کنند .چرچیل خواهان اورپای آزاد بود.امابرای این که رویا در بپرورانید لازم نیست شخصیتی جهانی باشید.درواقع پیگیری رویا تفاوت میان اشخاص برجسته ومعمولی را رقم می زند.چرا؟برای اینکه رویا انگیزه ای برای تغییرات مهم در زندگی می شودبرای تحقق بخشیدن به رویا مجبورنیستید که تغییر کنید.شمارویایتان را دنبال می کنیدودر این جریان تغییر می کنیدوبه موفقیت می رسید.

بهانه شماره 2: اگر رویا بزرگ نباشد، ارزش آن را ندارد که تحقق یابد.
رویا هرگز نباید با توجه به بزرگی اش ارزیابی شود. بزرگی رویا نیست که ارزش آن را مشخص می سازد.رویا لزوما نباید بزرگ باشد. کافی است از شما بزرگتر باشد.مثل رویا مردی که دوست دارد پدر فوق العادی باشد.
بهانه شماره 3: حالا زمان مناسبی برای دنبال کردن یک آرزو نیست.
شایع ترین بهانه برای دنبال نکردن یک رویا موضوع زمان است.بعضی ها فکر می کنندبرای داشتن یک رویا دیر است در نتیجه تسلیم می شوند که این ایده ای اشتباه است یا برعکس گمان می کنندهنوز فرصت دارند.

چگونه مالک رویای خود می شوید
1.روی خود شرط ببندید
حتی اگر کسی شما را باور نداشته باشد، می توانید موفق شوید.اما اگر خودتان را باور نداشته باشید، هرگز موفق نمی شوید.اگر می خواهید موفق شوید، باید معتقد باشید که از پس چنین کاری بر می آیید.

2.به جای اینکه زندگیتان را همانگونه که هست بپذیرید، آن را رهبری کنید
.قدرت انتخاب بزرگترین قدرتی است که کسی می تواند داشته باشد.متاسفانه بسیاری از افرادبی چون وچرا زندگی را همانگونه که هست می پذیرندوهرگز نمی توانندزندگی خود را رهبری وهدایت کنند.در نتیجه ،به مانعی بر سر راه خود تبدیل می شوندونمی توانندبا خود کنار بیایندوبر مشکلاتی که بر سر راه پیشرفت خودبه وجود می آورند، غلبه کنند.برای داشتن یک رویا باید بخواهید که افسار زندگی خود را به دست بگیریدو دربست پذیرای یک زندگی منفعل خود نباشید.
چگونه می توانید این کار را بکنید ؟با آری گفتن به خود ورویاهایتان اگر عادت به نه گفتن به خود هستید یاد بگیرید لااقل به خود شاید بگویید.فراموش نکنید که شما فردی منحصر به فرد با استعداد های خاص خود وتجربیات وفرصتهای مخصوص به خود هستید. این مسئولیت شماست که به چیزهای که قابلیت آن در وجود شماست تبدیل شوید.این نه تنها به سود شما، بلکه به سود همه است.

3.کارتان را دوست بدارید وکاری را که دوست دارید انجام دهید.

4.هرگز خود یا رویایتان را با کسی مقایسه نکنید
دراینجا موفقیت مهمترین چیزی است که باید گفت .هر کس موفقیت را درجای می بیند پول ، شهرت ، زیبایی، ....
معنای موفقیت آن است که در هر کاری بیشترین تلاش خود را به خرج دهید.همان طور که نباید رویا دیگران را از آن خود بدانید .به همان نحو نیز نباید اجازه دهید دیگران برای شما معیار تعیین کنند. موفقیت آن است هر وقت دست به کاری زدید،
با تمام وجود، بهترین کار را انجام دهید.

5.به دورنمای ذهنی خود بیندیشید، حتی اگر دیگران شما را درک نکنند
وقتی کسی به رویایش را دنبال میکندبه سطحی به مراتب فراتر از محدودیت های
خود می رود. توانمندی های درونی ما نامحدود و تا حدود زیادی دست نخورده اند.
وقتی به محدودیت فکر می کنید آن را به وجود می آورید.همه افراد قابلیت این را دارند که از حد متوسط بالاتر بروند.
موفقیت که براساس شرایط وخواسته شما نباشد، هر قدر هم از دید دیگران عالی باشد، تا زمانی که از دید شما خالی از لطف وزیبایی است ، نمی توان نامش را موفقیت گذاشت .

[javad jan]

فصل 2

سوال وضوح وروشنی
آیا رویایم را به روشنی می بینم ؟
قبل از اینکه تصویری نقاشی کنید، باید دورنمای آن را درذهن خود مجسم کنید.برای رویا ها نیز همین گونه است .اگر دورنمای شفای از رویای خود داشته باشید، سرانجام کاردرست راپیدا می کنید.اگر دورنمای شفای نداشته باشید، هیچ راهی شما را نجات نمی دهد.راه شفاف سازی یک رویا اختصاصی کردن آن است این دورنما پیوسته باید درذهن ما شفاف نگه داشته شودوبر روی آن متمرکز باشید برای این کار به نکات زیر توجه داشته باشید.
1.رویای شفاف، ایدة کلی رابه صورت اختصاصی در می آورد
برای رسیدن به خواسته های خوددر زندگی، قبل از هرکاری باید بدانید که چه می خواهید.مثلا:
ایدة کلی هدف اختصاصی
می خواهم وزن کم کنم می خواهم تا اول اکتبروزنم را به 70کیلو
برسانم.
2.یک رویای شفاف بدون تلاش عملی نمی شود
3.رویای شفاف، درستی هدف شما راتایید می کند
درتلاش برای تحقق بخشیدن به رویامتوجه می شوید که هرچه بیشتر رویا یتان را شفاف ببینید بهتر توانسته اید هدفتان را دریابید.
4.رویای شفاف اولویت های شما رامشخص می کند
شفاف بودن دورنمای ذهنی، شفافیت اولویتها را به دنبال دارد.
5.رویای شفاف به گروه انگیزه وجهت می دهد
تحقق رویای بزرگ بدون شک مستلزم مشارکت دیگران نیز هست . اگر قرار است دربخشی از سازمانی باشید که هدف ها ودور نما ی دارد، در این صورت باید با دیگران کار کنیدوتوانای کار کردن در گروه را نیز داشته باشید واینها در صورتی امکان پذیر است که تصویری روشن از هدف ورویای خود در ذهن داشته باشید.



فصل 3
آیا به درستی از عواملی که کنترلشان در اختیار
من است، برای دسترسی به رویایم استفاده می کنم؟

رویا ها قرارنیست که با واقعیت شروع شوند.آنها محصول تصور وخلاقیت اند.اماباید با واقعیت همخوانی داشته باشد.هر چه رویا غیرواقع بینانه تر باشد بیشتر دل به چیزهای میبندید که توان کنترل کردن آنها راندارید. واگر دررویایتان بیش از اندازه متکی به بخت واقبال باشد، با مشکل روبرو می شویدواگربه طور کامل به این موضوع متکی هستید بدانید که در خیالات به سر می برید.خیالاتی ها درکارهایشان دیگرا ن را مسئول می دانند ورویا پردازان خود رامسئول می دانند.
رویا ها بابد براساس توانمندی ماباشد یعنی اینکه ما توان برآورده کردن آن باشیم.
هر چه بیشتربه کارها یی که نمی توانیدبکنیددقیق شوید، کمتر برای بهبودکارهای که در کنترل شماست، تلاش می کنید.
برای اینکه بدانید که رویای شما با توانمندی های شما همخوانی داردبایدبه نقاط قوت خود توجه کنید. وقتی استعداد اشخاص با رویاهای آنها همخوانی نداردومتوجه این موضوع نمی شوند، ممکن است عمری زحمت بکشندوبه خواستة خود نرسند.
رویا سازی براساس توانمندی ها اهمیت زیادی دارد، دلایل آن هم این است که :
ا.توجه به توانمندی ها ، قانون کم ترین تلاش را فعال می کند
استعداد های خدادادی که در وجود ماست در کارهایمان تلاش کمتری را می طلبد.
2.توجه کردن به توانمندی ها، به شما امکان می دهد که به نتایج مطلوب برسید.
3.فعالیت کردن درحیطةتوانمندی هاب (http://www.daneshju.ir/forum/vbglossar.php?do=showentry&item=%D9%87%D8%A7%D8%A8) یشترین بهره وری را نصیب شما می کند.

آیا رویایتان بر پایه عادت واقعی شما استوار است ؟
روانشناسان تخمین زده اند که 90درصدرفتار آدمها اروی عادت است .90درصد!اغلب کارهای شما رافعالیت روزانه تشکیل می دهد.عادتها به ما کمک می کنند کارهارا با سرعت بیشتری انجام دهیم وبه کارهای مهمتر بپردازیم .اما از طرفی می توانند زندگی ما راتباه کنند.مثل کسی رویای قهرمان شدن در دوی ماراتن را دارد اما عادت کرده روزی دو بسته سیگار بکشدارسطو فیلسوف یونانی می گوید:
ما همان تکرارهای خود هستیم. بنابراین، به اوج رسیدن یک عمل نیست، بلکه یک عادت است.
اگر عادتهای شما با رویای شما همخوانی ندارد، یابایدعادتهای خود تغییر دهیدیا رویاهایتان را
آیارویای شما براساس توانمندی های بالقوةشما شکل گرفته است ؟.
وسر انجام اینکه باید رویای شمابراساس توانمندی های واقعی وبالقوةشما صورت خارجی پیدا کند. در زندگی نمی توانیدواقعیت ها را تغییر دهید. جایی که در آن هستید یک واقعیت است، ولی با توجه به واقعیت می توانید روی مقصد خودتاثیر بگذارید. واقعیت ها هر گز دشمن رویانیستند، به شر ط اینکه بتوانیدبه سوال واقعیت پاسخ مثبت بدهید.

واقعیت ...دشمن خیالات است، اما دشمن رویا ها نیست

[javad jan]

فصل 4

سوال اشتیاق
آیا رویایم مرا وادارمی سازد که آن را دنبال کنم ؟

اشتیاق مادر امکان است
اشتیاق عنصری ضروری برای تحقق رویاست. چرا؟ زیرا نقطه شروع همة موفقیت هاست.اشتیاق چیست ؟اشتیاق یک دلگرمی است که نه تنها در لحظة حال به شما انرژی می دهد، بلکه سبب می شودکه در آینده به حرکت خود در جهت نیل به مقصودادامه دهید.اشتیاق به امکان می دهد تابا مشکلات مبارزه کنیم.از تولد یک رویا تا تحقق آن باید تلاش کرد.اشتیاق به ما ابتکار عمل می بخشد. برای موفقیت در زندگی بایددر محدودة قدرت وتوانایی خود عمل کنیم ودر عین حال پیوسته پا را ازحیطة امن وآسوده فراتر بگذاریم .آیا هرگز اتفاق افتاده که بخواهید کار بزرگی را انجام دهید که درآن ریسک نقشی نداشته باشد؟قطعا جواب شما منفی است. اشتیاق زمینه ساز موفقیت است .
برای رسیدن به رویاهایتان میزان اشتیاقتان را اندازه بگیریدوهمیشه آتش این اشتیاق را زنده نگه داریدبرای این کار به توصیه های زیر توجه کنید .
1.خلق خوی طبیعی خود را در نظر بگیرید
2.به آنچه برایتان اهمیت دارد، توجه داشته باشید
اگر برای دستیابی به رویایتان اشتیاق کافی ندارید، به خاطر بیاورید که چه چیزهای برای مهم است وچرا می خواهید رویایتان را دنبال کنید.
3.از اینکه متفاوت از دیگران باشید، نترسید
کسانی که به رویاهایشان می رسند، بادیگران فرق دارند.نمی توانید مانند دیگران باشید وبه رویایتان برسید.
4.دربرابر رخوت وبی رمقی ناشی از کهولت سن مقاومت کنید
درهر سن وسالی می توان برنیروی اشتیاق خود افزود.رویا پردازی سن نمی شناسد.


فصل 5

سوال مسیر
آیا برای رسیدن به رویایم راه کاری سراغ دارم ؟

جای تاسف است که بعضی ها رویای در سر ندارد.اما تاسف انگیز تر این است که افرادی هستند که رویای در سر دارند اما راه کاری برای دستیابی به آن را ندارند.
رویا قدرت جادویی ندارد. نمی توانید همچنان دست روی دست گذاشته، منتظر بمانید؛بایدبرای تحقق بخشیدن به آن تلاش کنید.رمز پیشرفت،شروع کردن آن است .برای اینکه کاری راشروع کنید،بایدآن رابه اجزاءکوچک تری تقسیم کنیدوبعد با اولین جزءشروع کنید .وقتی می خواهید برای رسیدن به رویاهایتان برنامه ریزی کنیدکار را با روشن کردن مواضع خود آغاز کنید.
1.موقعیت فعلی من :اینکه من الان کجا هستم ؟دراین در این رابطه با خود صادق وواقعیت وضعیت فعلی خود را بپذیرید.
2.موقعیت آتی من : اینکه به کجا می خواهم برسم؟با مشخص کردن موقعیت خوددر آینده جهت وانگیزه ای برای رسیدن به رویایم پیدا می کنم .
3.موقعیت بینا بینی :اینکه راه های حد فاصل این دو مشخص می کنم واز خود می پرسم چه اقداماتی باید انجام شود که از موقعیت فعلی به موقعیت آتی برسم.
برای اینکه به رویای خود دست یابیدباید:
1.کاری انجام بدهید.کارها وراه های مختلف را امتحان کنید.
2.همین امروز قدمی برای رسیدن به رویای خود بردارید.هرکاری را که فکر می کنیدمی توانیدانجام دهید، همین امروزشروع کنید، شجاعت با خود معجزه، قدرت ونبوغ به همراه می آورد.
3.هرروز کاری در رابطه با رویای خود انجام دهید.

همه گزینه ها را در نظر بگیرید
وقتی برای رویای خود برنامه ریزی کردیدقدم های بعدی شما به سمت تحقق رویایتان سوق می دهد. درنظر داشته باشید که دراین راه به موانع زیادی بر می خوریددر این شرایط رویای تان را تغییر ندهید برنامه ریزی خود را بر اساس شرایط تغییر دهید.
هر قدم که دراین را ه بر میدارید یک قدم به عقب را نگاه کنید ونتیجه کارتان را بررسی
کنید.تنها برنامه ریزی کافی نیست گاهی لازم است از تمام منابع خود استفاده سازید.
واز چیزهای کم اهمیت دوری کنیدتا به چیزهای مهمتری برسید.
از چالش ها استقبال کنیدوبدانید که بازنده ها به عواقب شکست می اندیشند وبرنده ها به پاداش فکر می کنند.
باید دانست که دو برنامه در زندگی وجود دارد :برنامه که ممکن است موفق شوند وبرنامه
های که به نتیجة مطلوب نمی رسند...باید برنامه بریزید که به احتمال زیادموفق از کار در
می آیند، وبرای موفقیت آنها تلاش کنید.

باید دنبال راه هایی بگردیم ،که در زندگی خود نیرویی فعال باشیم .بایدسرنوشت خود را در دست بگیریم وزندگی خود را طوری طراحی کنیم که در جهت تحقق رویاهایمان حرکت کنیم .

[javad jan]

فصل 6

سوال اشخاص
آیا کسانی را که برای تحقق رویایم به آنهااحتیاج دارم ، درنظر گرفته ام ؟

همه ما در تمام کارهایمان به کمک دیگران نیاز داریم در موردرویاهایمان نیز وضع به همین منوال است .
همان طور که گفته شد رویا دورنمای ازذهن ماست وآنقدر بزرگ که بدون کمک دیگران نمی توانیم
به آن برسیم . ما برای تحقق رویایمان به یک تیم نیاز داریم تیمی که به ما کمک می کندبهتر از آنچه که هستیم ظاهر شویم.این تیم باید تیمی مناسب باشد همانطور که ورزش بدون بازیکنان مناسب موفق نمی شود ، در رویا نیز باید تیمی مناسب داشت .تیم رویایی شماکسانی هستند که به شما الهام می بخشند وشما را در مسیر راه تشویق می کنند.تیم رویایی شما کسانی هستند که با شما صادق هستند.تیم رویایی شما کسانی هستند که مهارتهایشان مکمل مهارتهای شماست.
برای تشکیل گروه ، دور نمای خود رابه تیم انتقال دهید وبا آنها ارتباط برقرار کنید،این ارتباط برقرار کردن وانتقال رویا نقش اساسی دارددراین ارتباط انسانی منطقی ،احساسی، وتخیلی باشد.زیرا اشخاص قبل از این که رویای شما را قبول کنند باید خودتان را قبول کنند.
نباید زندگی را به شکلی که هست ویا به شکلی که باید باشد نشان دهیم ، بلکه آن رابه شکلی که در رویای خود می بینیم ، نشان دهیم .
-لئو تولستوی


فصل 7

سوال هزینه
آیا حاضرم بهای رویایم را بپردازم؟

رویاها شخصی هستند، از خود گذشتگی های لازم برای دستیابی به آنهانیز موضوعی است کاملا شخصی
آیا مایلم بهای رویایم را بپردازم ؟در دنیا کسی را نمی توانید پیدا کنید که بدون پرداختن بهای لازم به رویایش رسیده باشد.مثل این می مانند که دلتان می خواهد به جای بروید وباید سوار تاکسی شوید آیا کرایه تاکسی را نمی پرسید؟
سفر به رویا امری شخصی است ، پس باید بهای شخصی برای آن بپردازید.شماچه بهای می پردازید؟
مطالبی برای بهای رویا وجود دارد که در مورد همه رویاها صادق است .
1.داشتن رویا مجانی است ،اما سفر به سوی آن هزینه بر می دارد.
به هر حال روزی بایدخریدار رویای خود شوید.تا بهای رویای خود را نپردازید، آن رویا محقق نمی شود.
2.بها را زودتراز آنچه فکر می کنید،باید بپردازید.
آنهای که رویا را باور دارند، بی شمارند ، اما خریداران رویا معدودند.
3.بهای پرداختی بیش از حد انتظارتان خواهدبود.
آیا هرگز از آدم موفقی شنیده اید که بگوید،"دستیبابی به رویایم ساده ترازآن بود که می پنداشتم "
4.بها را بایدبیش از یک بار بپردازید
5.ممکن است برای تحقق رویای خودبیش از اندازه پول بپردازید
برای تحقق رویایتان باید بهای پرداخت اما نه هر بهای بعضی ها هستندکه برای پیگیری هدفشان ارزش های خود را زیر پا می گذارند مثل خانواده، سلامتی خود،زیر پا گذاشتن ارزش های خود ، به روح وروانتان آسیب می رساند.اما مواردی هستند که که حتما باید آن را پرداخت :
1.بهای رویارویی با انتقاداشخاص مهم
هر مسیری راکه انتخاب می کنید، همواره کسی پیدا می شود که بگوید دست به انتخاب اشتباه زده اید وشکر خدا،مشکلاتی که سر راهتان سبز می شود،به قدری است که باور کنید منتقدان شما درست می گویند.برنامه ریزی برای کار وتبعیت ازآن برنامه برای رسیدن به هدف به شجاعت احتیاج دارد.زمانی به انتقاد کسی گوش کنید که ...
*کسی که شما را انتقاد می کند شما را بی قید وبنددوست بدارد.
*انتقاد او برخاسته از خواسته های شخصی اش نباشد.
*مدام کارش انتقاد کردن از دیگران نباشد.
*بعد از توصیه ونصیحت ، به حمایت خود ادامه دهد.
*در زمینه ای که انتقاد می کند، از دانش کافی وموفقیت برخور دار باشد.
2.بهای غلبه بر ترس
زندگی بدون ترس بدین معنا نیست که ابدا نترسید،گاه ترسیدن چیزی بدی نیست ، ترس آموزگار بزرگی است.اما زندگی کردن در هول وهراس ابدا چیز خوبی نیست.نگذارید ترس افسار زندگی شما را بگیرد.اماترس می تواند هشداری برای خطر باشد ترس های که با واقعیت در ارتباطند.اغلب مردم ازپرواز وسفر با هواپیما می ترسند ، اما امکان اینکه لقمة غذا در گلوی کسی گیر کند واو را بکشد ، از امکان اینکه در جریان مسافرت با هواپیما جانش را از دست بدهد، بیشتر است.
3.بهای تلاش وکار دشوار

دستیابی به رویا مستلزم تلاش فراون است .دشوار است که صد درصدبهتر از رقبایتان باشید، اما می توانیدبه صدراه مختلف، یک درصداز رقبایتان بهتر باشید."هر چه اختلاف شدید تر پیروزی شکوهمندتر است آنچه را بیش از اندازه ارزان بدست آوریم ، برایش ارزشی قایل نیستیم .تنها گران تمام شدن است ،که ارزش تولید می کند." توماس پین درکتاب بحران آمریکا"

فصل 8

سوال پیگیری
آیا به رویایم نزدیک تر می شوم ؟
داشتن یک دورنمای ذهنی به معنای جان بخشیدن به آن نیست .اگر خود دور نمای نداشته باشیم وآن را دنبال نکنیم، نمی توانیم در این مورد به دیگران توصیه کنیم .باید به آن حیات ببخشیم .
جکسون براون نویسندة-" کتاب کوچک راهنمای زندگی "- به دوقاعده پیگیری اشاره می کند:قاعده شمارة یک :یک قدم دیگر بردارید، قاعده شماره دو:وقتی نمی توانید این کار را انجام دهید به قاعده شمارة برگردید.کسانی که رویای خود را محقق می کنند هیچ گاه تسلیم نمی شوندهر قدم کوچکی امکان رسیدن به موفقیت را بیشتر می کند.به هیچ وجه مشکلات نباید شما را از راهی که رفته اید باز داردبرای تحقق رویای خود بجنگیدبرای این کار به نکات زیر توجه کنید :
1.برای اینکه به رویایتان نز دیک تر شوید...بدانید که دست کشیدن وتسلیم شدن موضوعی مر بوط به خود شماست، نه مر بوط به جایی که در آن قر ار دارید
اغلب مردم با دست خود مانع از آن می شوند، که به حد اکثر توانمندی خود برسند. بایدبه این موضوع توجه داشت که هر یک از ما دو خویشتن داریم یکی خویشتن پست ودیگری خویشتن والا .
خویشتن پست می گوید:
اشخاص به اندازة کافی به تو اعتماد ندارند وتو موفق نمی شوی.
خویشتن والا می گوید:
باوری که از خود دارم کافیست .می توانم از عهده آن برآیم .
2.برای نزدیک شدن به رویایتان ، واژگان خود را اصلاح کنید
نمی توانم می توانم
قبلا این کار را نکرده ایم . فرصت این را داریم اولین کسی باشیم
اینکه بگویید خود را باورد ارید ، موفقیت شما را تضمین نمی کند اماخود را باور نداشتن ضامن شکست شماست.
3.برای اینکه به رویایتان نزدیک تر شوید...بدانید کار اشتباهی است که منتظر بمانیدتا همه چیز مرتب شود
اگر کشتی شما به ساحل نیامد، شما به سمتش شنا کنید.
4.اندیشة خود را تغییر دهید
کسانی موفق می شوند که از شرایط واوضاع واحوال به همان شکلی که هست، بیشترین بهره را می گیرند.بیشترین خلاء میان موفق ها ونا موفق ها خلاء اندیشه است .طرز فکرموفق ها ونا موفق ها متفاوت است.موفق ها شکست را بخشی از موفقیت می دانند.
5.بدانید که منابع مورد نیاز تحقق رویایتان به محض توقف شما متوقف می شود
6. موفقیت شما مجموعه ای از تلاش های کوچک است که هرروز تکرار می شود.

[javad jan]

فصل 9

سوال رضایت
آیا کار کردن در راستای رویایم به من رضایت خاطر می دهد؟

اگر می خواهید پیگیری رویایتان با وقفه ای روبرو نشود ، این پیگیری باید رضایت خاطر شما را فراهم کند
اما چگونه این کار صورت می گیرد؟
1.انسانهای موفق فرق میان رویا وتحقق آن را می شناسند
زندگی ترکیبی از جنبه های مثبت ومنفی است.اگر برای رسیدن به رضایت خاطرانتظار داشته باشد که ایده آل تان تحقق پیدا کند، این اتفاق هرگز نمی افتد.این به این معنا نیست که آرمانی نداشته باشید.داشتن آرمان به هدف گذاری کمک می کند، به شما انگیزه می دهد.
2.انسانهای راضی وموفق می دانند که اندازه وبزرگی رویا میزان خلاء رامشخص می سازد
هرچه رویا بزرگتر باشد ، رضایت بیشتری را تولید می کند.اما هر چه رویا بزرگتر ، خلاء میان تولد وبه ثمر رسیدن بیشتر می شود.
3.انسانهای موفق در حال سفر به دیدن رویا ادامه می دهند
برای زنده نگه داشتن رویایمان ویافتن رضایت خاطر در پیگیری آن ،به رویا پردازی ادمه می دهیم .
4.انسانهای موفق ارزش هر قدمی را که به جلو بر می دارند، را می دانند
5.انسانهای موفق باوجودزندگی در خلاء دست به کشفیات جدیدی می زنند
شما فرصت وتوانمندی آن را دارید که در پیگیری رویای خود به کشفیات جالب وچشمگیری دست پیدا کنید.هیچ کشفی جالب تر از آن نیست که اطلاعات جدیدی را دربارة خود به دست بیاورید.
روح وروان انسان یک معجزه است ؛وقتی روحتان ایدة جدیدی را می پذیرد، تغییر می کنیم و وقتی که به رشد وبالندگی می رسیم ،در بیرون از خودبه موقعیت هایی دست پیدا می کنیم .
6.موفق ها به قانون طبیعی موازنه توجه دارند
زندگی از بد وخوب تشکیل شده است.انسانهابدون توجه به احساساتشان کار درست انجام را می دهند وبه احساس خوب می رسند، واز سوی دیگر آدم های ناموفق برای اینکه کاری انجام دهندآنقدر صبر می کنندتا احساس خوبی پیدا کنند.در نتیجه نه کار خوب می کنندونه به احساس خوب می رسند.

اگر با زندگی خود کار مهمی صورت ندهید، هر قدر هم که عمر کنید،بی فایده است ؛ زنده ماندن کافی نیست.باید به راستی زندگی کنید.

فصل 10

سوال اهمیت
آیا رویای من نفعی به حال دیگران دارد؟

همین طور که می دانیدمردان وزنان بزرگ تاریخ عظمتشان به خاطر درآمدودارائی آنهانبود،بلکه،عظمت آنهااز آن رو بودکه خود را وقف دیگران کردند.رویایشان این بود که به دیگران سودی برسانند.
کمک کردن به دیگران هرگز دیر نیست مردم غالبابیشترین اهتمام خود را نه در دوران جوانی ،بلکه در وقت پیری به خرج می دهند
اما اینکه ببینید که رویای شما چه نفعی برای دیگران دارد مرحله به مرحله است :
1.می خواهم کارمعنی دارومهمی برای خودم انجام دهم
2.می خواهم کار مهمی برای دیگران انجام دهم
روزی که بدون خدمت به دیگران بگذرد، آن روز ارزش زندگی کردن ندارد
3. می خواهم به اتفاق دیگران کار مهمی را انجام بدهم
کسانی که اتفاق دیگران می خواهند به رویای برسند، باید به دیگران کمک کنندتاآنهاهم در این رویا سهیم شوند.دنبال کردن یک رویا با دیگران به معنای مشارکت کردن در همة شئون اجتماعی است، یعنی آنکه با هم فداکاری واز خود گذشتگی کنیم ، به اتفاق ،کار کنیم ،با هم ارتباط برقرار کنیم، تا با هم موفق شویم

حالا که به گذشته نگاه می کنم می بینم
*رویایم به من کمک کرده است تا ذهنی متمرکز داشته باشم .هرگاه به ذهنم رسید از هدفم دست بردارم ، رویایم را در جهت درست به حرکت در آورد
*رویایم به من کمک کردتا بر تلاش خود بیفزایم.اغلب می خواستم در حیطة امن وراحت باقی بمانم ، اما مرابه تلاش بیشتر تشویق کرد.
رویایم به من کمک کرده تا از خودگذشتگی نشان دهم .وقتی دستیابی به موفقیت دشوار شد وبهای آن بالا رفت ، رویایم به من کمک کرد تا این بها را بپردازم.
* رویایم به من کمک کرده است تا مداومت وپشتکار داشته باشم این ما هستیم که به سراغ رویاها می رویم
*رویایم به من کمک کرده است تابرندگان را به خود جلب وجذب کنم .بزرگی واندازة رویای من مشخص کرد چه تعداد افراد باید به من کمک کنند.رویای کوچک عده کمی را به شما جلب می کنند، اما رویای بزرگ آدم های بزرگ را به شما پیوند می دهند.
*رویایم به من کمک کرده است تا به خداوندوبه دیگران متکی شوم . رویای من برایم بیش اندازه بزرگ بود.من به کمک خداوندومردم احتیاج داشتم تا رویایم را محقق بخشم .

[javad jan]

راه اپل(12 درس مدیریتی از نوآورترین شرکت دنیا)

نویسنده: جفری کروک شانک- مترجم: لیلا آزادی

تلخيص: حامد بهروز/ انتشارات: معیار اندیشه/ نوبت چاپ: اول 1388/ تعداد صفحات: 320 صفحه/ کوتاه از زندگي: استيون پاول جابز در 24 فوريه 1951 درسان فرانسيسکو، کاليفرنيا امريکا متولد شد. وي فرزند جوآني سيمپسون و عبدالفتاح جندلي استاد علوم سياسي و مسلمان مي باشد. ولي نزد والدين ناتني اش پاول و کلارا جابز بزرگ شد. وي دوران دبيرستان را در هومستيد شهر کوپرتينو کاليفرنيا گذراند و از آنجا هم فارغ التحصيل شد و در کالج ريد در شهر پورتلند ايالت اورگن ادامه تحصيل داد اما بعد از يک نيم سال از تحصيل انصراف داد. اما همچنان به رفتن در سر کلاس ها ادامه ميداد و از جمله کلاس هايي که مي رفت کلا خوشنويسي بود. خود او بعدها گفت اگر به آن کلاس نمي رفتم شايد الان مک قلم هاي مخصوص و متفاوت خودش را نداشت و از فاصله هاي مناسب نسبي اش خبري نبود.
در پاييز سال 1974 وي به کاليفورنيا بازگشت و به همراه استيو وزنياک در جلسات کلوب کامپيوتر هوم برو شرکت کرد. سپس او به عنوان تکنسين در شرکت آتاري شروع به فعاليت کرد و بازي ها محبوب ويدئويي آن زمان را ساخت. در همان سال جابز و وزنياک شروع به توليد و فروش وسيله اي به نام جعبه آبي شدند که امکان مکالمات راه دور به صورت رايگان را فراهم مي ساخت، البته اين کار با تغييراتي در فرکانس شبکه تلفن اي تي اند تي صورت گرفت.
سپس جابز و دوستش دنيل کتک براي سفري معنوي به هند رفتند و بعد از بازگشت جابز به يک بودايي تبديل گشته بود و سر خود را تراشيده بود و لباس سنتي هنديان را بر تن کرده بود.
او به سر کار پيشين خود در آتاري بازگشت و چون براي ديگر کارمندان ايجاد مزاحمت نکند بعد از اتمام کار ديگر کارکنان به سر کار مي رفت و بر روي يک صفه مدار الکترونيکي براي بازي Breakout کار جديدي از شرکت آتاري کار مي کرد. در اين کار نولان بونشل بنيانگذار آتاري گفته بود به ازاي هر تراشه اي که از مدار دستگاه اصلي بتواند کم کند جايزه اي 100 دلاري خواهد داد. چون جابز در آن زمان دانش اندکي در طراحي صفحات الکترونيکي داشت از وزنياک کمک خواست که او توانست 50 تراشه را کم کند.

*اپل تاکنون
شرکت اپل در يک پارکينگ متولد شد! استيو جابز و وزنياک اولين کامپيوتر شخصي را در پارکينگ خانواده جابز با نام اپل I ساختند و با قيمت 666 دلار به فروش رساندند.
در سال 1977 آنها کامپيوتر اپل II را وارد بازار کردند که توانست موفقيت چشمگيري در صنعت کامپيوتر به دست آورد.
در سال 1979 جابز علي رقم ميل باطني خودش تشويق شد تا از مرکز تحقيقاتي زيراکس بازديد کند، شرکتي که با اينکه نواوري هاي بديعي داشت اما بسيار کند پيشرفت مي کرد، در حالي که در آن زمان اپل به مرکز توجه وال استريت تبديل شده بود و اين باعث شده بود تا زيراکس علاقه خود را براي همکاري با اپل ابراز کند و اين همکاري با فروش 5 درصد سهام شرکت اپل که مساوي 100هزار سهم به قيمت هر سهم 10 دلار انجام گرفت و در عوض اپل مي توانست دو بار از مرکز تحقيقات زيراکس بازديد کند و از اختراعات اين شرکت ايده بردارد. دو بازديد اپل در دو ماه آخر سال 1979 انجام گرفت و براي جابز که تا قبل از اين شرکت زيراکس را به حساب نمي آورد بسيار جالب بود. در آن مرکز ماشيني شگفت انگيز به نام آلتو وجود داشت که ويژگي هاي جالبي داشت که در آن زمان خاص بود.
در سال 1980 شرکت اپل به شرکت سهامي عام تبديل شد و شاخص بالايي کسب نمود و در همان سال اپل III معرفي شد که موفقيت چشمگيري نداشت.
در حالي که اپل رشد مي کرد بايد مديراني مستعدي را هم جذب مي کرد تا بتوانند شرکت اپل را در اين راه درست هدايت کنند. در سال 1983 جابز سعي در جذب جان سکولي يکي از مديران پپسي کولا نمود و به او گفت : " مي خواهي باقي زندگيت را به فروختن آب شکر طي کني يا مي خواهي شانس عوض کردن دنيا را داشته باشي؟ " در همان سال اپل کامپيوتر جديد خود را با نام ليزا به بازار معرفي کرد که قطعا از ماشين آلتو الهام گرفته بود، به اين صورت که آلتو را مي توان پايه کار در نظر گرفت و ليزا که روي اين پايه قرار گرفته است. ليزا امکانات بسيار خاص و مبهوت کننده اي داشت که در آن زمان در هيچ کامپيوتر ديگري به چشم نمي خورد. اما ليزا مشکلاتي داشت که باعث شد از آن استقبال نشود، مشکلاتي نظير قيمت و سازگار نشدن با ديگر کامپيوترها و شايعات. زماني که ليزا با قيمت 9995 دلار به بازار آمد شايعاتي مطرح شد که تا چند ماه ديگر اپل کامپيوتري با همين قابليت اما نصف قيمت الانش به بازار خواهد آمد و اين باعث شد که حتي دوستداران اپل از خريد ليزا خودداري کنند. در سال 1984 اپل بالاخره مکينتاش را به بازار آورد و توانست موفقيت از دست رفته خود را تا حدودي به دست آورد.
سال 1985 سال خوبي براي استيو جابز نبود زيرا در اين سال وي به دليل خود راي بودن و همينطور اخلاق دمدمي مزاج خود با راي هيئت مديره وي از مسئوليت هايش در اپل خلع شد و او نيز از شرکت استعفا داد اما وي به دليل سهامدار بودنش در اين شرکت همچنان رئيس هيئت مديره باقي ماند.
پس از استعفا از اپل جابز بيکار ننشست و شرکت کامپيوتري نکست (NexT) بنيان گذاشت. جابز در اداره نکست و انتخاب قطعات کامپيوترهايش بسيار وسواس نشان ميداد و همين وسواس بيش از حد قسمت سخت افزاري نکست را ورشکست و تعطيل کرد اما جابز به دنيا نشان داد که مي تواند کامپيوتر مکينتاشي طراحي کند که از نمونه اصلي آن بهتر باشد.
در سال 1990 اپل به دليل سوء مديريت در ورشکستگي قرار گرفت ولي با اتکا به ايده جابز اين اتفاق رخ نداد و در 1997 اپل، نکست را خريد و جابز به شرکت خود بازگشت و در همان سال به دليل از بين رفتن اطمينان هيئت مديره به مدير ارشد خود، جبل آمليو، جابز را به طور موقت به اين سمت برگزيده شد.
در سال 1998 اپل با معرفي محصول جديد خود با نام آي مک که رشد يافته محصولي از شرکت نکست به نام "نکست استپ" بود توانست فروش قابل توجهي داشته باشد و طراحي جذاب اپل از آن زمان بر سر زبان ها افتاد.
چند سال بعد اپل محصول ديگر خود را به بازار مي آورد که در آن زمان هيچ شرکتي جرات چنين ريسکي را نداشت زيرا بازار توسط سوني قبضه شده بود، ولي مگر اپل چه داشت که چنين ريسکي را انجام داد؟ اپل با معرفي آي پاد بازار سوني و محصولش والکمن را بهم ريخت و با نوآوري هايي که همراه اين محصول آورده بود توانست فروش بالايي را داشته باشد. حالا ديگر جابز آن آدم خود راي نبود و تمامي قطعات محصولاتش را خود با وسواس انتخاب نمي کرد بلکه حال حتي با ديگر شرکت ها نيز همکاري مي کرد.
حال اپل مرکز توجه وال استريت شده بود و سهامش بعد يک کاهش 16 دلاري در هر سهم در سال 2003 با رشد سرسام آوري به پيش مي رفت به طوري که سهام اپل در ژوئن 2004 دو برابر شد و در نوامبر همان سال باز دو برابر گشت و جابز اينجا بود که گفت: اپل با تمام قوا رو به جلو مي رود.
در نهايت محصول محبوب حال اپل، آي فون در سال 2007 متولد شد و وارد بازار داغ موبايل شد در حالي که امکانات خاص خودش را دارا بود.

حال به سخناني از استيو جابز مي پردازيم:
ما مردم را دست کم نمي گيريم. واقعا معتقديم که مردم چيزي با همين کيفيت مي خواهند و به ارزش دروني آن نيز واقفخواهند بود. به جاي آن که محصولي با مرغوبيت پايين تر بسازيم که 100دلار ارزان تر تمام شود، همان محصول را به مردم عرضه مي کنيم که مي خواهند و سال ها به آن ها خدمت مي کند، هر چند که کمي گران تر تمام شود. مردم با هوش هستند و اين چيزها را تشخيص مي دهند.
جابز در اپل روزهاي پر فراز و نشيبي را طي کرده است اما چه چيز باعث گشته تا او بتواند اين شرکت را از 16 سالگي تا به حال همراه دوستش استيو وزنياک حفظ کند؟ کسي که در ماه يک دلار حقوق مي گيرد چه راز در مديريتش وجود دارد؟ به کتاب راه اپل مي پردازيم تا 12 درس اپل را که به مديران مي آموزد بررسي کنيم:

[javad jan]

*12 درس مدیریتی اپل
1. شگفتي ها و حاشيه ها
اپل شرکتي است که وقتي خوب است واقعا خوب است و وقتي بد است به دست و پا زدن مي افتد. خوبي شرکت اپل به محصولات آن است يا به قول جابز "به طرز جنون آوري خارق العاده اند." و بدي اپل اين استکه خيلي روحيه کاسبکارانه ندارد، به گفته مک کنا: "اپل يک شرکت واقعي نيست." سياست هميشگي اپل باعث شده که همواره از رقابت ها و زمان عقب بماند. هر دلاري که در سال 1990 در اپل سرمايگذاري شده تا سال 2005 حدود 75 سنت ارزش داشت يعني 25 درصد کاهش، حتي در زمان هياهوي آي پد و افزايش ناگهاني سهام اپل اين شرکت حتي نتوانست ارزش يک دهه و نيم خود را به دست آورد. اپل تنها سهم کوچکي از بازار را در دست دارد. همين موضوع ما را به نقطه شروع باز مي گرداند که، بله، اپل محصولات خوبي مي سازد. ولي اين ويژگي در دراز مدت ممکن است کافي نباشد.
کامپيوتر هاي اپل طوري طراحي شده اند که اگر فردي بدون تخصص بخواهد از آن استفاده کند براحتي از پس آن بر مي آيد و اين يعني اگر کسي که سال ها با ويندوز و ... کار کرده اند به محصولات اپل روي بياورند با مشکلي مواجه نمي شوند و اين به خاطر دو دليل است: اول اينکه اين نيازها از طرف طراحان مد نظر قرار گرفته و دوم اينکه اپل هم نرم افزار و هم سخت افزار محصولات خود را کنترل مي کند.
سال ها نگرش اپل اين بود که که استفاده از کامپيوترهاي شخصي بايد راحت و ساده باشد و براي رسيدن به اين هدف بايد: 1-سيستم عاملي را توسعه بدهند که بيشتر کارهايي را که کاربر ممکن است از کامپيوترش بخواهد را پيش بيني کند و يک پاسخ شبه انساني و آماده به هر تقاضا بدهد. 2- قواعدي را بسازد که تمام برنامه هاي نرم افزاري با آنها مطابقت داشته باشند. 3- کار همه برنامه نويسان خارج از مجموعه خود را به شدت کنترل کند تا مطمئن شود که اين قوانين را رعايت مي کنند. 4- کامپيوتر هايي را طراحي کند و بسازد که به شکل فوق العاده اي خواسته کاربر را به انجام رساند.
منظور از همه قواعد بالا چه چيز جز سهولت بيشتر در استفاده از کامپيوتر است. انسجام و يکپارچگي در کامپيوترهاي مک چيزي است که بسيار به چشم مي آيد و اين خود نيز باعث سهولت انجام کار مي شود. زماني که شما قواعد کار با مک را ياد بگيريد مي توانيد از تمام محصولات مک به راحتي استفاده کنيد. زماني که سيستم عاملي جديد براي مک معرفي مي شود به اين معنا نيست که سيستم عاملي قبلي را نفي کرده است بلکه در کنار قبلي به بازار عرضه مي گردد. همانطور که جان اسکالي، يکي از مديران اپل توضيح مي دهد:
نقطه قوت اصلي اپل در حفظ انسجام آن است که اين انسجام و يکپارچگي را حفظ کرده و خواهد کرد. برنامه هايي که مخصوص اولين کامپيوتر هاي مکينتاش در سال1984 طراحي شدند، هنوز هم روي پيشرفته ترين کامپيوترهاي اپل قابل اجرا هستند و اين چيزي است که در مورد آي بي ام و کامپيوترهاي سازگار با آن صدق نمي کند.
اما اپل هميشه موفق نيست زماني که کامپيوتر ها در حال تحول بودند اپل دست از رويه خود بر نداشت و به يک معيار تجاري به نام حاشيه سود ناخالص اتکا کرده بود که ديگر در آن زمان مفيد نبود. زيرا اين معيار مي گويد اگر محصول کاستي داشته باشد ميزان حاشيه سود ناخالص شما کم مي شود و در آن زمان محصولات اپل نسبت به آي بي ام کاستي پيدا کرده بود و با عث فراري شدن مشتري ها شده بود که البته اپل بد از مدتي قول به ، بروز رساني محصولاتش داد.
در آخر از اين بخش نتيجه مديريتي که مي گيريم اين است:
به سهم بازارتان فکر کنيد.
مک ها فوق العاده اند زيرا از هر نظر تحت کنترل اپل هستند.
انسجام و تداوم هر دو براي صاحبان تکنولوژي هاي بزرگ مهم هستند.
کاستي هاي محصول، حاشيه سود ناخالص را مي کاهد.
2. آینده را پیش بینی کنید.
وقایع را از 1983 شروع می کنیم. جابز مسئول بخش مک از شرکت اپل بود، بخشی که با تولید کامپیوتری تحت عنوان "مکینتاش" فعال شده بود. افرادی که دور او را گرفته بودند از میان با استعدادترین مهندسان و برنامه نویسان اپل بودند. در سال 1991شرکت اپل، سه مدل از کامپیوتری به نام "پاوربوک" را روانه بازار کرد که انقلابی در کامپیوترهای نوت بوک به پا کرد. پاوربوک اولین لپ تاپ موجود در بازار نبود اما بهترین بود. این کامپیوتر، تقریبا یک شبه، پرفروس ترین کامپیوتر در ایالات متحده گردید. به طوری کهبین سال های 1991 و 1992 یک میلیارد دلار فروش داشت. اپل به مدد پاوربوک، ibm را در بازار پشت سر گذاشت و بیشترین سهم بازار در صنعت کامپیوتر شخصی را به خود اخصاص داد.

افراد مجرب + استراتژی + پول = روزنه ای به سوی آینده

جابز، بیشتر از هر شخص دیگری توانایی خاصی در آینده نگری داشت. در بیشتر مواقع اپل با کمک پول، افراد مجرب و گاهی هم با سیاست های کاری، راهی برای یافتن آینده پیدا کرده است، اپل همیشه نوآور بوده است، اما گاهی نوآوری که به درستی طراحی نشده باشد به راحتی از بازار حذف می شود.

آینده همیشه هم به شما خوشامد نمی گوید و بدون پروراندن آن ممکن است برایشما درنگ نکند.

در بازار کامپیوتر اپل و محصولاتش همیشه از بازار جلوتر بوده اند اما این جلو بودن از رقبا و محصولات پیشرفته همیشه به نفع تولید کننده نیست زیرا شرکت اپل برای این جلو بودن هزینه های بسیار زیادی خرج کرد و این هزینه ها بر روی محصولات می آمد و قیمت آن ها را بالا می برد و در بازار این محصولات با شکست مواجه می شدند.

اینکه سه سال از بازارتان جلوتر باشید و این کار دو برابر رقبایتان هزینه ببرد، فرمول خوبی نیست.

اپل جزو آن شرکت هایی است که برای تحقیق و توسعه خرج بسیار زیادی کرده است. تا زمان قبل از به ریاست رسیدن استیو جابز، اپل برای تحقیق و توسعه به جایی رسید که 600 میلیون دلار نیز حاضر به هزینه برای آن شد و این یعنی خرج اکثر درامد و نبودن نظارت دقیق بر این امر، اما اپل به این کار زیان رسان ادامه نداد هدف تحقیق و توسعه خود بر روی سخت افزار موتوف کرد، زیار اپل شرکتی سخت افزاری بود که در کنارش کار نرم افزاری نیز انجام می داد. آینده اپل به تحقیق و توسعه وابسطه بود زیرا محصولاتش نیاز به نوآوری داشت.
3. نفس همه را ببرید.
اپل همیشه علاوه بر محتوا به ظاهر هم اندیشیده است. ظاهر هر محصول را باطن آن محصول تعیین می کند. محصولات اپل طی سال های متمادی برنده طراحی ظاهری و محتوای درونی گشته اند و این نشانگر درستی جمله اول می باشد. استیو جابز از همان ابتدا به جزئیات بسیار دقت می کرد و سعی می کرد که همه چیز به بهترین شکل انجام شود و سعی بر این داشت تا محصولاتش دوستانه و آشنا به نظر بیایند. او در ابتدا برای اپل ii به فروشگاه های لوازم خانگی می رفت و بررسی میکرد چه چیز باعث فروش محصول می شود و چه چیز باعث می شود تا از فروش آن محصول کم شود. برای جابز هیچ چیز به اندازه بی عیب و نقص بودن جالب نبود. او به شدت به همه چیز توجه می کرد. اسکولی تعریف می کند که یک روز جابز را در پارکینگ اپل می بیند و در حالی که به مرسدس بنزی اشاره می کند به اسکولی می گوید: "طی سال ها، خطوط را نرم تر کرده اند اما جزئیات را واظح تر. این دقیقا همان کاری است که ما باید با رایانه های مک انجام دهیم." او برای رسیدن به مقصودش به تنهایی عمل نکرد بلکه یک طراح صنعتی عالی را به شرکت افزود.
اپل در اول به خوبی جلو می رفت اما در این بین اشتباهاتی نیز در طراحی انجام می داد و این اشتباهات نه برای خود طراحی که صورت گرفته بود بلکه برای آنچه که طراحی برایش انجام گرفته بود دچار اشتباه شده بودند، که یعنی استفاده بیهوده از زیباشناسی.

ابداع کنید، اما به زور این کار را انجام ندهید.

یکی از دلایل فروش بسیار زیاد اپل و محبوبیت آن مدیون حس زیباشناسانه استیو جابز است که با وسواس و دقت تمام محصولاتش را طراحی می کند.
4. مراقب جواهرات خانوادگی باشید.
یکی از هدف های استیو جابز سادگی محصولاتش بود. اما سادگی در دنیای کامپیوتر بسیار پیچیده است زیرا این سادگی را باید سیستم عامل های کامپیوتر به وجود آورند و این چیز ساده ای نیست. می توان این جمله را این طور بیان کرد:
ساده می تواند به طور غیر قابل باوری پیچیده باشد.

[javad jan]

سیستم عامل چیزی است که باعث تفاوت کامپیوترها از یکدیگر می شوند و این آنقدر اهمیت داشت که شرکت IBM مسئولیت سیستم عامل کامپیوترهایش را به عهده مایکروسافت گذاشت. البته نوشتن کدهای سیستم عامل نیز پر هزینه بود و میلیون ها دلار هزینه در بر داشت که این باعث میشد تا اپل بخواهد این سیستم عامل مدت طولانی دوام داشته باشد و البته دو دلیل دیگر نیز داشت: دلیل اول این بود که اپل می خواست شرکت ها بیرون را ترغیب کند تا نرم افزارهایی بنویسند تا روی سیستم عاملشان کاربرد داشته باشد، که اگر سیستم عامل در مدت کوتاه تغییر کند شرکت های خارج در امر برنامه نویسی سست می شوند.
دلیل دوم ترغیب مشتریان به استفاده از کامپیوترهای جدیدتر که این امر با اضافه کردن نوآوری هایی به سیستم عامل قبل و در عین حال داشتن همان ویژگی های قبلی تا مشتریان نگران برنامه های قبلی خود نباشند که بر روی سیستم عامل جدید قابل اجرا نخواهد بود و همین طور به سیستم عامل جدید به خاطر داشتن نوآوری هایش روی بیاورند.
اپل با تقلید از نسخه های قدیمی خود به جلو حرکت می کرد که البته این حرکت بسیار کند و البته تنها کند بودن اپل در آن دوران نبود بلکه فروش واسط کاربری به مایکروسافت باعث شد تا آن شرکت نیز با سرعت به اپل نزدیک شود و اپل را در وضعیت بدی قرار دهد. البته اپل هم بیکار ننشست و با رقیب قدیمی خودش IBM محصول مشترکی به نام کاپلند ساختند که متاسفانه با شکست رو به رو شد ولی اپل همچنان از گذشته خود استفاده می کرد.
مایکروسافت با دادن مجوز نرم افزار سیستم عامل خود به همه شرکت ها، تقریبا بر تمام بازار کامپیوتردنیا مسلط شد. در مقابل اپل از این کار خودداری می کرد زیرا عقیده داشت:
الف) این کار باعث می شود کنترل کامل بر کاربر به هنگام استفاده از کامپیوتر امکان پذیر نباشد.
ب) با ورود کامپیوترهای مشابه ارزان قیمت و با کیفیت پایین به بازار که مجوز استفاده از سیستم عامل مک را داشتند به طور حتم حاشیه سود اپل در کامپیوترهای خودش خیلی کم می شود.
که البته اپل نمونه نیز برای مورد دوم خود داشت که IBM بود که همان کار مایکروسافت را انجام داد و باعث شد تا آغاز پایان خودش را رغم بزند.
گیتس طی نامه ای به اپل یادآور شد که کارش اشتباه بزرگی است و باید درهای شرکتش را باز کند. که اپل این کار کرد اما خیلی دیر و این اقدام که دیر انجام شده بود به ضرر شرکت داشت تمام می شد در حالی که اگر زودتر انجام شده بود می توانست مفید باشد.

وقتی که رقیب اصلی شما یک پیشنهاد راهبردی می دهد به دقت گوش کنید.

حال که شرکت اپل کاری که باید زودتر انجام می داد، نداد حال که انجام داد به ضررش شد و کامپیوترهای مشابه زیادی وارد بازار شد و اپل را با مشکل بزرگی مواجه کرد و برای رهایی از این مشکل باید سیستم عامل خاص خودش را به بازار ارائه می داد. اولین کاری که اپل کرد این بود که تمام سرمایه شرکتی که کامپیوتر مشابه را وارد بازار می کرد را خریداری کرد و سپس به ادامه کد نویسی کاپلند روی آورد ولی در نهایت این سیستم عامل موفق نشد. در این جا اپل به فکر یک خانه تکانی اساسی افتاد و تصمیم گرفت به جای اینکه سیستم عامل خود را به جای اینکه در یک زمان به طور کامل ارائه کند درحالی که برای اینکه مجبور بود تاریخ ارائه را عقب باندازد، تصمیم گرفت سیستم عامل را تکه تکه وارد بازار کند تا به این صورت فرصت تکمیل آن را داشته باشد و اولین ارائه سیستم عامل به این نحو سیستم عامل نسخه 10 بود که برای آن پنج نسخه ارائه داد و توانست بازار از دست رفته خود را دوباره به دست آورد.
5. دوستان خود را در حد معقولی کنار خود نگه دارید.
شرکت اپل که برنامه نویسان و طراحان آن سعی در مفید کردن کامپیوترهای خود را دارند پیوستن به جامعه برنامه نویسان مستقل دو نظریه را پیش رویشان قرار می دهد:
1- کل فروش شرکت های سازنده نرم افزارهای سازگار با مک در سال حدود 13 میلیار دلار است که اگر این شرکت ها زیر یک سقف جمع شوند به مراتب موقعیت بهتری خواهند پیدا کرد.
2- حداقل در حدود 1 میلیارد کامپیوتر وینتل به فروش رسیده است در حالی که این عدد برای مک، حدود 25 میلیون است یعنی حدود یک چهارم وینتل. هیچ شرکت برنامه نویسی مستقلی برای یک خریدار نرم افزار نمی نویسد در حالی که با همان وقت و انرژی می تواند برای 40 خریدار این کار را انجام بدهد. بنابراین هیچ آینده ای را نمی توان برای پیوستن به اپل برای شرکت های مستقل برنامه نویسی متصور شد.
هر دو نظریه به قطع درست هستند. بسیاری از شرکت ها با تولید برنامه هایی که هم بر روی سیستم عامل وینتل و هم مک قابل اجرا باشند را تولید می کند اما این کافی نیست و مشکل اپل این است که چطور شرکت های بیشتری را به سوی خود بکشد؟

شخصی که محصولتان را مفید و به درد بخور میکند دوست شماست. دوست خوب شما

زمانی که اپل II به بازار معرفی شد با استقبال خوبی مواجه شد و بعد معلوم شد که فایده زیادی ندارد. در همان سال دانشجوی دانشگاه هاروارد نرم افزاری را اختراع کرد برای شرکت ها بسیار مفید بود و کمک بزرگی به آنها می کرد، نرم افزار ارائه شده تنها بر روی کامپیوترهای اپل کاربرد داشت و این موضوع باعث شد تا شرکت ها به خرید اپل II روی بیاورند. یک پنجم فروش کامپیوترهای اپل II فقط به خاطر نرم افزار دانشجوی هاروارد بود ولی اپل از آن موقعیت به خوبی استفاده نکرد.
چند سال بعد زمانی که اپل تصمیم داشت مکینتاش را ارائه کند از مایکروسافت خواست تا نرم افزارهایی مناسب با آن ارائه کند که مایکروسافت نرم افزارهای word ,File و Excelرا معرفی کرد.

وقتی با یک حریف قدر سر و کار دارید، قراردادهای محکمی بنویسید و سرعتر از او حرکت کنید.

پشتیبانی کردن از محصولتان بسیار مهم است و زمانی که شما محصولتان را به بازار معرفی می کنید اگر در حاشیه ها هم از آن حمایت نکنید مطمئنا با شکست رو به رو می شوید و این چیزی بود که بر سر کامپیوتر لیزا آمد زیرا نرم افزار زیادی برای آن ارائه نشد و حال هم مشکل دیگری بود، برنامه نویسی و در نتیجه ساخت نرم افزار برای مک به دلیل نبود زبان برنامه نویسی BASIC کار دشواری بود.
برای رفع این مشکل اپل به بازار تبلیغات و بازاریابی روی آورد و در این کار از گای کاوازاکی خواست برای ترغیب کردن شرکت های برنامه نویسی به هکاری با اپل تلاش کند. او در این کار موفق و فروش مک نیز بالا رفت. اما این کافی نبود، اپل برای گسترش ارتباط خود با دیگر شرکت های برنامه نویسی در سطح جهان اقدامتشکیل سازمان داخلی کرد، که این سازمان از پنج زیر گروه تشکیل شده بود: تبلیغات و بازاریابی، حمایت از برنامه نویسی، بازاریابی برنامه نویسان، مطبوعات برنامه نویسان، دانشگاه برنامه نویسان و روابط بین المللی برنامه نویسان. کار آنها این بود تا با 12000 شرکت برنامه نویسی مستقل در سراسر دنیا روابط خوبی را برقرار کند و بتوانند شرکت های برنامه نویسی دیگری را نیز جذب کنند.
در میان تمام سال هایی که اپل پشت سر گذاشت و مدیران مختلفی را خود دید فقط یک مدیر بود که به برنامه نویسان اهمیت داد و او استیو جابز بود، زمانی که جابز از اپل رفت، اپل سیر نزولی پیدا کرد و در زمان های آخر که جابز به اپل برگشت در حال نابود شدن بود ولی زمانی که جابز برگشت و به تغییرات را ایجاد کرد و به برنامه نویسان مستقل اهمیت داد همه چیز تغییر کرد و اپل به دوران شکوفایی اش برگشت.
6. به وعده های خود عمل کنید.
تمام شرکت ها وعده می دهند، وعده صریح و وعده تلویحی که اکثرا در سمینارها ما با وعده های صریح رو به رو هستیم. شرکت اپل هم وعده داده است و در چند دهه گذشته اپل نتوانسته است که اکثر وعده هایش را اجرا کند و خلف وعده را صورت داده اما نکته ای که در اینجا جلب توجه می کند که چرا اپل در مقایسه با دیگر شرکت در امر خلف وعده بیشتر ضربه دیده است؟
در این رابطه می توان دو دلیل را پیدا کرد:
اول اینکه، چون در صنعتی که همیشه بابت عرضه به موقع کالا سابقه خوبی نداشته است، اپل تلاش می کند همواره بهتر از سایرین عمل کند.
دلیل دوم اینکه، خوب یا بد، مردم وابستگی زیادی به این قلمرو کوچک دارند و تحمل این گونه رفتارها را از اپل ندارند.
در بعضی مواقع اپل بزرگتر از آن چیزی که بود می خواست خود را نشان دهد که این یعنی چیزی که وجود ندارد را بخواهیم بگوییم وجود دارد. این موضوع به محصول مکینتاش آفیس بر می گردد که اپل قول داده بود در 1985 به بازار ارائه کند و چون نتوانسته بود تا آن زمان آن را سر و جمع کند به طور سرسری آن را آماده ارائه کرد و آن هم با سر و صدای زیاد تبلیغاتی که در آخر به ضرر شرکت تمام شد.

اغراق کردن بیش از اندازه می تواند بدترین نوع خلف وعده باشد.

نوع دیگر خلف وعده اپل ارائه محصولات اولیه لپ تاپ هایش بود که بسیار نسبت به دیگر محصولات بازار در سطح پایین بودند و در کنار این مشکل در ارائه آن نیز تاخیر به وجود آمده بود و این برای اپل بسیار خجالت آور بود.

محصول مشکل دار خودش یک نوع خلف وعده است.

مشکلی دیگری که اپل داشت نداشتن آمار دقیقی از متقاضیانش در بازار بود که باعث شده بود گاهی محصولات بسیار از درخواست بازار تولید شوند و در انبارها باقی بمانندو این موضوع جالبی نبود. در راستای حل این مشکل استیو جابز تصمیم گرفت فروشگاه های خرده فروشی اپل را دایر کند تا بتواند اطلاعات دقیق تری از تقاضای محصول داشته باشد.
دلیل دیگر دایر کردن این فروشگاه ها این بود تا توانایی فراهم کردن کالاهای مناسب را در زمان مناسب را داشته باشد و بتواند به وعده هایش عمل کند.
استیو جابز می گوید: زمانی برای اختراع کردن وجود دارد و زمانی برای عرضه و معرفی این اختراع.